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dukeling001
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勤智数码参加2012高德纳全球IT大会
2012高德纳全球IT大会2012年10月21日--25日在美国佛罗里达州奥兰多市召开,勤智数码参加此次盛会。 高德纳全球IT大会是全球IT业界的 ...
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PALO ALTO, Calif., Oct. 22, 2012 HP announced HP Service Anywhere, a Software-as-a-Service (SaaS) IT service management (ITSM) solution that ...
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•助力运维管理能力的持续改善——自定义流程/表单 •灌注勤智历经七年的服务管理经验——预定义十三种角色 •ITIL如何落地,系统 ...
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求:国外不错的运维管理软件?
他们各自的特点是神马?
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kl19199
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转自:ITValue 作者:韩洋| 1、行业特殊性。先选择您的产业和地区,有些ERP在各自的领域有各自的强项,例如:纺织业ERP,制造业或物流业ERP。这点 ...
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深圳市非凡信息技术有限公司
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E8software
@
2014-3-6 14:03
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先锋小编
2012-5-14
新窗
图片
火
【小编精选】ITSM的自助服务--小记remedy7.0的SRMITSM(转)
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各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 昨天听了remedy7.0的介绍,其中讲到remedy的SRM(服务请求管理) ...
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ydytxj
@
2012-11-4 22:10
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erichzq
2012-4-24
新窗
火
BMC Remedy 技术文档已上传(版本:7.603)
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BMC Remedy 技术文档 为满足广大BMC软件技术爱好者的请求,已将BMC Remedy 技术文档已上传至: BMC 软件技术交流群(66023458) 申请加入时, ...
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Morris_chen
@
2015-1-14 22:32
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nbarlan
2012-4-12
新窗
火
有没有银行业统一运维平台的实施经验介绍
...
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集中监控和流程平台的实施规划或路线图,有没有相关的经验案例可以交流一下。1、分三期做,第一期是先做配置管理还是先做集中监控和流程平台? 2、 ...
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魔鬼爱人
@
2014-4-19 06:03
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rxd
2012-4-11
新窗
火
学习ITIL的心得
学过的同学请进来留言,说说自己的学习心得。
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暗黑精灵
@
2014-4-5 13:03
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rxd
2012-4-11
新窗
火
初学者如何学习ITIL
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2
初学者如何学习ITIL,求高人指点!?
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arthurluan
@
2012-11-1 11:10
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jadeloyalbird
实名认证
2012-4-9
新窗
火
监控与马尔科夫
北京-蛋黄派(107742938) 21:53:15 在呢在呢 北京-蛋黄派(107742938) 21:53:22 我要用马尔科夫 北京-蛋黄派(107742938) 21:53:34 不知道可行 ...
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忆西风
@
2014-3-31 18:59
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xyz8231
2012-3-24
新窗
火
有人用微软的ITSM产品吗?
我们公司买system center的时候附赠了IT服务管理平台……
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tphm50
@
2012-4-9 15:35
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Samson
2012-3-23
新窗
火
CA IT管理产品
ITIL先锋论坛是BMC的天下啊!还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗?打个招呼。
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4
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yongjun.shi@163
@
2012-5-9 16:03
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kl19199
实名认证
2012-3-16
新窗
火
ITSM/ITIL经典案例:深圳发展银行案例
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ITSM/ITIL经典案例:深圳发展银行案例 1. 客户介绍 深圳发展银行股份有限公司(简称:深圳发展银行,股票简称:深发展A,股票代码:000001)是中国 ...
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kl19199
@
2016-10-19 16:33
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zliu
2012-3-5
新窗
火
有人用过TechExcel 的ServiceWise
公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例,说说呗
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enjoyinnter
@
2012-5-30 13:56
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lcylee
2012-2-24
新窗
火
求Remedy事件单页面【事件来源】字段值业务含义解释~
请教各位高手帮忙解释下Remedy系统中事件单页面【事件来源】的各字段值的业务含义: 事件来源: 外部升级 直接输入 自助请求 非常感谢!!!
3158
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maklv
@
2012-7-18 00:01
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itsmslo
2012-2-24
新窗
火
HP Service Manager 7.11在线帮助文档
Link for HPSM7.11 Online Help Contents: help/index.jsp FYI.
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dream19900506
@
2012-8-5 09:50
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erichzq
2012-2-20
新窗
火
BMC 中国 合作伙伴 明细表
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BMC FY12 年中国合作伙伴 明细表地址:[ /zh-CN/partners]zh-CN/partners[/url]
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erichzq
@
2013-7-3 18:42
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先锋小编
2012-2-18
新窗
火
国聿软件科技有限公司
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先锋小编
@
2012-2-18 16:50
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先锋小编
2012-2-18
新窗
火
BMC 软件有限公司
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也想流浪
@
2014-4-20 01:10
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erichzq
2012-2-17
新窗
火
国内最大的 BMC 软件技术交流群(QQ超级群)(BMC Remedy、BPPM、ADDM 等)
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BMC 软件技术交流群(QQ超级群)[hr] 目前国内最大的BMC 软件技术交流群已升级至群成员上限为1000人啦!!! QQ群号码:66023458 交流群成立时间:2 ...
