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2011-11-7

新窗火

关于云计算合规性的四条建议

关于云计算合规性的四条建议来源：网界网　　从理论上看云计算似乎很简单，云部署和许可才是最吸引人的资产。但是，当行动起来问题也接踵而来。你会 ...

2929 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗图片火

云计算SLA是否还有希望？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放云计算SLA是否还有希望？作者：Tom Nolle 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechT ...

4422 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 05:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗附件火

企业信息化规划案例分析：中钢集团信息化规划方案

5366 5 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗图片火

中国移动公司流程管理手册

中国移动公司流程管理手册学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10375 17 1 bel_joe @ 2012-2-15 21:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗图片火

中国移动集中化系统运维经验交流

中国移动集中化系统运维经验交流学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7616 11 2 lhe0060 @ 2012-2-14 19:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗图片火

IT规划与咨询客户经营手册

IT规划与咨询客户经营手册.rar 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7738 11 0 chen69qing @ 2013-10-18 16:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-7

新窗附件火

中国移动网络与信息安全保障体系

4572 2 0 benitil @ 2013-8-16 18:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-7

新窗精1 附件火

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书

中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书

12099 18 0 yuan63226526 @ 2014-2-11 10:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗图片火

运维监控(精简IT管理之道)

运维监控(精简IT管理之道) 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5363 7 0 NyanKo_先生 @ 2011-12-4 22:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-6

新窗火

英数学家计算整个因特网仅50克重

英数学家计算整个因特网仅50克重互联网就一颗草莓那么重？新快报讯用电子的重量来给因特网称重，这想法绝对另类，可就是有人这么独辟蹊径。据 ...

2682 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-4

新窗火

【考题训练第一百一十四期】下面哪些是ITIL服务运营书中所描述的事件的类别？

A、信息、已计划、常规 B、已计划、未计划、紧急 C、信息、告警、异常 D、告警、被动、主动大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

3379 2 0 简单生活 @ 2014-3-30 01:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bluesky_zhanhao

2011-11-3

新窗火

各位技术前辈，新人报道，以后请多支持

2961 0 0 bluesky_zhanhao @ 2011-11-3 23:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2011-11-3

新窗火

论坛新功能介绍：免费群发手机短信、QQ登陆论坛

各位亲爱的先锋坛友，我们ITIL先锋论坛功能升级了！除了已有的新浪微博登陆，现在增加了QQ登陆、手机登陆功能，欢迎试用。另外，为了答谢网友 ...

7735 5 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

3387 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

chenjiuhai

2011-11-3

新窗附件火

ITIL先锋论坛精美PPT模板（非官方）

您只需回复本帖五次，即可拥有25个带有ITIL先锋论坛LOGO的精美PPT模板，还在等什么？不要OUT啦！！！ {:soso__10000403741991193441_1:}{:soso__ ...

7782 14 0 huangjie528 @ 2012-9-18 13:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yaohui326

2011-11-3

新窗火

转：风险管理专家：证券行业IT治理落地实施分析

证监会曾对券商实行IT治理的情况进行过调研。发现调研的30家证券公司、9家基金公司中，只有40%的公司已经设立了IT治理组织和机制。而以100分为满分计 ...

2975 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bj.301cn

2011-11-3

新窗火

分享：汪博士解读PMP考试（第2版）

这书个人认为很有用，归纳的很好，方便记忆。汪博士解读PMP考试（第2版）

4903 7 0 3ghp2a @ 2012-11-20 13:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-11-3

新窗图片火

你问我答：关于绩效考核体系的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为了确保ISO20000真正落地，计划设置ISO20000绩效考核体系，在这过程发现困难很多，特 ...

6195 5 0 wolftrace @ 2012-4-25 16:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-11-3

新窗图片火

ITIL 2011 Edition更新摘要_英文版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011版于7月29日发布，这是一个更新版（_updateEdition),而非全新改版（New V ...

3581 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 08:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

maxmagical

2011-11-2

新窗火

2014年最新PMI PMP认证全套资料(教材、习题、录音)－8月更新

2014年的PMP认证的全套资料。适用于最新第5版考试。以下是全套资料清单，为8月3日最新更新。有什么问题可以联系: Q Q：34773715 2014年7月5日 ...

27179 36 2 johnyeye @ 2019-1-24 09:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-2

新窗

【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？

（1）我们应该提供什么服务和提供给谁？（2）我们如何和竞争对手对比？（3）我们该如何真正为我们的客户创造价值？ A、只有（1） B、只有（2） ...

2768 1 0 先锋小编 @ 2011-11-2 17:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bj.301cn

2011-11-2

新窗附件火

[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编听到不少CIO说，现在的顾问素质真的不怎么样 ...

