<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2012-2-15

活动图片火

2012年第2期（总第15期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 ...2 3 4 5 6..14

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

35692 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

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挨踢达人实名认证

2012-7-23

新窗图片火

IT管理提升步骤（转自百度百科）

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理方法论的历史上，推动IT管理活动发展且经过验证了的观点包括：NSM（针对 ...

4914 1 0 xuranvip @ 2012-8-17 12:28

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc

文件名: 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc 下载地址: files/af11c64a-08ba-11e0-bef8-0015c55db73d/

3597 4 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:57

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yaohui326

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

9996 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

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2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] ...2 3 4 5 6..24

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://w ...

52982 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

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2010-12-15

新窗图片火

谁改变了运维部门？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处作为IT部门经理的张成亮很烦。大部分时间，IT ...

9773 9 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 17:39

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2012-8-14

悬赏图片 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢？ ...2 3

案例背景： A公司的IT部门有三个子部门，即基础设施部、应用部和支持部，这三个部门的经理都直接向CIO报告。基础设施部采用自动化监控工具，对支 ...

10684 13 0 gzy201 @ 2012-8-15 14:40

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我思之

2012-8-9

新窗图片火

ITIL能敏捷吗？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家都承认，现代的工作节奏越来越快，现在的产品开发也越来越快，什么东西的生命周期 ...

8002 8 0 我思之 @ 2012-8-15 13:05

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disheng

2011-6-15

新窗图片火

企业知识库解决方案 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

8231 11 0 jimchen @ 2012-8-15 13:02

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hping 实名认证

2012-3-19

新窗图片火

强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1.缘起半年来一直想把ITSM方面的认识写一篇总结性的文章，但太懒了就一直没有写， ...

15252 17 3 东东帅哥 @ 2012-8-15 10:00

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2012-7-13

新窗图片火

万国数据 ITSM项目实施交流资料 ...2

万国数据 ITSM项目实施交流资料学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7549 7 0 enjoyinnter @ 2012-8-15 08:37

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steven

2010-12-24

新窗图片火

中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国农业银行数据中心于2005年11月成立，为中国农业银行直属部室，设在上海， ...

7408 7 0 combd @ 2012-8-14 22:39

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acho

2010-12-21

新窗火

部署SLA管理流程的20个步骤.PDF ...2

文件名: 部署SLA管理流程的20个步骤.PDF 下载地址: files/d5631205-0c40-11e0-a325-0015c55db73d/

6054 5 0 evy_yang @ 2012-8-14 19:10

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redmassif

2012-8-1

新窗图片火

系统转运维的讨论稿 ...2 3

这个是近期某次会议的基础资料，仅仅是个方向和基本框架的，欢迎“大家”指导学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10611 10 0 telaorui @ 2012-8-14 17:08

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2012-8-4

新窗图片火

广州第六期ITIL聚会成功举办 ...2 3 4

8月4日下午，由ITIL先锋论坛主办的广州第六期ITIL聚会成功举办。主持人：Gogoat：聚会下午两点正式开始，与会的32位网友分别作了自我介绍， ...

13935 17 0 www.bjsemo.com @ 2012-8-13 17:49

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2011-8-1

新窗火

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 ...2 3

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

8506 10 0 柳凯 @ 2012-8-13 15:13

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

基于 ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放梁林 ITIL 并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补 ...

3755 4 0 luoyouxun @ 2012-8-12 19:56

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kltuan

2012-8-2

新窗火

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？ ...2 3 4 5 6

~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？

15848 28 0 haoxinsi @ 2012-8-11 09:35

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2011-8-1

新窗图片火

BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4256 3 0 ccmao @ 2012-8-10 18:13

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2012-7-31

新窗图片火

【小编精选】商业银行IT治理结构建设实践研究(.doc)

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！（转）学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4043 2 0 scmis @ 2012-8-10 11:46

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书法家

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

3898 2 0 xfxf20 @ 2012-8-9 23:55

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITIL实施项目的问题和误区----ITIL先锋论坛ITIL系列讲座讲义

[*]ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从组织的角度提出完整的职能框架，也不提供对于组织变革的过程控制模型和方法 [*] ...

