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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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xiaowei
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求一财务软件,请提供详细的模块功能介绍
求一财务软件,请提供详细的模块功能介绍 求一财务软件,请提供详细的模块功能介绍,请发EMAIL给我.
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ITSM software
ITSM software 我在北京的一个IT系统集成公司,公司有刚刚开始给客户有这方面的项目,自己想学习一下。确实如其他各位所属,国外的SD软件,大而全,有 ...
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睡之精灵
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麦迪逊
2011-7-19
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[厂家工具] 中国业务服务管理(BSM)解决方案在重点行业高速发展
????“业务服务管理(BSM)”是近年来人们在谈论IT运维管理时被频繁提及的概念。那么,何为BSM?它与另一个在市场上耳熟能详的概念“IT服务管理(ITSM ...
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咖啡
2011-7-19
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[厂家工具] 基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?
于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?中小型企业用的,价格不要太高 不是企业管理软件 而是基于ITIL ...
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2014-4-16 11:02
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兼顾
2011-7-19
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火
[厂家工具] 解析如何选择ITIL监控工具
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拉倒
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2014-4-16 10:28
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运动者
2011-7-19
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火
[厂家工具] 介绍一个全新的数据中心监控产品-AccelOps
Accelops数据中心监控产品对国内用户是一个全新的品牌,但是提起大名鼎鼎的MARS,大家都知道,而Accelops产品就是有开发 MARS 的团队重新打造的新一代 ...
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畅想2000
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姗姗来迟
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oprah
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[厂家工具] 借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合(转)
?? 2011年5月10号消息, BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望,成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为其完 ...
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我是谁
2011-7-19
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火
[厂家工具] 选择it监控工具
单选投票 , 共有 22 人参与投票
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暗黑精灵
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2014-4-16 09:08
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周星驰
2011-7-19
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火
[自主研发] 量身定制您自己的IT运维管理系统
改革开放30年物质极大丰富,IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...
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Alan
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火
[提问与解答] ITSM需求
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[提问与解答] 有什么合适的服务运营管理系统推荐?
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想了解一下HEAT这款软件
想了解一下HEAT这款软件 公司打算上HEAT这款软件, 想多了解一下.
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周星驰
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有熟悉BSM的人吗? 最近接触到BSM,不是很了解,请高人指点一下!
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律师事务所是典型的项目型运作的企业,其业务主要是依托一个个的项目(案件)。律师事务所目前管理的如工作日志、计费、冲突检索、立项(立案)、结项 ...
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有人了解ASG(思捷)的BSM产品吗? 如题
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HEPLPDESK下载 大家好,有不有研究HELPDESK系统的大虾,,,如下这个开源的HELPDESK系统功能很强大,可以直接在系统管理里边翻译成中文 PHP语言写的WE ...
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周星驰
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新窗
火
咨询一下,哪家公司做IT运营管理信息系统?
咨询一下,哪家公司做IT运营管理信息系统? 公司最近打算做这样的项目,哪位能提供一下厂商。 谢谢!
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joan
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标题: 请问HP OPENVIEW 系统可以做设备管理么?
请问HP OPENVIEW 系统可以做设备管理么? 可不可以用事件管理和配置项管理做设备管理呢?请前辈指点
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太帅
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转帖]ITSM四大管理工具的比较 IBM、HP和BMC、CA在工具拓展上呈现出两大截然相反的趋势。就前两者而言,虽然都在强调收购对象与本公司原有产品的优势互 ...
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谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址 谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址 想了解一下这个有关这方面软件的界面等。
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视频讲座---开源网管软件Cacti系列讲座 开源网管软件Cacti系列讲座专题如下: Cacti概述与应用示例 Cacti安装与部署 Cacti模版管理与设备管理 Cacti的 ...
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火
标题: [转载] 运用HP OpenView实施ITSM理念
运用HP OpenView实施ITSM理念 ITSM(IT服务管理)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是全球领先的、为企业解决IT部 ...