8631 10 1 扫把 @ 2012-3-29 08:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-1

新窗火

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作； B、主动预防 IT 服务的所有中断； C、设计和建立满足业务需求的流程； D、为业务用户和客 ...

4923 4 0 vincent2012 @ 2011-11-1 17:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-1

新窗火

用友软件盈利是因为少交税

用友软件盈利是因为少交税 10月31日上午消息，用友软件今天发布第三季度财报，由于尚未收到增值税返还，用友软件第三季度出现亏损，归属于上市公司 ...

2894 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-1

新窗火

八百客需谨防IT版无间道

需谨防IT版无间道　Salesforce在欧美等国呼风唤雨，但是在中国由于水土不服等原因而发展不利。市场成熟度的差异是让SaaS模式迄今无法在中国盛放 ...

2650 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【先锋版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听课 ...

16044 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2011-10-31

新窗图片火

ITIL先锋论坛北京地区第三次ITIL聚会成功举办

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：ITIL先锋论坛会员、IT服务管理专家由ITI ...

16573 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

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2011-10-31

新窗附件火

ISMS给组织带来的利益

ISMS给组织带来的利益 ISO/IEC27001&ISO/IEC17799实施 **** 本内容被作者隐藏 ****

18710 22 0 等风来_WBHQ @ 2023-5-26 15:02

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2011-10-31

新窗火

云计算遭遇十面围城

云计算遭遇十面围城 2010年云计算可谓是出尽了风头。不管是设备厂商、电信运营商还是服务提供商、内容提供商都纷纷“找门子”与云计算“拉关系 ...

3031 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-19 07:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hehe234

2011-10-31

新窗火

招兼职微软MSF培训师

本单位招兼职微软MSF讲师,要求有一定项目经历,表达能力强,待遇高,日结,有意者请与我联系。地点北京,上海,成都,广州,大连等地, QQ：1489302364,邮 ...

3063 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 17:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-31

新窗附件

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey CONTENTS Executive Summary 4 Methodology 6 Finding 1: Cloud security is top go ...

2887 0 0 Solo @ 2011-10-31 11:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-31

新窗图片火

信息技术服务_运行维护规范

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

13892 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-31

新窗图片火

IT服务引入成本管理的意义

IT服务引入成本管理的意义学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

2888 2 0 夏天 @ 2012-3-5 17:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-31

新窗图片火

IDC日常运维操作

IDC日常运维操作学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4903 7 0 hwliangdavid @ 2012-2-28 13:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-31

新窗附件火

2010年中国服务外包行业研究报告

3180 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bj.301cn

2011-10-29

新窗附件火

职业经理人的58项管理工具

如图，分享。

15781 15 0 東東 @ 2023-3-24 08:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-27

新窗图片火

第三期yy讲座《中小型IT环境如何实施ITIL流程》举办成功，下载录音请进~

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期讲座录音（讲课内容+答疑部分）下载地址：pro ...

8846 11 5 xuwei_itil @ 2012-4-1 09:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-27

新窗

【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能：

1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅 ...

2862 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

fish_happy

2011-10-27

新窗图片火

你问我答:如何在工厂建立一个IT服务体系?

公厂在逐渐扩大，信息需求和IT资源及团队也日益状大，如何在工厂建立一个IT服务体系？谢谢！学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期 ...

5355 7 0 nova628 @ 2012-3-25 13:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-27

新窗火

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台依靠自主知识产权系统平台加速我市信息产业服务化进程杨桥　　太平洋电信ＣＥＯ ...

2828 1 1 chenjiuhai @ 2011-10-27 11:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-27

新窗火评分

伟大的管理者永远不会做的5件事

你不做什么事情事实上会与你做什么事情产生同样或者更大的影响，这也可以说明你作为一个管理者的管理风格和能力。以下是伟大的管理者们从来不会做 ...

6247 5 1 nazix @ 2014-3-29 00:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-26

新窗精1 附件火评分

中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

400841 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形：

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

3289 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-25

活动图片火

YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友， ITIL先锋论坛第三期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2011-10-27 20:00-22:00 讲师：资深版主长河跟大家 ...

15367 21 0 qdjj @ 2011-12-22 15:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-25

新窗火

【考题训练第一百零八期】从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下...

从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息？ A 服务改进计划 B 服务目录 C 组织机构图 D 服务级别协议大 ...

5146 5 0 bj.301cn @ 2011-12-19 21:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-25

新窗图片火

[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对于供应商和企业内部IT部门来讲，提升IT服务满意度是需要的，但两者的提升的方式有相同也有不 ...

6218 8 0 扫把 @ 2012-1-31 10:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-10-25

辩论火

一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论

[每日一题]【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 ...

6113 4 0 bfzf266 @ 2011-10-25 13:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL先锋论坛）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...