3614 2 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITIL咨询项目的执行过程----ITIL先锋论坛系列ITIL讲座讲义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [*]项目经理的能力：领导力、洞察全程的时间管理能力、了解过程中的问题、精确控制项 ...

4113 1 0 kicolam @ 2012-8-9 19:50

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じ☆ve錒嬌★/wx

2012-7-12

新窗火

上海八月九月ITIL中间级开班啦。。名额有限~欲报从速 ...2

APMG授权ITIL培训机构，你不来，是损失哦~{:soso_e192:}

6492 9 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-8-9 09:21

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佳信

2011-7-26

新窗图片火

机房搬迁 ...2 3

附件:XX机房搬迁方案欢迎下载. 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

9940 10 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:18

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mynameicy

2011-7-22

新窗火

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊、 ...2 3

现在国内软件都在讲ITIL，怎么感觉都只是皮毛啊？有何高手给点指点

8160 12 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:15

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末班车

2012-7-25

新窗图片火

CMMI与ISO20000的区别与联系 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000是基于流程的服务管理标准，而CMMI ...

6702 5 0 enjoyinnter @ 2012-8-9 09:14

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2012-8-7

活动图片火

2012第27期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-7、ITIL实施方法概论》-...

各位亲爱的网友： 2012年第27期（总第40期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：ITIL先锋论坛ITIL专家长 ...

4439 4 0 蔚蓝天堂 @ 2012-8-8 21:25

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longerwood

2011-11-10

新窗附件火

第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载 ...2 3 4 5 6

16268 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8 15:16

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ff2012lele1

2012-7-30

新窗图片火

分享屡见成效的另类方法论保障ITIL软件及ITSM方案落地实施

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念已经对IT技术管理领域产生了深刻的影响，作为IT服务管理的事实标准，企业大 ...

3844 1 0 kl19199 @ 2012-8-8 09:31

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renguiyu

2011-3-13

新窗火

BMC\HP\IBM ...2

BMC\HP\IBM三大家ITSM产品的相关资料看是否能提供一些!

6840 8 0 enjoyinnter @ 2012-8-8 08:25

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佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] Service Desk简易的融合之道 [

3370 1 0 yuruqing @ 2012-8-7 22:49

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jankie

2011-1-18

新窗精0 图片火

光大银行IT服务管理的体会 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近 ...

17817 24 2 yuruqing @ 2012-8-7 22:44

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2012-7-30

新窗图片火

机房维护流程图-ITIL案例

4072 4 0 bludbird @ 2012-8-7 19:19

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2011-12-26

新窗图片火

Gartner_IT企业成熟度模型 ...2

Gartner_IT企业成熟度模型学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

8691 8 0 admin @ 2012-8-7 17:12

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

sla——demo.xls

文件名: sla——demo.xls 下载地址: files/94bda01e-097a-11e0-81dd-0015c55db73d/

3438 3 0 p329 @ 2012-8-6 14:28

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2012-6-6

活动图片火

【7月28日开班】北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~[北京市] ...2 3 4 5

----北京团购活动7月28日开班，很快就要截止报名啦-----------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITIL Pioneer Forum （中国I ...

19570 21 0 Solo @ 2012-8-3 19:32

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2012-5-24

新窗图片火

[每周一问第五十八期] 你了解ITSS多少？ ...2

小编从朋友那里了解到国家已经开始重视IT服务在本土的发展和应用等问题，国家的ITSS标准与ITIL有哪些区别？进展如何？对于企业及个人 ...

9221 7 1 jankie @ 2012-8-3 16:10

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水杉之镜实名认证

2011-1-28

新窗图片火

ITSM成熟度调查表-配置 ...2 3 4 5 6..7

ITSM成熟度调查表-配置

22535 34 2 FANGJIA @ 2012-8-3 11:03

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人杰

2011-7-16

新窗火

ITIL流程成熟度评估模型 ...2

1997年，CCTA（英国政府中央计算机和电信局）推出了一个五层流程成熟度模型，它基于软件生产开发的类似模型而建，如软件工程协会（Software Engineeri ...

