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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-18
新窗
京东招聘健康到家产品经理（北京，待遇优厚）
招聘部门：健康到家 招聘岗位：产品经理 岗位职责： 1. 负责京东O2O的健康医药产品规划； 2. 挖掘O2O健康医药部门的应用需求，产品方案； 3. ...
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slbenben
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2015-11-18 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-17
新窗
图片
2015年第37期ITIL先锋讲堂《如何简单、高效地实施iTop软件？》
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gogoat
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2015-11-17 09:19
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IT服务管理体系及ITIL工具
dabing0204
2015-11-16
新窗
图片
火
怎样给设备添加一个状态值
如图：怎样给status添加一个另外的值？
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dabing0204
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2015-11-16 16:52
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试开发工程师 岗位职责： 1、根据需求设计文档分析测试点、确定测试范围、编写测试计划； 2、 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:57
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：数据挖掘工程师 岗位职责： 1、负责面向大数据的金融产品建模问题，搭建金融模型与大数据之间的桥 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:54
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部数据分析师（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：数据分析师 岗位职责： 1、独立负责金融产品、信用管理、用户行业、业务逻辑的日常运营分析，提供 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:53
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘软件开发工程师（大数据存储分析支付产品技术部）（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件开发工程师（大数据存储分析） 岗位职责： 1、参与系统需求分析与架构设计，负责大数据存储规划 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:52
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java软件开发工程师（网站安全)(成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：Java软件开发工程师（网站安全） 岗位职责： 1、参与系统需求分析与设计，负责审核系统安全漏洞，编 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:46
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java后端开发工程师（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：Java后端开发工程师 岗位职责： 岗位方向(招聘共4人): 方向1：从事京东支付底层账务系统的优化 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:44
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部支付产品技术部（成都，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：前端开发工程师 岗位职责： 1、负责用户产品界面的交互开发工作 2、配合后端开发人员完成项目 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:43
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部C/C++高级软件开发工程师（杭州，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：C/C++高级软件开发工程师 岗位职责： 1、agent开发，agent插件开发； 2、自动化工具开发； 3 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:40
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java高级软件开发工程师（杭州，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：Java高级软件开发工程师 岗位职责： 数据库中间件、文件系统、高性能服务器软件的设计与实现。 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:39
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部前端开发工程师（杭州，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：前端开发工程师 岗位职责： 1、CDS Web开发2.UNC Web开发； 2、Agent Web开发； 3、监控系统 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:38
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
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京东招聘支付产品技术部项目经理（运维）（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：项目经理（运维） 岗位职责： 1、负责公司运维项目的管理工作，协助运维团队通过阶段性项目提升业 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:36
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
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京东招聘支付产品技术部项目经理（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：项目经理 岗位职责： 1、负责公司项目管理流程规范的制定和实施推广及优化 2、负责项目管理流程 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部过程改进工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：过程改进工程师 岗位职责： 1、负责公司软件研发质量体系的建设，项目管理过程的跟踪以及软件过程 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:34
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部技术支持工程师 （北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：技术支持工程师 岗位职责： 1、负责判断用户反馈问题性质、梳理归类，并确认解决部门，跟进解决 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:33
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部运营专员 （渠道运营）（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运营专员（渠道运营） 岗位职责： 1、辅助接收内外部业务方需求； 2、辅助向业务方推介渠道产品 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:32
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
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京东招聘支付产品技术部UI设计师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：UI设计师 岗位职责： 1、负责参与产品（网页、手持方向）的前期视觉用户研究、设计流行趋势分析， ...
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slbenben
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2015-11-16 12:30
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部UE设计师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：UE设计师 岗位职责： 1、负责网银钱包个人版PC端、移动版的易用性问题解决，通过用户行为及体验研 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试开发工程师 岗位职责： 1、按照产品架构和业务要求，制定和推进测试策略，测试计划和测试方法 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（杭州，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试开发工程师 岗位职责： 1、按照产品架构和业务要求，制定和推进测试策略，测试计划和测试方法 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Oracle DBA（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：Oracle DBA 岗位职责： 1、负责数据库日常维护； 2、数据库的安装配置及升级改造. 性能监控及优 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-16
新窗
招聘软件开发中心经理（广州，待遇优厚）
广州市协衡网络科技有限公司 招聘职位说明 一、招聘职位 软件开发中心经理 二、人员总体要求： 1、计算机或相关专业本科以上学历。 2、5-10年以 ...
