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2024-4-27

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iTop(开源ITIL软件）—iTop登录、组织设置及添加联系人

登录iTop 登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）；帐号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1所示。 iTop操作的总体步骤如下。 ...

4000 0 0 slbenben @ 2024-4-27 09:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-26

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iTop(开源ITIL软件）—iTop软件如何安装？

软件下载 iTop软件可以在网上搜索找到，或到http://iTop.ITILchina.cn社区下载下载后，直接解压出来，然后把web文件夹内的文件，全部复制到XAMPP软 ...

3436 0 0 slbenben @ 2024-4-26 10:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-25

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iTop(开源ITIL软件）—ITop测试环境下平台软件安装

ITop测试环境下平台软件安装关于平台软件，可以有很多选择，常见的是Linux系统下的LAMP和LNMP，而在我们开发测试过程中，可以直接在个人电 ...

3283 0 0 slbenben @ 2024-4-25 09:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-20

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iTOP（开源ITIL软件）—iTop安装部署的环境要求以及安装过程中常见问题处理

iTop安装部署：iTop环境要求 ◆ 硬件平台的配置要求若使用传统基础架构，使用的物理主机配置要求：表1 服务器配置要求 ...

3612 0 0 slbenben @ 2024-4-20 11:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-19

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iTop(开源ITIL软件）——iTop系统与 ITIL思想非常吻合

从整体来看，iTop系统与 ITIL思想是非常吻合的，使用 iTop与理解 ITIL知识相辅相成；iTop工具操作简单，流程及表单可以自由地进行二次开发，对于想要 ...

3518 0 0 slbenben @ 2024-4-19 08:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-18

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恭贺长河老师：荣获PeopleCert中国区首位＂ITIL宣传大使＂！

◆ 全球宣传大使 PeopleCert全球宣传大使是一群从全球各地挑选出来的ITIL、DevOps和Prince2领域的先锋人物，根据其专业能力、实践经验 ...

3338 0 0 slbenben @ 2024-4-18 15:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-18

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iTop(开源ITIL软件）——数据管理模块及管理工具

数据管理模块及管理工具 ★数据管理模块图 2-15 数据管理模块数据管理模块提供以下功能： [*]使用CSV格式导入数据； ...

3440 0 0 slbenben @ 2024-4-18 12:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-16

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iTop(开源ITIL软件）—服务管理模块

服务管理模块图2-14 服务管理模块 IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的 IT服务交付保持一致。服务级别管理 ...

3347 0 0 slbenben @ 2024-4-16 12:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-15

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iTop（开源ITIL软件)—变更管理模块

变更管理模块企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的变 ...

3084 0 0 slbenben @ 2024-4-15 11:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和问 ...

3503 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-9

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iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块

事件管理模块事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...

3251 0 0 slbenben @ 2024-4-9 09:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-8

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ITIL先锋论坛，实战派！＿快速进入

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...

2676 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-7

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ITIL先锋论坛系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

2977 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-7

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...

2776 0 0 slbenben @ 2024-4-7 09:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-4

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【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

3612 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-3

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：网络设备网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...

2980 0 0 slbenben @ 2024-4-3 09:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-1

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：磁带库磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库 CI的 ...

3136 0 0 slbenben @ 2024-4-1 09:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-29

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：存储系统存储系统存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...

2952 0 0 slbenben @ 2024-3-29 08:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

3083 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-27

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机箱机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...

3223 0 0 slbenben @ 2024-3-27 09:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-25

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机柜机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...

3048 0 0 slbenben @ 2024-3-25 09:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-22

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iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块

iTop核心功能——配置管理模块每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...

3085 0 0 slbenben @ 2024-3-22 09:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-21

新窗

ITIL先锋论坛《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《 ...

2857 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-21

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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

3475 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-21

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iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心

iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为新用户提 ...

3078 0 0 slbenben @ 2024-3-21 08:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

banana

2024-3-20

新窗

ITIL先锋论坛《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：479期陈睿智 ...

2999 0 0 banana @ 2024-3-20 13:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-20

新窗

自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量

ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...

2785 0 0 匿名 @ 2024-3-20 10:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-20

新窗图片火

iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

3479 1 1 匿名 @ 2024-5-5 19:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-19

新窗

iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍

iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...

2903 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

新窗图片火

【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚沙盘竞赛奖品惊喜不断

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛 ...

3521 0 1 slbenben @ 2024-3-19 18:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

新窗

ITIL先锋论坛《综合管理技能》系列讲堂12讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：459期吴言 ...

2907 0 0 slbenben @ 2024-3-19 08:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...

3022 0 0 xiaowei @ 2024-3-19 07:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-18

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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性

IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...

3299 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-18

新窗

ITIL先锋论坛《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：482期杨泉《 ...

2793 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-15

新窗精1 图片火

ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

6992 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

august

2024-3-15

新窗精1 火

ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL先锋论坛分别在北京、深圳、武 ...

5934 1 1 沙拉 @ 2024-5-4 08:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-15

新窗

ITIL先锋论坛《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：483期冀利斌《I ...

2977 0 0 slbenben @ 2024-3-15 11:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

新窗图片火

总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

3193 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

新窗图片火

总324期：杜肖辉《如何提高IT运维人员工作积极性》

一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...

3110 0 1 slbenben @ 2024-3-14 20:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

新窗

ITIL先锋论坛《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：450期孟彦飞 ...

3036 0 0 slbenben @ 2024-3-14 14:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-11

新窗

ITIL先锋论坛往期精品贴

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...

2809 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-11

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学习资源：ITIL先锋论坛专家公益讲堂回放第484-440期

自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维 ...

2825 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ITIL先锋

2024-3-9

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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...

2785 0 0 ITIL先锋 @ 2024-3-9 10:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

loonger

2024-3-8

新窗图片火

问题管理是IT服务管理一个重要的过程

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。问题 ...

3104 0 1 loonger @ 2024-3-8 09:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

PCer

2024-3-7

新窗图片火

IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

2904 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2024-3-6

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IT服务管理中的日志分析步骤

IT服务管理中的日志分析步骤在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。收集日志你需要收 ...

2596 0 0 further @ 2024-3-6 10:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mingming

2024-3-6

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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...

2467 0 0 mingming @ 2024-3-6 09:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-6

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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性

ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...

2702 0 0 匿名 @ 2024-3-6 09:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

3816 2 0 匿名 @ 2024-5-22 17:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-5

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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...

2594 0 0 xiaowei @ 2024-3-5 10:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2024-3-5

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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...

2497 0 0 further @ 2024-3-5 10:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-5

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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率

IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...

2730 0 0 匿名 @ 2024-3-5 10:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-4

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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...

2634 0 0 匿名 @ 2024-3-4 09:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mingming

2024-3-4

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优化服务管理流程的综合指南

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...

2481 0 0 mingming @ 2024-3-4 09:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-4

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持续改进确保IT服务管理的成功实施

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中，流程审核和改进是 ...

2891 0 0 xiaowei @ 2024-3-4 09:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

2362 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-1

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ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用

ITIL 4是一种IT服务管理框架，ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中，持续交付和DevOps ...

2483 0 0 我行我素 @ 2024-3-1 13:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

沙拉

2024-3-1

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建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中，建立服务台知识库是非常重要的，它可以帮助服务台人员快速 ...

2837 0 0 沙拉 @ 2024-3-1 12:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-1

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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！

亲爱的同学们：大家好！在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。我们 ...

2536 0 0 slbenben @ 2024-3-5 12:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-1

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号外：ITIL先锋论坛招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者

共赴春日之约：招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者春天就悄悄的，躲在冬天的后面，缓缓登场了。万物复苏的季节，ITIL先锋论坛计划 ...

2113 0 0 slbenben @ 2024-3-1 10:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太帅

2024-1-27

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建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享

建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中 ...

3478 0 0 太帅 @ 2024-1-27 10:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Wendy

2024-1-27

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建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南

ITIL 4是一个全面的服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理（ITSM）是一种基于ITIL框架的方法，旨在帮助组织提供高质量的IT服务 ...

2951 0 0 Wendy @ 2024-1-27 10:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mikea

2024-1-27

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提高IT服务交付和支持效率的关键方法

提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架， ...

2901 0 0 mikea @ 2024-1-27 10:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-27

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实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点

实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概 ...

2850 0 0 slbenben @ 2024-1-27 10:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-27

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讲堂回放：485期李威《软件供应链的故事》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂背景：在一个虚拟的软件企业城市中 ...

