ITIL如何入门

candynew

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？
都来给小弟支支招呀。
谢谢哦~

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daisy8 · 发表于 2011-1-27 10:22:27

你是通过什么方式接触的？之前我培训的时候，发现很多同学对ITIL概念还是不大理解的，原因是跟他们的工作性质有关系。

candynew · 发表于 2011-1-27 10:35:44

是啊，我也是，之前ITIL组的人走离职了，零时调过来的

zzz147 · 发表于 2011-2-5 23:39:39

也想学习一下

ITIL12345 · 发表于 2011-2-7 13:17:35

属于IT 领域的服务管理框架模型

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