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2012-3-27

新窗图片火

备件管理的目标

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的 ...

4997 2 0 Crystal @ 2016-8-10 14:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

备件管理之什么是备件

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在维护和修理设备时，用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。 ...

3367 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 20:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

IT服务外包的优势

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技 ...

10245 19 0 banyeyu @ 2012-11-9 12:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

IT服务外包中，服务提供的方式

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：　　1.是IT资源整体外包：为 ...

4114 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 15:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

为什么要采用IT服务外包

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包! ...

2619 1 0 caisir @ 2012-4-10 16:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

投票火

【考题训练第一百九十三期】下列哪项是问题管理流程中最后的活动？

下列哪项是问题管理流程中最后的活动？

5369 5 0 先锋小编 @ 2012-3-29 10:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

h112583

2012-3-27

新窗火

灌水刷分报名听课

5278 8 0 churongw @ 2012-7-19 16:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

活动图片火

2012年第8期（总第21期）ITIL先锋讲堂：《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第8期（总第20期）暨ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋 ...

19795 33 1 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-5 20:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

愿心愿

2012-3-27

新窗火

大家早上好啊我来论坛报道了非常感谢大家啊

大家早上好啊我来ITIL先锋论坛报道了非常感谢大家啊，来到这里真的希望能和大家一起学习的啊，

3338 3 0 h112583 @ 2012-3-27 13:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

roottan

2012-3-27

新窗火

感觉这几年ITIL 传播蛮外的

感觉这几年ITIL 传播蛮外的,一下子好像遍地春花开一样，但落地的好像基本上没听说过

2810 1 0 yuanquan @ 2012-3-27 12:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

新窗附件火

Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

5755 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xuwei_itil

2012-3-26

新窗火

ITIL学习计划

大家好，请问怎么样来学习ITIL，我刚刚接触ITIL，看过V2和V3的白皮书，之后应该学习什么呢？怎么样开始学习呢？请大家指点，多谢 !

5374 8 0 enjoyinnter @ 2012-5-14 15:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

新窗图片火

2011年度中国CIO关注度报告

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放报告综述　　随着CIO在企业和组织里的作用日益突显 ...

5340 4 0 2002gc @ 2012-3-27 18:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

topding

2012-3-26

新窗火

金融企业ITIL落地条件

金融企业IT环境达到何种程度，或者说什么样的IT系统规模才适合ITIL实施，落地。

4033 1 0 谁de火柴盒 @ 2012-4-18 00:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

topding

2012-3-26

新窗火

IT服务价值解释

服务价值有两个核心要素，功用和功效（保证），功用是客户感知的属性，对客户目标产生积极的影响或消除某些约束条件，而功效指实现服务功用的时候提供 ...

8655 12 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-15 11:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

topding

2012-3-26

新窗火

运维主管的点滴感触

做运维6年，虽然越做越轻松，但总感觉没有形成体系的东西很散，做好了，做的再好，也就那么点成就，顶多是项目上的创新和成功收获，心里得到少许满足 ...

3561 3 0 yuanquan @ 2012-3-27 12:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

天翼

2012-3-26

新窗图片火

ITIL v3 foundation 练习题370个

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放练完这370题，foundation的基本概念也差不多了。这套习题共分为15套题，除最后一套20 ...

61169 119 2 zzs863 @ 2015-6-18 10:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

温暖的雪人

2012-3-26

新窗火

新人报道！！！

新人报道...........期待尽快加入ITIL的大家庭！ :lol 关照！

3515 3 0 h112583 @ 2012-3-27 13:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

张海涛

2012-3-26

新窗火

祈祷可以尽快加入ITIL大军

祈祷可以尽快加入ITIL大军，喜欢交朋友的加我~~~或者留个联系方式我加你也行。

3789 1 0 nilewole2008 @ 2012-3-26 14:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jkey6

2012-3-26

新窗火

ITIL先锋论坛开讲《中国IT服务管理指南-第二版》啦，共十讲系列免费网络课程

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的宗旨是建立一支态度中立、公益性、独立于众多培训和咨询机构之外的网友自发组织的团队，致力于通过线上讨论和定期组织各城 ...

6693 7 0 ll_cutemoon @ 2012-7-21 20:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

mz8599

2012-3-26

新窗火

报道报道

来一段时间也没报个到，现在补上

3769 3 0 h112583 @ 2012-3-27 13:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

天翼

2012-3-26

新窗

HP热招ITIL Consultant

有意者请与我联系，简历发我QQ邮箱。谢谢！ 1085761824@qq.com 非猎头。 1）ITIL Consultant-GZ/SH/BJ Job Description 2）ITSM运维流程 ...

