20150625 MONICAZHANG

续上

10.           是否启动上级单位审批或备案

对风险等级为重大的变更，变更经理需上级单位审批或备案。

表格 4‑54 变更是否启动上级单位审批                   ITIL培训

编号	代码	描述
1	是	需要上级单位审批或备案
2	否	不需要上级单位审批或备案          ISO20000培训

11.           是否需要地区局参与变更实施

一个系统如果是省地两级部署，一般都会出现地区局需要根据省公司的指令来操作的全局性变更。

表格 4‑55 变更是否启动上级单位审批            ITSS培训[td]

编号	代码	描述
1	是	需要地区局参与变更实施
2	否	不需要地区局参与变更实施               ITSS认证

12.           变更状态

变更从提出到最后被关闭，会历经各个阶段。变更处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是变更请求从提出、实施到结束的整个生命周期中的不同状态：

表格 4‑56 变更状态

编号	代码	描述
1	已登记	变更请求已登记入系统，变更主管还未受理
2	计划中	变更主管对变更进行规划，检验变更单的分类和信息是否正确，提交必要的变更文档                ITSS体系
3	等待审批	变更请求提交给变更经理或变更委员会等待审批
4	已批准	变更单得到批准（或简单变更预先批准）
5	处理中	变更主管在此状态下，进行任务的创建、分发，变更实施者实施变更
6	已完成	变更实施完成，进入观察期           ISO20000培训
7	关闭	变更关闭，关闭变更时需指定关闭代码（成功，失败，已取消）

13.           回顾代码

回顾代码用于描述变更计划和实施过程的质量，以便更好地改善未来的变更。

表格 4‑57 变更回顾代码

编号	代码	描述             ITIL培训
1	实施正常	变更实施计划、操作没有问题
2	计划不全	变更实施计划有缺陷，不完善
3	实施操作有误	变更实施人员在实施过程中操作有误
4	不可预料情况	其他不可预料的意外情况，如系统突然无法启动

14.           变更结束代码

变更结束代码用来描述其完结时的不同状态。             ITSS培训

表格 4‑58 变更结束代码

编号	代码	描述
1	成功	变更成功完成
2	失败	变更不成功，执行了回退计划
3	已取消	变更因为各种原因被取消                     ITSS认证

待续http://www.ITILxf.com/thread-51161-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

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10.           是否启动上级单位审批或备案

对风险等级为重大的变更，变更经理需上级单位审批或备案。

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编号	代码	描述
1	是	需要上级单位审批或备案
2	否	不需要上级单位审批或备案          ISO20000培训

11.           是否需要地区局参与变更实施

一个系统如果是省地两级部署，一般都会出现地区局需要根据省公司的指令来操作的全局性变更。

表格 4‑55 变更是否启动上级单位审批            ITSS培训[td]

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1	是	需要地区局参与变更实施
2	否	不需要地区局参与变更实施               ITSS认证

12.           变更状态

变更从提出到最后被关闭，会历经各个阶段。变更处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是变更请求从提出、实施到结束的整个生命周期中的不同状态：

表格 4‑56 变更状态

编号	代码	描述
1	已登记	变更请求已登记入系统，变更主管还未受理
2	计划中	变更主管对变更进行规划，检验变更单的分类和信息是否正确，提交必要的变更文档                ITSS体系
3	等待审批	变更请求提交给变更经理或变更委员会等待审批
4	已批准	变更单得到批准（或简单变更预先批准）
5	处理中	变更主管在此状态下，进行任务的创建、分发，变更实施者实施变更
6	已完成	变更实施完成，进入观察期           ISO20000培训
7	关闭	变更关闭，关闭变更时需指定关闭代码（成功，失败，已取消）

13.           回顾代码

回顾代码用于描述变更计划和实施过程的质量，以便更好地改善未来的变更。

表格 4‑57 变更回顾代码

编号	代码	描述             ITIL培训
1	实施正常	变更实施计划、操作没有问题
2	计划不全	变更实施计划有缺陷，不完善
3	实施操作有误	变更实施人员在实施过程中操作有误
4	不可预料情况	其他不可预料的意外情况，如系统突然无法启动

14.           变更结束代码

变更结束代码用来描述其完结时的不同状态。             ITSS培训

表格 4‑58 变更结束代码

编号	代码	描述
1	成功	变更成功完成
2	失败	变更不成功，执行了回退计划
3	已取消	变更因为各种原因被取消                     ITSS认证

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