15990 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

nali14

2011-10-24

新窗火

大家帮帮忙~小弟需要一份ITIL项目终验报告模板

小弟需要一份ITIL项目终验报告模板，前辈们帮帮忙~

3107 4 0 nova628 @ 2012-4-20 15:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-24

新窗火

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

5221 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25 17:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-24

新窗火

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件文章作者：腾讯财经日期:2011-10-24 北京时间10月21午间消息，消息人士表示，美国纳斯达克证券交易 ...

2831 1 0 简单生活 @ 2014-4-19 06:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-24

新窗火

Salesforce、XTools、八百客演三国，哪个皮匠变诸葛？

Salesforce、XTools、演三国，哪个皮匠变诸葛？　此前，爆料了一些Salesforce的近期动态以及在中国市场的狼子野心，Salesforce进驻中国市场步履蹒 ...

2933 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 06:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师先锋论坛网络讲座的收获和总结，非常精辟

ITIL先锋ITIL先锋论坛网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] ...

3673 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL先锋论坛的支持，在过去的几个月中，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培 ...

3935 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-21

新窗火

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

4583 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24 17:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

onlynxj

2011-10-21

新窗火

遭遇领导不信任

同志们，如果辛苦工作，本身工作量以及压力就很大，可还遭到领导的不信任，伤心那。大家遇到这种情况会怎么办呢？

5407 7 0 tdoflying @ 2011-10-26 10:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

cloudliu

2011-10-20

新窗火

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8d ...

3063 4 0 cloudliu @ 2011-10-25 20:50

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汉堡包

2011-10-20

新窗附件火

业务连续性和灾难恢复的具体操作

31017 36 1 ofspark @ 2018-3-28 13:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2011-10-20

新窗图片火

_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3945 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-20

新窗附件火

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》课题主讲：《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》 “I Believe I Can Fly ...

10454 17 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-20

新窗火

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4 ...

5306 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21 12:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

sulu06

2011-10-20

新窗图片火

13步设计出一个ITSM系统

从华安信达ITIL先锋论坛上看到的，摘了部分内容，供大家参考学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

12241 21 1 小妖 @ 2012-3-13 09:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jkey6

2011-10-20

新窗火

知名外包公司招新（上海）

一. Software Developing Engineer for Testing （SDET1-3） Responsibilities:• Work closely with the program management and development ...

2662 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 06:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

sulu06

2011-10-20

新窗火

整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2

讨论了标准之间的关系

10284 17 1 sulu06 @ 2011-10-24 10:37

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sulu06

2011-10-20

新窗火

斑竹在吗？昨天还能看个人认证区的ITIL团购，今天没权限了

不知道怎么回事，难道板块要求的权限不一样了？

4441 2 0 sulu06 @ 2011-10-24 11:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-20

新窗图片

2011年10月12日：短信灭亡日

2011年10月12日：短信灭亡日我这人不愿意预测什么东西要灭亡。我很少说A设备前景光明，将取代B。权威人士喜欢说那些疯话，因为人们过阵子就忘了， ...

3078 1 0 解放 @ 2014-4-19 06:24

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2011-10-20

新窗火

成为云服务提供商的八个步骤

成为云服务提供商的八个步骤尽管眼下云计算炒得沸沸扬扬，但是许多解决方案提供商还是心里没谱，面对这项新技术，不知该如何开展业务是好。Dave Sob ...

2825 4 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jilibin

2011-10-20

悬赏火 - [已解决]

50分悬赏ITSM需求、设计文档

个人做论文，想自行设计简单ITSM，有相关资料分享一下啦。

8491 9 0 enjoyinnter @ 2012-7-6 14:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

水杉之镜

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

15348 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-19

新窗火

【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。 B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。 C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向 ...

3301 4 0 Guest @ 2011-10-23 20:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

10326 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

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warword0

2011-10-18

新窗图片火

请问function 和role的区别是什么

看定义有点搞混了，比如某大型超市的IT中心，它的function，和role分别是什么？谢谢学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ...

4600 3 0 warword0 @ 2012-4-1 15:22

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shuanger

2011-10-18

新窗火

论坛的发展

几个月没有登录，今天登录发现ITIL先锋论坛的变化好大，发展太快了

3263 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-19 11:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2874 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

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onlynxj

2011-10-18

新窗火

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计

如题

8819 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2 08:38

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jkey6

2011-10-18

新窗火

招聘BGCN 华南售前总监

职位名称:BGCN 华南售前总监岗位职责： 1、负责支持华南区解决方案和能力售前咨询工作； 2、完成项目售前阶段的客户调研、分析和方案编制、参 ...

4754 5 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:30

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2011-10-18

新窗图片火

[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top 15 Highest Paying Certification ...

