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2015-8-29

新窗

从变更管理的最佳ITSS实践中我们可以得到啥启示

20150829 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导方针为了给某公司的变更管理流程提供方向，必须定义一些指导方针。这些方针可以为所有 ...

2775 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 11:22

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2015-8-29

新窗

变更管理的实施前提和时机--ITSS

20150829 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念本流程指南所述的变更指某公司信息技术部的配置项从一个确定状态转换到另一个确定状态的 ...

3134 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 11:25

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2015-8-29

新窗

ITSS变更流程指南文档清单

20150829 淡然续上目录 1 介绍........................................................................................................ ...

3132 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 11:26

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2015-8-29

新窗

连续性管理中提供了哪些ITSS容灾技术手段

20150829 淡然续上 4 流程支持技术功能需求框架合理的业务影响与分线分析以及详尽的恢复计划准备为连续性管理提供了良好的保证，但对 ...

2580 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:25

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2015-8-29

新窗

连续性管理流程是如何分配ITSS工作给各岗位的？

20150829 淡然续上 3 流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...

3190 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:27

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2015-8-29

新窗

从最佳的实践中了解ITSS连续性管理活动

20150829 淡然续上 2 流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示：提供了流程的指导方针，供日后相关项目中的流程设计和日常 ...

2763 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:29

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2015-8-29

新窗

你清楚连续性管理流程的ITSS基本概念和范围吗

20150829 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念连续性管理流程主要描述通过制订企业的连续性管理计划及管理队伍，当企业遭受灾难打击或出 ...

2959 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:32

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2015-8-29

新窗

连续性管理流程设计需求文档清单（ITSS)

20150829 淡然续上目录 1 介绍.................................................................................................... ...

2532 0 0 monicazhang @ 2015-8-29 09:34

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2015-8-28

新窗火

支持配置管理运作需要哪些ITSS工具

20150828 淡然续上 4 流程支持技术虽然ITSM管理框架所定义的流程是独立于工具的，但是使用工具实现流程的自动化具有非常重要的意义 ...

4124 1 0 luckyyeer @ 2017-9-7 13:55

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2015-8-28

新窗

配置管理的各角色在工作步骤中要完成哪些ITSS职责？

20150828 淡然续上 3 流程角色和职责流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定义为 ...

3221 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:26

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2015-8-28

新窗

用哪些ITSS报告和指标来考核配置管理

20150828 淡然续上 2.5 流程质量控制 2.5.1 报告机制 ITSS考试图10. 报告机制 [/tr] ...

2805 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:32

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2015-8-28

新窗火

如何设计ITSS配置管理数据库

20150828 淡然续上 2.4 配置管理数据库的概念设计2.4.1 CMDB范围与CI层次定义的原则配置管理的管理范围要从深度和广度两个方面来考 ...

4979 1 2 草文木_LFMV @ 2019-7-25 16:19

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2015-8-28

新窗

配置管理的ITSS流程总图分析

20150828 淡然续上 2.3 流程执行本章节所提供的活动，主要是根据最佳实践，同时结合某公司的具体情况，对本流程的活动进行描述，并对 ...

2664 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:43

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2015-8-28

新窗

配置管理的指导方针和最佳ITSS实践方案

20150828 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导原则为了给某公司的配置管理流程提供方向，必须定义一些指导原则。这些原则可以为所有 ...

2490 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:45

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2015-8-28

新窗

配置管理的基本概念和ITSS范围

20150828 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念配置管理流程目标是识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT组件。这 ...

2882 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:46

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2015-8-28

新窗

配置管理ITSS流程指南文档清单

20150828 淡然目录 1 介绍.............................................................................................................. ...

2542 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 16:47

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2015-8-28

新窗

可供参考的ITSS问题管理实践方案

20150828 淡然续上 5 现有流程的改进建议 5.1 IT问题管理的现状对于某公司 IT部门问题管理的现状，以下将分别从流程 ...

2292 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:45

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2015-8-28

新窗

怎样的ITSS功能需求买才能满足问题管理？

20150828 淡然续上 4 流程支持技术合理的流程设计与建模是问题管理的基础，同时为了有效的运行管理流程，相应的技术支持手段同样也非 ...