21795 27 0 cyf_2000 @ 2012-5-6 16:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

投票火

【考题训练第一百九十二期】下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的？

下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的？

3751 2 0 先锋小编 @ 2012-3-27 13:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

男人泳菲

2012-3-26

新窗火

你问我答：初学者如何开启ITIL的学习之路

对于初学者来说，应该怎么样开始学习ITIL呢？请前辈指点。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

19897 34 0 enjoyinnter @ 2012-5-8 17:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

robinjoe

2012-3-26

新窗火

新人报到！！！

新人报道，希望以后大家多多指教！！

5124 5 0 h112583 @ 2012-3-27 13:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

NEAL

2012-3-26

新窗火

ISO2000认证如何能顺利通过

我们公司在过认证，但推进难度比较大，大家有没有什么好的推进手段呀，上面下面都不怎么支持，难做呀

3461 1 0 扫把 @ 2012-3-27 09:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-25

新窗火

[转]有效沟通

有效沟通转自：[ /s/blog_6c72c8bd0102e2gx.html]s/blog_6c72c8bd0102e2gx.html[/url] 于刚2012年二月十四日不成功的企业各有各的失败原因，成 ...

7450 14 1 yibaihe0822 @ 2013-7-15 17:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

17580

2012-3-24

新窗火

急聘现场技术支持（世界500强公司）

世界前10强公司工作机会，欢迎自荐，要求： 1. 2年及以上IT服务相关工作经验； 2. 英语听说读写能力； 3. 了解ITIL基础知识，有AD支持经验； 3. ...

3313 3 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

愿心愿

2012-3-24

新窗火

各位朋友们大家好啊我今天来论坛报道了呵呵好开心啊

各位朋友们大家好啊我今天来ITIL先锋论坛报道了呵呵好开心啊,今天是周末大家都是在干嘛呢，阳光明媚大家都出去玩了吗

3683 2 0 扫把 @ 2012-3-24 21:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

愿心愿

2012-3-24

新窗火

大家好啊我来论坛报道了

大家好啊我来ITIL先锋论坛报道了

3303 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 07:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xyz8231

2012-3-24

新窗火

有人用微软的ITSM产品吗？

我们公司买system center的时候附赠了IT服务管理平台……

4964 4 0 tphm50 @ 2012-4-9 15:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-23

投票火

【考题训练第一百九十一期】哪项是术语与服务管理流程的正确匹配？

哪项是术语与服务管理流程的正确匹配？ 1 配置数据库CMDB a 可用性管理 2 故障分析树CFIA b 发布管理 3 最终硬件库DHS c 服务级别管理 4 运营级 ...

3450 3 0 jacky @ 2012-3-23 18:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Samson

2012-3-23

新窗火

CA IT管理产品

ITIL先锋论坛是BMC的天下啊！还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗？打个招呼。

4545 4 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-9 16:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Rainman

2012-3-22

新窗火

HP招聘ITIL PM

HP的机会，欢迎自荐： 1. 做过开发，有3年以上的PM资历 2. 工作年限在8+以上工作经验，5以上也可以考虑。 3. ITSM行业，有过关于Ser ...

3069 2 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Rainman

2012-3-22

新窗火

HP的机会，ITIL PM

HP的机会，欢迎自荐： 1. 做过开发，有3年以上的PM资历2. 工作年限在8+以上工作经验，5以上也可以考虑。3. ITSM行业，有过关于Service Manager ...

2993 4 0 ghostnova @ 2012-12-15 16:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kl19199

2012-3-22

新窗火

E8招聘：ITIL/ITSM顾问（3人）

E8招聘：ITIL/ITSM顾问（3人）能力要求： 1、大学以上学历，企业管理、计算机或相关专业 2、团队意识强烈，善于与人合作，敬业、富有奉献精神 3 ...

16672 33 0 kzhan @ 2012-7-14 10:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-22

新窗附件火

介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

5326 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-22

新窗附件火

熊甲林《敢于对ITIL说不》PPT

熊甲林《敢于对ITIL说不》ppt

3869 1 0 tphm50 @ 2012-3-22 15:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-22

投票火

【考题训练第一百九十期】在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方

在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？

5787 5 0 先锋小编 @ 2012-3-26 13:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-22

新窗

转一些ITSM相关的资料（微软MOF、CA生命周期管理）

《从管理和运营的角度看IT 系列课程》微软MOF topics/94847/ 《生命周期管理》(Computer.Associates.Unicenter.Desktop.And.Server.Management)200 ...