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e8zhai
@
2013-10-9 11:54
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先锋小编
2012-2-16
新窗
火
北京泰克赛尔软件有限公司
...
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enjoyinnter
@
2012-7-13 14:41
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先锋小编
2012-2-15
新窗
火
惠普中国
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也想流浪
@
2014-4-19 17:16
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先锋小编
2012-2-15
新窗
火
维易月租型ITSM软件
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clx8208
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2014-8-16 18:04
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先锋小编
2012-2-15
新窗
火
北京游龙网网络科技有限公司
2776
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恋恋1983
@
2014-4-19 16:52
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乌蝠
2012-2-14
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火
itsm厂商工具优劣讨论
...
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无论是BMC HP IBM CA四大巨头,还是第二梯队的JP1,masterscope等等,再到国产的摩卡,北塔,神州泰岳,每个厂商都在努力做着自己的ITSM产品。但是术 ...
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非凡-小胡
@
2014-11-6 09:56
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yumyth
2012-1-4
新窗
火
希望建立一个remedy的学习群
...
2
本人正在研究remedy的相关东西,希望建立一个remedy的学习群,大家有没兴趣。由于remedy的东西中国比较少,官网也都是英文的。所以对大家学习和 ...
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liukun11
@
2012-9-20 13:29
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17580
2011-12-28
新窗
附件
火
OTRS 开发者文档
...
2
不多说了,我也不太懂,但是分享给大家, 为项目中OTRS评估做贡献。
6770
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nelson
@
2013-8-19 11:30
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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17580
2011-12-28
新窗
附件
火
OTRS 管理说明书
对OTRS有兴趣的可以研究一下这本书. 不过是全英文的. 里面有详细的配置方法, 从安装, 端口配置、用户组、角色、权限的配置,邮件通知系统配置都有介绍 ...
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ewend914
@
2014-8-12 17:07
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17580
2011-12-28
新窗
图片
火
IT服务管理产品选型手册-2011版
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由中国IT服务管理ITIL先锋论坛(China itSMF)组织编写的文档, 看了一下写的还是比较具有参考意义的. 分享给大家.
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Mars
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2023-9-4 20:16
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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charles2011
2011-12-23
新窗
火
remedy ARS 流程定制问题
请问事件单里面最上面的条条,没一步的子菜单是在哪里定义的呢?找了好久没有找到
2983
2
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xlpxlpxlp
@
2012-2-14 21:18
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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你爹临死前
2011-12-14
商品
火
OTRS_系列之获取篇
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chenjiuhai
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2011-12-20 17:22
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jadeloyalbird
实名认证
2011-12-11
新窗
附件
火
先锋论坛ITSM项目第二次讨论内容
详见ITSM群邮件。
3394
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jadeloyalbird
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2012-1-4 13:26
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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longher
2011-12-8
新窗
火
如何来评估ITSM工具
要评估一款工具是否适合,需要从哪几方面来评估?
2773
2
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jadeloyalbird
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2011-12-9 00:21
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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小宝宝她爸
2011-12-5
新窗
火
证券业IT运维和管理服务解决方案
证券公司是证券业的主体,也是证券信息化的主体。小到日常业务处理、帐务核算,大到整个公司的经营管理、业务创新和决策支持,背后都有IT系统 ...
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snji3730
@
2012-7-18 08:36
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jadeloyalbird
实名认证
2011-12-2
新窗
附件
火
先锋论坛ITSM项目第一次讨论内容
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先把YY聊天记录传上来,之后进行整理。需要留言和建议的各位,后面请跟帖。 bs15000 (21:25:03) jd关了 ITIL先锋★jadeloyalbird (21:25:33) ...
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richard
@
2011-12-6 00:22
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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yumyth
2011-11-30
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火
求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法
求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法。跟incident management不同。点进去是个ITSM:INCIDENT INPUTFORM(search)界面。不 ...
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ucoloryma
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2012-7-18 09:35
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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buqiming
实名认证
2011-11-25
新窗
火
希望大家能进一步了解OTRS
Tool List of Requirements not met/ or partially met/ or met with restrictions Strongest points Most Critical Points Functional Eval ...
6035
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17580
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2011-12-6 22:41
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
admin
2011-11-24
新窗
火
开源ITSM工具推荐之自由开源软件
...
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最近不少的朋友在问我网上有没有可以用的现成的ITSM开源工具,这样对于企业或个人学习IT服务管理都有一个工具进行学习 推荐一:ONEcmdb 特点 ...
