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2017-4-1

新窗火

项目范围管理的重要事项

　项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及 ...

4108 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:41

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cylster

2011-9-11

新窗附件火

项目管理全套PPT讲稿

包括以下8个PPT： 1、项目管理概念 2、项目论证与评估 3、项目启动 4、项目计划 5、项目的范围管理 6、项目的进度管理 7、项目的资源管理 8、 ...

33124 60 1 東東 @ 2020-11-25 08:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

17710132820

2017-3-21

新窗火

项目管理中的拒绝技巧

在生活中，人们要学会拒绝，该如何去拒绝别人提出的，自己并不想去理会的要求。在现时生活中，我们总要面对各种各样的人和事。包括积极的、消极的；符 ...

4278 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:39

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咖啡

2011-7-15

新窗火

[参考文档] 软件开发管理规范流程图

软件开发管理规范流程图

6436 5 0 東東 @ 2020-11-25 08:39

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中国好声音

2014-10-14

新窗火

【项目管理】五懂，八会，七查，三知，一管看看吧

目前，项目经理的人才素质，虽具有一定的专业理论知识和多年的实践经验，但在与国际市场接轨、落实规范服务、树立成功意识、创一流建筑装饰企业等方面 ...

6114 4 1 東東 @ 2020-11-25 08:38

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slbenben

2015-8-5

新窗图片火

ITIL的书籍有哪些推荐的？

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

5746 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:38

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aura5566

2014-6-30

新窗火

项目管理经典三句话

　　对于项目管理的论述，有三句话比较经典，今天把这三句话分享给大家：　　第一句话是我初识项目管理时的一位老师，他说：“项目管理是变理想为现 ...

7405 5 0 東東 @ 2020-11-25 08:37

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槑槑

2018-8-13

新窗图片火

通过其他的计算机访问ITIL无法显示图片和布局

通过其他的计算机访问ITIL无法显示图片和布局,求各位大佬帮助，需要修改什么代码

7014 7 0 東東 @ 2020-11-25 08:37

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aura5566

2014-10-17

新窗火

IT项目需求分析的注意事项

　　研究发现，在需求开发阶段发现的一个错误，平均仅需要花30分钟修复，若在系统测试时发现则需要5到17个小时来修复。实践证明，要改正在产品付诸应 ...

5019 2 0 東東 @ 2020-11-25 08:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

aura5566

2014-10-28

新窗火

项目管理之如何进行项目干系人管理

　　项目始于干系人需求，终于干系人满意。项目干系人是指受项目影响或能影响项目的任何个人、小组或组织。也可以说，与项目有直接或间接关系的任何个 ...

5589 4 0 東東 @ 2020-11-25 08:35

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nilewole2008

2011-5-2

新窗火

【zt】工作分解结构(WBS)标准

工作分解结构(WBS)标准转自： dispbbs-169540-1-1.html 分类: 项目管理 | 标签: 创新工作分解结构(WorkBreakdownStructureWBS)：以可交付成 ...

9179 7 1 東東 @ 2020-11-25 08:34

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NYNCJ

2019-12-22

新窗火

求三本ITSS认证的项目服务经理证书

因公司需要，有偿寻三本证书。有兴趣的V 18551179221

3100 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:33

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xiaowei

2020-4-4

新窗图片火

项目经理手册学习笔记(一)

来自：网络" M. z H7 \: Y' q/ D 项目的概念：项目是一次性多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能 ...

3350 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:33

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salala

2020-4-4

新窗火

Prince2认证题库连载（三）

61. Which member ofthe Project Management Team is responsible for the Business Case? AA. The ExecutiveB. The Senior UserC. The SeniorSupplie ...

2368 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:33

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一同进步

2020-4-4

新窗图片火

在项目管理中做好项目沟通计划

回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口 ...

2861 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:32

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PCer

2020-4-4

新窗火

【专题】2009版本PRINCE2概述及认证标准-收益

5. PRINCE2®的收益PRINCE2®的使用在全球范围内不断增长。有各种服务与工具供应商提供支持，有强大的用户团体，这样，PRINCE2®的从业者 ...

2893 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:32

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一同进步

2020-4-4

新窗火

关于PMP项目管理的计划汇总

项目管理计划 (制定项目管理计划输出) [*] 项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程 [*] 项目管理团队所做出的裁剪决定，包括： · ...

