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各位热爱ITIL的朋友,我们ITIL先锋论坛受到了大家的热烈支持,非常感谢呀! 为了更好地繁荣ITIL先锋论坛,迎接即将到来的ITIL普及大 ...
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taylor_chou
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2012-5-21 20:54
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admin
2012-5-18
新窗
图片
火
ITIL难,难于上青天
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL落地难,我个人的意见至少难在以下地方: 1、PPT3方面需要协调发展,如果流程 ...
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gogoat
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2012-5-21 14:11
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ITIL认证学习和流程化实践
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admin
2011-10-31
新窗
图片
火
ITIL先锋论坛北京地区第三次ITIL聚会成功举办
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 时间:2011-10-29 地点:北辰泰岳 人物:ITIL先锋论坛会员、IT服务管理专家 由ITI ...
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star
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2012-5-21 08:59
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ITIL认证学习和流程化实践
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Solo
2011-5-26
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图片
火
事件和服务请求管理
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 事件和服务请求管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 ...
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scl66
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2012-5-17 11:40
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achotsao
2010-12-16
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火
如何建立IT服务外包服务目录
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 多年来,随着IT基础设施的成长和发展,组织中对于每一项IT服务的供应者和客户已经不 ...
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enjoyinnter
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2012-5-17 09:43
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长河
实名认证
2010-12-23
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火
pmp模拟试题.rar
文件名: pmp模拟试题.rar 下载地址: files/72192e91-0dcb-11e0-a1c2-0015c55db73d/
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zyliday
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2012-5-16 16:41
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shmj2011
2011-7-27
新窗
图片
火
三峡IT运维服务管理经验(ZT From 51CTO )
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT From 51CTO 三峡IT运维服务管理经验,总结的很精辟的一篇文章
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holyhoulei
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2012-5-16 15:53
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daisy8
2011-4-6
新窗
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火
[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物?
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 (被误删除了现在重新开贴,希望对有兴趣了解的童鞋有帮助) 某次,先锋小编跟一位 ...
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carol
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2012-5-16 14:46
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jadeloyalbird
实名认证
2012-2-21
活动
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火
2012年第3期(总第16期)ITIL先锋论坛网络讲堂:《资深专家揭秘ITSM项目落地问题》
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各位亲爱的网友: ITIL先锋论坛第16期网络大讲堂开始举办啦!本期讲堂的安排如下:时间:2012-2-23 20:00-22:00讲师:杜肖辉 老师主题:答疑ITSM ...
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heart_zhao
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2012-5-15 11:07
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achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
ITILv3 VS ITILv2 及其带来管理变革
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3于2007年5月由OGC正式推出,意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的 ...
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luntan888
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2012-5-15 10:58
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逍遥
2012-3-9
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火
ITILv3升级版讨论
2011年发布了ITILv3升级版本,哪位有这方面的信息能否提供一下,或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了,请大家发表意见,谢谢!
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luntan888
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2012-5-15 10:54
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ITIL认证学习和流程化实践
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长河
实名认证
2010-12-17
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图片
火
ISO20000体系实施难点---破子
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点 不知道我的理解能力差,还是花钱请的顾问差,还是ISO的标准 ...
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luntan888
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2012-5-15 10:45
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muzi
2011-6-24
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火
之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义,供学习参考!
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义,供学习参考! 附件有2个PPT,还有一个之前长河 ...
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赵毅
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2012-5-14 22:00
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Squall200811
2011-8-27
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火
[分享] ITIL V3题库 2011 8月适用
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 分享个ITIL V3 题库。2011 8月适用。 来源:掏宝 刚考完,覆盖率挺高的,很幸运地 ...
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passwd
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2012-5-14 12:55
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蓝蓝
2011-7-18
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火
[转]PMP考试小结
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PMP考试小结 ehouse@vip.sina.com 1. PMP考试日历 3月-5月13日,打算考PMP,看了 ...
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sulu06
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2012-5-14 11:05
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泥娃娃
实名认证
2011-12-22
新窗
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火
广州团购成绩单
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lfjianxin
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2012-5-13 18:26
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backyard
2012-1-4
新窗
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火
2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我今日在PeopleCert上面申请 ITIL FOUNDATION 考试的时候,看到以下信息: As of Jan. ...
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谢米亚
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2012-5-12 18:08
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zhang720517
2011-8-5
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火
IT人的困惑——我是一只小小鸟
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 简单重复性问题比例较高 忙于救火,并且陷入恶性循环,用心却做了错事 经常加 ...
