外包服务SLA样例分享

_ 附件已更新,可以下载了。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

微信扫一扫，阅读更方便^_^

谢谢分享

下了，谢谢分享。

Thanks for sharing!

服务台还是有点粗。网络的就基本上是这样做了，但应用系统的可用性检查点还没有。
但非常感谢楼主的分享。