2655 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

匿名

2020-4-4

新窗图片火

根据项目环境剪裁PRINCE2-项目类型方面的考量[跟我学Prince2之134]

1 F' o' o( [( h) {! f! \ 生命周期模型很多行业或职业就特定类型的项目开发了生命周期模型，例如瀑布方法或敏捷方法等。PRINCE2与这 ...

2730 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

xuwei_itil

2012-8-13

新窗火

ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音：第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-服务运营》缺失

录音已缺失 ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音下载第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-6、服务运营》 [ /s/arKau]s/arKau[/url]

4563 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2018-4-8

新窗图片火

2018年ITIL先锋论坛第二季度开课计划表！

ITIL先锋论坛培训团购，IT服务管理培训团购第一品牌！自2011年推出服务以来，截止到2017年12月，服务过的学员累计超过2800名！谢谢！老师讲的很 ...

5439 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2018-8-28

新窗图片火

ITIL流程落地实战闭关演练课程-学会设计7个主要流程，掌握一套国际ITSM工具

返回艾拓先锋主服务目录，请点击 7个流程，4天演练，你将成为真正的ITIL流程设计+工具实施专家 ▉ 课程的价值 ☛ 我们的痛点之一 ...

6160 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

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zhangnala91

2014-5-24

新窗附件火评分

2014年5月最新题库，ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2014年5月最新题库，ITIL v3 foundation EX0-001（424Q）

40149 67 1 東東 @ 2020-11-25 08:29

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karen

2015-7-30

新窗火 - [回帖奖励 1500 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ITSS中提到的运维服务对象是什么？回答：这个对象是指运维服务的受体，即客户的IT环境（机房、IT基 ...

6619 9 0 東東 @ 2020-11-25 08:08

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karen

2015-7-28

新窗火 - [回帖奖励 500 ]

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗？遵从的认证标准一样吗？注：跟帖回答系统自动赠送500ITIL ...

8778 13 0 東東 @ 2020-11-24 17:20

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karen

2013-8-19

新窗火

广州某电商招聘信息安全架构工程师!

广州某电商招聘信息安全架构工程师要求如下：岗位职责 1、负责对公司网络、系统进行安全渗透测试、安全评估及安全加固工作； 2、负责对公司网 ...

3592 2 0 東東 @ 2020-11-24 17:20

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karen

2013-7-16

新窗火

高级网页设计师2名

公司欲通过网站改版、建设大力推广公司培训、咨询业务，并承接外部网站建设和维护业务，高薪聘请网站高级工程师2名，高级网页设计师2名。工作内容 ...

3150 1 0 東東 @ 2020-11-24 17:19

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karen

2015-8-4

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日运维服务能力模型中的能力管理如何理解？答案：能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划，保证服 ...

5442 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:14

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karen

2015-8-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日服务目录应如何管理？回答：实施ITSS标准，可形成两级服务目录，第一级是服务目录总表，第二级是具体 ...

7333 6 0 東東 @ 2020-11-24 17:14

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karen

2015-9-6

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 a)中规定 ...

5000 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:13

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karen

2015-10-19

新窗火

[ITSS认证考试] [ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月19日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月19日 ITSS运维服务能力四要素之——“资源要素”的管理包括哪些方面？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...

4408 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:13

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karen

2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日备件库该如何管理？？回答：备件库需要满足SLA所约定的要求，需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...

6939 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:07

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karen

2015-10-23

新窗图片火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日运维工具中的“专用工具”是个神马东东？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以 ...

3625 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

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karen

2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日服务台管理要点有哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载ITIL先锋 ...

3268 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

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karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日 ITSS运维能力成熟度各级别与ITSS的运维系列标准有什么关系？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先 ...

4119 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日 ITSS运维能力成熟度三级有什么特征？？{:soso_e116:}{:soso_e116:} 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...

3710 4 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月13日

5913 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:05

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karen

2015-7-29

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日

【ITSS每日问答】之7月29日 ITSS运维服务通用要求（GB/T28827.1-2012）的意义在哪里？回答：从标准框架中可以看到，运维服务通用要求关注的是 ...

9285 17 0 東東 @ 2020-11-24 17:04

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karen

2015-8-3

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日运维服务能力模型由哪些要素构成？回答：从模型示意图中可以看出，运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...

7527 10 0 東東 @ 2020-11-24 16:55

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karen

2015-8-5

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日运行维护服务能力四要素是什么？答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...

6975 6 0 東東 @ 2020-11-24 16:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-8-12

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么？回答：首先是要策划运行维护服务能力管理体系，其 ...

5742 4 0 東東 @ 2020-11-24 16:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-8-17

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求？回答：最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...

4097 3 0 東東 @ 2020-11-24 16:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-8-18

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日运维服务能力指标体系如何建立？回答：制定运维服务能力的指标体系，当然是围绕如何具备能力而展开， ...

