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20150624 MONICAZHANG 续上
5.1.3 事件管理平台 BMC Performance ProactiveNet8.0 （NGPII） 是BMC提供的强大的事件（告警）管理平台，提供事件管理功能，包括事件过滤、事件去重复、自动关闭、事件通知、事件相关联、事件翻译、事件自动处理等。它帮助管理人员处理那些必须人工干预或不能自动处理的问题，减少事件风暴产生的可能性。一旦接受到数据采集层来的告警数据，它能产生警报，开始通知程序如BP机、email或电话，开始评估关联条件或改变事件的属性，或对事件加以注解，能从众多事件中通过事件关联隔离问题。 ISO20000培训 NGPII具有极强的针对事件的处理能力，当一个事件到达NGPII时，它会经历以下几个环节：
u 事件过滤。如果不是用户关心的事件或不能通过事件过滤器，则该事件会被丢弃，从而节省大量的处理时间和存储空间。用户可在管理控制台上建立过滤规则、修改过滤规则以及删除过滤规则等。 ITSS培训
u 规则化处理。在该阶段确定同一事件是否巳发生多次、是否是重复事件、重复事件发生多少次才可以进入下一个处理过程、事件优先级别设定等。 ITIL培训
u 建立并抽象该事件。根据接受的事件产生相应的事件并进行抽象化处理以符合事件处理和存储的统一标准。
u 事件关联。确定该事件是否是某一事件关联定义的一部分，如是，是否关联事件巳发生。如关联事件发生，则产生相应的服务可用性报警。 ITSS认证
u 执行。对应该事件是否有自恢复动作，如有，则在事件源所在节点执行以相应的权限执行相关操作。
u 事件存储。事件存储在NGPII数据库中。 ITSS考试
u 事件定时器，在大部分的事件处理阶段，可使用定时器来设定当指定的时间到达时所应执行的动作。
u 可形成动态基线视图的性能处理方式。NGPII可以将性能指标形成对未来有趋势预测的曲线图，并支持动态阀值告警。 NGPII的主要功能和优势是： ITSS工具
u 提供企业级的管理平台，管理用户环境中的各种系统，单一的控制台，使管理起来更方便、更安全。
u 提供全面的事件管理功能，支持事件的采集、过滤、转换、排序、关联、存储等操作。 ITSS团购
u 实现实时、自动的事件报警，帮助管理员通过多种方法和途径及时了解企业环境状态，缩短响应时间。
u 实现自动化操作，避免人工操作带来的风险和延误。
u 用户可根据应用的要求或企业标准对知识库进行手工配置，也支持通过文本编辑器对知识库进行编辑。
u 提供优秀的可扩展性，能够满足企业发展的要求。NGPII可接受来自Patrol系列产品产生的事件，可通过SNMP接受来自SNMP网管或其它框架产品的事件，通过文本适配器接受来自文本文件的事件等。NGPII也可通过SNMP Trap将事件转发给第三方的支持SNMP的网管或事件管理平台。 ITSS软件
u 开放、标准的技术，卓越的连接，与第三方产品的无缝集成，与非标准接口设备的连接，完善的客户化接口，使系统具有无限的可扩展性。
u 动态基线视图和动态阀值告警。 ITSS体系
u NGPII可与Remedy Service Desk无缝集成。通过事件关联可以在Remedy Service Desk故障管理系统中直接生成故障工单，启动故障管理流程。
本帖关键字：ITSS ISO20000 | 
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