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2013-4-11 15:50
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Hannibal
实名认证
2012-4-24
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火
ITILV3-术语与定义表-中文版
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大家可以参考下…… 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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yanyunallen
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2013-4-11 15:24
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daisy8
2013-4-2
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火
2013年7期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂《金融行业科技风险分析》
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主题:金融行业科技风险分析 陈多思 时间:2013-4-11 21:00-23:00, (记得这次特殊,是9点钟开始的哦) 内容: 1、金融行业的分类,从IT视角定义金融 ...
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micccccccc
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2013-4-11 10:40
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kszc
2013-4-10
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火
怎样准备ITIL考试呢
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT是很流行的一大热门行业,ITIL就是IT基础架构库 ...
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懒猫
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2013-4-11 10:09
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kszc
2013-4-8
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企业如何看待ITIL软件
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL软件是ILIL的基本组成部分,并 ...
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wayne007
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2013-4-10 13:31
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sarly
2013-4-9
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火
ITIL Event管理流程的咨询设计(三)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 七、事件管理流程的设计 ...
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huangjie528
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2013-4-10 00:54
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zhhts
2013-4-9
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火
ITSM咨询杂谈
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 最近两个项目的沟通中,对于IT服务精细化的理 ...
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huangjie528
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2013-4-10 00:47
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Solo
2012-11-17
活动
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【上海】2013年第一期ITIL v3 Foundation 新版团购开班啦(2013年4月20,21日开课)
通知:课程已经定于4月20,21日开班 紧急通知: 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训考试,从而错过了培训考试时间。因此,为了防 ...
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gogoat
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2013-4-9 09:48
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sarly
2013-4-8
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火
ITIL的Event流程建模方法
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、事件Event流程管理的意义 ...
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zhhts
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2013-4-9 08:41
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lansedino
2013-4-7
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火
几个关于知识管理的问题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 知识管理 个人观点 为什么要搜集?--是提高IT服 ...
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hanxiaonan12
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2013-4-8 09:41
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JFtest
2012-10-28
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ITIL自学如何报名考试?
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想请教下ITIL自学如何报名考试?谢谢(谢绝培训)
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micccccccc
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先锋小编
2012-10-18
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火
微博文摘(第四十九期)——ITIL不适合中国么?各位专家吐槽!
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 当然,我也听到不少人说ITIL不适合中国 ...
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yanyunallen
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daisy8
2013-3-22
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火
2013年6期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂《IT服务管理功能模型浅析》
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xuwei_itil
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2013-4-7 13:33
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长河
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2010-12-23
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火
评分
配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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dgeable
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实名认证
2010-12-22
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体系文件-文件和记录管理程序.docx
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dgeable
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fdsasdf
2013-3-28
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火
IT服务企业的财务管理模型和绩效考核(二)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务企业是典型的项目型企业,企业的核心业务就 ...
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5群-蓝色海贝
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实名认证
2010-12-23
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体系文件-服务合同.doc
文件名: 体系文件-服务合同.doc 下载地址: files/241346bd-0dcc-11e0-b36f-0015c55db73d/
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dgeable
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周星驰
2013-4-4
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ITIL之于ITSM咨询项目
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、内部市场化 前段时间做了两次售前支 ...
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km713
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kszc
2013-4-3
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ITIL认证:ITIL对企业的IT管理意义
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT从前几年开始就火爆不已,当时我还 ...
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hanxiaonan12
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2013-4-4 10:22
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admin
2013-4-2
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新一轮抢楼活动,每天送出无线鼠标一只,会不会就有你?!
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各位亲爱的先锋坛友, 为了祝贺ITIL先锋论坛成功调整了注册和发帖验证功能,使得新用户可以快速注册和非常方便地发帖,我们特组织为期一周的抢楼送 ...
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攻城略地
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scottpc
2012-5-8
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实施ITIL会给企业带来什么有利影响
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如, ...
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lanhaiyang
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2013-4-3 11:53
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daisy8
2013-4-2
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新手入门——ITIL实施步骤有哪些?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准,但国内企业 ...
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huangjie528
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挨踢达人
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2013-3-28
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一张不错的ITIL流程展示图
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务是要以业务需求为基础, 最下面也可以算是一个软 ...
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buqiming
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zhang720517
2013-2-21
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助推中国联通高效运维管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 网络系统繁多,联通急需统一化管理 中国联 ...
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buqiming
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2013-4-2 15:29
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daisy8
2013-2-15
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火
推荐一款实用的IT战略规划模板
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者:惠普IT管理学院资深IT规划专家 闫林 “计划没有变化快 ...