2431 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:46

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2015-8-28

新窗

问题管理的主要角色要具备哪些ITSS技能技巧呢？

20150828 淡然续上 3 流程角色和职责 ITSS考试流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实 ...

2846 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:47

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2015-8-28

新窗

你清楚问题管理流程的ITSS执行框架和原则

20150828 淡然续上 2 流程详细说明本章节的主要内容及用途如下所示：提供了流程的指导方针，供日后某公司相关项目中的流程设 ...

2809 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:53

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2015-8-28

新窗

什么才是问题管理流程的ITSS范围和组织效益

20150828 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念问题管理流程是一个化被动为主动的管理流程，重点是通过解决历史故障的根本原因减少生产 ...

2850 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:57

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2015-8-28

新窗

问题管理流程设计需求文档清档---ITSS

20150829 淡然目录 1 介绍............................................................................................................ ...

2265 0 0 monicazhang @ 2015-8-28 14:58

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思特瑞咨询

2015-8-27

新窗

[求职招聘]IT管理员

IT管理员 (点击查看详情) 薪资水平:6000-8000元职位类别:信息安全顾问联系电话:18912790116 QQ：[qq]2850705592[/qq] 联系人：Ada 招聘人数：2 性别 ...

2910 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-8-27 13:46

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alex

2015-8-27

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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824

ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824 由ITSS架构师周平老师友情提供 **** 本内容被作者隐藏 ****

23595 27 0 lsr2007 @ 2020-4-15 20:26

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alex

2015-8-27

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ITSS体系框架图4.0已发布

ITSS体系框架图4.0 标准内容如下所述：1．基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务 ...

4254 1 0 shivanli @ 2015-12-14 10:00

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2015-8-27

新窗

招聘ITIL服务运维经理（北京，薪资范围：20-32W/年）

岗位名称：ITIL服务运维经理薪资范围：20-32W/年工作地点：北京岗位职责: -制定IT运维和服务的发展目标、计划、落地方案, 优化IT服务流程 - ...

3117 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:33

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2015-8-27

新窗

招聘行业咨询顾问（北京，18-30W/年）

岗位名称：行业咨询顾问（18-30W/年，招聘人数2人）工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在政府行业的推广与支持 ...

2422 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:32

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2015-8-27

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日运行维护能力管理体系需要更新吗？当然需要更新，一次制定的管理体系怎么可能永久有效，保持管理体系持 ...

4425 3 0 海阔天空 @ 2015-8-31 09:48

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2015-8-26

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日运行维护能力管理体系需要更新吗？当然需要更新，一次制定的管理体系怎么可能永久有效，保持管理体 ...

5321 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:14

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2015-8-26

新窗

诚聘高级运营经理（深圳，待遇优厚）

高级运营经理（深圳）本科或以上学历，5年以上工作经验；综合能力强，具有优秀的推动力、组织协调能力、沟通表达能力和文档撰写能力；有很好的执行 ...

2704 0 0 slbenben @ 2015-8-26 11:53

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2015-8-25

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解释：我 ...

5186 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:15

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2015-8-25

新窗

[求职招聘]php高级开发工程师（地点：广州）

php高级开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:软件开发人员联系电话:13826282834 联系人：周小姐招聘人数：2 ...

2381 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:18

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2015-8-25

新窗

[求职招聘]HTML5开发工程师（地点：广州）

HTML5开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:项目经理联系电话:12345678-1234 招聘人数：1 性别要求：不限公司 ...

2708 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:05

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2015-8-25

新窗

德瑞新能源设备招聘项目工程师和高级工程师（东莞，薪酬6k到10k）

东莞德瑞新能源设备需要项目工程师和高级工程师，德瑞是上市公司路翔控股，客户是韩国和日本大客户，对你的行业没有要求，有专业基础加分，对客和项目 ...

2280 0 0 slbenben @ 2015-8-25 10:53

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2015-8-24

新窗

诚聘应急项目经理（工作地点：北京，待遇优厚）

应急项目经理工作地点：北京-北辰世纪中心（鸟巢附近）【岗位职责】 1. 负责故障及突发异常的确认定位、应急响应和协调，尽快恢复业务运营 2. ...