4200 4 0 東東 @ 2020-11-24 15:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-9-10

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日

4496 2 0 東東 @ 2020-11-24 15:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日服务报告管理的要点包括哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载IT ...

5437 5 0 東東 @ 2020-11-24 15:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗？注：跟帖回答系统自 ...

4153 3 0 東東 @ 2020-11-24 15:12

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karen

2015-10-13

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月13日

[/td][/tr] [/table]

3908 2 0 東東 @ 2020-11-24 14:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-9-1

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日服务实施的记录要求是什么？解答：ITSS要求记录运维服务管理活动，并确保服务过程可追溯，服务结果可 ...

4780 3 0 東東 @ 2020-11-24 14:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2015-11-13

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日过程要素的管理要点有哪些？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载IT ...

5121 4 0 東東 @ 2020-11-24 14:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

子爵

2017-3-8

新窗火

公司准备过ITSS需要准备什么？

企业如何准备专家答辩？答辩资料准备要点？问：企业如何准备专家答辩？参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档，积极参与体系建设和试 ...

4162 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

子爵

2017-9-12

新窗图片火

好的运维管理工具的特点

运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，和统筹化的管理运维流程，提高运维效率，为企业发展决策提供依据，为企业带来便利与效益。 ...

4708 1 0 東東 @ 2020-11-24 11:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

adminlily

2018-7-12

新窗火

ITSS相关问题解答

01 ITSS是什么？ ITSS是Information Technology Service Standards的缩写，中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全 ...

4068 1 0 東東 @ 2020-11-24 10:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

新大

2020-10-21

新窗图片火

“数字化转型”的大背景下，我们的出路在哪里？-优秀学员张瑛璐同学的思考！

2020年10月艾拓培训ITIL 4优秀学员-西安张瑛璐张瑛璐个人介绍我来自西安一家传统行业，参加工作的那一年，刚好赶上公司实施ERP ...

3537 1 1 東東 @ 2020-11-24 10:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Eson

2020-4-26

新窗图片火

开学啦！ITIL先锋论坛2024年全国课程安排

亲爱的ITIL先锋论坛朋友2024年新年快乐~春光明媚，万物苏醒，一切又是那么生机勃勃的~新的挑战，新的机遇。欢迎大家来到我们ITIL先锋论坛。我们的优 ...

22235 3 0 東東 @ 2020-11-24 10:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

daisy8

2013-5-20

新窗附件火

咨询服务ROI计算模板

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有网友问是否有项目的成本收益分析报告或做类似报告的工具，我就奉献一个计算模板，真不 ...

81255 154 1 bobpan @ 2020-11-23 13:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

FDJSC

2020-11-19

新窗火

iTop添加字段问题

我想在iTop上进行二次开发，添加一些字段，按照http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=43336这个帖子一步一步来，但是在创建空白DataMo ...

15672 28 0 東東 @ 2020-11-20 14:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

YYQQ

2020-11-18

新窗图片火

第391期：安杉《ITIL4供应商管理实践分享》先锋论坛大型ITIL 4解读活动开始

安杉《ITIL4供应商管理实践分享》 01.讲堂内容: 01. ITIL4原著中文翻译项目 02. ITIL4 供应商管理实践 03. ISO20000供应商管理要求 ...

3506 1 0 Iris_NWGZ @ 2020-11-19 11:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2020-11-18

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ITIL CMDB的建设要考虑哪些方面

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、如何理解CMDB的重要作用... 152 2、 CMDB有 ...

2487 1 0 東東 @ 2020-11-19 08:20

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monicazhang

2016-10-9

新窗附件火

如何制定服务的SLO

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何制定服务的SLO ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

7000 6 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2016-9-29

新窗附件火

Google运维揭密

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Google运维揭密 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字 ...

44936 73 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:37

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happypanda

2015-4-27

新窗附件火

总155期：2015年第13期ITIL先锋讲堂《灾备项目落地》录音分享

[/td][/tr] [/table]

29195 38 0 王亦凡 @ 2020-11-18 16:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2016-10-17

新窗图片火

传统保险企业运维平台化探索之路

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放传统保险企业运维平台化探索之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者 ...

6551 6 0 Jack_QCOC @ 2020-11-17 15:59

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xiaoleiyang

2017-3-1

新窗附件火评分

iTopDataModelToolkit- 2.3

iTopDataModelToolkit 2.3

25922 25 0 027 @ 2020-11-16 10:48

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monicazhang

2016-10-19

新窗图片火

B站运维系统从无到有的演进之路

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 B站运维系统从无到有的演进之路 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ...