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yanyunallen
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2013-4-2 13:19
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daisy8
2013-4-1
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新手入门—实施ITIL的好处有哪些?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端,它 ...
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xuwei_itil
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kszc
2013-3-29
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ITIL的基本特点
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2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILL虽然发展历史不算久远,但在世界上已经产生了非常大的影响。越来 ...
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yanyunallen
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daisy8
2013-1-15
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ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音第59期:《另一种服务管理视角-CMMI FOR SVC》》
3938
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nova628
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kszc
2012-12-18
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IT运维管理几大方面
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在IT运维管理的过程中,是通过一定 ...
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bigka
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admin
2013-3-28
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火
IT服务企业人工成本核算
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 【摘 要】本文简述了人工成本核算的重 ...
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enjoyinnter
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azhe
2013-3-29
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简单谈下跨境项目的的管理经验
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 最近遇到一些“国际化”项目,覆盖中英港台 ...
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bigka
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fdsasdf
2013-3-29
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火
如何采取信息技术外包战略?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 外包(Outsourcing)是业务活动或工程的转包过程, ...
2777
2
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攻城略地
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2013-3-30 18:57
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zhang720517
2012-12-10
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火
ITIL最新发展的无限可能
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2001年,英国标准协会(BSI)在国际IT服务 ...
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yanyunallen
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2013-3-29 14:51
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挨踢达人
实名认证
2013-3-28
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火
服务设计原则中的设计活动
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 设计流程活动包括: 1.要求收集、分析和设计,以确保 ...
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2
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暴龙
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2013-3-29 11:21
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流动的水
2013-3-28
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火
to {先锋版主}的说明
先锋版主:你好! 首先感谢你对我的求助帖的帮助。发起这个帖子,是因为你在那个帖子里有疑问,但很抱歉,那个帖子我不能再回复了,系统提示我只 ...
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nilewole2008
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admin
2012-12-10
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好消息,ITSS国家标准系列八讲网络讲堂即将开始,大家不要错过哦。
...
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各位亲爱的网友, 2012年11月5日,国家标准化管理委员会下发《中华人民共和国国家标准公告(2012年第28号 )》,公布ITSS中的《信息技术服务运行维护 ...
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gogoat
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2013-3-28 14:27
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kszc
2013-3-22
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不要惧怕ITIL考试
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 谈起考试,俱是无奈。从小到大,从学 ...
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szlidan
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2013-3-28 10:34
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admin
2013-3-28
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如何对IT服务成本进行分类?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 有效的成本控制要求对成本性态有充分的理解。 ...
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admin
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2013-3-27
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求助:谁有“[ISO20000体系]体系文件-问题管理程序”
查遍本ITIL先锋论坛,找到了中的许多体系文件,唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到,哪位大侠有这份材料,能否分享给我。可悬赏。邮箱:. 谢 ...
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2013-3-19
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#和小九一起学#
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #跟小九一起学名家语录#:作为组织内部的IT 部门,应当 ...
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zhhts
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2013-3-26
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新手入门——ITIL的商业价值是什么?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作为IT管理的“ERP解决方案”,ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商 ...
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gogoat
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2012-4-26
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IT服务管理体系实践之事件管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理体系实践之事件管理 一、引言 ISO20000体系包含5个过程13个管理流程。事件管 ...
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体系文件-服务评审报告.xls
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体系文件-CMBD+配置项分类定义
文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/
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体系文件-服务投诉记录单.xlsx
文件名: 体系文件-服务投诉记录单.xlsx 下载地址: files/faeb5270-0dce-11e0-8859-0015c55db73d/
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体系文件-配置管理程序.doc
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文件名: 体系文件-配置管理程序.doc 下载地址: files/946e3a54-0dc8-11e0-ae75-0015c55db73d/
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体系文件-顾客满意度测量程序.doc
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文件名: 体系文件-顾客满意度测量程序.doc 下载地址: files/3dd0c3eb-0dcc-11e0-95ae-0015c55db73d/
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体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc
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文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/
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体系文件-ITSM服务管理手册.pdf
文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/
3833
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体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc
...
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文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/
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体系文件-事件管理流程.doc
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文件名: 体系文件-事件管理流程.doc 下载地址: files/9d3148dc-0db1-11e0-8bf6-0015c55db73d/
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体系文件-IT管理手册.doc
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2
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文件名: 体系文件-IT管理手册.doc 下载地址: files/5ec55417-0dc6-11e0-9fe1-0015c55db73d/
12944
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体系文件-变更管理流程.doc
文件名: 体系文件-变更管理流程.doc 下载地址: files/4e62568f-0db2-11e0-aa1b-0015c55db73d/
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