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2013-4-3

新窗图片火

ITIL认证：ITIL对企业的IT管理意义

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT从前几年开始就火爆不已，当时我还 ...

3556 2 0 hanxiaonan12 @ 2013-4-4 10:22

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2013-4-2

新窗图片火

新一轮抢楼活动，每天送出无线鼠标一只，会不会就有你？！ ...2 3 4

各位亲爱的先锋坛友，为了祝贺ITIL先锋论坛成功调整了注册和发帖验证功能，使得新用户可以快速注册和非常方便地发帖，我们特组织为期一周的抢楼送 ...

11896 16 0 攻城略地 @ 2013-4-3 17:05

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

实施ITIL会给企业带来什么有利影响

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如， ...

3090 1 1 lanhaiyang @ 2013-4-3 11:53

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2013-4-2

新窗图片火

新手入门——ITIL实施步骤有哪些？

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准，但国内企业 ...

3519 2 0 huangjie528 @ 2013-4-3 00:23

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挨踢达人实名认证

2013-3-28

新窗图片火

一张不错的ITIL流程展示图 ...2

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务是要以业务需求为基础，最下面也可以算是一个软 ...

6029 8 0 buqiming @ 2013-4-2 15:30

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zhang720517

2013-2-21

新窗图片火

助推中国联通高效运维管理

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放网络系统繁多，联通急需统一化管理中国联 ...

4092 2 0 buqiming @ 2013-4-2 15:29

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2013-2-15

新窗精0 图片火

新手入门—实施ITIL的好处有哪些？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它 ...

3351 2 0 xuwei_itil @ 2013-4-2 13:13

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2013-3-29

新窗图片火

ITIL的基本特点 ...2

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILL虽然发展历史不算久远，但在世界上已经产生了非常大的影响。越来 ...

5589 5 0 yanyunallen @ 2013-4-2 11:10

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2013-1-15

新窗火

ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音第59期：《另一种服务管理视角-CMMI FOR SVC》》

4231 1 0 nova628 @ 2013-4-1 22:41

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2012-12-18

新窗图片火

IT运维管理几大方面

　　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在IT运维管理的过程中，是通过一定 ...

4358 4 0 bigka @ 2013-4-1 14:24

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2013-3-28

新窗图片火

ＩＴ服务企业人工成本核算 ...2

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放【摘要】本文简述了人工成本核算的重 ...

7775 5 0 enjoyinnter @ 2013-4-1 13:53

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azhe

2013-3-29

新窗图片火

简单谈下跨境项目的的管理经验

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最近遇到一些“国际化”项目，覆盖中英港台 ...

3697 4 0 bigka @ 2013-4-1 13:26

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fdsasdf

2013-3-29

新窗图片火

如何采取信息技术外包战略？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放外包（Outsourcing）是业务活动或工程的转包过程， ...

2912 2 0 攻城略地 @ 2013-3-30 18:57

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zhang720517

2012-12-10

新窗图片火

ITIL最新发展的无限可能

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2001年，英国标准协会（BSI）在国际IT服务 ...

3239 2 0 yanyunallen @ 2013-3-29 14:51

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挨踢达人实名认证

2013-3-28

新窗图片火

服务设计原则中的设计活动

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放设计流程活动包括： 1.要求收集、分析和设计，以确保 ...

3393 2 0 暴龙 @ 2013-3-29 11:21

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流动的水

2013-3-28

新窗火

to {先锋版主}的说明

先锋版主:你好！首先感谢你对我的求助帖的帮助。发起这个帖子，是因为你在那个帖子里有疑问，但很抱歉，那个帖子我不能再回复了，系统提示我只 ...

1937 2 0 nilewole2008 @ 2013-3-28 17:59

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2012-12-10

新窗火

好消息，ITSS国家标准系列八讲网络讲堂即将开始，大家不要错过哦。 ...2 3

各位亲爱的网友， 2012年11月5日，国家标准化管理委员会下发《中华人民共和国国家标准公告（2012年第28号）》，公布ITSS中的《信息技术服务运行维护 ...

9595 11 1 gogoat @ 2013-3-28 14:27

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2013-3-22

新窗图片火

不要惧怕ITIL考试

　　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　谈起考试，俱是无奈。从小到大，从学 ...

3616 4 0 szlidan @ 2013-3-28 10:34

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2013-3-28

新窗图片

如何对IT服务成本进行分类？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有效的成本控制要求对成本性态有充分的理解。 ...