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slbenben
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2015-11-16 11:39
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-16
新窗
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总178期：2015年第36期ITIL先锋讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享
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我是谁
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2024-3-13 11:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
alpha24
2015-11-16
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新人报道
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alpha24
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2015-11-16 00:14
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月13日
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東東
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2020-11-24 17:05
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日 ITSS运维能力成熟度三级有什么特征？？{:soso_e116:}{:soso_e116:} 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...
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東東
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2020-11-24 17:05
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日 ITSS运维能力成熟度四级有什么特征？？{:soso_e104:}{:soso_e104:} 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...
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wangbocg
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2016-7-26 13:59
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日 ITSS运维能力成熟度各级别与ITSS的运维系列标准有什么关系？？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先 ...
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東東
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2020-11-24 17:05
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日 ITSS运维能力成熟度有哪几个级别？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载IT ...
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chaiyu1225
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2016-10-18 16:52
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月6日
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東東
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日 公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗？ 注：跟帖回答系统自 ...
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東東
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2020-11-24 15:12
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
新窗
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日 过程要素的管理要点有哪些？？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载IT ...
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東東
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2020-11-24 14:17
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IT服务管理体系及ITIL工具
karen
2015-11-13
新窗
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 服务报告管理的要点包括哪些？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载IT ...
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東東
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2020-11-24 15:32
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-13
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恭喜小超人获得免费ITSS培训名额大奖！
亲爱的网友： 备受大家关注的“跟我学ITSS系列十讲”活动昨晚正式落下帷幕；同样备受大家关注的价值3500元的“微信中大奖”昨晚也有主了，只是这 ...
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gogoat
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2015-11-13 10:47
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ITIL认证学习和流程化实践
karen
2015-11-13
新窗
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【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了！
【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程于2016年1月9日~10日开课！ APMG或EXIN权威证书，与您共同分享国际 IT 管理最佳实践的成功经验 ...
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karen
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2015-11-13 10:41
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ITIL认证学习和流程化实践
karen
2015-11-13
新窗
【珠三角】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程12月开课啦，报名从速！
【 珠三角】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程预计于广州12月26、27日开课！ APMG或EXIN权威证书，与您共同分享国际 IT 管理最佳实 ...
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karen
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2015-11-13 10:21
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IT服务管理体系及ITIL工具
joebinl
2015-11-13
新窗
火
itop的时间是怎么取的
启始日期 2015-11-13 02:34:03 最近更新 2015-11-13 02:48:46 指派日期 2015-11-13 02:34:18 解决日期 2015-11-13 02:44:49 ...
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joebinl
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2015-11-17 14:05
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IT服务管理体系及ITIL工具
flyme8812
2015-11-12
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Tomcat-8.0.27
Apache Tomcat 8.0.27 发布了，该版本主要修复了 8.0.26 的一些 bug 和其他小改进，值得关注的有： - Correctly handle \${ vs \$ escaping in JSP a ...
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毛卸钺
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2019-2-11 12:56
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IT服务管理体系及ITIL工具
mynameicy
2015-11-12
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每个公司对项目考核，依照什么？
每个公司对项目考核，依照什么？
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shivanli
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2015-12-23 09:30
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2015-11-12
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PRINCE2原创团队聚会总结
PRINCE2原创团队聚会总结 2015年10月25日，PRINCE2原创团队北京二次线下聚会，取得了圆满成功!通过本次的交流大家能帮助大家在公司更好的使用和推广P ...
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slbenben
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2015-11-12 09:57
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘软件测试工程师（深圳，待遇优厚）
软件测试工程师 2名 岗位职责： 1、需求分析与评审； 2、测试方案设计、测试用例编写； 3、测试执行，输出测试报告； 4、自动化脚本编写。 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:39
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据开发工程师(Hadoop)（深圳，待遇优厚）
大数据开发工程师(Hadoop) 1名 岗位职责： 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发； 2、 针对部门大数据业务进行大数 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:38
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘系统维护工程师（深圳，待遇优厚）
系统维护工程师 1 名 岗位职责 1、负责内部局域网络维护； 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:37
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据数据分析工程师（深圳，待遇优厚）
大数据数据分析工程师 1名 岗位职责： 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发； 2、 针对部门大数据业务进行大数据分 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:36
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘大数据平台架构师（深圳，待遇优厚）
大数据平台架构师 1名 任职要求： 1、具有良好团队合作精神，有高度的责任心，具有较强的理解能力和表达能力； 2、计算机、数学相关专业科班毕业， ...
