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2012-6-25

投票火

【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat

Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

3034 3 0 hotliutaotao @ 2012-7-20 09:02

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2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球 ...

5357 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

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2012-6-26

活动火

【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] ...2

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛发起第二次上海聚会，邀请行业内资深专家 ...

10019 10 0 Solo @ 2012-7-19 16:21

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

54397 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

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长河实名认证

2012-7-11

新窗图片火

ITIL先锋论坛ITIL系列网络讲堂《服务运营》串讲讲义 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设 ...

6147 7 2 szcaizai @ 2012-7-18 11:26

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2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！ ...2 3 4 5

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

16050 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

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safeagle

2010-12-23

新窗图片火

中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

13042 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

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zhang720517

2012-4-12

新窗附件火

金融服务外包专题讲座

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达 ...

2664 3 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:36

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 ...2

文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/

5260 8 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:34

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2012-6-28

投票火

【考题训练第二百五十一期】Which of the following does the Availability...

Which of the following does the Availability Management process include? 1. Ensuring services are able to meet availability targets 2. M ...

3920 4 0 snji3730 @ 2012-7-18 08:29

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bs15000

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【体系建设认证讨论区】 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000各流程一字决 ISO 20000-1_2011_中文版下载 ISO20000与ISO27001、CMMI比 ...

6822 8 2 maklv @ 2012-7-18 07:52

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO 27001认证纪实（转） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一 ...

5511 6 0 maklv @ 2012-7-17 21:41

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chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗附件火

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享 ...2 3

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

9824 14 0 dream19900506 @ 2012-7-17 16:24

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martinliu

2011-3-2

新窗精0 图片火

为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

47032 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

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xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT ...

2994 4 0 ucoloryma @ 2012-7-17 15:08

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yaohui326

2011-4-5

新窗图片火

ITIL V3考试试题和相关资料 ...2 3 4 5

ITIL V3考试试题和相关资料学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

14456 23 1 qinen @ 2012-7-17 10:27

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itsm-duan 实名认证

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要 ...2

这是ITIL 2011的提要，英文。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

6024 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

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daisy8

2012-2-19

新窗火

论坛微博转发有奖活动公布

新浪微博获奖名单：@CHN_WANG, @卡鲁帽, @小谁家老谁通过第三方抽奖平台抽奖，公平公正，请看抽奖页面： honor.php?h=21800&a=y19vDtoww 腾讯 ...

3938 2 0 ucoloryma @ 2012-7-16 16:31

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steven

2011-8-11

活动图片火

ITIL先锋论坛举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动 ...2 3 4 5 6..28

各位亲爱的坛友 ITIL先锋论坛为回馈广大网友的长期支持与厚爱，现决定开展回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，凡是在本贴报名并留下QQ号和电子邮 ...

50002 136 0 kzhan @ 2012-7-16 15:53

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水杉之镜实名认证

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

5968 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

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2012-4-24

新窗图片火

微博文摘（第十期）——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议# #ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？— ...

2938 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 22:50

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2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

4757 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

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Serendipity

2011-3-4

新窗图片火

【名单公布】经过为期一个月的筹备工作，ITIL先锋论坛专家委员会正式邀请您的加入！ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位会员，大家好！经过为期一个月的筹备工作，ITIL先锋论坛专家委员会正 ...

40541 76 0 lctzw.com @ 2012-7-15 14:55

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2012-6-14

投票火

【考题训练第二百四十二期】Which of the following are the two primary elements...

Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

3562 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 11:12

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admin

2012-1-4

活动火

ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》 ...2 3

各位亲爱的网友： ITILITIL先锋ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：ITIL先锋I ...

9956 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

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bs15000

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【专家版主坐堂】 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ [每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ [每周 ...

5800 5 0 lctzw.com @ 2012-7-14 22:45

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Serendipity

2011-2-10

新窗精0 图片火

回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图） ...2 3 4 5 6..10

33700 49 0 liujw @ 2012-7-14 22:43

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jkey6

2012-3-31

新窗火

恭喜《ITIL先锋论坛网络讲堂》报名过百，第二批抽奖结果新鲜出炉 ...2

《 ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程》报名会员突破100，第二批报名会员中奖名单如下：扫把 dahuizi bijd14 wendy_d3 ...