6316 5 1 FANGJIA @ 2012-8-3 11:01

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fz_lxj

2012-6-26

新窗火

您实施过哪些ITIL流程？

您的公司或者您帮助客户公司实施过哪些ITIL流程？

4375 4 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:31

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理变更汇总表.docx ...2 3 4 5

15947 20 0 ╭_⒊_分醉丶 @ 2012-8-2 17:22

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蓝蓝

2011-7-17

新窗火

有关ITIL培训咨询

有关ITIL培训咨询　　有高手了解ITIL培训的吗？　　我有心考一个ITIL基础认证。　　大致的情况我知道的，想问问谁了解有关ITIL培训具体情况的？收 ...

3922 2 0 dgeable @ 2012-8-1 22:00

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royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ITIL_v2_v3_iso20000比较 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块 ...

12260 17 0 liuguohuivv @ 2012-8-1 18:38

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redaiyuj

2012-5-16

新窗精0 图片火

一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足 ...2 3 4 5 6..9

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂 ...

26793 40 0 bludbird @ 2012-8-1 16:03

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2012-7-13

新窗图片火

微博文摘（第三十期）——ITIL，在我国却出现了“水土不服”，中国啊浮躁啊 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在 ...

9543 13 1 redmassif @ 2012-8-1 14:12

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

配置管理信息变更单.docx ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

9726 11 0 haoxinsi @ 2012-7-31 20:10

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2010-12-15

新窗图片火

来自最佳实践的结晶：ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建 ...

4277 2 0 hotliutaotao @ 2012-7-31 15:47

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2012-6-15

投票火

【考题训练第二百四十三期】Within Service Design, what is the key output...

Within Service Design, what is the key output handed over to Service Transition?

6026 5 0 ljnha @ 2012-7-31 10:27

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daisy8

2012-7-6

新窗图片火

电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境 ...2 3

IBM商业价值研究院电信行业2015电信展望未来五年电信行业可能遇到的四种情境@我思之 @水杉之镜 @jadeloyalbird @enjoyinnter @alex @hping 学 ...

11160 11 0 jonsontim @ 2012-7-31 09:28

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2011-2-9

新窗火

ITIL V3题库，英文机试题，去年考的。还比较好用，包含考试的模拟工具。 ...2 3 4 5 6..14

2010年6月ITIL题库 zh-cn/files/17435a42-341e-11e0-8365-0015c55db73d/ Visual CertExam Suite绿色版模拟测试工具（已制作模拟考试，可以直接使 ...

45591 66 0 odee @ 2012-7-30 21:37

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长河实名认证

2012-6-28

新窗图片火

ISO20000认证项目启动阶段的工作事项

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000认证项目的启动工作并非只 ...

4247 1 0 海心 @ 2012-7-26 17:15

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小梁

2012-6-28

新窗精0 图片火

[原创]对IT服务提供商如何设计定义主动、被动服务的思考

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放思绪零乱的思考过程时记下来的，没怎么组织语言，不成熟的想法仅供参考、观摩。 IT服务提供 ...

4837 2 0 KJLCN @ 2012-7-26 17:01

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2010-12-15

新窗精0 火

一个ISO20000咨询项目计划 ...2 3 4 5 6..8

29645 35 2 evy_yang @ 2012-7-25 10:56

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

iso20000体系结构图.pdf

文件名: iso20000体系结构图.pdf 下载地址: files/d9af01bd-0976-11e0-bfce-0015c55db73d/

3538 3 0 evy_yang @ 2012-7-25 10:51

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-外部支持合同.doc

文件名: 体系文件-外部支持合同.doc 下载地址: files/b4e400b5-0dcc-11e0-a839-0015c55db73d/

3028 2 0 vbear @ 2012-7-24 10:16

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长河实名认证

2010-12-23

新窗附件火

配置管理表.docx ...2 3 4

12602 15 0 vbear @ 2012-7-24 09:55

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star

2012-6-7

新窗火

ITIL流程 ...2 3

什么ITIL的发布管理？发布管理解决的实际问题是那些！

9239 11 0 fz_lxj @ 2012-7-23 15:26

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2011-10-13

新窗图片火

论坛第一次 ITIL先锋网上课堂举办成功 ...2 3 4 5 6..20

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

51922 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

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mikeyang

2012-5-6

新窗火

我的总结：IT服务管理功能模型 ...2 3 4

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。 [ /s/blo ...