3731 0 0 slbenben @ 2015-8-24 15:34

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langzi44520

2015-8-24

新窗火

谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文

因公司要申请ITSS资质认证，做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来，但沟通机制不知道怎么写？求好心人提供一份模板，万分感谢！

4816 2 0 Crystal @ 2016-8-12 09:22

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2015-8-24

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解答：我们 ...

7881 6 0 東東 @ 2020-12-3 10:52

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小明明

2015-8-21

新窗

itop平台中非ITIL模式能导入ITIL模式

非ITIL模式能导入ITIL模式吗？我做过很多办法，最终没有成功数据库备份，在数据库中有数据但是在itop平台中没有显示升级，也不行，一些选项不让改 ...

3147 2 0 admin @ 2015-9-19 10:21

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izoom

2015-8-21

新窗附件火

iTop-2.2.0-beta-2371上使用iTopDataModelToolkit-2.0的问题

如图测试iTop-2.0-905与iTopDataModelToolkit-2.0在同一环境下不报错求解

8094 8 0 jerryli @ 2016-7-14 08:30

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2015-8-24

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日内部审核与管理评审有何区别？回答：在ITSS运维服务通用要求中，内部审核关注的是运维服务能力体系的 ...

7749 5 0 東東 @ 2020-11-25 11:40

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快印数字化

2015-8-20

新窗

新人报道

多多包含

4314 0 0 快印数字化 @ 2015-8-20 11:41

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hiyun9

2015-8-20

新窗火

itop能否实现某个角色只能看到其所属组织的资产，不能看到其他组织的资产

各位大侠，如题，能否实现，举个例子如，华为项目组经理是张三，思科项目组经理是李四，现在想给张三一个权限，可以看到华为组里的全部资产，但 ...

6881 9 0 tangtang123 @ 2015-11-27 11:12

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2015-8-20

新窗火

招聘ITIL服务运维经理（北京，20-32W/年）

【招聘职位】岗位名称：ITIL服务运维经理薪资范围：20-32W/年工作地点：北京简历请写上：ITIL先锋ITIL先锋论坛推荐岗位职责: -制定IT运 ...

3168 1 0 fireballman @ 2015-8-24 09:25

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2015-8-19

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划？回答：在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2 策划 d）”中提 ...

9853 6 0 東東 @ 2020-11-25 11:16

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zyhu

2015-8-18

新窗火

iTOP最新更新2.20beta

iTOP最新更新2.20beta版，不知有何变化。{:soso_e134:}上传失败{:soso_e153:}为什么

4054 2 0 daiqing150 @ 2015-12-9 14:57

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klkwcm2008

2015-8-18

新窗

[求职招聘]ITIL培训讲师

ITIL培训讲师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:18205183792 性别要求：不限地区：南京声明：(^_^)联系的时候告诉我是 ...

2566 0 0 klkwcm2008 @ 2015-8-18 16:16

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2015-8-18

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日运维服务能力指标体系如何建立？回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...

4724 4 0 東東 @ 2020-11-24 15:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-17

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...

4723 3 0 東東 @ 2020-11-24 16:08

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2015-8-17

新窗附件火

总169期：2015年第28期ITIL先锋讲堂《IT服务目录规划实例》视频

PPT已上传，回复可以下载哦

42223 34 2 roczxp @ 2021-12-14 13:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-17

新窗图片

2015年第29期ITIL先锋讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...

4611 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-17 10:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-17

新窗

招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）

岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的系统部署及监控分析； 3、负责紧急情况下 ...

2573 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-17

新窗

招聘猎聘网游程序员（地点：长春年薪20-30W）

年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C# MySQL 有朋友跳槽请直接简历联系人：QQ 527254513 欢迎招聘咨询顾问、IT精英人才等请 ...

2681 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ahren007

2015-8-14

新窗图片火

iTop 2.2 Create new Request 问题

如题，刚刚安装了 iTop ，发现没办法 Create new Request ，截图如下：没看到有选 Service 的 catalog 啊！？有高手能帮忙解答么？谢 ...

4341 4 0 bielei1985 @ 2015-8-26 14:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-14

新窗

招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。技术经理（面试官:田刚）职位描述： 1. 从事信息安全、IT服务管理的技术服务工作 2. 从事ISO20000 ...

