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	作为提供“知识服务”的高新技术企业，睿泰科技下设4个业务方向：研发管理咨询、人才发展解决方案、IT教育和软件外包、互联网人才服务，客户覆盖中国大陆、香港、台湾，以及世界500强在华机构。睿泰科技是中国本土团队规模最大、客户案例最多、品牌认知度最高的“研发管理咨询”机构，咨询范围包括：测试体系咨询、过程改进咨询、质量控制咨询和体系认证服务（含CMMI/ISO27001/ISO2000/PCMM）。
	咨询  认证 工具 培训 开发实施
	上海：021-55666166                   无锡：0510-81889980                  镇江：0511-85727702                  长沙：0731-88992627                  杭州：0571-88367030                  南京：025-84599955

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具，他主要包含了请求（事件）管理、问题、变更、知识库、配置项等功能。企业在选择ITIL软件的过程中要根据自行企业IT服务管理的特点选择合适的软件，可以自身研发用于记录、跟踪事件之类的工具，甚至简单的可以用纸质来记录，而对于一些具有一定规模的企业，IT系统以及IT业务纷繁复杂，企业IT部门注重服务流程的自动化和电子化程度以及服务流程运转的高效性，那么建议采用现有市场上主流的一些软件厂商的ITIL软件产品。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL培训报名时IT服务人员为参加ITIL培训而通过电话或者互联网的模式向培训机构进行报名，ITIL先锋论坛通过不定期的组织ITIL培训报名来组团进行培训，从而为培训人员节省一定的费用，同时ITIL先锋论坛通过每周四的ITIL讲堂进行ITIL知识的传播，为广大IT服务人员服务。