11956 17 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 22:00

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jkey6

2012-3-26

新窗火

ITIL先锋论坛开讲《中国IT服务管理指南-第二版》啦，共十讲系列免费网络课程 ...2

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的宗旨是建立一支态度中立、公益性、独立于众多培训和咨询机构之外的网友自发组织的团队，致力于通过线上讨论和定期组织各城 ...

7044 7 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:42

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jkey6

2012-2-7

新窗火

建站周年庆，第二波来袭。ITIL先锋论坛邀您共建共享！ ...2 3

热烈庆祝ITIL先锋论坛建站一周年，活动不断，ITIL先锋论坛邀您共建共享！您对ITIL先锋论坛满意吗？满意，请您写下您与她不得不说的故事吧！参加《 ...

9781 14 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:39

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2012-6-25

投票火

【考题训练第二百四十八期】Which Service Design process makes the most use of dat

Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?

3760 3 0 hotliutaotao @ 2012-7-20 09:02

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2012-4-19

新窗图片火

微博文摘（第七期）——黑客的操作系统你敢用不？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @溢信科技：【全球知名黑客组织发布操作系统】Windows 8消费者预览版发布后不久，全球 ...

6537 6 0 蓝采和 @ 2012-7-19 17:29

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2012-6-26

活动火

【7月21日】上海-ITIL爱好者聚会活动开始报名啦~[上海] ...2

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛发起第二次上海聚会，邀请行业内资深专家 ...

11413 10 0 Solo @ 2012-7-19 16:21

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

63988 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

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长河实名认证

2012-7-11

新窗图片火

ITIL先锋论坛ITIL系列网络讲堂《服务运营》串讲讲义 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设 ...

7859 7 2 szcaizai @ 2012-7-18 11:26

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2012-2-20

活动图片火

上海2012年第一期ITIL Foundation 团购5月12日开班！ ...2 3 4 5

--------上海团购活动说明-------- 上海ITIL学员有福啦！为了活跃上海ITIL粉丝们的学习气氛！ ...

18223 22 0 Solo @ 2012-7-18 09:30

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safeagle

2010-12-23

新窗图片火

中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...

14956 19 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:40

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2012-4-12

新窗附件火

金融服务外包专题讲座

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达 ...

3393 3 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:36

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2 ...2

文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/

6218 8 0 tlht5049 @ 2012-7-18 08:34

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2012-6-28

投票火

【考题训练第二百五十一期】Which of the following does the Availability...

Which of the following does the Availability Management process include? 1. Ensuring services are able to meet availability targets 2. M ...

4726 4 0 snji3730 @ 2012-7-18 08:29

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bs15000

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【体系建设认证讨论区】 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000各流程一字决 ISO 20000-1_2011_中文版下载 ISO20000与ISO27001、CMMI比 ...

8222 8 2 maklv @ 2012-7-18 07:52

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO 27001认证纪实（转） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一 ...

6629 6 0 maklv @ 2012-7-17 21:41

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chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗附件火

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别，免费分享 ...2 3

ITIL v2, ITIL v3与ISO20000的区别

11822 14 0 dream19900506 @ 2012-7-17 16:24

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martinliu

2011-3-2

新窗精0 图片火

为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

55531 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

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xiaowei

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT ...

