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本帖最后由 先锋小编 于 2012-2-17 13:54 编辑

在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?
1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。
2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。
3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。

上面这些哪项正确?
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先锋小编

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超级小草 发表于 2012-2-17 14:06:13
俺选择D。也就是1和3.
理由如下:
2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。。
上一条中,已存在的条件个人认为,在建立新的SLA时不一定继续要求达到。因为之所以建立新的SLA那就意味着一定有某些条件是不符合实际情况,或者出现新的SLA需求。因此很确定的要求必须继续达到前SLA的要求是不适宜的。
bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2012-2-17 16:33:20
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
jacky 该用户已被删除
jacky 发表于 2012-2-17 17:27:09
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
nilewole2008 发表于 2012-2-18 22:30:12
:lol 这个题目有些咬文嚼字,要看对字面的理解了。。投票给了D,但后又觉得C合适。哈,静候答案
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