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slbenben
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2015-11-12 09:34
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘Java(爬虫)高级开发工程师（地点：深圳，待遇优厚）
Java(爬虫)高级开发工程师 1名 岗位职责： 1、参与公司征信大数据服务系统研发：数据采集核心功能模块开发; 2、参与产品需求，功能细节设计、参 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:33
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2015-11-12
新窗
招聘IT运维管理售前工程师（工作地点： 北京（负责政府部委），25-30W/年）
工作地点： 北京（负责政府部委） 岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持； 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询、投标工作 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:30
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ITIL认证学习和流程化实践
karen
2015-11-11
活动
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011课程12月开课了，小伙伴们快来报名吧~~
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011团购课程12月12、13日开课了，现在已经开始报名了，想要学习的同学们赶快来报名吧！双十一活动期间还有优惠 ...
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karen
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2015-11-11 11:01
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ITIL认证学习和流程化实践
karen
2015-11-10
新窗
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迎双十一活动，论坛送出22个报名优惠名额，课程最高优惠1000元！！
好消息！！迎双十一活动，ITIL先锋论坛送出22个报名优惠名额，课程最高优惠1000元！！ 亲，从11月11日~11月30日，ITIL先锋论坛为答谢广大网友的大力 ...
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Slo-Mo
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2015-11-11 15:26
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
karen
2015-11-10
新窗
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恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION课程学员成绩全部通过~~
ITIL先锋ITIL先锋论坛恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION团购课程学员成绩全部通过~~{:soso_e142:}{:soso_e142:} 通过10月24、25两天紧张又充实的学习 ...
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Slo-Mo
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2015-11-11 15:22
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-10
新窗
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总174期：《全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设》
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hasz2009
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2016-3-26 21:25
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-9
新窗
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火
总177期：2015年第35期ITIL先锋讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》录音分享
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daisy8
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2015-11-9 17:35
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-11-9
新窗
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2015年第36期ITIL先锋讲堂《ITSS运维应急响应规范》
主题：《 ITSS运维应急响应规范》 长河 时间：2015-11-12 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 实战经验丰富的长河老 ...
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joebinl
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2015-11-12 15:21
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maximaqiu
2015-11-9
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iTop 2.3.3 中文汉化安装包（已更新链接）
i T o p2.3.3中文汉化安装包 2017/1/13 更新 很久没有更新了，最近看到有新版本发出来，测试了一下发现相对比较稳定，并多了个新的用户界面，就顺 ...
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诗和远方
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2022-7-29 11:26
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slbenben
2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部MySQL DBA（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：MySQL DBA 岗位职责： 1、负责维护生产环境MySQL数据库集群； 2、建设多机房容灾； 3、研究测试 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:08
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京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：IT资深技术主管 岗位职责： 1、负责公司信息系统和办公网的规划、建设、维护和部门管理； 2、根 ...
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nilewole2008
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2015-11-12 09:24
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部运维工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维工程师 岗位职责： 1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化； 2、负责突发事 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:05
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京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：移动端测试工程师 岗位职责： 1、负责包括互联网金融服务端的自动化测试设计和实施。 2、参与团 ...
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京东招聘支付产品技术部高级测试开发工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：高级测试开发工程师 岗位职责： 1、在互联网+金融+测试的领域之下，负责包括互联网金融服务端的自 ...
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slbenben
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京东招聘支付产品技术部运维开发工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：运维开发工程师 岗位职责： 1、负责运维相关平台设计和开发工作，参与运维体系建设； 2、参与相 ...
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京东招聘支付产品技术部系统工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：系统工程师 岗位职责： 1、可根据不同工作需求完成计算机软硬件配置设计、安装，及时进行故障处理及 ...
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京东招聘支付产品技术部网络工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：网络工程师 岗位职责： 1、负责公司生产和测试环境网络维护； 2、负责公司防火墙、路由器、交换机 ...