5130 7 0 kzhan @ 2012-7-14 09:49

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gashjd

2012-5-15

新窗图片火

2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3926 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14 03:01

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2012-7-5

活动火

2012第22期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-《专家答疑》

各位亲爱的网友： 2012年第22期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋论坛与PMBAR成立联盟讲堂， ...

3540 4 0 fish_happy @ 2012-7-13 22:00

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2012-6-6

活动图片火

2012第18期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《版主与你交流畅谈IT服务管理》--版主唐龙、刘杰 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： 2012年第18期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...

17069 26 0 还可以问候 @ 2012-7-13 20:31

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2012-5-28

新窗图片火

【小编精选】ITIL：让业务与IT“骨肉相连” ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！把IT ...

10380 17 0 liujinmin999 @ 2012-7-13 15:13

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2012-7-13

新窗图片

【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见 ...

1794 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13 15:07

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zhang720517

2012-3-8

新窗图片火

新业务下的IT运维体系建立

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，在此背景下，企业如何建立并完善IT运 ...

2757 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 15:03

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2012-7-10

投票火

【考题训练第二百五十七期】Which of the following BEST describes a Change Auth...

Which of the following BEST describes a Change Authority?

3210 1 0 ljnha @ 2012-7-13 14:43

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enjoyinnter

2012-7-5

新窗图片火

IT治理目标

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国IT治理研究中心归纳总结IT治理有四大目标：IT与组织战略目标融合互动、有效利用 ...

3191 1 1 gogoat @ 2012-7-13 12:21

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2012-6-15

新窗图片火

【小编精选】上海超级计算中心ITIL应用展望

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！摘要： ...

3649 2 3 mengyuying16 @ 2012-7-13 12:06

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我思之

2012-7-11

新窗图片火

甲方.乙方

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放甲方：乙方SB，我花了××钱买个系统完全用不起来。乙方：甲方SB，才花了××钱就 ...

2880 2 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:51

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2011-3-22

新窗图片火

[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例，就好像一对怨偶那样互相算计，但又暂时离不 ...

16654 20 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:50

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2012-3-5

活动图片火

2012年第5期（总第18期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》 ...2 3 4 5 6..25

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第18期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-8 20:00-22:00讲师：专家问静园老师主题：ITIL 20 ...

48882 122 1 baan @ 2012-7-12 22:53

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enjoyinnter

2012-6-25

新窗火

构建CMDB是否可以建立虚拟CI，为什么？ ...2 3 4

如某个服务项目----***系统包含多个数据库、中间价、存储、网络设备等等如果不建立这种虚拟的CI，如何设计展现才给更好的提供相关性关系？

10610 16 0 酒窝 @ 2012-7-12 22:29

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lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

3471 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

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2012-4-20

新窗图片火

微博文摘（第八期）——理论和实践的差距

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所 ...

2812 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:55

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2012-4-25

新窗图片火

微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes ...

3180 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:47

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hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB CMDB 架构及数据设计 ...2

CCB CMDB 架构及数据设计 _ 下载失效，麻烦重新上传 ——ITIL先锋论坛管理组

7192 6 1 weberwzl @ 2012-7-11 09:28

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2012-7-10

活动图片火

2012第23期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之五《服务运营》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第23期（总第36期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年7月12日晚20:00-22:00为大家带来：《ITILITIL先锋ITIL先锋 ...

3629 3 0 先锋小编 @ 2012-7-11 09:17

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2012-7-4

新窗图片火

【小编精选】ITIL及IT流程管理简介 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

5019 6 2 xellexlin @ 2012-7-10 19:30

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zgwzxc

2012-7-10

新窗火

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？ ...2

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？请各位大仙给点意见，在线等~~

6293 8 0 zgwzxc @ 2012-7-10 17:20

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

服务台的职责及其与相关流程的关系 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务台(Service Desk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、 ...

27055 46 1 liujinmin999 @ 2012-7-10 10:50

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2012-5-22

新窗图片火

微博文摘（第十七期）——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！ 1976295021/yea2hircl 大 ...