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2lodoss
@
2017-1-15 07:52
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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admin
2011-11-24
新窗
火
一步一步研究OTRS(02)
一步一步研究OTRS(02) Kernel::System::Web::InterfaceAgent; 第一句: package Kernel::System::Web::InterfaceAgent; pack ...
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lctzw.com
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2012-7-15 07:59
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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admin
2011-11-24
新窗
火
一步一步研究OTRS
一步一步研究OTRS(1) Perl!该学的也学的差不多了,但是俗话说:Perl是一门自由奔放的语言!正因为如此,让人觉得perl的语法结构不规范。说到这 ...
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3
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slo
@
2017-2-1 14:42
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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admin
2011-11-24
新窗
图片
火
OTRS服务系统介绍
...
2
OTRS服务系统 第一章 引言 1编写目的 编写本使用说明的目的是充分叙述本软件所能实现的功能及其运行环境,以便使用者了解本软件 ...
15932
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老邱
@
2019-5-27 22:25
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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admin
2011-11-24
新窗
火
在 Debian 5.07 lenny 上安装 OTRS 3
From OTRS-Wiki Jump to: navigation, search Contents [hide] 1 简介 2 安装 3 Web 服务器配置 4 Web 安装向导 5 OTRS cron jobs ...
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爱浪漫的
@
2014-4-11 03:52
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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admin
2011-11-24
新窗
火
ITSM开源工具OTRS安装[转]
...
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ITSM领域知名的开源工具OTRS,简单用法可以做HelpDsek用,复杂用法可以做ITSM用,可喜的的是OTRS已通过ITSM工具 PinkElephant的6项流程认证,这是非常 ...
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sap2016
@
2017-5-18 07:45
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
yaohui326
2011-11-9
新窗
附件
火
IT连锁售后(外包)服务管理系统方案
3890
1
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tlht5049
@
2012-7-18 08:38
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
yaohui326
2011-11-9
新窗
附件
火
IT服务管理系统设计方案
...
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8
企密资料共享了.
33059
36
1
迷途小书僮
@
2021-4-8 15:15
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
jilibin
2011-10-20
悬赏
火
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[已解决]
50分悬赏ITSM需求、设计文档
...
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个人做论文,想自行设计简单ITSM,有相关资料分享一下啦。
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9
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enjoyinnter
@
2012-7-6 14:14
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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kl19199
实名认证
2011-9-5
新窗
附件
火
单位内部实施ITSM方案
...
2
3
【棘手问题】 变化:业务需求变化快、IT工作负荷大、IT服务能力服务水平有局限性; 复杂性:各种各样的IT资源、大量基础设施和复合应用程序;成本: ...
8406
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肥猫正传2
@
2013-2-28 15:02
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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bs15000
2011-8-23
新窗
火
精华帖导航【ITSM工具使用与开发讨论区】
...
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提示:点击相应链接,可查看详细内容! [厂家工具]ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查,期待您的参与! [厂家工具]市面上有哪些比较好的ITSM系 ...
12373
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愁容骑士
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2018-5-11 09:29
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
Solo
2011-8-9
新窗
火
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?作者: 王乐, 出处:IT168 继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...
2662
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perhapsfish
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2011-8-12 14:56
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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Solo
2011-8-9
新窗
火
CIO讨论:IT项目管控依赖/独立于PPM软件
CIO讨论:IT项目管控依赖/独立于PPM软件 作者:Kristen Caretta 译者:木易 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】中型企业 ...
2699
1
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简单生活
@
2014-4-18 05:50
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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Solo
2011-8-9
新窗
火
ITSM与PPM相结合有益于IT管理
ITSM与PPM相结合有益于IT管理 作者:Kristen Caretta 译者:Frank 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】IT服务管理(ITSM)和项 ...
2801
1
1
随想
@
2014-4-18 05:27
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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amanda4482
2011-8-2
新窗
火
有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊?
有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊?我每次用的时候都报错,只能用查找功能筛选数据,但好多字段都导不出来
2961
2
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martinliu
@
2011-8-24 15:36
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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太帅
2011-7-26
新窗
火
常用的计算机信息安全工具或技术有哪些
...
2
从技术角度看, 计算机信息安全 是一个涉及计算机科学 网络技术 通信技术 密码技术 信息安全技术 应用数学 数论 信息论等多种学科 ...
6089
5
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liukun11
@
2012-9-24 14:48
来自:
IT运维管理工具和ITIL软件应用
预览
天刚黑
2011-7-23
新窗
火
[转载] 中小企业是否需要引入IPD(集成产品开发)
中小企业是否需要引入IPD(集成产品开发) 在给企业介绍IPD(集成产品开发)的过程中,经常有中小企业的老总问到:“我们企业搞研发的总共才二十几条枪, ...
2384
1
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凌冷妖
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2014-4-17 14:02
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