2615 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:07

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2015-8-14

新窗火

招聘IT服务工程师（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

我们（赛宝）需要信息安全方面的IT服务工程师。 IT服务工程师职位描述： IT服务审核/课程开发/培训/研究岗位要求： 1. 有三年以上IT服务工作经 ...

3288 1 0 stevenbai @ 2015-8-14 16:39

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2015-8-14

新窗

招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

软件开发人员岗位职责： 1. 负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2. 搭建软件开发环境 3. 根据开发进度与任务分配，开发相应的软件模块 4. 对 ...

2670 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:02

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2015-8-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日服务目录应如何管理？回答：实施ITSS标准，可形成两级服务目录，第一级是服务目录总表，第二级是具体 ...

8040 6 0 東東 @ 2020-11-24 17:14

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Sayolar

2015-8-13

新窗火

如何在ITOP中自定义一个表格的内容啊？

如题，请大神帮帮忙，发个参考的源代码或者参考自恋，小弟非常感谢！

4330 3 0 xiaoleiyang @ 2017-3-13 10:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ceprei_pk

2015-8-13

新窗

IT行业有关资质认证及评估

IT行业有关资质认证及评估介绍：一、计算机信息系统集成及服务资质为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...

4182 0 0 ceprei_pk @ 2015-8-13 09:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-12

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...

6376 4 0 東東 @ 2020-11-24 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-12

新窗附件火

总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》

PPT已上传，可以下载哦学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

21879 17 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-29 16:13

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2015-8-11

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...

6693 4 0 chaiyu1225 @ 2016-10-18 16:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-10

新窗

2015广州第二期PRINCE2 双证班8月20~23日开课啦！

广州第二期prince2 Foundation & Practitioner开团啦！定于8月20~23日开课，地址在广州市天河区天河北97~99号汉庭酒店的10楼会议室~快来听于超老师讲 ...

3913 0 0 karen @ 2015-8-10 16:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-10

新窗

2015北京第三期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦！预计10月开课~

北京第三期prince2 Foundation & Practitioner开团啦~ 一、组织和培训机构简介：团购组织机构——ITIL先锋论坛、Prince2项目管 ...

3297 0 0 karen @ 2015-8-10 15:54

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2015-8-10

新窗火 - [回帖奖励 200 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日通用要求中的所有条款都必须满足吗？回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...

10597 7 0 東東 @ 2020-11-25 11:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-7

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2015年第28期ITIL先锋讲堂《IT服务目录规划实例》

4711 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-7 15:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2015-8-7

新窗图片火评分

惠普被指“变卖”近3000员工员工组团维权（转自微信）

惠普被指“变卖”近3000员工员工组团维权 2014年10月，惠普决定一分为二，一半叫“惠普公司”一半叫“惠普企业”，分拆为了更好地聚焦惠普严重有 ...

5243 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-7 23:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Ray小金

2015-8-7

新窗火

初来乍到！

学习学习！

3882 1 0 karen0128 @ 2015-8-24 23:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-6

新窗火 - [回帖奖励 200 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日运行维护服务能力四要素之间的关系是什么？回答：PPTR这四个要素不是互相独立的，其具有高度的协调性， ...

9496 8 0 東東 @ 2020-11-25 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-8-6

新窗图片

祝贺北京2015年第三期ITIL Expert中级能力路径团购班7月30日顺利开课啦！

热烈祝贺北京2015年第三期ITIL EXPERT 中级能力路径团购班如 ...

4540 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-6 11:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Dragon007

2015-8-6

新窗

新人报道！

大家好，很高兴可以在这里和大家一起学习ITIL方面的知识。我在惠普做了9年ITIL方面的项目，对HP Service Manager系统比较熟悉，以后大家多交流学习！ ...

3964 0 0 Dragon007 @ 2015-8-6 10:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日运行维护服务能力四要素是什么？答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...

7826 6 0 東東 @ 2020-11-24 16:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗图片火

监控项目如何做?

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

5566 2 0 木木 @ 2015-10-12 14:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗图片火

基础设施告警

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

5487 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗图片火

ITIL的书籍有哪些推荐的？

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

6198 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗火

诚聘技术总监（地点：北京，年薪100-200W（现金+股票））

技术VP 工作职责： 1. 负责解决服务器自建相关技术难关和安全问题的搭建与策略，实现业务的高并发高可用； 2. 管理公司的整体核心技术，组织制定和 ...

