【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日

“评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？


回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 a)中规定“ 定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务能力的适宜性和有效性”。ITSS的原理借鉴了质量管理体系的精髓，而评审管理体系的要求正是来源于质量管理体系标准ISO9000，其正式名称为管理评审（Management Review）。


详细解答：在ISO9000系列标准中，管理评审是指定期评审管理体系，检查管理体系是否满足实际业务需求。请注意，管理评审需要关注的不是管理体系是否绝对符合标准的要求，重要的是需要关注体系的适宜性与有效性，即体系是否能够满足实际业务的需求。
在运维服务能力管理体系中应包括管理评审的控制机制，制定管理评审的内容、周期、组织者等要求，通用在能力计划中也应制定年度的管理评审时间、评审输入、组织人、参与人、评审记录等内容。


注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载ITIL先锋论坛资料啦！！！

*********************************

好消息！  ITSS项目经理（成都）开课时间：

全国最低价 4200元！成都地区机会难得！

2015年10月17、18、24、25（周六、周日）


报名请咨询karen斑竹QQ 80049496

或致电 4008060230

***********************************************




相关琏接：

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”？
http://www.ITILxf.com/thread-52528-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日  服务实施的记录要求是什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52522-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗？
http://www.ITILxf.com/thread-52324-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次？
http://www.ITILxf.com/forum.php? ... =1&extra=#pid163421

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？
http://www.ITILxf.com/thread-52275-1-1.html

:):)

:)

:)