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IT运维管理工具和ITIL软件应用
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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大家认为:it运维自动化的稳定性怎么样?现在技术成熟么?
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2012-10-16
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求:国外不错的运维管理软件?
他们各自的特点是神马?
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勤智ITSM5.0技术构架: 传统模式的J2EE架构以其不足之处严重影响着WEB技术的发展。根据Struts、Hibernate、Spring三种开源框架各自 ...
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我们公司中等规模,现在IT运维方案在这两家公司里面二选一,大家觉得哪个更好点,性价比高
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kl19199
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看集中运维管理系统项目如何成功
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大家好,那位有BMC软件最新的操作手册,最好是中文的,英文的也可以。先谢了!如果有的话上传到ITIL先锋论坛或发邮件给我,superhopemjz@163.com.
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liukun11
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remedy达人请进来 一客户想用一个基于java的前台开发框架(上海锐道的Dorado)来和remedy整合,以改善用户界面,该前台框架提供接口与常用后台比如hi ...
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martinliu
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支付宝的ITSM工具选型之路
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继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统,以及自己特有的应用业务系统,如BSS、 OSS或其他商务平台 ...
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kokotiger
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2012-9-14 16:14
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bs15000
2011-1-17
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ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查,期待您的参与!!
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kokotiger
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2012-9-14 15:42
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勤智ITSM 5.0 有何不一样?
ITSM服务流程管理平台遵循国际ITIL标准,是由勤智数码研发推出的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的IT服务管理平台。在一个统一的平 ...
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2012-9-14 15:03
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2012-8-30
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什么是勤智的OneCenter?
OneCenter统一运维管理系统是成都勤智数码科技股份有限公司经过多年来持续不断的探索和实践,结合了国内外先进技术,基于ITIL最佳实践和ISO20000 ...
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墨迹天涯
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2012-9-12 17:11
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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松岛枫
2011-7-21
新窗
火
BCM中国现状
BCM中国现状 图1:业务持续性管理计划在中国的实施情况 调查结果显示,如今中国企业似乎对业务持续管理这一概念已颇为熟悉。参与调查的企业中几乎 ...
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huangjie528
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2012-9-6 14:45
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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apple
2011-7-19
新窗
火
急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案
急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案 急寻IT服务管理(ITSM)系统解决方案,非常感谢!
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kl19199
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2012-9-3 12:00
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mydream2007v
2012-8-24
新窗
图片
火
MSCenter ITOM服务运营系统V2.0升华IT服务运营管理水平
7月,继勤智数码(成都勤智数码科技股份有限公司简称)推出OneCenter产品升级活动后,近日勤智数码正式对外发布其又一拳头产品——MSCenter ITOM服务 ...
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呼呼飞飞
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2012-8-30 15:10
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mydream2007v
2012-8-21
新窗
火
勤智MSCenter IT服务运营保障解决方案
不仅提供IT服务工具,更融合了IT服务的知识和智慧; 不仅是服务管理系统,更是服务运营系统; 面向用户的服务运营保障 ...
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zoho_sh
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2012-8-30 11:22
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mydream2007v
2012-8-23
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火
MSCenter服务运营保障平台构成
勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台,旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务,并为其提供标准化、可视化、可 ...
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呼呼飞飞
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2012-8-24 15:18
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超歌
2012-8-13
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火
鬼谷子:“得其情 乃制其术” 与大家分享研发、实施、服务心得
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鬼谷子一书中有说道:“得其情 乃制其术”,此句话在鬼谷子中的意义是只有充分了解对方的真实意图,再依据情况制定策略,才能充分施展自己驾驭 ...
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hongchaz
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2012-8-24 10:20
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boy
2011-7-19
新窗
火
[厂家工具] BMC公司在国内发布前瞻性IT运维解决方案
Proactive Operations解决方案,帮助客户在日趋虚拟化、复杂化的云计算环境中实现前瞻性、可预测和可预防的IT运维管理。 随着中国经济迅速企稳向 ...
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ccmao
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2012-8-10 18:12
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itsmslo
2012-2-24
新窗
火
HP Service Manager 7.11在线帮助文档
Link for HPSM7.11 Online Help Contents: help/index.jsp FYI.
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dream19900506
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2012-8-5 09:50
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yumyth
2011-11-30
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火
求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法
求教 。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法。跟incident management不同。点进去是个ITSM:INCIDENT INPUTFORM(search)界面。不 ...
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ucoloryma
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2012-7-18 09:35
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yaohui326
2011-11-9
新窗
附件
火
IT连锁售后(外包)服务管理系统方案
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tlht5049
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2012-7-18 08:38
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小宝宝她爸
2011-12-5
新窗
火
证券业IT运维和管理服务解决方案
证券公司是证券业的主体,也是证券信息化的主体。小到日常业务处理、帐务核算,大到整个公司的经营管理、业务创新和决策支持,背后都有IT系统 ...