3043 0 0 slbenben @ 2024-1-27 10:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-25

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祝贺ITIL先锋论坛2024全国巡回ITIL Meeup武汉（首站）圆满成功！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放寒冬腊月,武汉的ITIL聚会却如火如荼! 这英雄之城,历经风雨,如今展现出无尽的活力与激情。20 ...

4327 0 0 slbenben @ 2024-1-25 16:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

2889 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Eson

2024-1-25

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提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯

提升IT沟通与协商能力确保信息透明与可追溯 ITIL 4中的IT沟通与协商能力是指在IT服务管理中，确保有效的沟通和协商以实现良好的合作和协作的能 ...

2697 0 0 Eson @ 2024-1-25 15:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-25

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ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性

ITIL 4中的自动化工具与技术提升IT服务管理效率与准确性 ITIL 4引入了自动化工具和技术，以提高流程的效率和准确性。这些工具和技术包括自动化工作 ...

2935 0 0 匿名 @ 2024-1-25 14:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太阳

2024-1-25

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建立ITIL 4框架下的变更管理委员会

建立ITIL 4框架下的变更管理委员会在ITIL 4框架下，建立变更管理委员会是非常重要的，因为它确保了变更的审批和执行过程规范和有效。这有助于降低 ...

3013 0 0 太阳 @ 2024-1-25 14:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2024-1-24

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定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键

定制化ITIL流程和工具是满足特定业务需求和特点的关键 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并实现业务目标。针对不同的 ...

2501 0 0 monkey @ 2024-1-24 09:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2024-1-24

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ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标

ITIL 4框架下的IT服务管理实践绩效评估指标 ITIL 4框架可以用于帮助组织建立和改进其服务管理实践。在衡量实施效果和业务价值方面，通常可以考虑以 ...

2791 0 0 manm @ 2024-1-24 09:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

PCer

2024-1-23

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ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性

ITIL 4强调与业务负责人和高层管理层沟通的重要性 ITIL 4强调定期与业务负责人和高层管理层沟通和报告实施状态和效果的重要性。这种沟通可以帮助 ...

2544 0 0 PCer @ 2024-1-23 13:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

姗姗来迟

2024-1-23

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ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践

ITIL 4框架下持续更新和改进的IT服务管理实践 ITIL 4是一种持续关注行业最佳实践和新技术，不断更新和改进ITIL实施的方法论。它是一种IT服务管 ...

2463 0 0 姗姗来迟 @ 2024-1-23 13:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Wendy

2024-1-23

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ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险

ITIL 4中的IT法律与合同管理确保合规性和降低法律风险 ITIL 4中的IT法律与合同管理是指在IT服务管理过程中，管理和处理与法律和合同相关的事务和 ...

2541 0 0 Wendy @ 2024-1-23 13:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

姗姗来迟

2024-1-23

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ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架

ITIL 4中的IT伦理与社会责任建立可信赖的IT服务管理框架 ITIL 4中的IT伦理与社会责任是指在IT服务管理中，组织应考虑并遵守的道德和社会责任原则 ...

2603 0 0 姗姗来迟 @ 2024-1-23 13:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2024-1-22

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IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长

IT创新与创业精神推动IT服务管理的成功和增长 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务管理。在ITIL 4中，IT创新与创业精神被 ...

2425 0 0 萨达 @ 2024-1-22 11:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-22

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建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标

建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标 IT服务管理建立跟踪和报告的机制是为了监控实施效果和业务价值，从而确保IT服务能够有效地支持 ...

2317 0 0 xiaowei @ 2024-1-22 10:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2024-1-22

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定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理

定期审查和评估持续改进和优化IT服务管理 ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，它强调了持续改进和优化。在ITIL 4中，定期进行实施进度的审查和 ...

2611 0 0 佳信 @ 2024-1-22 10:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

4140 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

it168

2024-1-20

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ITIL 4和IT服务管理中的配置管理和资产管理

ITIL 4和IT服务管理中的配置管理和资产管理 ITIL 4是一种信息技术基础设施库(ITIL)的最新版本，旨在帮助组织实现其服务管理目标。在ITIL 4中， ...

2535 0 0 it168 @ 2024-1-20 10:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2024-1-20

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ITIL 4中的IT组织与团队管理是实现业务目标和高质量IT服务的关键

ITIL 4中的IT组织与团队管理是实现业务目标和高质量IT服务的关键 ITIL 4中的IT组织与团队管理是指在IT服务管理中，如何有效地组织和管理IT团队以 ...