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2015-11-9 12:59
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京东招聘支付产品技术部商业智能(BI)工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：商业智能(BI)工程师 岗位职责： 1、负责数据仓库产品设计、研发和测试； 2、负责数据仓库建模、调 ...
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京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：数据挖掘工程师 岗位职责： 1、负责面向大数据的金融风险和信用建模问题，搭建金融模型与大数据之间 ...
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slbenben
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京东招聘支付产品技术部测试工程师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：测试工程师 岗位职责： 1、根据需求文档、设计文档分析测试点、确定测试范围、制定测试策略、编写测 ...
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（风控）（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件开发工程师（风控） 岗位职责： 1、负责风险控制系统、管理系统、大数据系统等设计、研发以及维 ...
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京东招聘支付产品技术部软件架构师（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：软件架构师 岗位职责： 1、负责/参与技术架构设计、重构、优化，根据业务规划及技术规划制定应用架 ...
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2015-11-9 12:53
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部DBA（北京，待遇优厚）
招聘部门：京东金融-支付产品技术部 招聘岗位：DBA 岗位职责： 1、开发支持及数据库的管理和优化； 2、带领和指导开发DBA新人，保证网银在线核心 ...
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slbenben
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2015-11-9 12:51
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ouyhong123
2015-11-8
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java代码怎么获取ARS数据库中的附件系统部署在Linux
最近和BMC 的 Remedy -ARS打交道，但我不知道怎么去从ARS数据库获取附件 , 听说需要读取对应的so库文件...有人接触过么
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ouyhong123
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2015-11-8 12:09
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monicazhang
2015-11-18
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OGC9级成熟度与CMM ITSS服务成熟度的区别
20151118 淡然续上 参考1: OGC9级成熟度与CMM IT服务成熟度的区别 ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法 ...
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服务管理体系改进阶段和主要的ITSS交付物
20151118 淡然续上 第四章 改进计划 4.1 本期改进计划 IT服务管理体系的建设和持续改进必须遵守“与业务 ...
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2015-11-18 14:49
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服务管理体系功能实施不会包括哪些ITSS功能
20151118 淡然续上 3.4 实施SM管理平台工具 在本项目中，将根据咨询设计结果将设计好的流程在IT服务管理平台上进行实 ...
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2015-11-18 14:57
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2015-11-18
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针对ITSS各项流程的现状可以推行的调整方案
20151118 淡然续上 3.3.6 服务请求管理流程改进方案 3.3.7 知识库管理流程改进方案 3.3.8 日常运维管 ...
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2015-11-18
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变更、服务级别、ITSS配置管理流程改进方案详解
20151118 淡然续上 3.3.3 变更管理流程改进方案 3.3.4 服务级别管理流程改进方案 3.3.5 配置管理流 ...
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2015-11-18 15:06
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故障和ITSS问题管理流程的改进方法介绍
20151118 淡然续上 3.3 实施ITIL流程改进 流程是指按照一个既定的目标组织起来的一组逻辑上相关的活动。一个流程 ...
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2015-11-18 15:09
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怎样梳理ITSS岗位职责来优化服务体系流程
20151118 淡然续上 第三章 IT运维管理改进方案 在前面的章节中，我们分别从体系、人员、流程、工具四个方面分析了某公司 ...
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2015-11-18 15:12
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运维体系成熟度分析和ITSS评估方法
20151118 淡然续上 2.9 IT运维体系成熟度分析2.9.1 IT Service CMM的主要目标 IT Service CMM有两个目标：1、 ...
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2015-11-18 15:14
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ITSS目前选用的工具的优势和问题分析
20151118 淡然续上 2.8.2 差距分析及改进建议 结合当前收集的资料，我们对ITSM工具的优势与问题进行了分析，具体如下：优势 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:16
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ITSSOA,监控、语音、资产管理平台分析
20151118 淡然续上 2.8 IT运维管理现状差距分析：工具 本章节将从某公司现阶段使用的运维管理平台（CA ServiceDesk ...
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2015-11-18 15:19
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配置管理的ITSS差距分析和改进建议
20151118 淡然续上 2.7.9 配置管理2.7.9.1 现状描述 目前某公司的配置管理已经有相应的雏形，但是没有对配置项 ...
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2015-11-18 15:29
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2015-11-18
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ITSS知识库管理流程的现状描述和优势
20151118 淡然续上 2.7.8 知识库管理2.7.8.1 现状描述 目前，桌面服务管理人员及外包服务供应商已经在个人的电 ...
