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2012-2-3

新窗火

构建IT服务管理战略（三）：服务目录

构建IT服务管理战略（三）：服务目录作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国服务目录　　避免质量问题的最佳途径是让你的服 ...

3239 2 1 大漠 @ 2012-2-8 10:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-3

新窗图片火

构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉作者：Christina Torode 译者：木易 ...

2980 1 0 bluefire76 @ 2012-2-7 10:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-3

新窗图片火

构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素作者：Christina Torode 译者：木易来源：T ...

3410 3 0 dancel @ 2012-4-18 20:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-3

新窗图片火

IT经理谈共享服务模型（下）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（下）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国共 ...

4213 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 13:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-3

新窗图片火

IT经理谈共享服务模型（上）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（上）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国 ...

3501 2 0 分手快乐 @ 2014-4-19 13:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-2-3

新窗

五种方式改善IT项目管理

五种方式改善IT项目管理作者：Ian Templeton 译者：陈德彦来源：TechTarget中国项目管理伴随着信息及通信技术（ICT）行业，就像果酱伴 ...

2674 0 0 Solo @ 2012-2-3 14:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-3

新窗图片火

满足CIO需求的新PMI敏捷认证

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放满足CIO需求的新PMI敏捷认证作者：Joseph Flahiff 译者：木易来源：TechTarget中国 ...

3582 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 13:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳]

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://w ...

48328 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-2

投票火

【考题训练第一百五十五期】哪个是主动问题管理的范围？

哪个是主动问题管理的范围？

2897 2 0 先锋小编 @ 2012-2-3 15:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

超级小草

2012-2-2

新窗火

新人报道，请多关照！

各位专家，老师，新人报道。请各位多多指点！

3013 3 0 mz8599 @ 2012-3-28 00:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

martinliu

2012-2-1

新窗精1 附件火

[开源毒] itop

看看这些模块，看看这些界面，非常顺眼有木有？

20798 17 1 cocobean0605 @ 2013-8-6 18:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

netquiet

2012-2-1

新窗图片火

资产和配置和库存

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一个单位的计算机分配如下: 1.正在使用:50台 2.购买的新的备用的:10台 3.已经报废的 ...

3638 1 0 martinliu @ 2012-2-1 22:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-2-1

新窗火

CSDN泄密原理剖析与破解攻略

CSDN泄密原理剖析与破解攻略随着两名黑客的落网，“密码门”事件逐渐接近尾声。但是“密码门”事件所带来的影响却相当深远的。从政策立法上看，存在 ...

6611 8 0 東東 @ 2020-11-25 10:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-2-1

新窗附件火

中国人民银行信息安全管理规定

中国人民银行信息安全管理规定 **** 本内容被作者隐藏 ****

60637 107 0 東東 @ 2021-5-17 16:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-1

投票火

【考题训练第一百五十四期】ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？

一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？

2687 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

5ipm

2012-2-1

新窗

IT文化与持续的健康和谐研究

广义的文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识 ...

2689 0 0 5ipm @ 2012-2-1 12:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-2-1

新窗火

如何将网络管理原则运用到人才管理上？

如何将网络管理原则运用到人才管理上？作者：CIO发展中心/沈建苗编译　　【CIO发展中心编译】据本文作者MayaTownsend和BobAkerley这两位顾问声称， ...

3065 3 0 Solo @ 2012-2-1 15:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-31

新窗图片火

[每周一问第四十四期]如何规避外包带来的风险？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最近年前发生的一波又一波的安全事件，令各大公司CIO对信息安全的关注到了前所未有的高 ...

3533 1 0 jadeloyalbird @ 2012-1-31 17:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

joycker

2012-1-31

新窗火

想问下，近期有南京ITIL咨询设计或ISO20000相关的岗位招聘吗？谢谢！

想问下，近期有南京ITIL咨询、设计、管理或ISO20000相关的岗位招聘吗？谢谢！

3116 3 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-31

投票火

【考题训练第一百五十三期】谁有责任调查潜在的原因？

如果一位客户抱怨，因为若干个与硬件相关的事故，服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因？

4220 5 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

huangqin

2012-1-31

新窗火

请问有熟悉北京趋势引领信息咨询有限公司的吗？

请问有熟悉北京趋势引领信息咨询有限公司的吗？谁能介绍介绍？

2895 2 0 bj.301cn @ 2012-2-11 11:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

valkyrie_wang

2012-1-30

新窗火

新人報到

新人新手新年報到，請多多關照{:soso_e163:}

2604 1 0 h112583 @ 2012-3-27 13:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-30

投票火

【考题训练第一百五十二期】一个知名错误发生，当：

一个知名错误发生，当：

4221 5 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

netquiet

2012-1-28

新窗图片火

[CMDB]CMDB设计的CI疑问

请教一个小小的问题:如果一个公司购进了100台台式机.这个一百台台式机器都是一个型号.那么他们的硬盘都是一模一样的.那么对于硬盘这个CI,我是存储1份 ...