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snji3730
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2012-7-18 08:36
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lcylee
2012-2-24
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火
求Remedy事件单页面【事件来源】字段值业务含义解释~
请教各位高手帮忙解释下Remedy系统中事件单页面【事件来源】的各字段值的业务含义: 事件来源: 外部升级 直接输入 自助请求 非常感谢!!!
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maklv
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2012-7-18 00:01
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freedom
2011-5-16
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火
借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合(转)
2011年5月10号消息, BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望,成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为 ...
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star
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2012-7-17 13:49
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abel
2011-7-19
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火
[提问与解答] ITSM工具的使用
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ucoloryma
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2012-7-16 15:26
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admin
2011-11-24
新窗
火
一步一步研究OTRS(02)
一步一步研究OTRS(02) Kernel::System::Web::InterfaceAgent; 第一句: package Kernel::System::Web::InterfaceAgent; pack ...
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lctzw.com
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2012-7-15 07:59
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先锋小编
2012-2-16
新窗
火
北京泰克赛尔软件有限公司
...
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enjoyinnter
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2012-7-13 14:41
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Hoop
2011-7-17
新窗
火
标题: Open Source Helpdesk?
Open Source Helpdesk? 有没有好的Open Source Helpdesk System可推荐:?
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kzhan
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2012-7-13 11:54
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jilibin
2011-10-20
悬赏
火
-
[已解决]
50分悬赏ITSM需求、设计文档
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个人做论文,想自行设计简单ITSM,有相关资料分享一下啦。
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enjoyinnter
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2012-7-6 14:14
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boy
2011-7-16
新窗
火
标题: [原创] ITSM中的发布管理
ITSM中的发布管理 我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后,准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有:范围管理、质量管理、沟通管理 ...
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star
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2012-6-26 08:58
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
精0
火
IT运维管理与ITSM
...
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IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心内容,那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...
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mengyuying16
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2012-6-20 17:22
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zliu
2012-3-5
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火
有人用过TechExcel 的ServiceWise
公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例,说说呗
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enjoyinnter
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2012-5-30 13:56
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richard
2011-4-18
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火
个人效率软件pnotes
个人效率软件,桌面笔记软件,个人用于待做事项管理:PNOTES
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余沛林
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2012-5-10 22:24
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Samson
2012-3-23
新窗
火
CA IT管理产品
ITIL先锋论坛是BMC的天下啊!还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗?打个招呼。
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yongjun.shi@163
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2012-5-9 16:03
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achotsao
2010-12-30
新窗
火
中国IT运维软件市场乱象----摩卡北塔 诉讼疑云
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中国IT运维软件市场乱象 点击开摩卡BSM官方首页,不断切换的10张Banner图片中,一半都在或明或暗的突出“抄袭”可耻。而被摩卡指责抄袭的公司 ...
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zwwsfd
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2012-5-1 00:59
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xyz8231
2012-3-24
新窗
火
有人用微软的ITSM产品吗?
我们公司买system center的时候附赠了IT服务管理平台……
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tphm50
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2012-4-9 15:35
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沙拉
2011-7-19
新窗
火
[提问与解答] HP-ITSM产品介绍
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tphm50
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2012-3-14 11:44
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先锋小编
2012-2-18
新窗
火
国聿软件科技有限公司
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先锋小编
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2012-2-18 16:50
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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charles2011
2011-12-23
新窗
火
remedy ARS 流程定制问题
请问事件单里面最上面的条条,没一步的子菜单是在哪里定义的呢?找了好久没有找到
2986
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xlpxlpxlp
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2012-2-14 21:18
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jadeloyalbird
实名认证
2011-12-11
新窗
附件
火
先锋论坛ITSM项目第二次讨论内容
详见ITSM群邮件。
3403
3
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jadeloyalbird
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2012-1-4 13:26
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daisy8
2011-1-13
新窗
火
谁有ITSM流程系统与监控工具的实践经验阿?
...
2
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如题
7827
12
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cloudliu
@
2011-12-24 20:17
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你爹临死前
2011-12-14
商品
火
OTRS_系列之获取篇
4645
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chenjiuhai
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2011-12-20 17:22
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longher
2011-12-8
新窗
火
如何来评估ITSM工具
要评估一款工具是否适合,需要从哪几方面来评估?
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jadeloyalbird
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2011-12-9 00:21
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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buqiming
实名认证
2011-11-25
新窗
火
希望大家能进一步了解OTRS
Tool List of Requirements not met/ or partially met/ or met with restrictions Strongest points Most Critical Points Functional Eval ...
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2011-12-6 22:41
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运动者
2011-7-19
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火
[厂家工具] 建议建立几个经典ITSM工具的系列讲座
对于ITSM的工具,专家们可能接触比较多,能不能借助大家的经验,在这里建立系列讲座,给更多的入门的,或者接触工具不多的,更多的了解和学习这些工具 ...
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hping
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2011-12-6 17:43
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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jadeloyalbird
实名认证
2011-12-2
新窗
附件
火
先锋论坛ITSM项目第一次讨论内容
...