3848 4 0 ucoloryma @ 2012-7-17 15:08

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yaohui326

2011-4-5

新窗图片火

ITIL V3考试试题和相关资料 ...2 3 4 5

ITIL V3考试试题和相关资料学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

18301 23 1 qinen @ 2012-7-17 10:27

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itsm-duan 实名认证

2012-4-28

新窗图片火

TIL 2011提要 ...2

这是ITIL 2011的提要，英文。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7112 7 0 alex @ 2012-7-17 09:27

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daisy8

2012-2-19

新窗火

论坛微博转发有奖活动公布

新浪微博获奖名单：@CHN_WANG, @卡鲁帽, @小谁家老谁通过第三方抽奖平台抽奖，公平公正，请看抽奖页面： honor.php?h=21800&a=y19vDtoww 腾讯 ...

4497 2 0 ucoloryma @ 2012-7-16 16:31

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steven

2011-8-11

活动图片火

ITIL先锋论坛举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动 ...2 3 4 5 6..28

各位亲爱的坛友 ITIL先锋论坛为回馈广大网友的长期支持与厚爱，现决定开展回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，凡是在本贴报名并留下QQ号和电子邮 ...

57630 136 0 kzhan @ 2012-7-16 15:53

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水杉之镜实名认证

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

6779 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

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2012-4-24

新窗图片火

微博文摘（第十期）——绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议# #ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？— ...

3832 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 22:50

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2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十二期】Which of the following BEST describes a Problem?

Which of the following BEST describes a Problem?

5672 4 0 lctzw.com @ 2012-7-15 18:49

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Serendipity

2011-3-4

新窗图片火

【名单公布】经过为期一个月的筹备工作，ITIL先锋论坛专家委员会正式邀请您的加入！ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位会员，大家好！经过为期一个月的筹备工作，ITIL先锋论坛专家委员会正 ...

46505 76 0 lctzw.com @ 2012-7-15 14:55

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2012-6-14

投票火

【考题训练第二百四十二期】Which of the following are the two primary elements...

Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

4341 2 0 lctzw.com @ 2012-7-15 11:12

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2012-1-4

活动火

ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》 ...2 3

各位亲爱的网友： ITILITIL先锋ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：ITIL先锋I ...

11409 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

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bs15000

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【专家版主坐堂】 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ [每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ [每周 ...

7096 5 0 lctzw.com @ 2012-7-14 22:45

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Serendipity

2011-2-10

新窗精0 图片火

回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图） ...2 3 4 5 6..10

39353 49 0 liujw @ 2012-7-14 22:43

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jkey6

2012-3-31

新窗火

恭喜《ITIL先锋论坛网络讲堂》报名过百，第二批抽奖结果新鲜出炉 ...2

《 ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程》报名会员突破100，第二批报名会员中奖名单如下：扫把 dahuizi bijd14 wendy_d3 ...

6123 7 0 kzhan @ 2012-7-14 09:49

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gashjd

2012-5-15

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2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4652 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14 03:01

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2012-7-5

活动火

2012第22期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-《专家答疑》

各位亲爱的网友： 2012年第22期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋论坛与PMBAR成立联盟讲堂， ...

4202 4 0 fish_happy @ 2012-7-13 22:00

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2012-6-6

活动图片火

2012第18期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《版主与你交流畅谈IT服务管理》--版主唐龙、刘杰 ...2 3 4 5 6

各位亲爱的网友： 2012年第18期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...

20299 26 0 还可以问候 @ 2012-7-13 20:31

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2012-5-28

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【小编精选】ITIL：让业务与IT“骨肉相连” ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！把IT ...

12641 17 0 liujinmin999 @ 2012-7-13 15:13

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2012-7-13

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【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见 ...

2551 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13 15:07

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2012-3-8

新窗图片火

新业务下的IT运维体系建立

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，在此背景下，企业如何建立并完善IT运 ...

3458 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 15:03

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2012-7-10

投票火

【考题训练第二百五十七期】Which of the following BEST describes a Change Auth...

Which of the following BEST describes a Change Authority?

3897 1 0 ljnha @ 2012-7-13 14:43

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enjoyinnter

2012-7-5

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IT治理目标

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国IT治理研究中心归纳总结IT治理有四大目标：IT与组织战略目标融合互动、有效利用 ...

3863 1 1 gogoat @ 2012-7-13 12:21

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