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分手快乐
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2014-4-9 15:10
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人杰
2011-7-16
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火
可口可乐ITSM成功案例
我们中的大多数可能不会将世界上最流行的饮料与IT联系起来 – 当然,除非你一边喝着冰镇的可口可乐,一边为用户解决IT问题。对于Sarit Hershkovitz而 ...
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用心承诺
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2014-4-9 04:09
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Wendy
实名认证
2011-7-16
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火
IT服务管理(ITSM)与传统IT管理的区别何在
ITSM 的核心思想是,IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-9 02:16
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麦迪逊
2011-7-16
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浅谈ITSM中的服务理念
“工业化属于19世纪,科学管理属于20世纪,而服务管理属于21世纪。”这是一段激动人心的描述。IT服务管理(即ITSM)作为服务管理的一个分支,已然站在 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-8 20:02
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boy
2011-7-16
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火
标题: [转载] Gartner: SOA 与BPM期待联盟
Gartner: SOA 与BPM期待联盟 Gartner: SOA 与BPM期待联盟 作者: Rich Seeley, 出处echTarget, 责任编辑: 叶江, Gartner 公司分析家预计:2007年 ...
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漂零
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2014-4-8 15:47
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boy
2011-7-16
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火
标题: [转载] SOA 术语概述: 第 1 部分,服务、体系结构、治理和业务术语
[转载] SOA 术语概述: 第 1 部分,服务、体系结构、治理和业务术语 以下文章转自 IBM??DeveloperWOrks 中国 SOA相关文章 级别: 初级 Bertrand Portie ...
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柔情似水
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2014-4-8 15:11
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ITIL先锋
2011-7-6
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图片
火
XXX管理平台系统(2009-08-17更新)(二)
前言 系统架构是项目中技术实现的最重要的环节。系统架构的良好与否关系到系统的性能指标、安全指标、稳定性指标、可扩展性、业务实现等等。 系统架 ...
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解放
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2014-4-8 14:59
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姗姗来迟
2011-7-16
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标题: BMC ITSM 7.0 的一些进展
BMC ITSM 7.0 的一些进展 更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布,正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企业通过该套 ...
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飘飘悠悠
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2014-4-8 09:59
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运动者
2011-7-16
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标题: [转载] ITSM系统的建设
ITSM系统的建设 转载破子的文章 ITSM系统的建设 ????????这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统,这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区 ...
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简单生活
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2014-4-8 06:56
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mydream2007v
2012-12-26
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火
OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些?
勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层,共同支撑起企业信息技术业务的管理。 监控层功能组件包括: 监控服务器 探针系统公共平台, ...
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飘飘悠悠
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2014-4-8 06:45
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heitiane
2011-7-16
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火
谁来支撑ITSM?(二年前资料)
对话:如今,ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库,ITSM如何实现?ITSM应该建立在什么样的基础之上?这些问题一直在困扰着我们。为 ...
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睡之精灵
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2014-4-8 06:24
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奥运
2011-7-16
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标题: [转载] ITSM实施三招[案例]
ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高,使一些对成本较敏感的的IT部门,成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...
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暗黑精灵
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2014-4-8 06:02
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august
2011-7-16
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没有服务台 就没有ITSM
告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了,但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多,常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...
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漂零
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2014-4-8 05:50
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tooler
2011-7-16
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火
ITSM与COQ(质量成本)的几点关联
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暗黑精灵
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2014-4-8 05:38
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姚明
2011-7-14
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ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点?
:D :D :D
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漂零
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2014-4-8 04:51
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sarly
2011-7-16
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标题: BSM与ITSM的具体差异
BSM与ITSM的具体差异 同仁: BSM与ITSM的具体差异到底有那些,谢了.
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拉倒
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2014-4-8 02:54
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一同进步
2011-7-16
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火
用实践消除与ITSM的距离感
2023
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漂零
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2014-4-8 02:31
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it168
2011-7-13
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火
ITIL监控工具:购买时必须考虑什么?
InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力,缩短解决问题时间,以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-8 00:18
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太阳
2011-7-16
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标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料
谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料,提供一点,想学习学习!谢谢
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凌冷妖
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2014-4-7 22:56
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佳信
2011-7-16
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标题: [笔记] 求助:ITSM事件管理相关
求助:ITSM事件管理相关 我是一名在读研究生,毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西,迫切需要得到高人的指教。 想要完成这样一个事件管理系统,可是 ...
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暗黑精灵
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2014-4-7 22:00
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周星驰
2011-7-16
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BMC的CMDB COMMON DATA MODEL 模型(基于CIM)
建立CMDB 数据模型的参考. BMC的CMDB数据模型应该是基于CIM-Common Information Model (CIM) 的,(基本上各个大公司的CMDB数据模型都是基于CIM的). CIM ...
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暗黑精灵
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2014-4-7 20:39
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mydream2007v
2012-12-4
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火
本届中国软件大会有哪些单位会参加?
这一届的中国软件大会有哪些IT运帷厂商会参加?
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暗黑精灵
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2014-4-7 19:06
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未来之星
2011-7-14
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火
ITSM在企业中应用的实例
IT部门当然是业务辅助部门,但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好,管理好IT业务,让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆 ...
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柔情似水
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2014-4-7 17:10
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蓝蓝
2011-7-16
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标题: [原创] 论ITSM系统的不可或缺
论ITSM系统的不可或缺 随着ITSM理念在全世界的普及,应运而生的一个独立的软件市场也在形成,即ITSM软件工具提供。下面是笔者所知的国内外一些公司的I ...
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凌冷妖
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2014-4-7 11:53
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further
2011-7-13
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火
启用ITIL和ITSM成功的五个技巧
ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔有对框架的误解,包括对IT基础设施库(ITIL)的误解,会引起一些CIO们回避此 ...
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漂零
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2014-4-7 01:48
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沙拉
2011-7-15
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火
标题: 讨论下:BSM与ITSM是什么关系?
讨论下:BSM与ITSM是什么关系? 现在大厂商如BMC,IBM都在提BSM,这到底是什么理念?和ITSM的关系是什么?欢迎大家讨论,共同学习。
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小女巫
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2014-4-6 23:47
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heitiane
2011-7-15
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火
标题: CMDB工具选型
CMDB工具选型 最近公司正在做CMDB工具(包括配置项自动识别工具和配置管理数据库)的选型,初步考虑HP、IBM、BMC这几家的产品。 请问有没有人了解这几 ...
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忐忑幽灵
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2014-4-6 21:52
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天刚黑
2011-7-15
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火
标题: [原创] SL - CFM CMDB 工具选型问题2
SL - CFM CMDB 工具选型问题2 CI的OWNER属性 对于(非功能)CI资源的调用权限,若在配置管理流程的设计中定义了各类别的不同角色,而这些角色又 ...
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拉倒
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2014-4-6 20:55
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咖啡
2011-7-15
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火
标题: [原创] SL - CFM CMDB 工具选型问题1
SL - CFM CMDB 工具选型问题1 变更管理流程成熟度达到已定义后,在往被管理和衡量阶段发展同时,可以开始规划配置管理流程,对于配置管理流程而 ...
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凌冷妖
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2014-4-6 20:43
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红儿
2011-7-15
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火
标题: [转载] ]ITSM四大管理工具的比较
]ITSM四大管理工具的比较 ]ITSM四大管理工具的比较 ?? ????很多人都知道,工具在ITSM中的地位要排在流程和人的后面,但是这并不说明工具就不够重要。 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-6 20:21
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Eson
2011-7-15
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火
标题: 中小企业如何实施ITSM系统?
中小企业如何实施ITSM系统? 看了不少ITSM资料 突发奇想 非电信银行等行业,中小企业如何实施ITSM系统? 为什么要排除电信、银行等行业?因为 这些行 ...
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漂零
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2014-4-6 20:09
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未来之星
2011-7-15
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标题: [原创] SL - CFM CMDB 工具选型问题3
SL - CFM CMDB 工具选型问题3 CI状态与其他调用该CI的运营行为状态自动同步功能 例:RFC状态一旦通过授权进入实施直至交付,CI状态被自动锁定. ...