3190 0 0 admin @ 2013-3-28 10:14

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流动的水

2013-3-27

新窗火

求助：谁有“[ISO20000体系]体系文件-问题管理程序”

查遍本ITIL先锋论坛，找到了中的许多体系文件，唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到，哪位大侠有这份材料，能否分享给我。可悬赏。邮箱：. 谢 ...

3040 2 0 流动的水 @ 2013-3-28 09:56

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bs15000

2013-3-19

新窗图片

#和小九一起学#

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #跟小九一起学名家语录#：作为组织内部的IT 部门，应当 ...

3050 3 0 zhhts @ 2013-3-27 08:21

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2013-3-26

新窗图片

新手入门——ITIL的商业价值是什么？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作为IT管理的“ERP解决方案”，ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商 ...

2974 0 0 gogoat @ 2013-3-26 09:00

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Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之事件管理

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管 ...

4690 2 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:41

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

体系文件-服务评审报告.xls

下载地址: files/c7e37a0a-084f-11e0-86e6-0015c55db73d/

3552 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:29

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

3381 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:28

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-服务投诉记录单.xlsx

文件名: 体系文件-服务投诉记录单.xlsx 下载地址: files/faeb5270-0dce-11e0-8859-0015c55db73d/

3126 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:11

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achotsao

2010-12-23

新窗火

体系文件-配置管理程序.doc ...2

文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/

4110 5 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:06

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

体系文件-顾客满意度测量程序.doc ...2

文件名: 体系文件-顾客满意度测量程序.doc 下载地址: files/3dd0c3eb-0dcc-11e0-95ae-0015c55db73d/

4377 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:05

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc ...2

文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/

5215 9 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:04

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

4031 4 0 流动的水 @ 2013-3-25 16:02

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc ...2 3 4 5

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

13157 23 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:53

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achotsao

2010-12-23

新窗火

体系文件-事件管理流程.doc ...2

文件名: 体系文件-事件管理流程.doc 下载地址: files/9d3148dc-0db1-11e0-8bf6-0015c55db73d/

5713 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:52

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-IT管理手册.doc ...2 3 4

文件名: 体系文件-IT管理手册.doc 下载地址: files/5ec55417-0dc6-11e0-9fe1-0015c55db73d/

13602 15 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:46

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-变更管理流程.doc

文件名: 体系文件-变更管理流程.doc 下载地址: files/4e62568f-0db2-11e0-aa1b-0015c55db73d/

3343 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 15:45

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-业务关系管理程序.docx

文件名: 体系文件-业务关系管理程序.docx 下载地址: files/93721321-0dcd-11e0-a4e3-0015c55db73d/

3992 3 0 流动的水 @ 2013-3-25 13:17

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azhe

2012-12-24

新窗图片火

简谈ITIL问题管理 ...2

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放问题管理应该是最容易落地，但最难取得成效的流程之 ...

6641 7 0 流动的水 @ 2013-3-25 12:58

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2013-3-25

新窗图片

新手入门——ITIL核心模块是什么？（V2版本的）

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一 ...

2967 0 0 gogoat @ 2013-3-25 08:00

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2012-11-27

新窗图片火

IT运维策略管理的注意事项

　　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维的质量的好坏最主要的要看运维的策略 ...

3264 1 0 szyanyang @ 2013-3-24 17:46

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2013-3-22

新窗图片

新手入门——你了解ITIL的发展吗？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库（IT ...

2776 0 0 gogoat @ 2013-3-22 08:00

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2013-3-22

新窗图片

新手入门——ITIL的特点是什么？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放公共框架ITIL由世界范围内的有关专家共同开发，它 ...

2550 0 0 gogoat @ 2013-3-22 08:00

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2013-2-28

新窗火

珠三角2013年第一期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦~（5月11,12日开班）

本期开班日期5月11,12日，需要报名的童鞋抓紧紧急通知：由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试，从而错过了培训考试时间。因 ...

5487 3 0 ︶︵︶、尘埃 @ 2013-3-21 20:42

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2012-11-17

新窗图片火

论坛金币兑换培训优惠劵（50元），赶快行动！

各位亲爱的坛友，为了答谢广大网友对ITIL先锋论坛的大力支持，现推出ITIL先锋论坛金币兑换培训优惠劵活动，每500ITIL先锋论坛金币换取培训优惠劵 ...

3549 2 0 ︶︵︶、尘埃 @ 2013-3-21 20:40

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2013-3-21

新窗图片

新手入门—什么是ITIL？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架 ...