2285 0 0 manm @ 2024-1-20 10:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-20

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IT战略与规划是实现业务目标的关键步骤

ITIL 4中的IT战略与规划是指在组织中制定和实施IT战略以支持业务目标的过程。它涉及确定和管理IT资源，以确保它们与业务需求相一致，并为组织提供 ...

2510 0 0 我行我素 @ 2024-1-20 10:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-19

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ITIL 4中的资产管理是优化IT资产价值和效率

ITIL 4中的资产管理是优化IT资产价值和效率 ITIL 4中的IT预算与财务管理是指在IT服务管理中，为了有效管理和控制IT服务的成本和财务资源，采取的 ...

2162 0 0 匿名 @ 2024-1-19 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

YYQQ

2024-1-19

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ITIL 4中的IT采购与供应链管理实践

ITIL 4中的IT采购与供应链管理实践 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中，IT采购与供应 ...

2365 0 0 YYQQ @ 2024-1-19 16:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

姗姗来迟

2024-1-19

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ITIL 4框架下的IT服务管理建立高效支持和响应流程

ITIL 4框架下的IT服务管理建立高效支持和响应流程 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并实现业务目标。在提 ...

2162 0 0 姗姗来迟 @ 2024-1-19 16:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2024-1-19

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明确IT服务管理的定义、责任和交付方式

明确IT服务管理的定义、责任和交付方式 IT服务管理是一种管理方法，旨在明确每个服务的定义、责任和交付方式，以确保服务能够满足客户的需求，并 ...

2297 0 0 萨达 @ 2024-1-19 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-18

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武汉ITIL聚会帅气登场！专家坐镇，ITIL沙盘竞赛，精美奖品等你拿！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放武汉ITIL聚会帅气登场！专家坐镇，ITIL沙盘竞赛，精美奖品等你拿！转眼间又到了岁末 ...

2287 0 0 slbenben @ 2024-1-18 15:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2024-1-17

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建立有效的故障管理流程以确保业务的稳定性和可靠性

建立有效的故障管理流程以确保业务的稳定性和可靠性在IT服务管理中，追踪和解决业务中的问题和故障是非常重要的，因为故障和问题可能会导致IT ...

2256 0 0 monkey @ 2024-1-17 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

august

2024-1-17

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ITIL4及ITIL服务管理的变更管理实践确保控制和可追溯性

ITIL4及ITIL服务管理的变更管理实践确保控制和可追溯性 ITIL 4是一种信息技术基础设施库(ITIL)的最新版本，旨在提供有关IT服务管理的最佳实践 ...

2174 0 0 august @ 2024-1-17 09:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-17

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IT资产与设备管理是确保价值最大化和风险降低的关键实践

IT资产与设备管理是确保价值最大化和风险降低的关键实践 ITIL 4中的IT资产与设备管理是IT服务管理的一个关键领域，它涉及到组织如何有效地管理和 ...

2316 0 0 我行我素 @ 2024-1-17 08:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

august

2024-1-17

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提高IT服务效果的关键是用户培训与支持

提高IT服务效果的关键是用户培训与支持在ITIL 4中，用户培训与支持是一个重要的服务管理实践，旨在确保组织的用户能够有效地使用和利用其提供的 ...

2411 0 0 august @ 2024-1-17 08:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-16

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数据库管理与数据备份是保护数据资产的关键步骤

数据库管理与数据备份是保护数据资产的关键步骤 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨 ...

2388 0 0 匿名 @ 2024-1-16 12:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2024-1-16

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提升网络与通信管理，提供高质量的服务

提升网络与通信管理，提供高质量的服务 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组 ...

2138 0 0 further @ 2024-1-16 12:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-16

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整合ITIL流程与现有流程确保顺畅衔接和信息传递

整合ITIL流程与现有流程确保顺畅衔接和信息传递 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改进其IT服务管理实践。它提供了一组最佳实践，可帮 ...

2436 0 0 我行我素 @ 2024-1-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

loonger

2024-1-16

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利用ITIL框架进行业务流程分析和评估的最佳实践方法

利用ITIL框架进行业务流程分析和评估的最佳实践方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和效果。它强调对业务流 ...

1984 0 0 loonger @ 2024-1-16 12:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践