13285 15 0 alex @ 2012-3-16 16:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-20

新窗图片火

揭秘苹果的保密文化：如同恐怖组织一样严密

揭秘苹果的保密文化：如同恐怖组织一样严密腾讯科技小贝腾讯科技讯（小贝）北京时间1月19日消息，据国外媒体报道，《财富》高级编辑亚当·拉辛斯基 ...

6456 8 0 nova628 @ 2012-4-5 15:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

tanyecong

2012-1-18

新窗图片火

ITIL管理软件通过那些数据评估工程师和团队业绩的考核

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL管理软件中主要通过那些数据来评估工程师的工作效率和整个运维团队业绩，通过那些 ...

2965 4 0 挨踢达人 @ 2012-1-27 16:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

valkyrie_wang

2012-1-18

新窗图片火

你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否 ...

5947 5 0 valkyrie_wang @ 2012-1-30 10:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

IT项目管理中要注意六种错误思维

IT项目管理中要注意六种错误思维 [ /topictag-235.aspx]pmp[/url] [ /topictag-334.aspx]PM[/url] [ /topictag-335.aspx]Prince2[/url] [ /topi ...

3763 3 1 hongchaz @ 2012-1-29 15:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

实施企业信息管理项目的最佳方式

实施企业信息管理项目的最佳方式 [ /topictag-334.aspx]PM[/url] [ /topictag-335.aspx]Prince2[/url] [ /topictag-387.aspx]Agile[/url] ...

3073 1 0 Solo @ 2012-1-17 11:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

中小企业预算有限！如何选择灾难恢复服务？

[ /topictag-407.aspx]灾难恢复方案[/url] [ /topictag-408.aspx]预算有限的中小企业[/url] [ /topictag-409.aspx]灾难恢复规划[/url] 中小企 ...

4883 4 0 ucoloryma @ 2012-7-21 18:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗

采用敏捷实践的五个理由

采用敏捷实践的五个理由 [ /topictag-272.aspx]项目管理[/url] [ /topictag-389.aspx]敏捷咨询[/url] [ /topictag-390.aspx]敏捷最佳实践 ...

2478 0 0 rhelos @ 2012-1-17 10:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商导读：本文介绍选择正确的云灾难恢复提供商的七个注意事项。由于没有灾难恢复（DR）方案的公司，在灾难发生 ...

2907 4 0 lfjianxin @ 2012-5-22 14:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-17

新窗图片火

适宜自动化的业务流程最佳实践

库存级别流程自动化数据备份业务规则 BPA 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放适宜自动化的业务流程最佳实践经济危机的 ...

3212 1 0 zhang720517 @ 2012-2-17 08:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

经典案例:艺龙旅行网宕机的灾备所想

[ /topictag-414.aspx]灾备[/url] [ /topictag-415.aspx]宕机[/url] 经典案例:艺龙旅行网宕机的灾备之思导读：分布式存储与集中共享式存储各 ...

2898 0 0 Solo @ 2012-1-17 10:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

四大核心价值和十二原则

[ /topictag-398.aspx]敏捷宣言[/url] [ /topictag-399.aspx]商业智能[/url] [ /topictag-400.aspx]瀑布式[/url] [ /topictag-401.aspx]敏捷软件 ...

2885 1 0 bj.301cn @ 2012-1-26 23:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-17

新窗火

中小企业灾难恢复流程的制定

中小企业灾难恢复流程的制定虽然业务连续/灾难恢复（BC/DR）对不同规模的企业都有好处，但是对于中小企业来说它依然很难打开销路。尽管有负面谣言称 ...

3768 3 0 keele @ 2012-9-4 11:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-17

投票火

【考题训练第一百五十一期】下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？

事故数据的趋势分析表明超过30％的事故有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？ A 一份向董事会解释问题管理重要性 ...

3047 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-16

新窗图片火

[每周一问第四十三期]什么才是真正的ITIL实施？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编听说某些公司宣传实施了ITIL，但发现各个公司实施的情况真的是大相径庭啊，是 ...