3026 0 0 gogoat @ 2013-3-21 08:00

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kl19199 实名认证

2013-3-14

新窗图片火

银行科技与业务融合之道

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息科技已经深入银行业务的方方面面，业务服务效率依赖于信息科技、服务渠道的扩展 ...

2719 2 0 huangjie528 @ 2013-3-21 01:22

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2013-3-2

新窗图片火

ITIL认证的好处

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证对于IT学习人员们好吗?然而对于这一个问题很多的参加培训的人员们也需 ...

2609 1 0 szyanyang @ 2013-3-20 07:50

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长河实名认证

2010-12-20

新窗火

ISO20000实施难点.docx

文件名: ISO20000实施难点.docx 下载地址: files/a296c84c-0b77-11e0-9af2-0015c55db73d/

2999 1 0 redaiyuj @ 2013-3-19 13:49

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zhang720517

2013-2-21

新窗图片火

打破传统运维思路 “穿越”就那么简单

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目背景随着电力信息化的不断发展，调度中心的业务系统越来越多。目前云南电力调度中 ...

3398 2 0 buqiming @ 2013-3-19 13:11

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2013-1-29

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实施ITSS的知识讲解

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSS在企业中的IT管理中的应用是非常重要的，对于ITSS管理知识相信很多的用户们 ...

2881 1 1 男3栋 @ 2013-3-15 09:36

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2013-3-14

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中国首届软件用户选型与体验大会（3.15下午）

致ITIL先锋论坛各位网友： ITIL先锋论坛与中国软件网合作，成为中国首届软件用户选型与体验大会的官方媒体之一。这次会议集中了近200名各公司的CIO， ...

4612 0 0 gogoat @ 2013-3-14 09:54

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2013-3-14

新窗

中国首届软件用户选型与体验大会（3.15下午）

1719 0 0 gogoat @ 2013-3-14 09:53

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2013-2-1

新窗图片火

2013年4期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂《PMBOK 第五版讲解》 ...2 3 4

主题：PMBOK 第五版讲解问静园时间：2013-3-14 20:00-22:00, 内容提要：听说PMP越来越难考了，另外还听到一个消息2012年12月底PMI推出了PMBOK第 ...

13179 19 1 空谷幽兰 @ 2013-3-13 22:06

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gaohynct

2012-11-27

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ITIL认证注意事项

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证注意事项 ITIL认证在欧美国家非常热，但对我国多数IT行业内的人来说，还是 ...

2714 2 0 cocobean0605 @ 2013-3-13 12:50

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2012-6-12

新窗火

2012第19期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《服务设计》 ...2 3 4 5 6..9

24693 41 0 superhope @ 2013-3-13 10:58

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2013-3-12

新窗图片火

【版主专栏】我们如何把握PMBOK第五版的最新风向？论坛组合拳来帮你

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放听说PMP越来越考了，另外还听到一个消息2012年12月底PMI推出了PMBOK第五版，并将于20 ...

4828 2 0 hongchaz @ 2013-3-13 09:08

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flyfish576

2013-3-11

新窗火

ITIL V3 基础如何考试？

我在北京想自学v3 然后考试不知道去哪里考价格是否一样求解答，谢谢！

3230 3 0 gdsunyezi @ 2013-3-12 20:18

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2013-3-12

新窗图片

ITIL培训认证的重要性

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训是一个非常好的平台，能够帮 ...

2729 0 0 kszc @ 2013-3-12 14:54

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2013-1-7

新窗图片火

ITIL培训认证的作用

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放想要在IT行业中有着很好的 ...

5147 3 0 zhong1677 @ 2013-3-12 12:00

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2013-1-15

新窗图片火

ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音第55期：《ITIL落地答疑》

4787 3 0 jiaxingsengs @ 2013-3-12 10:18

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2012-12-15

新窗图片火

【论坛两周年庆系列活动】“我心目中的先锋Style”盖楼活动 ...2 3 4 5 6..9

各位童鞋，ITIL先锋论坛已经陪伴大家度过两周年了，回帖说说你心目中的先锋Style吧，内容包括： 1、我曾经参与过的先锋聚会印象； 2、我在ITIL先锋 ...

24160 41 0 hongchaz @ 2013-3-12 09:47

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2012-10-8

新窗图片火

[扫盲贴] IT运维管理流程体系设计与实践 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放出处:万方数据作者：周旻郭建昌对于 ...

9604 13 1 活的潇洒 @ 2013-3-11 22:40

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2013-1-23

新窗图片火

2013年3期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂《ITSS认证讲座一： ITSS背景+IT服务管理基础知识》 ...2

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛专家讲堂在春节期间暂停运营，暂停时间从1月24日到2月28日，再次祝广大网友新年快乐！但大家不要失望，我们 ...

