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ITSM开源工具OTRS安装[转]  

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ITSM领域知名的开源工具OTRS,简单用法可以做HelpDsek用,复杂用法可以做ITSM用,可喜的的是OTRS已通过ITSM工具权威认证PinkElephant的6项流程认证,这是非常难得的,而且就算是商业ITSM软件在这方面也很少见。



windows下安装OTRS

1.下载windows安装包(www.otrs.org),默认安装即可,默认安装将装上apache,mysql,perl以及OTRS软件包
2.找到apache的安装目录下conf目录下的httpd.conf 修改servername localhost:8888 运行httpd.exe,启动HTTP服务
3.net start mysql 启动mysql服务
4.登陆地址 http://localhost:8888/otrs/installer.pl 安装数据库 root密码默认为空


5.登陆OTRS系统,http://localhost:8888/otrs/index.pl 用户名为root@localhost 密码为root


6.安装扩展包



7.再次登陆,系统就已经部署好了事件管理,问题管理,SLA管理,配置管理,变更管理,发布管理




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daixtao 发表于 2012-4-5 20:14:41
学习了
tphm50 发表于 2012-4-9 15:36:33
这个强,可以试一下
micro_clark 发表于 2012-4-18 00:32:20
之前测试过,蛮好用的
zgsdjn888 发表于 2012-4-19 06:17:59
试试
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