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mm3210
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2012-5-12 17:24
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cuifengdaxia
实名认证
2011-4-25
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推荐
火
[主题演讲] “谈落地,齐给力”(崔勇)---ITIL先锋论坛(北京)第二次线下交流会
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的(不好意思啊,之前一直有事), ...
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mm3210
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2012-5-12 16:32
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ITIL认证学习和流程化实践
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zhang720517
2012-4-12
新窗
图片
火
集团大公司IT运维之路(转)
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 看到不少人对运维发表了各种看法,今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名,上市公司, ...
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mm3210
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2012-5-12 16:27
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achotsao
2010-12-15
新窗
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火
政府ITIL应用实战四大要素 配置管理是关键
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各级政务网络经过多年的运行,已经具有一些独立的业务流程,如何兼容已有流程的操作 ...
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tenglong821103
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2012-5-11 10:59
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chinayi
实名认证
2011-9-20
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图片
火
CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在IT管理向ITSM(IT服务管理)体系演进的**中,CMDB(配置管理数据库)从传统的电子 ...
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tenglong821103
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2012-5-11 10:55
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挨踢达人
实名认证
2011-9-21
新窗
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火
ITIL V2中 配置管理帮助提供成本合理的高质量IT服务的一些途径
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一,管理IT组件---IT组件对于IT服务的提供来说是至关重要的。每项IT服务都包括了一个或 ...
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tenglong821103
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2012-5-11 10:55
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ITIL认证学习和流程化实践
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Solo
2011-1-18
新窗
精0
图片
火
信息化绩效评估方法论
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息化绩效评估方法论 作者:孙强 任何一个评估体系都要解决“谁评估?评估什么?如 ...
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henry_zhou
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2012-5-10 23:17
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Eson
2011-7-6
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火
[运维外包] IT运维服务外包呼唤标准化建设
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务外包呼唤标准化建设 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业 ...
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henry_zhou
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2012-5-10 23:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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achotso
2010-12-16
新窗
图片
火
IT服务流程绩效指标
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务流程绩效指标 事件管理绩效指标 事件的总数 平均解决时间 按优先级计算的平均解决 ...
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henry_zhou
@
2012-5-10 21:09
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ITIL认证学习和流程化实践
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tanyecong
2011-7-20
新窗
精0
图片
火
如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系 概述1、了解ITIL的一个现状和出路2、为什么要进行流程管 ...
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wz_kakaxi
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2012-5-10 11:27
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richard
2011-7-29
活动
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火
6江浙沪地区ITIL Foundation培训团购活动一期顺利完成[上海]
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ITILITIL先锋ITIL先锋论坛(ITILXF.COM),依托广大ITIL从业者与学习者以及大量学习交流资源,本着普及ITIL思想与惠及学员的愿景,与培训机构合作, ...
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lynn520000
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2012-5-10 11:27
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ITIL认证学习和流程化实践
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admin
2012-1-4
新窗
图片
火
IT服务质量管理中的生命周期(孙强)
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在全球信息化的浪潮中,信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要 ...
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余沛林
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2012-5-9 22:15
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rosemary
2010-12-31
新窗
火
基于ITIL的全球最佳实践
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不知道咱坛子里有没有~~~~ 下载地址: files/4573e102-14de-11e0-ab0c-0015c55db73d/
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mushroom
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2012-5-9 09:51
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一同进步
2011-7-19
新窗
图片
火
ITIL系列专题(六)—认识IT业务
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(六)—认识IT业务运营 我在银行工作多年,经常看到这样成对出现的两个词 ...
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mushroom
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2012-5-9 09:51
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男人泳菲
2012-3-26
新窗
图片
你问我答:初学者如何开启ITIL的学习之路
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对于初学者来说,应该怎么样开始学习ITIL呢?请前辈指点。 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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enjoyinnter
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2012-5-8 17:04
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reduck
实名认证
2011-7-5
新窗
图片
火
ISO20000 最新2011版的服务管理
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分享一份中治研翻译的ISO20000 最新2011版的服务管理 part1 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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finnfong
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2012-5-8 14:08
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tanyecong
2011-7-22
新窗
图片
火
基于ITIL的服务台软件:概念、功能和市场分析
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的服务台软件:概念、功能和市场分析 HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被 ...