3269 0 0 jadeloyalbird @ 2012-3-22 10:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

whoami

2012-3-21

新窗附件火

ITIL foudation & EXAM

3787 1 0 深蓝-海阔 @ 2012-3-30 15:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-21

新窗图片火

[每周一问第五十期]政府或企业中的信息中心、信息管理部如何定位自己与业务部门的关系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期小编抛出的话题：政府或企业中的信息中心、信息管理部等如何定位自己与业务 ...

3852 1 0 水杉之镜 @ 2012-4-20 13:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-21

投票火

【考题训练第一百八十九期】下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务

下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性，它没有任何持续性计划？

3827 4 0 扫把 @ 2012-3-22 11:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-21

新窗图片火

微博文摘——理论和实践的差距

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中 ...

3351 1 0 psugy @ 2012-4-10 09:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

aww345

2012-3-20

新窗火

新人来报道

Hi 大家好！我是ITIL先锋论坛新人，希望能在这里学到先进的IT理念和科学的IT运维方式。

3778 3 0 扫把 @ 2012-3-24 21:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

cherry1102

2012-3-20

新窗火

［国内大型IT企业］急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员

各位IT精英，希望拥有家一般的工作氛围？简单的工作环境？广阔的个人发展空间 ...

8526 14 0 cherry1102 @ 2012-6-4 10:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（下）：解决内部威胁风险的实用方法

员工风险评估（下）：解决内部威胁风险的实用方法作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在《员工风险评估（上）》和《员工风 ...

3261 1 0 nova628 @ 2012-4-5 15:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（中）：如何应对增长的内部威胁风险

员工风险评估（中）：如何应对增长的内部威胁风险作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在《员工风险评估（上）：发现高风险 ...

2879 1 0 nova628 @ 2012-4-5 15:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在当今的信息安全环境中，我们经 ...

3505 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

技术透视：顶尖数据渗漏技术

技术透视：顶尖数据渗漏技术来源：IT168 译者：邹铮数据泄漏事故以惊人的频率发生，IT部门第一个想知道的事情是哪些数据丢失了，是怎样丢失的。 ...

3418 1 0 東東 @ 2020-11-25 10:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

安全专家称恶意软件使用DNS来避免检测

安全专家称恶意软件使用DNS来避免检测来源：IT168 译者：邹铮为期一周的RSA2012大会已经落下了帷幕，但是却给我们留下了很多有价值的内容。在R ...

3551 1 0 東東 @ 2020-11-25 10:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

不只是炒作：安全大数据帮助银行提高安全计划

不只是炒作：安全大数据帮助银行提高安全计划作者：Marcia Savage 译者：Ping 来源：TechTarget中国像其他企业一样，Zions银行过去一直在处理 ...

3610 2 1 男人泳菲 @ 2012-4-5 17:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

黑客技术升级企业如何应对

黑客技术升级企业如何应对作者：茫然来源：TechTarget中国在全球经济仍不够景气的背景下，信息安全问题尤显重要。虽然信息安全技术仍在不断发 ...

3549 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-19

新窗火

原创感悟--团队管理者需与时俱进

团队发展也有不同阶段。初创阶段与稳定运营阶段对人才的需求也是不同的。在初创阶段发挥巨大作用的人，特别是团队管理者，如果不能与时俱进，积 ...

4688 5 0 stranwin@163.co @ 2012-3-20 10:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-19

投票火

【考题训练第一百八十八期】关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于：

关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于：

7481 6 0 骨之精灵 @ 2014-4-17 15:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hping

2012-3-19

新窗图片火

强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1.缘起半年来一直想把ITSM方面的认识写一篇总结性的文章，但太懒了就一直没有写， ...

14537 17 3 东东帅哥 @ 2012-8-15 10:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-19

投票火

【考题训练第一百八十七期】这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？

一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？

7859 9 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-19

新窗火

微博时代，请大家相互关注！求互粉！！

微博时代，请大家相互关注！求互粉！！新浪微博： ITILxf 腾讯微博： ITILxf ------------------ 大家可以直接回复！你的链接。。

3454 3 0 水杉之镜 @ 2012-3-19 13:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-17

活动火

2012年第7期（总第20期）ITIL先锋讲堂：《国学与项目管理》--恺墨（PMBar资深专家）

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第7期（总第20期）暨ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋 ...

25637 35 0 八叔 @ 2015-1-5 15:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2012-3-16

活动图片火

ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程开始接受报名（活动已结束）

北京2012年第二期ITIL v3 Foundation 新版团购开团啦~ http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=30012&fromuid=1 ITIL v3 Foundatio ...

233613 698 5 中国石磊 @ 2013-8-21 08:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kl19199

2012-3-16

新窗火

ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例

ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例 1. 客户介绍深圳发展银行股份有限公司（简称：深圳发展银行，股票简称：深发展A，股票代码：000001）是中国 ...

40939 38 0 kl19199 @ 2016-10-19 16:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-16

新窗图片火

《ISO20000-12011 认证合格判定基础》

《ISO20000-12011 认证合格判定基础》& 证书样例

4732 1 0 whoami @ 2012-3-21 16:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-16

新窗附件

问静园《ITIL 2011介绍、解析》

问静园《ITIL 2011介绍、解析》 ppt演讲&总结介绍

11917 17 0 wang2013 @ 2012-4-26 23:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jkey6

2012-3-15

新窗

知名IT公司招开发人员（深圳）

三级J2EE开发人员· 熟悉J2EE架构； · 沟通能力强,理解能力强,工作态度好；· 2年以上基于j2ee的web开发经验，3年以上的j ...

3379 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 13:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-15

投票火

【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑...

一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？

6027 5 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 19:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

海心

2012-3-15

新窗图片火

事件与事故差别（备忘）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放词汇表解释： Event (Service Operation) ...

10060 2 1 xyz8231 @ 2012-3-24 00:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-15

投票火

考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络...

网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？ ...

6123 4 0 小女巫 @ 2014-3-30 17:58

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Mark123

2012-3-15

新窗火

新人Mark来报道，请多多指教

本人刚刚入门小白一枚，是个为出校门准备实习的大四学生，连个工作经验都没有（真是尴尬，考研失败，准备工作了），现小弟有点问题请各位高手指教，若 ...

3918 4 0 Mark123 @ 2012-3-16 22:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

szypcg

2012-3-14

新窗火

华为 IT部门招聘Itil落地工程师

职责：负责华为IT内部流程（基于Itil实践）的落地优化，主要要求如下要求： 1、学历全日制本科或以上，3年以上工作经验（硕士可以放宽到2年） ...

26025 43 0 lasoso @ 2014-1-23 15:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

9209 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-13

新窗图片火

[每周一问第四十九期]如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？ ITIL认证有两个目的，一个是学习ITIL ...

8890 6 0 扫把 @ 2012-3-14 15:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-13

投票火

【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了

一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...

14689 22 0 赵毅 @ 2012-5-24 23:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-13

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2012年第6期（总第19期）ITIL先锋讲堂：《ITIL项目实施的需求调研与差距分析》--长河

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第6期（总第19期）网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-15 20:00-22:00讲师：ITIL先锋 ...

94624 158 2 hellolevi_SACC @ 2022-3-22 13:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

谷雨霖

2012-3-13

新窗火

【3.15 PMBar地面沙龙】项目管理认证的价值和对职业发展的影响--系统集成项目经理与PM

你认为系统集成项目经理认证与PMP认证有什么价值？它们对个人职业生涯有什么样的帮助？认证后的你又如何看待项目管理能力的提升？。。。本期特邀工信 ...

3133 2 0 扫把 @ 2012-3-13 14:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-12

投票火

【考题训练第一百八十三期】每年注销等量的一项资产的价值，通常是其成本的固定比率

每年注销等量的一项资产的价值，通常是其成本的固定比率，被称为：

3848 3 0 扫把 @ 2012-3-14 15:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-12

新窗火

软件测试部门，也需要制定重大故障或事件应急预案吗？

4642 2 0 nilewole2008 @ 2013-12-27 15:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-12

新窗附件火

【转】iso27001-2005中英文对照

详见附件。

4195 4 0 gogoat @ 2012-7-26 17:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-12

新窗火

关于保密协议的问题

讨论个问题。一个企业如果在入职的时候，已经和员工签订了保密协议。是否还需要针对各岗位的要求，签订保密协议呢？ lupus721 特殊岗位貌似需 ...