12838 17 0 zhaoyaojingzi @ 2020-11-16 09:52

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monicazhang

2016-10-16

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Docker在devops中的应用

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3980 4 0 王亦凡 @ 2020-11-13 22:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2012-10-30

新窗图片火

建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案

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75038 134 0 王亦凡 @ 2020-11-13 08:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2016-10-20

新窗图片火

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：ITIL、ISO20000、 ...

27492 22 0 王亦凡 @ 2020-11-12 22:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-17

新窗火

华胜天成自动化巡检服务.pdf

文件名: 华胜天成自动化巡检服务.pdf 下载地址: files/2310de0c-097c-11e0-b311-0015c55db73d/

10760 11 0 王亦凡 @ 2020-11-12 11:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水星人

2015-1-13

新窗附件火

OQL查询的那些事儿

特别鸣谢本文高阶用法一段引子谢岩同学(ITIL先锋论坛ID：Internet251）的文档，万分感谢

15748 13 0 zengjh4 @ 2020-11-11 16:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

BACK-ON

2020-1-14

新窗火

绿色版本把admin账户添加了所有权限后，无法登陆了

我admin添加了所有权限后，就出现下面提示，admin登录不了。 Whoops, looks like something went wrong. 如何解决呢？顺便问下如何快速清理绿色版 ...

3216 1 0 027 @ 2020-11-11 15:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

alex

2014-8-25

新窗附件火

云服务标准体系研究

云服务标准体系研究中国电子技术标准化研究院刘娜王宝艾王志鹏李林摘要重点围绕云 ...

36804 49 0 王亦凡 @ 2020-11-11 09:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2016-9-1

新窗附件火

银行数据脱敏

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于预定义条件或者抽样数据抽取，为目标测试环境创建大小合适、规模适中、保留业务特性的 ...

6218 5 0 王亦凡 @ 2020-11-11 08:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2019-4-11

新窗图片火

孟彦飞《IT审计促进企业的合规性》艾拓先锋专家讲堂第327期

随着人工智能、云计算、大数据的到来，IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计，请听孟彦飞老师4月11日分享孟彦飞《IT审计促进企业的 ...

7123 3 0 松松_CAAT @ 2020-11-5 11:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

alex

2014-6-30

新窗精1 图片火

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex

28150 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

happypanda

2015-7-6

新窗附件火

第162期：2015年第21期ITIL先锋讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》

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33961 39 2 YFUGC @ 2020-11-3 09:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2017-8-8

新窗图片火

总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声！

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8835 7 0 Iris_NWGZ @ 2020-10-29 17:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2012-2-15

新窗图片火

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

91580 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

renzhehongyi

2014-7-1

新窗附件火

iTop学习分享 ppt

做了一个PPT，跟团队的人员简单介绍了一下iTop，大家可以拿来跟同事分享。

46157 69 3 zengjh4 @ 2020-10-26 14:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

爱你好泪

2013-8-5

新窗精1 火

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

11055 7 0 草帽 @ 2020-10-22 10:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2013-5-8

新窗火

【ITIL先锋与你玩转ITOP（连载）】<二>流程演练-请求管理

用服务台帐号sd01登陆系统，画面如下：在、打开登记页面。这里假设市场部人员01，他有个excel不会操作，服务台将该请求指派给MIS部工程师1去处理该请 ...

21170 19 0 Brody @ 2020-10-20 17:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2013-5-8

新窗火

【ITIL先锋与你玩转ITOP（连载）】<二>流程演练[总贴]

流程演练主要分5个部分，详见： 1、请求管理 http://www.ITILxf.com/thread-33373-1-1.html 2、故障管理http://www.ITILxf.com/thread-33379-1-1. ...

23386 21 4 Brody @ 2020-10-20 14:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

忽然、之间

2019-12-11

新窗火

执行AD_import_accounts.php报错

导入AD账号执行AD_import_accounts.php脚本报错： An error occured while processing 417: Unexpected value for attribute 'name': Null not allow ...

4396 2 0 NYCYQ @ 2020-10-19 18:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

shandy_li

2014-3-17

新窗附件火

在itop中导入AD帐号的流水

看了ITIL先锋论坛各位的帖子，再结合自己的实践记的一个导入帐号流水。不过没有导入组织结构。如果谁有组织结构和帐号一次导入的记录，分享下了。

20517 23 2 Brody @ 2020-10-15 08:10

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长河

2010-12-23

新窗附件火

IT审计要求.doc

12223 9 0 JackieQin @ 2020-10-14 21:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2016-8-2

新窗附件火

iTop开源IT运维工具百问百答电子书，欢迎下载

iTop开源IT运维工具百问百答电子书，欢迎下载感谢一下成员 ITIL先锋iTop百问整理团队成员专家组酷邦水星人长河团队成员ZH阿糯笑忘书soso巴 ...