8091 7 0 psugy @ 2012-4-13 15:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xyz8231

2012-1-16

新窗火

【深圳】央企信息部招聘ITIL流程主管

在深圳市区工作，央企总部信息部之数据中心流程主管职位，负责建立数据中心运维服务管理体系。要求： 1、学历全日制本科或以上（之前有大专的， ...

17705 26 0 lfjianxin @ 2012-5-29 07:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

daisy8

2012-1-16

新窗火

欢迎参加论坛微博转发有奖活动（活动已完满结束）

　　好消息，为庆祝ITIL先锋论坛一周年，加ITIL先锋论坛官方微博关注和转发，2012年1月18日当天抽出新浪微博粉丝3名，腾讯微博粉丝2名，每人送1套， ...

129586 431 0 Huang519039 @ 2012-3-27 17:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-16

新窗

抢楼请看这，《中国IT服务管理指南-第二版》在等你！

各位会员朋友，请抢“2012ITIL先锋论坛广州第一场聚会，乐在其中~ http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=25749&fromuid=1 ”的2 ...

3434 2 0 Guest @ 2012-1-16 17:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jkey6

2012-1-16

新窗

恭喜以下会员在上周每日一题，回答正确，将有机会参与抽奖

3922 1 0 jkey6 @ 2012-1-16 16:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-16

投票火

【考题训练第一百五十期】下列哪项说法不正确？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3177 4 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

汉堡包

2012-1-15

新窗附件火

业务连续性（BCM）英国标准BS25999全文

业务连续性（BCM）英国标准BS25999全文：

22049 26 0 fj2712 @ 2017-3-10 09:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

nilewole2008

2012-1-15

新窗图片火

2012ITIL先锋论坛广州第一场聚会，乐在其中~

{:soso_e113:} 聚会回来啦。。。。这次聚会气氛很热烈，讨论过程思想交锋很激烈，个人感觉很有收获啊。。看大家的反馈，也都是余犹未尽啊。。呵呵。 ...

125345 363 1 nilewole2008 @ 2012-4-6 00:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2012-1-13

新窗火

恭喜“漫步”抢中，我们将在下周一15点再次举办抢楼活动。

恭喜“漫步”抢中，我们将尽快与你联系。我们将在下周一15点再次举办抢楼活动。敬请大家关注!

3524 2 0 cdelphi @ 2012-1-16 11:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2012-1-13

新窗火

【转载】一个5年运维工程师的新年回首

2011-1-5：本文写于1号，本来只是随笔的文字，没有想到有这么多朋友的关注和认可。有朋友留言说有必要加一点体会性的文字，我觉得这个建议真的很好。 ...

12865 24 1 quan991 @ 2013-1-10 16:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-13

新窗火

各位会员朋友，请抢“【ITIL先锋论坛活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过

各位会员朋友，请抢“【ITIL先锋论坛活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【01.12更新】 http://www.ITILxf.com/thread-4835-1-1.html ...

5148 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 12:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-13

投票火

【考题训练第一百四十九期】按照ITIL的定义，哪项不正确？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

5263 6 0 先锋小编 @ 2012-1-13 18:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

longerwood

2012-1-13

新窗火

积跬步以成千里纳百川有容乃大（2011网络讲堂总结）

积跬步以成千里纳百川有容乃大 ——ITIL先锋论坛网络讲堂2011总结 ITIL先锋论坛社区自2010年底成立以来，一 ...

5603 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 12:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-12

新窗图片火

IT服务中的质量管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务中的质量管理-----服务报告、预算及核算管理对业务发展的指导探讨作为一个国际 ...

4633 1 0 孤独无败 @ 2014-4-19 12:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水杉之镜

2012-1-12

新窗火

企业内招ITSM领域多岗位人才（北京，西安）

1、 ITSM软件架构师（北京）职位目标基于ITIL思想及用户最佳实践构建ITSM软件产品设计及研发工作职责部分 "1、作为ITSM软件的技 ...

10501 11 0 1群-桔子 @ 2012-4-25 13:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水杉之镜

2012-1-12

新窗火

系统架构师，数据中心系统工程师招聘（凡客诚品内荐）

系统架构师，数据中心系统工程师招聘（凡客诚品内荐）站内联系或直接mail部门经理hubisheng@vancl.cn

5544 6 0 bj.301cn @ 2012-1-16 17:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-12

投票火

【考题训练第一百四十八期】下列哪项是你不愿意在IT服务持续性计划看到的？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3305 2 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

睡醒了

2012-1-12

新窗

深圳易聆科信息安全培训中心2012年安排

3282 0 0 睡醒了 @ 2012-1-12 10:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-11

投票火

【考题训练第一百四十七期】IT服务持续性计划编制的“堡垒”方法是指：

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3099 2 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-10

新窗图片火

[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋论坛坛友空谷幽兰听到一个说法，ITIL V3就是BSM。小编通过搜索引擎检索， ...

