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估计是2006年IBM 卓越服务之道  CIO 高峰论坛 上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括：
CIO对IT运行（维护）的期望；
IT服务管理和ITIL；
IBM PRM-IT 流程模型与ITIL；
ITIL是否可以一步到位？
ITIL如何适用不同的客户？
ITIL实施的技术架构需要考虑的因素；
IBM的ITSMDD实施方法；
IBM的ITIL设计和实施方法的步骤；

ITIL项目实施经验分享IBM.part1.rar

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ITIL项目实施经验分享IBM.part2.rar

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ITIL项目实施经验分享IBM.part3.rar

110.33 KB, 下载次数: 803




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zhang720517

写了 180 篇文章，拥有财富 8001，被 23 人关注

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bstar
bstar 发表于 2011-4-6 08:55:22
hao:D
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kunli440
kunli440 发表于 2011-4-6 15:59:01
我已下载了.非常感谢你的分享.
分享共同进步
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bs15000
bs15000 发表于 2011-4-6 19:15:13
zhang720517 发到帖子都很经典啊:lol
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stephendavis
stephendavis 发表于 2011-4-6 20:16:04
感谢分享;P
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