2894 2 0 gogoat @ 2015-8-6 09:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-5

新窗

诚聘IT经理（偏管理）（采矿业，驻地为南非首都，月薪5W）

岗位: IT经理（偏管理），采矿业，驻地为南非首都要求： 1. 熟悉网络管理，对大型网络的管理有三年以上的经验； 2. 熟悉服务器和存储设备的管理和 ...

3052 0 0 slbenben @ 2015-8-5 12:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

系统上线时具体要测试的ITSS工作内容

20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...

2574 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤

20150827 淡然续上 3.9 RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/日常负责（Responsible）, 职责/总负责 ...

3260 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

系统上线过程中各ITSS职能部门需要负责的工作

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责3.1 系统上线管理小组承担的责任· 每周及时对某公司所有的上线申请进行集中审批； ...

2685 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

改如何制定系统上线的ITSS考核指标

20150827 淡然续上考核指标采集时间和采集负责人 ITSS考试 ...

2518 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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哪些ITSS指标可以考核到系统上线效果

20150827 淡然续上 2.4 流程质量控制图11：流程质量控制 [/tr] [/table] 2.4.1 考核指标[/tr] [/table] 流程考核指 ...

2955 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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如何在系统上线时将各ITSS流程推广下去

20150827 淡然续上 2.3.7 系统推广分解图图10：系统推广[/tr] [/table] 待续http:// ...

2636 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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系统上线时各ITSS试点是如何进行运行的

20150827 淡然续上 2.3.5 上线申请及审批分解图图8：上线申请及审批[/tr] [/table] ...

2837 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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最清晰的系统上线ITSS用户测试流程

20150827 淡然续上 2.3.3 系统测试分解图图6：系统测试[/tr] [/table] 2.3.4 用户测试分解图图7：用户测试[/tr] ...

2860 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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如何分解实施ITSS系统上线总体流程

20150827 淡然续上 2.3.1 上线计划分解图图4：上线计划流程 [/tr] [/table] 2.3.2 上线前环境准备及检查分解图图5 ...

2829 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗图片

最详细的系统上线ITSS流程总图

20150827 淡然续上 2.3 流程总图如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。图3:系统上线管理流程注：图3 ...

3064 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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系统上线必须要坚持的ITSS指导方针是哪些

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导方针方针1：所有对应用系统的改变必须通过系统上线管理流程 ...

2647 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

系统上线的ITSS基本概念和前提范围

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念系统上线流程能够保证对IT环境进行可控地变更，从而响应时间最短，而对服务的影响又最小。系 ...

2692 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:15

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2015-8-27

新窗

ITSS系统上线流程指南文档清单

20150827 淡然目录产权说明1 介绍1.1 基本概念1.2 用途和目标1.3 范围1.4 对组织的效益1.5 ...

2703 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

用RACI矩阵方法来分析容量和性能管理（ITSS)

20150827 淡然续上 3.4. RACI矩阵流程是跨越多个部门的，所以过程和工作指令需要对应到流程中的角色。根据组织的需求这些角色可以对应到工 ...

2599 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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容量和性能管理里对ITSS各角色的岗位要求

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责 ...

3316 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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容量和性能管理在ITSS领域里还有哪些可以改进的地方

20150827 淡然续上 2.4. 流程质量控制 2.4.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

2870 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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总体解说容量和性能管理流程---ITSS

20150827 淡然续上 2.3. 流程执行2.3.1. 流程总图上图是某公司性能与容量管理流程的框架。首先，监测现有的性能数 ...

3078 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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ITSS提供了哪些方针来指导容量和性能管理

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明 2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它 ...

3351 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

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容量和性能管理的ITSS基本概念和目标发展

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标容量与性能管理流程的用途是在环境层面定义、跟踪和控制IT服务容量，确保在双方预定的性能水平下 ...

2990 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

容量与ITSS性能管理流程指南文档清单

20150827 淡然 ITSS培训 ...

2666 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-8-27

新窗

运维管理的ITSS各环节提供了哪些功能需求？

20150827 淡然续上 4 流程支持技术 4.1 网络管理工具 4.1.1 功能需求· 自动发现和监控网络节点：可自动发现网络 ...

2609 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具