7918 9 1 sanpiwf3333 @ 2013-3-11 19:08

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dream19900506

2012-8-14

新窗火

ITIL白皮书，对ITIL的一个初步简单介绍，对入门人员比较好 ...2 3

金山快盘附件：ITIL V3理论与应用白皮书.pdf（9.42MB） ITIL白皮书，对ITIL的一个初步简单介绍，对入门人员比较好,后面将陆续更新比较好比较经典的 ...

8749 13 0 铁血男儿 @ 2013-3-11 17:33

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spisec

2013-3-10

新窗图片火

怎么上手学IT审计？2013年CISA考试中英文对照习题集

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本书为国际信息安全学习联盟（简称国盟）CNCISA（中国CISA）家园历年发布的中文对照 ...

4875 2 0 k1230007010 @ 2013-3-11 12:05

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Jims

2013-3-9

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项目管理经验杂谈

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天突然想动笔写些东西，做了桌面运维已经三年多的时间了，觉得有些东西 ...

2591 1 0 gogoat @ 2013-3-9 22:43

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2013-3-8

新窗图片

【小编精选】如何做好品质管理?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着Internet技术 ...

2669 0 0 先锋小编 @ 2013-3-8 17:00

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Violet

2013-1-31

新窗火

ITIL除了foundation之外是否都需要参加培训

刚刚对ITIL有所了解。想可以真正学到东西。现在foundation看起来似乎很容易。自己看看资料，再买个最新的题库感觉问题就不大了。但更关心的是，如果 ...

2911 3 0 rowe98610 @ 2013-3-8 16:16

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mydream2007v

2012-11-20

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ITIL认证那种更适合您？看看这些报考的资格和费用以及适用范围吧！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据。二十多年的考验证明，它是 ...

5586 2 0 smartwuzhi @ 2013-3-8 09:41

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2012-9-11

新窗图片火

漂亮的ITIL流程图 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放介绍一个ProcessOn工具， ProcessOn是一个在线流程图库和在线制作流程图的工具，可以与您 ...

10071 14 1 smartwuzhi @ 2013-3-8 09:21

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2013-3-7

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【小编精选】创新IT服务管理：塑造21世纪的企业

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！当涉及到为这些新技术 ...

3462 0 0 先锋小编 @ 2013-3-7 17:00

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2013-3-7

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【小编精选】IT架构要随需应变 CIO要谨防沉默IT的危险

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！　　Gartner最新调查中 ...

2532 0 0 先锋小编 @ 2013-3-7 14:00

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2012-12-18

新窗图片火

【小编精选】IT遵从SOX法案及华为3COM实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！华为3COM由华为 ...

3493 2 0 kokotiger @ 2013-3-7 11:16

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Solo

2012-11-16

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op【北京】2012年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购开班~[北京3月30,31日开班]

-本培训课程已确定将于3月30、31日举办，请有需要的学员即刻抓紧时间报名。 -------说明-------- 咨询QQ：">一、组织和培训机构简介：* China ITI ...

7760 3 1 gogoat @ 2013-3-6 13:04

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2013-3-5

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【小编精选】用好ITSM的四件兵器

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！　　借助监控中 ...

3304 0 0 先锋小编 @ 2013-3-5 17:00

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wang2013

2012-4-26

新窗火

ITIL认证有用吗

5872 4 0 raymondzl @ 2013-3-5 14:33

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2013-2-27

新窗图片火

【小编精选】企业信息化八大策略

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！一是企业 ...

3030 1 0 beingseek @ 2013-3-5 14:18

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superray

2013-1-20

新窗火

希望论坛能够组织ISO 27001主任审核员的培训 ...2

现在ISO 27000系列已经逐步被企业所接受，个人希望得到相关的培训，希望ITIL先锋论坛能够组织ISO 27001主任审核员的培训。有同样需求的帮顶。

5216 8 1 bjbb @ 2013-3-4 23:54

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2013-3-3

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【版主专栏】2013年IT好职位等着你！

某日版主小二在闲逛的时候，看到一个挺有意思的思考:①从来不考虑跳的,不一定是好员工,离开公司,可能他无路可去; ②从来不敢跳的,不是他不想跳,只是 ...

4067 2 0 hongchaz @ 2013-3-4 11:47

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it168

2011-3-24

新窗图片火

有无合适的ITIL实践工具 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放目前国内确实缺乏足够的本土化的ITIL工具，这与中国在ITIL的实践比较晚有关系。ITIL ...

