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2013-6-24
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ITIL交大培训资料
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****
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choudoufu
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2024-4-9 17:59
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daisy8
2013-3-28
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ISO20000中文版V1.0
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仅仅作为大家学习之用,要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有,感谢网友的分享!**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...
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亦人
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jadeloyalbird
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2011-9-13
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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
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ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_upda ...
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向为
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2024-3-7 09:56
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长河
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2010-12-16
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基础知识:itsm、ITIL的区别
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 先有ITSM,后有ITIL 因为ITIL,ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践,ITIL为I ...
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嵇康
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2012-7-19 15:44
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daisy8
2013-3-19
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《IT服务管理:概念、理解与实施》精简版
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 《IT服务管理:概念、理解与实施》精简版,供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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王瑞冬
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2022-5-30 17:18
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jadeloyalbird
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2011-10-13
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论坛第一次 ITIL先锋网上课堂 举办成功
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先上图 致力于ITIL的推广,希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与,你参与了么?我们可能有很多不足,希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...
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若水
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2012-7-23 11:38
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jadeloyalbird
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2012-5-18
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总29期:2012第16期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂:《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位亲爱的网友: 2012年第16期(总第29期)ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!从本期开 ...
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myloveral
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alex
2014-10-24
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基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****
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webyxm
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2023-9-14 14:32
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daisy8
2013-5-16
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服务级别管理流程
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里面有服务目录的实例哦! **** 本内容被作者隐藏 ****
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小辛_LAGW
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2024-4-15 17:57
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2011-12-15
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业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》,论坛送出20套,你也可以有一套
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位亲爱的网友 感谢大家一年来对ITIL先锋论坛的支持与厚爱。今天,ITIL先 ...
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wlp780727
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2012-6-22 09:39
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干货下载——企业战略规划十步法(完整版)
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由:HP的巨献,一套完整的方法论,我在纳闷,是不是 ...
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老村长
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2022-3-2 17:27
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zhang720517
2012-10-30
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ITIL项目手记四:证券公司ITIL项目的心得
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目手记四:证券公司ITIL项目的心得**** 本内容被作者隐藏 ****
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ROCKWANG
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2021-9-17 07:42
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2013-3-14
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《中国IT服务管理指南》精简版
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《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****
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黑子_ZNPJ
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2024-4-23 09:49
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长河
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讲义-神州泰岳ITIL视频.rar
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ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com ITIL,ITILITIL先锋论坛,ISO20000,ISO20000ITIL先锋论坛 文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址: f ...
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kemyang
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suky
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IT人必看-提高PPT演讲能力
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息化安全建设的普及,很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务,而大部分公司会选择 ...
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汇财大师
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zhang720517
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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书
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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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亦人
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zhang720517
2013-5-11
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ITIL培训课程
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长河老师介绍:PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...
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miller_BKPS
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2023-8-22 17:21
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翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt
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文件名: 翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt 下载地址: files/3bcbe9a3-07f9-11e0-91de-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-10 14:19
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长河
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ISO 20000-1_2011_中文版下载
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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willjin
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2012-12-15 11:26
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2013-2-4
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ITIL的商业价值
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 这个PPT估计已经出了很久,但现在看起来依然挺经典的,从产业链的角度和从宏观的角度,道出 ...
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梁鹏
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2022-2-13 19:01
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Solo
2012-2-15
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关于“帮助台”和“服务台”差别的问题
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 关于“帮助台”和“服务台”差别的问题,我找到一篇好文章与大家共享:“Help Desk vs. Ser ...
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KKWQA
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2020-10-29 12:05
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长河
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教材-《IT服务管理:概念、理解与实施》.pdf
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文件名: 教材-《IT服务管理:概念、理解与实施》.pdf 下载地址: files/a42a07a6-07f9-11e0-9cbc-0015c55db73d/
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aaronli85
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2015-5-26 15:42
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IT 服务台白皮书
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书 下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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seaurchin
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2023-7-24 11:18
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zhang720517
2012-12-1
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IT_服务管理规范-_IT服务
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IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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wx_dHJCwUiIJ1S4
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daisy8
2013-4-19
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流程方案-问题管理流程
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问题管理是ITIL落地的非常常见的流程,也是一个不容易做的好的流程,文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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亦人
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2011-1-1
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ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳、广州和上海逐一举办ITIL聚会,现在接受意向报
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ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳和广州逐一举办ITIL聚会,具体安排顺序和举办时间以报名人数的多少来决定,请有意参加聚会的朋友务必在 ...
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wannatobe
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2012-4-3 19:20
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zhang720517
2012-9-16
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德信诚ISO20000实施步骤.rar
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德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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亦人
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昨天 21:28
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zhang720517
2011-4-5
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[主题演讲] IBM:ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】
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估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL先锋论坛 上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括: CIO对IT运行(维护)的期望;IT服务管理 ...