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Crystal
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2016-8-10 15:37
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2015-11-18
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日常运维管理的已有优势和ITSS改进策略
20151118 淡然续上 2.7.7 日常运维管理2.7.7.1 现状描述 ITSS培训 目前某公司的日常运维 ...
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2015-11-18 15:32
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怎样做好ITSS变更管理流程成熟度评估
20151118 淡然续上 2.7.6.1.3 考核关键指标 目前一般变更流程暂时没有定义相应的绩效考核指标。2.7.6.1.4 已有优势 经过问 ...
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2015-11-18 15:34
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2015-11-18
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总公司ITSS信息化需求及信息化变更申请流程
20151118 淡然续上 2.7.6 变更管理2.7.6.1 现状描述 变更管理已形成流程并存在较成熟的文档，目前总的变更流程如下 ...
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2015-11-18 15:35
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如何改进ITSS服务管理请求流程中的不完美
20151118 淡然续上 2.7.5 服务请求管理2.7.5.1 现状描述 目前某公司的服务请求管理只是由事件管理流程提供了相 ...
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monicazhang
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2015-11-18 15:37
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ITSS问题管理的流程评估和期望值
20151118 淡然续上 2.7.4 问题管理2.7.4.1 现状描述 目前问题管理暂时没有形成完善的流程，而且没有文档化。2. ...
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2015-11-18 15:45
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事件管理的ITSS考核指标和差距分析
20151118 淡然续上 2.7.3.1.3 考核关键指标 图 25事件管理KPI 2.7.3.1.4 已有优势 经过问卷、访谈和调查分析，可 ...
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2015-11-18 15:46
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在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
20151118 淡然续上 2.7.3 事件管理2.7.3.1 现状描述 目前事件管理已经定义了流程并存在较成熟的文档，目前的事 ...
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東東
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哪些合理的ITSS建议可以减少服务管理的不足
20151118 淡然续上 2.7.2.1.5 已有优势 经过问卷、访谈和调查分析，可以发现某公司现有的IT服务级别管理存在以下的优势： ...
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2015-11-18 15:49
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如何利用九层流程成熟度模型来分析企业ITSS成熟度
20151118 淡然续上 2.7 IT运维管理现状差距分析：流程2.7.1 评估方法 在流程的评估上，我们使用目前最先进的OGC ...
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ITSS运维服务部现有的优势以及以后发展的趋势又是怎样的
20151118 淡然续上 2.6.1.5 已有优势 IT运维服务部的优势有：Ø 初具规模的组织与技术队伍。目前内部支持工程 ...
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2015-11-18 15:51
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通过ITSS服务管理各角色评分差距来看现状问题
20151118 淡然续上 2.6.1.1 系统管理员 图 19系统管理员现状评分 ITSS培训从图示可以 ...
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2015-11-18 15:53
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用雷达图展现ITSS人员现状和预期水平的差距
20151118 淡然续上 2.5 新服务或者变更服务的实施2.5.1 现状描述总公司的新建业务项目，在项目初验之时，IT运维 ...
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2015-11-18 15:55
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最详细的ITSS服务管理文档体系目录
20151118 淡然续上 2.4 IT运维管理文档体系2.4.1 现状描述 经过初步收集和识别，某公司现有体系文档如下： ...
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2015-11-18 15:56
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ITSS业务和技术的服务目录包括哪些内容
20151118 淡然续上 2.3 IT运维管理的服务范围2.3.1 现状描述 目前总公司委托通号中心的IT运维服务部负责某公司全 ...
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服务管理的现状和ITSS目标之间的差距分析和改进建议
20151118 淡然续上 2.1.2 差距分析及改进建议 ITSS培训某公司采用的是信息管理部 ...
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2015-11-18 15:59
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ITSS运维服务部在整个架构中所肩负的责任是哪些
20151118 淡然续上 2.1.1.4 IT运维服务部职责和组织架构 根据调查，我们了解到目前IT运维服务部职责和架构如下： IT ...
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2015-11-18 16:01
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目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的？
20151118 淡然续上 第二章 IT运维管理现状及差距分析2.1 IT运维管理组织架构2.1.1 现状描述2.1.1.1 ...
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