2
先把YY聊天记录传上来,之后进行整理。需要留言和建议的各位,后面请跟帖。 bs15000 (21:25:03) jd关了 ITIL先锋★jadeloyalbird (21:25:33) ...
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richard
@
2011-12-6 00:22
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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天刚黑
2011-7-18
新窗
火
公司现在需要一款HELPDESK软件,知道的进来
公司现在需要一款HELPDESK软件,知道的进来 公司是一家制造型企业,目前IT部门急需一款HELPDESK软件 因为刚接手这个,所以需求不是太明确,目前简单 ...
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renguiyu
@
2011-12-5 15:49
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tooler
2011-7-13
新窗
附件
火
让ITSM管理看得见摸得着
ITSM收益量化的难处像大多数重要的IT项目计划一样,管理运维服务要求对人员、过程、技术和收益进行评估。某企业正在规划ITSM项目,之前的准备非常充分 ...
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klaire
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2011-11-9 17:36
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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YYQQ
2011-7-16
新窗
火
政府实施ITSM管理的重要性
国家“十二金”工程实施以来,电子政务已经发挥着至关重要的作用,不仅能够很好地领导经济建设,服务于民,同时也全面提高了我国政府部门的信息化水平 ...
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szlidan
@
2011-11-8 22:35
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Solo
2011-4-25
新窗
火
ITSM工具之必备功能【转帖征文】
ITSM工具之必备功能 【TechTarget中国原创】IT服务管理(ITSM)是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户(IT部门的最终 ...
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3
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kl19199
@
2011-11-8 14:53
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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兼顾
2011-7-16
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火
浅析ITSM软件的稳定性问题
经过几年市场的培育,中国IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨, ...
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longerwood
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2011-10-28 00:25
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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monkey
2011-7-16
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火
[精华] 基于ITIL、MOF标准的ITSM软件提供试用,欢迎提出意见和建议
基于ITIL、MOF标准的ITSM软件提供试用,欢迎提出意见和建议 服务台管理 n全程跟踪监控事件解决过程 n通过图形化的监控界面,实时掌控进度,确保服 ...
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klaire
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2011-10-27 17:42
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运动者
2011-7-19
新窗
火
谁有remedy 试用的license
谁有remedy 试用的license 兄弟想研究一下,remedy,哪里兄台有remedy的试用license。
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iking
@
2011-10-19 17:43
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achotsao
2010-12-15
新窗
精0
火
企业升级服务平台软件应注意与ITIL的匹配
随着企业中的ITIL 流程日益成熟,服务平台功能和需求也随之日益受到关注,而这些功能和需求针对集成、高级的工作流以及服务级别协议。由于相互关联的 ...
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kl19199
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2011-10-9 10:47
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quw1108
2011-3-24
新窗
火
建议建立几个经典ITSM工具的系列讲座
...
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对于ITSM的工具,专家们可能接触比较多,能不能借助大家的经验,在这里建立系列讲座,给更多的入门的,或者接触工具不多的,更多的了解和学习这些工具 ...
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kl19199
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2011-9-16 11:13
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Solo
2011-1-13
新窗
精0
图片
火
如何评估一个好的ITSM解决方案?
...
2
有这样一个案例:某市财政厅在年底突发网络故障,造成很大的影响,从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账;网络系统内查了一天一夜也没有发现 ...
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hping
@
2011-9-7 09:07
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freedom
2011-5-16
新窗
精0
火
ITSM:量化企业IT服务管理之道(转)
基于ITIL构架IT服务支持 IT服务管理是ITIL框架的核心,它是一套协同流程(Process),并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。 ...
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shitouji
@
2011-9-3 12:38
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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amanda4482
2011-8-2
新窗
火
有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊?
有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊?我每次用的时候都报错,只能用查找功能筛选数据,但好多字段都导不出来
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martinliu
@
2011-8-24 15:36
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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Solo
2011-8-9
新窗
火
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?作者: 王乐, 出处:IT168 继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...
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perhapsfish
@
2011-8-12 14:56
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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freedom
2011-5-19
新窗
火
ITSM实施方法论与路径(转)
尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准,但是企业在具体实施IT服务管理解决方案(或其中部分模块)的时候,其实施方法论将显得尤为重 ...
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开心一刻
@
2011-7-28 12:32
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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steven
2010-12-24
新窗
精0
火
如何看待ITSM项目与孙子兵法的深度关联
...
2
作为ITSM项目经理肩负将西方管理实践在中国企业落地的重任,面对地域和文化的差异做了很多尝试,期望可以通过我们熟悉的文化思想、思维方式去实践。 ...
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2
aztang
@
2011-7-27 11:13
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逍遥
2011-6-22
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火
网络监控工具是否会逐步的被ITSM工具所替代呢?
网络监控工具的功能单一,已经不能满足日益增加的业务需求,所以网络监控要与业务紧密关联。ITSM工具很好的把内容相关联,未来的市场是否已逐步被ITSM ...
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tanyecong
@
2011-7-22 22:58
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