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mutex
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2012-5-7 14:42
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daisy8
2012-4-18
新窗
灌水也要书送(第二期,截止于4月25日)
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灌水也要书送?没错!ITIL先锋论坛积分最多的前5名用户各送1套(兑奖后积分清零);截止于4月25日,还差几天就结束啦,更待何时阿!
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dream19900506
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2012-5-7 13:46
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daisy8
2011-2-1
新窗
图片
火
变更七步法(ppt+模板)
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变更七步法(ppt+模板) 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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fish_happy
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2012-5-6 21:52
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Solo
2012-3-1
新窗
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ITIL先锋论坛全国各地区QQ群号汇总
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ITIL先锋论坛全国各地区QQ群号汇总 ITIL超级群-欢迎你 ———— 200036764 ITIL先锋论坛① ———— 199655179 ITIL先锋论坛② ...
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Solo
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先锋小编
2012-3-31
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火
【考题训练第一百九十七期】哪项流程负责这个程序的正确配置和传送?
一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业,然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序,配置这套程序是用来让这个学生 ...
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余沛林
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2012-5-4 16:26
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先锋小编
2012-3-30
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火
【考题训练第一百九十六期】下列哪项不是发布管理流程的目标?
下列哪项不是发布管理流程的目标?
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余沛林
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2012-5-4 16:25
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先锋小编
2012-3-19
投票
火
【考题训练第一百八十七期】这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
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一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
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余沛林
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2012-5-4 16:10
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admin
2011-12-22
投票
火
今晚抽奖活动,请所有参加者在本贴中从1-9中选一个数字
...
2
抽奖办法: 1、课程结束时,管理员进行参与者名单截图,按自然顺序即为每人的抽奖编号,从01开始 2、参与者每人从1-9选一个数字 3、操作截止,计算 ...
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evy_yang
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2012-5-3 18:13
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乌蝠
2011-9-8
活动
图片
火
上海第二期ITIL聚会开始接受报名![已成功举办]
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不知不觉半年过去了,ITIL先锋论坛组织的上海第二次ITIL聚会又开始啦,将在11月20日(周日)下午在上海举办,请大家报名,包括手机号码。欢迎大 ...
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zhuxiaomin911
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2012-5-3 15:13
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Solo
2011-11-25
新窗
图片
火
小心地雷!更换IT服务时的合同谈判要点
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 小心地雷!更换IT服务时的合同谈判要点 作者:Stephen J. Bigelow 译者:张申佳 来源:Tec ...
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子云
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2012-5-3 14:55
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salala
2011-7-7
新窗
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火
[ITIL] 基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈
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lisw
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2012-5-3 10:57
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admin
2010-12-15
新窗
图片
火
CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转)
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zhuxiaomin911
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2012-5-3 10:10
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jadeloyalbird
实名认证
2011-12-20
活动
图片
火
第11期专家网络讲堂--《从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变》--论坛专家颜阳
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本期的讲座安排如下: 讲师:颜阳 时间:12月22日 20:00-22:00 主题:《从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变》 参加 ...
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igraham
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2012-5-3 09:09
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先锋小编
2012-4-10
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火
【考题训练第二百零三期】What are the three types of metrics that ..
What are the three types of metrics that an organization should collect to support Continual Service Improvement (CSI)?
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尜尜
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2012-5-2 14:26
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xyz8231
2012-4-3
新窗
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火
你问我答:ISO20000的个人认证体系是怎样的啊?
...
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 有无高人介绍下ISO20000的个人认证体系是怎样的?比如有无顺序,分别针对什么人员。 ...
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zwwsfd
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2012-5-2 13:25
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yaohui326
2011-11-27
新窗
火
翰纬周末大讲堂:ISO20000与IT服务管理
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对ISO20000的理解和学习取到什么好的帮助,推荐学习! zh-cn/files/c2a22b8c-18e5-11e1-9c3c-0015c55db73d/
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ykleung
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长河
实名认证
2010-12-19
新窗
火
市面唯一中文ITIL v3讲义
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5
文件名: ITILv3-服务运营篇(中文).ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/
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猫耳朵
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长河
实名认证
2010-12-23
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火
体系文件-容量管理程序.docx
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gzcc
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2012-4-28 13:09
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nysloth
2011-5-7
新窗
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火
请问怎么成为ITIL讲师?
...
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需要各种考试的分数达到多少?还是需要其他什么条件? 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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tenglong821103
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phyna0415
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kisarazu
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daisy8
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wang2013
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daisy8
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bludbird
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