8642 10 0 我思之 @ 2012-7-8 15:44

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enjoyinnter

2012-7-6

新窗图片火

某银行IT运维管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技 ...

3367 2 1 buqiming @ 2012-7-6 21:32

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2012-5-21

新窗图片火

【小编精选】IT部门要消失？ ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电 ...

7851 12 0 周星驰 @ 2012-7-6 17:41

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2012-5-22

新窗图片火

“520”（我爱你）ITIL先锋论坛北京第四次聚会活动顺利举办 ...2 3 4 5 6..7

在5.20这个“网络情人节”这一天，广大ITIL坛友在#ITIL先锋论坛北京第四次聚会活动#相约，去见“ITIL先锋论坛⑨京津冀（146999050）”QQ群交流的朋友 ...

22099 34 0 admin @ 2012-7-6 17:06

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2012-7-3

新窗图片火

[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师 ...

3845 2 1 gogoat @ 2012-7-6 17:06

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2012-6-29

投票火

【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of:

Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...

5832 5 0 IT信息管理 @ 2012-7-6 15:20

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2012-3-27

活动图片火

2012年第8期（总第21期）ITIL先锋讲堂：《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春 ...2 3 4 5 6..7

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第8期（总第20期）暨ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋 ...

17956 33 1 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-5 20:23

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hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB配置管理流程报表设计

CCB配置管理流程报表设计 _---目前下载不了。请大家不要下载。麻烦楼主重新上传。 ITIL先锋论坛管理组

4161 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 16:40

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2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的 ...

5464 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

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2012-4-23

新窗图片火

微博文摘（第九期）——HP，一个帝国的衰落？ ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @福布斯中文网：【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩 ...

7432 10 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:36

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2012-4-22

新窗图片火

微博文摘（第一期）——女人与ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @挨踢达人：搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂， ...

2978 4 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:34

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Eson

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（8）-变更管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在实施变更之前，需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益，变更对业务的负面冲 ...

3549 1 0 路过 @ 2012-7-5 14:25

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zhang720517

2011-4-5

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[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】 ...2 3 4 5 6..14

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL先锋论坛上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理 ...

35145 67 3 dream19900506 @ 2012-7-5 10:23

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2012-5-7

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2012第14期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》 ...2 3 4 5 6..9

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITI ...

22129 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

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2012-7-3

投票火

【考题训练第二百五十五期】Data used to support the capacity management process..

Data used to support the capacity management process should be stored in:

3305 2 0 jacky @ 2012-7-4 16:24

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lyt

2012-2-22

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ITIL实施十戒 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

5334 8 0 lyqspring @ 2012-7-3 14:56

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2011-12-16

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变更与配置管理的挑战与应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更与配置管理的挑战与应用作者：Stephen J. Bigelow 译者：陈德文来源：TechTarget中国 ...

3218 4 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 12:56

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2012-5-31

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微博文摘（第二十期）——中国IT服务管理指南理论篇&实践篇,你也想要一本么？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放晒书，哈哈。 1976295021/yipeta5mv 大家的讨论： SunFireTD：哪里能搞到这 ...

5571 9 0 天翼 @ 2012-7-2 16:35

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2012-5-24

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微博文摘（第十八期）——BSM是蛮好的解决方案哦，大家参考以下 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#谈到BSM时，人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理，它们到底有什么 ...

4486 7 1 天翼 @ 2012-7-2 16:33

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未来之星

2011-7-7

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[ITIL] BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

2838 3 0 天翼 @ 2012-7-2 16:33

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2012-4-26

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微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构? ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

5277 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

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2012-4-18

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微博文摘（第六期）——如何改善繁琐的运维工作

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#做为IT部门的管理人员，面对繁杂的技术服务工作有种无力感，但是如何摆脱 ...

3513 2 0 天翼 @ 2012-7-2 15:35

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2012-4-17

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微博文摘（第五期）——首位女性ITIL专家的分享，受到热烈欢迎 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放编者注：问静园做为首位女性ITIL专家登上ITIL先锋论坛的网络讲堂，受到热烈欢迎，开 ...