12105 15 0 martinliu @ 2012-2-2 12:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-10

投票火

【考题训练第一百四十六期】哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析以便决定执行对策

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3390 4 0 先锋小编 @ 2012-1-11 17:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2012-1-10

新窗图片火

<转载>知道还要理解：BSM究竟是什么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM是一个很好的概念，它强调站在业务的视角看待问题。但是，如果想把BSM付诸实施的话却越到 ...

2886 2 0 zliu @ 2012-2-12 11:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

番茄炒蛋

2012-1-10

新窗火

有和TPI打过交道的没

回过TPI的标书的也行

2899 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 00:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

小雨同学

2012-1-9

新窗图片火

IT服务管理体系的文档结构

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1. 体系如图金字塔结构展示了“文档化的 ...

13684 16 2 信腾 @ 2013-4-15 09:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

商业银行IT审计的策略与方法

2920 3 0 khope @ 2012-1-19 09:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

2890 2 0 arthurluan @ 2012-11-1 22:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

tiger.wu

2012-1-9

新窗图片火

ITIL 关键概念

ITIL 关键概念，如题学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7619 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 15:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

davidyeung

2012-1-9

新窗火

Project Manager for Management Service Delivery

Responsibilities:Mainly responsible for Managed Service (MS) and Professional Service (PS) project rolloutWork with BDM for the feasibility ...

3205 4 0 海心 @ 2012-2-18 12:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

3854 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jkey6

2012-1-9

新窗火

恭喜！以下会员在上一周（1月2号到6号）的每日一题中回答正确问题，获得抽奖机会

请大家记住自己的序号，将是得奖的依据哦！！活动细则，请阅读《ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则》

4260 2 0 hongchaz @ 2012-1-9 15:56

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漫步

2012-1-9

新窗火

腾讯招聘IT服务管理人员

腾讯招聘IT服务管理人员工作地点深圳工作内容1.负责服务台一线服务团队的日常管理，团队人数6人2.负责公司内部应用管理系统的运营工作3.基于ITI ...

14296 22 0 onlynxj @ 2012-3-1 18:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-9

投票火

【考题训练第一百四十五期】思考下列关于IT服务持续性计划编制的说法：

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3151 3 0 先锋小编 @ 2012-1-10 12:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-9

活动图片火

元月14日16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加（已成功举办）

各位网友，元月14日，下午16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加火热的2011年过去了，2012年农历新年即将到来，ITIL先锋论坛在大家的支持和关怀下 ...

14082 17 0 buqiming @ 2012-1-16 22:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-7

新窗火

六顶思维帽

六顶思维帽　　给你一种创新实效的思维方式这只是我们成千上万收藏中的其中一份…… 　　概要六顶思维帽方法六顶思维帽的目的是避免思维混杂，按 ...

4298 4 1 huangjie528 @ 2012-9-19 14:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-6

投票火

建立行业ITIL交流超级qq群调查，请参与

ITIL先锋论坛做一个调查，如果我们开一个专业讨论超级群，大家帮忙点击你的选择：谢谢大家的参与

11468 9 0 xellexlin @ 2015-4-20 17:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-6

新窗图片火

IT服务管理与IT服务组织：变革和实施？（孙强）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化的发展，IT服务组织在结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等方 ...

4284 1 1 魔鬼爱人 @ 2014-4-19 12:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

wejiyu

2012-1-6

新窗图片火

ITIL V3.1总结的更新内容

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4776 5 0 khope @ 2012-1-18 22:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-6

投票火

【考题训练第一百四十四期】下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3382 2 0 我思之 @ 2012-1-6 16:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

caisir

2012-1-5

新窗火

有ITIL V3的5本书的中文版吗？

有ITIL V3的5本书的中文版吗？谢谢！

13579 19 0 buchiqincai @ 2012-2-25 14:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zhang720517

2012-1-5

新窗火

项目管理个人总结转贴

转帖）不知不觉，2011年就快过去了，最近写了2011年的工作总结，也汇报了明年的工作计划，总的来说，2011年是我毕业以来最辛苦的一年，也是公司 ...