33788 49 1 kansaiman @ 2013-12-12 12:15

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2011-10-17

活动图片火

YY网络讲座第二期《业务连续性和灾难恢复的操作》开始接受报名啦！（已成功举办）

本期yy讲座的课件下载地址：http://www.ITILxf.com/thread-24470-1-1.html 录音下载地址：programs/view/zzikUvt6jKM/ 各位亲爱的网友， ITIL先 ...

22754 38 0 xuwei_itil @ 2014-3-23 09:53

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2011-10-17

新窗火

【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获...

在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的 ...

4813 6 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:04

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2011-10-17

新窗火

云计算的新用途：圈地云

云计算的新用途：圈地云在产业转型的旗号下，各地云计算产业园或云计算基地建设风起云涌，如火如荼。目前各地建设云计算基地或云计算产业园已风起云 ...

3717 5 0 renguiyu @ 2011-10-18 12:28

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huangqin

2011-10-17

新窗附件火

信息安全意识教育和宣传常用的方法有哪些？

“信息安全意识教育”工作是信息安全工作中的一个难点和重点工作，结合自己在半年的工作中所接触到的意识教育和宣传工作，总结了一下常用的方式，欢迎 ...

10539 11 0 東東 @ 2020-11-25 16:31

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fish_happy

2011-10-16

新窗图片火

服务台Service desk 软件哪个好用

11068 17 0 mrmarksu @ 2012-10-10 14:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-10-16

新窗火

50万到100万的职位等待你

Positsion Principal Engineer Number 2 Duties and responsibility 1. To responsible for important information security project and provid ...

8665 11 0 banyeyu @ 2012-7-31 17:14

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hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

3203 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-10-16

新窗图片火

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：ITIL先锋论坛专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率 ...

11994 17 0 Jim @ 2011-11-15 20:14

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jadeloyalbird

2011-10-16

新窗火

杜老师的培训讲义又看了一遍

了解更深入些了。开始看核心读物。

5185 7 0 happypanda @ 2011-12-6 13:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-14

新窗火

【考题训练第一百零一期】风险评估不是下列哪个流程的主要部分？

A 服务级别管理 B IT服务持续性管理 C 变更管理 D 可用性管理每日一题，大家一起来分析吧

6926 10 0 地球坏了 @ 2013-5-21 23:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-10-13

新窗图片火

论坛第一次 ITIL先锋网上课堂举办成功

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

45016 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

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2011-10-13

新窗火

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭2011年10月12日 29 来源：中国软件网　作者：刘小菲　　日前，了解到，国内本土IaaS平台厂商世纪互联的云快 ...

3293 4 1 bj.301cn @ 2011-10-31 14:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-13

新窗火

【考题训练第一百期】现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：

A 客户对IT的依赖已经增长 B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。 C 更多的IT系统外包。 D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服 ...

8892 10 0 孤独无败 @ 2014-4-22 08:53

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macroq

2011-10-13

新窗火

新人报道求ITIL专家学习成长经历

新人报道，初接触ITIL，有志想成为专家，但学习路茫，请问各位大霞是如何成长的，好做个指导，少走弯路。

3810 3 0 mynameicy @ 2011-10-14 15:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

warword0

2011-10-12

新窗图片火

你问我答：如何快速掌握ITIL？

刚刚接触ITIL，但是不知道改怎样入手，总是觉得这些书籍说的很虚。请问怎样才能比较快速的掌握并且应用，很纠结！谢谢学习资料： ITIL先锋论 ...

7797 11 0 超歌 @ 2012-4-1 17:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

如何向老板解释、描述ITIL

不知道各位大侠，是怎么描述ITIL的，我在对老板，领导（都不是做IT的）解释ITIL的时候，感觉特别费力。能不能分享大家怎样向不懂ITIL的人，简单明了 ...

3724 4 0 wrnm9876 @ 2011-10-18 12:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

对企业招聘的疑问！！（是疑问，真的只是想问问，而非质问、刁难））

我在现今单位（米国上市公司，算中等企业吧），也经常招人，但都是招自己直接管理的人，属于底端招聘，所以对用人情况，只有非常皮毛的了解，所以发帖 ...

5296 7 0 冰之玫瑰 @ 2011-10-19 09:20

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2011-10-12

新窗

【考题训练第九十九期】下列哪个说明属于战术流程？

A 在应用软件的用户使用手册。 B 来自服务台的关于应用软件的时事通讯。 C 和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求。 D 一种服务的可用性 ...

3881 2 0 濮真 @ 2014-4-22 08:30

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2011-10-11

新窗图片火

[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放感谢挨踢达人供稿，本期的问题是：如何理解：“一个服务请求可能是要求进行一个标准变更， ...

9943 17 1 buchiqincai @ 2012-3-5 23:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践