5551 7 0 gogoat @ 2012-7-2 15:33

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2012-4-16

新窗火

微博文摘（第四期）——中小企业要不要实施ITIL？ ...2

我这周发布了18条微博，下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>> 去我的微博>> [*]2012/03 08 #ITIL先锋论坛热议# 中小企业要 ...

4693 7 0 天翼 @ 2012-7-2 15:31

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2012-4-13

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微博文摘（第三期）——如果一个公司购进了100台台式机。。。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转载自： ITILxf 负责编辑：http://www.ITILxf.com 问题：大家都说说自己的意见 ...

3550 4 0 天翼 @ 2012-7-2 15:28

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf ...2 3 4

文件名: IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 下载地址: files/228ad80f-0c40-11e0-97d4-0015c55db73d/

10946 16 0 海88 @ 2012-7-2 02:06

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boy

2011-7-14

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让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

3274 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

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长河实名认证

2010-12-17

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安徽农信ISO20000实施经验介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安 ...

4305 4 0 海88 @ 2012-7-1 19:40

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freedom

2012-6-6

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[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放引言：案例背景： NVP证券公司是一家主营股票交易义务的本土公司，现有员工1800名， ...

3579 3 0 itsm-duan @ 2012-7-1 11:15

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2011-6-13

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ITIL服务规划设计的问题和清单 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单作者：Hank Marquis 译者：秦明晗来源：TechTar ...

5963 7 0 shitouji @ 2012-6-30 14:16

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Jessica_zou 实名认证

2011-4-21

新窗火

学习ITIL，方向找不到，很是纠结。 ...2 3 4 5 6..10

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我 ...

27309 46 0 FANGJIA @ 2012-6-30 09:54

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2012-6-28

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[每周一问第六十三期]99%的可用性水平如何实现? ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: MMN公司是一家提供电子商务服务的本土企业,主要领域有建材、化工等原材料产 ...

6309 6 0 gogoat @ 2012-6-29 16:07

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我是谁

2011-7-14

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ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2947 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

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2012-2-28

活动图片火

2012年第4期（总第17期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ITIL先锋论坛团购学员答疑》 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第17期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-1 20:00-22:00讲师：ITIL先锋论坛专家及授课讲师主 ...

17665 30 0 hoolulu @ 2012-6-28 17:11

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长河实名认证

2012-6-27

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ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...

3538 4 0 cqzhou @ 2012-6-28 13:42

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2012-6-27

投票火

【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports...

Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

3234 2 0 chen24juan @ 2012-6-28 11:42

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我思之

2011-12-20

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ITIL实施的零零星星

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做， ...

2890 4 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:36

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2011-1-24

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ITIL规划实施服务管理 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL先锋论坛

5008 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28 10:49

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长河实名认证

2012-6-27

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ITIL的容量管理流程实施从哪里入手

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手，从我以前的项目经验来看，首先你要弄清楚你的流 ...

10073 3 0 nova628 @ 2012-6-28 09:15

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2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解 ...2 3

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

8612 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

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cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别 ...2

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

8268 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

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陈真

2011-7-17

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标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何实施服务台钱晨对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户 ...

3565 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

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2012-6-26

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十九期】Which of these are objectives of Service...

Which of these are objectives of Service Level Management? 1: Defining, documenting and agreeing the level of IT Services to be provided ...

3033 1 0 尜尜 @ 2012-6-26 17:28

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

CMDB建模案例.pdf ...2

文件名: CMDB建模案例.pdf 下载地址: files/9ca46a4f-0dcb-11e0-80c6-0015c55db73d/

6050 6 0 huang @ 2012-6-26 16:29

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2012-6-21

新窗图片火

【转】10个您应了解的ITIL事项

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提 ...

3828 3 0 饕餮┃_┃麒麟┃ @ 2012-6-26 16:14

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2012-2-20

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【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训！ ...2 3 4 5 6..9

--------珠三角(广州、深圳）团购活动说明------ China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL先锋论坛）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中 ...

25777 41 0 Solo @ 2012-6-26 11:23

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