3365 4 1 17580 @ 2012-12-15 16:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-5

投票火

【考题训练第一百四十三期】哪个事故应该被服务台记录？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

5180 5 0 先锋小编 @ 2012-1-6 18:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-4

新窗图片火

IT服务质量管理中的生命周期（孙强）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在全球信息化的浪潮中，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要 ...

7009 5 4 余沛林 @ 2012-5-9 22:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-4

活动火

ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》

各位亲爱的网友： ITILITIL先锋ITIL先锋论坛第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：ITIL先锋I ...

10633 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

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backyard

2012-1-4

新窗图片火

2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我今日在PeopleCert上面申请 ITIL FOUNDATION 考试的时候，看到以下信息： As of Jan. ...

9960 12 0 谢米亚 @ 2012-5-12 18:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-4

投票

【考题训练第一百四十二期】哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3225 1 0 先锋小编 @ 2012-1-5 09:58

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yumyth

2012-1-4

新窗火

希望建立一个remedy的学习群

本人正在研究remedy的相关东西，希望建立一个remedy的学习群，大家有没兴趣。由于remedy的东西中国比较少，官网也都是英文的。所以对大家学习和 ...

6806 6 0 liukun11 @ 2012-9-20 13:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mynameicy

2012-1-4

新窗火

移动公司对于ITIL 的运用？

运营商比如移动公司对于ITIL 的运用？

2857 1 0 jacky @ 2012-1-6 11:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mynameicy

2012-1-4

新窗火

ITIL学习有什么用

3796 0 0 mynameicy @ 2012-1-4 10:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-3

新窗图片火

咨询顾问界定问题的三层修炼

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放可以说，所有的咨询工作都是从界定问题开始的，或许有人会说界定问题还不容易吗？客户要 ...

13352 16 3 clx8208 @ 2015-1-30 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-3

新窗图片火

[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是庞大的，对于不同规模和类型的组织，在应用时会有不同。对于新技术研发类的企 ...

3389 2 0 gogoat @ 2012-1-11 15:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-3

投票火

【考题训练第一百四十一期】紧急（Emergency）变更顾问委员会（ECAB）的职责是什么？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

5262 3 0 先锋小编 @ 2012-1-4 11:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

popzh

2012-1-2

新窗火

ITIL EXPERT证书的含金量多少

本人正在攻坚 ITIL EXPERT证书，由于考试科目多，而且费用高，所以想了解下这个证书的含金量到底有多大？目前国内有此证的有多少人？对职业发展有何帮 ...

31597 29 1 azhe @ 2013-1-24 15:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-1-2

投票火

【考题训练第一百四十期】IT服务管理是如何改善IT服务的质量的？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3611 3 0 先锋小编 @ 2012-1-3 10:34

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jadeloyalbird

2012-1-1

新窗火

2012 我们来了

同志们继续努力

3151 1 0 sx81128 @ 2012-4-19 11:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

站在岸上的鱼

2011-12-31

新窗

新人报道了！

金融IT部门，明年打算实施个ITIL项目，迫切需要提高！

3193 0 0 站在岸上的鱼 @ 2011-12-31 22:49

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臭冬瓜

2011-12-31

新窗

新人报到贴

向大家来学习，一起交流交流。

2945 0 0 臭冬瓜 @ 2011-12-31 19:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我思之

2011-12-31

新窗火

新年快乐

R.T.

3320 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-31 16:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我思之

2011-12-30

新窗图片火

一个备件管理系统的设计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放虽然所有电信运营商都有备件管理流程，大部分地市级及以上别的运营商都有备件管理系 ...

5452 5 1 mynameicy @ 2012-1-4 10:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

huangqin

2011-12-30

新窗图片火

每日一题答案汇总

为了方便大家学习，将把每日一题的题目和标准解答在这里更新，从此，不在需要点击每个帖子啦感兴趣的童鞋们都可以来更新，但是请保证每天的题目和解 ...

36125 81 2 westwind @ 2012-3-29 15:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

IT_秋山

2011-12-30

新窗火

请帮忙解答下

Which of the following statements about the Service Desk are CORRECT? 1. The Service Desk is a function that provides a means of communic ...

3402 2 0 popzh @ 2012-1-7 22:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-12-30

新窗

企业信息系统集成有哪些层次？

企业信息系统集成有哪些层次？企业信息系统的集成，可以从广度和深度两个方纬度来研究。不同的广度和深度，集成所实现的目标是不同的。从系统内部 ...

2704 0 0 Solo @ 2011-12-30 11:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具