7365 9 0 snji3730 @ 2012-7-18 08:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-12

投票火

【考题训练第一百八十二期】思考下列说法：

思考下列说法： 1 客户始终应该为他们使用的IT服务付费。 2 服务收费的唯一原因是让那些使用服务的客户有成本意识。这些说法正确吗？

3683 4 0 nilewole2008 @ 2012-3-20 14:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

buqiming

2012-3-12

新窗火

毕博-浦东软件园—01_Computer Software in China

Computer Software in China: A Market Analysis

5206 6 0 buqiming @ 2012-3-27 08:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

fisherhh

2012-3-11

新窗附件火评分

免费：翻译ITIL - Sample SLA / SLA模板

在ITILv3 Service Design的附录中摘出的Sample SLA尝试翻译一下加强理解，也分享给大家。英文很勉强，还请各位高手轻拍，也欢迎纠正。{:soso_e183:} ...

31322 38 0 陈国庆 @ 2021-11-24 12:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-9

投票

【考题训练第一百八十一期】下列哪项不是IT财务管理的概念？

下列哪项不是IT财务管理的概念？

3369 1 0 先锋小编 @ 2012-3-12 13:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

逍遥

2012-3-9

新窗火

ITILv3升级版讨论

2011年发布了ITILv3升级版本，哪位有这方面的信息能否提供一下，或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了，请大家发表意见，谢谢！

3341 3 0 luntan888 @ 2012-5-15 10:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

谷安天下

2012-3-8

新窗

信息安全管理岗位实战研修班---课程体验邀请函

尊敬的：你们好！ 2011年10月，谷安天下第一期信息安全管理岗位实战研修班北京拉开了帷幕！此次实战课程，不仅向学员传递了信息安全管理所需要的 ...

3248 0 0 谷安天下 @ 2012-3-8 16:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-8

新窗火

调查：消费化趋势导致IT管理出现盲点

近期的一项CIO调查显示，消费化、移动性和云服务正在为IT管理带来越来越多的新挑战。　　随着越来越多的终端用户使用他们自己的智能设备进行工作， ...

3164 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-20 12:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

服务管理抵御危机量化成CIO关注焦点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在国际金融危机之下，量化IT服务管理就显得更为必要了，它能提供稳定、可靠、高质量的I ...

3367 1 0 andretang @ 2012-4-10 00:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

如何更好地理解和应用ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对于我们来说，如何更好地理解和应用ITIL，是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的 ...

3585 2 0 nali14 @ 2012-3-14 16:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

ITIL给数据中心带来什么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理(ITSM)成为企业数据中心追求卓越运营的 ...

3180 1 0 tphm50 @ 2012-3-14 15:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

业务需求缘何应该主导IT架构

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放复杂性普遍存在于不断发展的任何企业之中。随着企业不断创新，增加新业务并推出新产品， ...

3341 1 0 nilewole2008 @ 2012-4-12 23:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

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IT管理应以规模、速度和创新为导向

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在全球开展业务的大型公司的信息总监需要面对一个问题：首席执行官要求他管理公司中财 ...

3698 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 11:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

革命性的架构管理：CIO的任务清单

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业架构管理（EAM）是管理IT架构的框架，它能够使IT和业务的需求尽量保持一致。首席 ...

4522 1 0 用心承诺 @ 2014-4-20 11:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

新业务下的IT运维体系建立

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，在此背景下，企业如何建立并完善IT运 ...

3253 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 15:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

IT服务管理指标体系与报表体系

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近期由于工作需要，重新把以前丢掉的IT服务管理的报 ...

7594 6 0 daisyyin2013 @ 2013-6-26 14:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

新窗图片火

谈ITIL在中国的发展

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我们的许多理论、技术都是从国外引进的 ...

3376 2 0 herbert_p @ 2012-3-29 20:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-8

投票

【考题训练第一百八十期】下列哪项可作为配置项？

下列哪项可作为配置项？ 1 硬件 2 文档 3 职员 4 软件 5 网络组件

3042 1 0 先锋小编 @ 2012-3-9 13:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

向着夕阳呐喊

2012-3-7

新窗火

准备考个ITIL foundation，怎么操作？

看了些题库，感觉还可以。但是听说要变题，有大牛，能否给个帮助？

5808 5 0 ITILSeeker @ 2012-3-20 20:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

曦哋陽洸

2012-3-7

新窗火

如何有效管理供应商，提高供应商服务质量

我发现这样一个现象。最近后台很忙，像救火队员一样，异地供应商巡检后的报告不能很详细的填写，现场服务总是出这样那样的问题，服务结束以后后台的 ...

3432 1 0 Boban @ 2012-3-18 12:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践