4954 8 0 kl19199 @ 2013-3-4 10:30

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2013-3-4

新窗

【版主专栏】全国的ITIL Foudation和落地培训的团购信息（2013年4-5月）

北京北京ITIL v3 Foundation 新版课程2013年第二期已经开团啦，报名需要加入QQ群253435623咨询！。详细请看 http://www.ITILxf.com/thread-32296-1- ...

4743 0 0 gogoat @ 2013-3-4 10:14

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caixianghua

2012-5-10

新窗火

ITIL V3 交大慧谷培训PPT ...2 3 4 5

ITIL V3 交大慧谷培训PPT 下载地址：QQ下载ftn_handler/f272d18eab183fc4fa5d87db4d05f4f9a9cbb524a8076816dc16c72674a2049c28a2694f348058a33ce809d ...

10968 20 0 marklovewei @ 2013-3-3 21:38

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2013-3-3

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【小编精选】ITSM有哪三个特点？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！共性—ITSM ...

2395 0 0 先锋小编 @ 2013-3-3 17:00

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薇笑一辈子

2012-4-26

新窗火

刚打电话咨询，说现在ITILV3只能靠中文的试题了。 ...2 3 4 5

现在ITIL V3只能考中文试题了，试问大家，英文的题库是否使用中文的？就是说，是不是只是语言改变了，试题是不变的？哪位好心人回答一下俺的疑问 ...

14087 23 0 JFtest @ 2013-3-3 15:33

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abel

2011-7-16

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ITIL考试过程-总结篇 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放因为以前看过一次ITIL的资料，整理并给部门人员进行了详细的培训，所以对流程之间关系 ...

8754 10 0 JFtest @ 2013-3-3 15:30

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jkey6

2013-1-28

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恭喜ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满成功

在1月24日，ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会成功举行，参加聚会网友有jkey6，兆林，48555378，zisongwang，txwd，tiger，dingvd，meisanxx，凯尹等 ...

5380 2 0 admin @ 2013-3-2 20:23

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ly8051

2013-3-1

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ITIL V3初级认证介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3基础认证对应一门课程和一门考试，课程和考试信息如下：课程名称：ITIL V3 ...

2534 0 0 ly8051 @ 2013-3-1 15:38

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2013-3-1

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【小编精选】2013年企业CIO们的八大IT规划方向

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！在2013年的开 ...

2781 0 0 先锋小编 @ 2013-3-1 14:00

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nysloth

2012-10-14

新窗火

怎么做IT capacity plan? ...2 3

刚考过了ITIL的foundation，就被公司赶鸭子上架说要作IT capacity plan，问题是我都不知如何做起，请问高手去哪里找资料？找以前别人作的参考？我搜了 ...

10036 10 0 huangjie528 @ 2013-3-1 12:01

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mydream2007v

2012-11-6

新窗火

现在升级公司的运维系统是不是应该考虑IT自动化了？

2406 2 0 mydream2007v @ 2013-3-1 10:36

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周星驰

2013-2-22

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ITIL流程落地漫谈

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放首先明确几个概念。 1）在ISO 20000 v2011版本中提出了SMS的概念，即服务管理 ...

3111 1 0 redmassif @ 2013-2-28 16:25

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2013-2-22

新窗图片火

南方航空计算机中心ITSM系统的建设

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本案例由南方航空计算机中心朱琳提供，并获得南方航空计算机中心授权发布。项目背 ...

4203 2 0 gogoat @ 2013-2-28 15:46

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2013-2-25

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【小编精选】CIO明确五个问题帮助企业正确判断IT需求

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

3246 0 0 先锋小编 @ 2013-2-25 14:00

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steven

2011-1-15

新窗图片火

用ITIL流程来解决非IT服务请求 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部 ...

10421 16 3 ocplay @ 2013-2-24 23:37

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2012-8-23

悬赏火 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十六期】如果制定服务台的关键绩效指标呢？

案例背景：随着信息化建设的不断深入，B公司建立了IT服务管理体系，搭建了面向业务的Service Desk,实现对企业分布式信息系统的各种资源进行全面、统一 ...

4246 2 0 xfxf20 @ 2013-2-24 12:21

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2012-11-17

新窗图片火

《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训课程》发布介绍会 ...2 3 4

各位亲爱的先锋坛友， ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地应用。ITIL理论自引入中国以来，国内 ...

16390 18 1 Jims @ 2013-2-22 14:22

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