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dream19900506
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2012-7-5 10:23
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nilewole2008
2012-1-15
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2012ITIL先锋论坛广州第一场聚会,乐在其中~
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{:soso_e113:} 聚会回来啦。。。。这次聚会气氛很热烈,讨论过程思想交锋很激烈,个人感觉很有收获啊。。看大家的反馈,也都是余犹未尽啊。。呵呵。 ...
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nilewole2008
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2012-4-6 00:07
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daisy8
2013-5-22
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IBM ITSM流程流程之CMDB
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CMDB是ITIL落地的难点和重点,ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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小辛_LAGW
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2024-4-15 17:14
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Solo
2012-5-4
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COBIT-5.0中文版
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 不解释,正宗的COBIT-5.0中文版,近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...
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jeong
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2013-12-2 11:54
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daisy8
2014-6-23
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云环境下的数据中心运营管理PPT下载
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ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享,得到广大网友的热烈反响,不少网友在追 ...
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東東
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2024-4-19 11:04
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daisy8
2013-3-6
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ISO20000白皮书
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书 来自 hanweis官网 **** 本内容被作者隐藏 ****
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努力,奋斗
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2020-6-16 13:28
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david
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2011-1-13
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庆祝论坛建站一周年,免费下载ITIL V3 电子书(6本)/ ITIL3 Continual Service Impr
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文件名:ITIL3 Continual Service Improvement 下载地址:[ /down/index/6193878A1805]down/index/6193878A1805[/url]
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poptian
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cuifengdaxia
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2011-4-25
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[主题演讲] “谈落地,齐给力”(崔勇)---ITIL先锋论坛(北京)第二次线下交流会
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的(不好意思啊,之前一直有事), ...
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mm3210
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2012-5-12 16:32
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daisy8
2013-10-12
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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案
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ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三-宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 也是百度云盘,回复可见链接! **** 本内容被作 ...
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匿名
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2024-1-2 15:34
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alex
2014-10-20
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ITIL2011基础中文题库[2013.08]
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ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****
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向为
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2011-8-20
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IT管控与运维管理规划.
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IT管控与运维管理规划 2011年5月27日,由e-works举办的第五届中国制造业IT应用年会在南京方源国际大酒店成功召开,本次年会的主题为“建立安全高效的 ...
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天天天蓝
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2019-10-12 14:07
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2011-4-29
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pdf版--(2011年4月20日最新)ITIL V3 Foundation 题库
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这个是pdf版的(从vce转换的)
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向上倾斜18度
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2012-6-15 13:07
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daisy8
2013-10-11
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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二-中钢集团信息化规划项目
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ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目 文件是在太大,版主小二是在扛不住,用百度云盘了。 回复可见链接! ...
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魏刚
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kxmyvin
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ITIL V3基础认证试题[中文版]!!
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内训考试中文版试题,希望能够帮助大家熟悉题型。整份试题还是比较简单的,个人感觉最关键的是各个基础名词定义需要理解并吸收…… PS:答案部分由于 ...
30632
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祭祀残念
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2016-7-25 20:14
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hping
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2011-4-30
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ITSM度量指标模型Excel表,包含KPI和CSF
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表,KPI,CSF
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紫YQM
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martinliu
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为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程,连流程图画的都不一样,活动也千奇百怪?
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我看过和做过了一些ITIL项目后,发现了这个问题。 想抛砖引玉研究一下。 感觉有一 ...
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enjoyinnter
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IT桌面支持及其外包管理白皮书
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阿力
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shuanger
2011-1-27
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学习资料:ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如题,想从战略看,但是平时做运维多,是不是从设计看更好些呢,童鞋们都是先看哪个的? ...
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lanlong2013
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alex
2014-7-8
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【原创】 5个通过ITIL Foundation考试的小提示-无责任翻译
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英文版权所有:Chandana中文翻译:Alex@ ITILxf■ 免责声明 本作品为Alex@ITILxf翻译版本,仅供个人与机构学习欣赏使用,任何个人与机构不得用于 ...
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浅安时光
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daisy8
2015-1-8
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干货下载—业务经营思路汇报提纲(XX部IT规划)
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**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 干货下载—业务经营思路汇报提纲(XX部IT规划) 推荐理 ...
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東東
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zhang720517
2012-8-28
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ISO20000配置管理流程培训
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ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****
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亦人
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karen
2010-12-28
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ISO20000各流程一字决
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joeizhou
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2013-2-16 20:51
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fashionicet
2011-6-24
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东东帅哥
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长河
实名认证
2010-12-23
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午后の红茶
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2019-6-13 11:27
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zhang720517
2013-5-11
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IT服务管理的培训课件
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件,作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****
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大生菜
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alex
2014-10-15
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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】
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**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。 这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...
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shenmegui112233
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2023-3-3 10:38
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上海-小单
2011-3-30
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ITIL 图解第一辑
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David_RESI
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2015-1-5
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数据中心的运维管理_汪一琛
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侯QFY
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2013-10-29 21:00
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monicazhang
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IT规划下载:大型集团信息化建设蓝图
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AlanFu
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zhang720517
2011-4-6
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gpehz
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soniasong98
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jadeloyalbird
实名认证
2011-2-9
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odee
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