38751 54 2 Brody @ 2020-10-13 17:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水星人

2014-12-24

新窗附件火

iTop 2.0.x 至 2.1.0 升级操作手册

11987 10 0 baimos @ 2020-10-12 13:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

alex

2015-8-10

新窗图片火

IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT Services Management and ISO20000: A Case Study in an IT Remote Support CompanyIT服务管 ...

33431 51 0 张永庆 @ 2020-10-9 22:30

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WZMXR

2020-9-28

新窗火

portal页面如何新建工单

portal页面如何新建工单都是空白的

2727 1 0 admin @ 2020-9-30 15:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2017-9-4

新窗图片火

ITIL先锋讲堂总第260期雨博扬《iTop与Zabbix集成》

主题：ITIL先锋讲堂总第260期雨博扬《ITop与ZABBIX集成》时间：2017-9-7 20:00-21:30 地点：Zabbix全国最火交流群 QQ群：476809427（申请口令 ...

5077 1 0 huzia_WEHR @ 2020-9-30 09:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

小猫仔～

2016-1-7

新窗图片火

安装完毕后为啥还是提示这个～

centos 6.5 正常安装完图形插件后 yum list available 'graphviz*' yum install 'graphviz*' 在安装itop时候已经提示正常，为啥运行时还 ...

4377 2 0 如梦 @ 2020-9-29 15:05

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julycn

2012-7-31

新窗火

话说Service Now，ITSM新秀

今天在网上闲逛，发现贵ITIL先锋论坛实在牛逼，讨论ITIL热火朝天，各种工具各种概念，看得我眼花缭乱。可是咋没人讨论Service Now捏，它作为ITSM新秀 ...

7949 3 0 Iris_NWGZ @ 2020-9-21 16:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

qqboyitil

2013-11-3

新窗火

iTOP中的创建业务流程看不懂

我想定制一个服务器/存储资源申请流程，那位能给指点一下，不胜感谢。

5472 4 0 Owen_EYMG @ 2020-9-21 09:53

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xiaowei

2020-9-15

新窗图片火

第384期：张翼《激活运维服务目录》专家微课腾讯会议直播！

艾拓先锋第384期专家微课堂周三晚八点张翼《激活运维服务目录》（一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经 ...

3391 2 0 麦迪逊 @ 2020-9-18 17:44

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国士无双

2020-7-10

新窗火

版权问题

请教一下大神们，如果只是改个logo就拿去用或者给客户用，是否涉及版权问题；或者说改多少才不涉及到版权问题。给客户用一般不单独卖给客户，可能会随 ...

3809 2 0 RBSCT @ 2020-9-15 12:42

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admin

2019-10-27

顶1

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》购买地址

《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》逢周二、周五发货。本书购买链接：[ /item.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.8.bPQRgk&id=561238612103&a ...

9462 1 0 RBSCT @ 2020-9-15 12:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈小宝

2020-8-4

新窗图片火

通过ITIL基础认证考试的主要技巧

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我相信大多数人自从离开学校以来，我们很多人都没有参加过考试了。但是，这不是一项 ...

3753 1 0 東東 @ 2020-9-10 10:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2017-9-5

新窗图片火

总259期付剑波《二次开发的实际操作之流程和简档的调整》视频上新！

11343 10 0 .Chan @ 2020-9-9 12:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monicazhang

2016-5-14

新窗图片火

第199期：2016年第16期ITIL先锋讲堂《ISO27001条文解析2》

39359 50 0 堔嗨 @ 2020-9-4 16:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Dike

2013-7-16

新窗火评分

【已解决】iTop同步AD账号问题

参照官方wiki做了AD集成，基本没什么问题，在iTop中手动建立LDAP账号也成功。接下来使用官方文档提供的脚本尝试同步AD用户，发现只能同步1000个，10 ...

25432 18 5 πLCL @ 2020-9-3 17:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2020-4-1

新窗图片火

关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于征召ITIL 4原版著作中文翻译项目组成员的通知 Axelos于2020年3月完成了ITIL 4全部4 ...

22304 29 0 Robynn_WGLD @ 2020-9-3 14:04

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论坛小编

2020-9-1

新窗图片火

艾拓先锋论坛第378期网络讲堂视频回放—陈飞《DevOps生产环境验证实践》

前言：立秋Autumn一声梧叶一声秋立秋，是二十四节气中的第13个节气，更是秋天的第一个节气，标志着孟秋时节的正式开始：“秋”就是指暑去凉来。立 ...

3314 1 0 沙拉 @ 2020-9-2 14:49

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