产品类别：ITSM工具
产品名称：易维软件（SAAS）
厂商名称：上海好服
厂商网址：http://www.weeasy.cn
试用版本地址：http://www.weeasy.cn/web/
演示版本地址：http://www.weeasy.cn/web/
使用感受：  
事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、服务目录、服务报告、知识管理、请求管理

产品类别：ITSM工具、IT监控工具
产品名称：
厂商名称：摩卡、广通信达、北塔、神舟泰岳、游龙。。。。。。
厂商网址：
试用版本地址：
演示版本地址：
使用感受：  

产品类别：ITSM流程管理工具
产品名称：GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique)
厂商名称：open source
厂商网址： http://www.glpi-project.org
价格范围：free
试用版本地址： 体验：https://glpidemo.sp2mi.univ-poitiers.fr/
演示地址： N/A
使用感受：
    1、来自浪漫的国度，法国。
    2，强项是资产管理，也支持helpdesk 但个人使用下来觉得这块不好用
    2、适合小公司内部IT运维

产品类别：ITSM流程管理工具
产品名称：OTRS (Open Ticket Request System)
厂商名称：open source
厂商网址： http://otrs.org/
价格范围：free
试用版本地址：
Agent/Admin Interface:
http://demo.otrs.org/
Customer Interface:
http://customer.otrs.org/
演示地址： N/A
使用感受：
    1、很多前辈都了解的项目。来自德国，有很好的口碑。
    2，从名字看只是个问题单处理系统，但经过发展10年的发展，已经是一个兼容ITIL的很赞的服务台工具了，详细功能描述见：http://otrs.org/feature/
    3、刚开始研究，以后再分享，也请熟悉的前辈不吝赐教。