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柔情似水
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2014-4-6 19:47
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oprah
2011-7-15
新窗
火
标题: ITSM应该具备哪些方面的知识?
ITSM应该具备哪些方面的知识? ITSM应该具备哪些方面的知识? 大家发表下意见,欢迎前辈指点
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拉倒
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2014-4-6 16:15
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boy
2011-7-13
新窗
火
国内企业如何实施ITSM
ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾,在国内正在拥有着越来越多的用户,其理念在这些用户心目中越来越深入人心。 ...
2001
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柔情似水
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2014-4-5 21:54
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oprah
2011-7-14
新窗
火
四要点六步骤实施实施CMDB
CMDB的应用,是一个庞大芜杂、旷日持久的过程,它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。其中,要注意以下几个问 ...
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漂零
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2014-4-5 21:30
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我行我素
2011-7-13
新窗
火
基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统
天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括: 合同客户的工程项目实施 合同客户的设备常规安装 合同客户的报 ...
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魔鬼爱人
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2014-4-5 15:28
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忘我之境
2011-7-9
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火
BMC 简介
Remedy 系列主要产品 Remedy Customer Support 自动化服务支持流程,闭环客户交互的解决方案。配合呼叫中心,提供客户、基础设施和服务的全 ...
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解放
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2014-4-5 14:04
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rxd
2012-4-11
新窗
火
学习ITIL的心得
学过的同学请进来留言,说说自己的学习心得。
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暗黑精灵
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2014-4-5 13:03
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tooler
2011-7-8
新窗
火
ITSM项目:一体化解决方案最给力(1)
随着多年来ITSM相关知识在国内的普及,该领域在中国已经取得了突破性的发展,从意识层面有ITSS本土标准品牌的研制,从应用层面有国内100多家企业通过 ...
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畅想2000
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2014-4-4 10:28
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Hoop
2011-7-8
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火
基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨(转)
流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏,企业在进行流程重组和信息系统建设的时候,行业标准具有重要的指导意义。eTOM是电信管理论坛制定的针对电信 ...
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暗黑精灵
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2014-4-4 02:53
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梦常君
2012-10-12
新窗
火
易维帮助台功能介绍
易维帮助台从容实现1对1,1对多,多对多远程控制,工程师之间可以相互切换客户机的远程控制权限,协助完成客户机的维护工作,软件集成INTEL的AMT技术 ...
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暗黑精灵
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2014-4-4 01:31
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新大
2011-7-8
新窗
附件
火
CMDB实施遇到的问题(转)
经过半年多的时间,终于把CMDB的设计工作结束了,时间虽然不长,但感觉象是很长一样,同时感觉到经过一次的思考过程,对于管理或事物有了一种新的视角 ...
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恋恋1983
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2014-4-3 21:55
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YYQQ
2011-7-8
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火
系统正式上线前各个阶段,用户可体验的内容有哪些?
系统正式上线前用户可体验的内容有哪些?
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畅想2000
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2014-4-3 19:41
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天刚黑
2011-7-6
新窗
火
风险管理软件montecarlo简单认识
本文全文见联盟网站文库,链接为: http://www.mypm.net/articles/show_article_content.asp?articleID=10759 以下为部分内容: 利用计算机软件制定 ...
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深爱那片海
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2014-4-3 15:45
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maldini3
2011-1-20
投票
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选择it监控工具
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大家都选择什么样的监控工具?为什么选?
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kaitolcs
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2014-4-3 10:03
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xlpxlpxlp
2011-5-30
辩论
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BMC Atrium vs HP UCMDB
5443
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魔鬼爱人
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2014-4-3 02:15
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mikeyang
2011-4-12
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火
高性能的数据中心管理工具Accelops走向市场
高性能的数据中心管理工具走向市场作者: Kevin Fogarty, CIO2009年7月23日 如很多重要的国家入关口岸一样,San Diego港口管理局需要处理令人头痛的安 ...
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分手快乐
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2014-4-2 12:32
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