我也很疑惑啊，ITIL先锋论坛上文档倒是很多，但是不知道，该下载那个，最后有个ITIL入门的文档，就好了

这些帖子放在“ITIL理论与实践讨论区”比较合适吧。
看了很多帖子，发现很多人对ITIL的入门有很大的障碍啊。
看来出这些入门读物还是很有市场的。
个人认为，ITIL入门可以从服务台入手，以点带面扩展出去。
我之前买了一本书，叫《基于ITIL的IT服务管理基础篇》，
对于我来讲，这个是非常容易看明白的，但不知道对于入门的朋友觉得如何，
所以也不好说是推荐。

本ITIL先锋论坛资料分享区有很多资料可以参考。个人认为V2落地更容易些，建议初学者不妨从V2入手，然后过渡到V3。
ITILV2 参考资料：
   教材-《IT服务管理：概念、理解与实施》.pdf
       http://www.ITILxf.com/thread-75-1-1.html
   翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt
      http://www.ITILxf.com/thread-65-1-1.html
ITIL V3参考资料
        http://www.ITILxf.com/thread-1784-1-1.html

回复 lileo76 的帖子

你提议的很好，我正有这计划做个专题。

Good
ITIL入门指南帖！！