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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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Solo
2014-7-2
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火
ITSS之常见FAQ大全
Q: ITSS的实施原理? A: ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS, 对服务需方来说,可以明确服 ...
3030
1
0
東東
@
2020-11-25 16:00
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ITSS认证学习和实践
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Solo
2014-7-16
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火
ITSS媒体报道:中国标准,企业主导
5月28日,信息技术服务标准(ITSS)宣贯会在湖南长沙举行。同日,首次ITSS企业家沙龙举行。 组织参与ITSS关键工作的企业家定期或不定期举办 ...
2795
1
0
東東
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2020-11-25 15:59
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ITSS认证学习和实践
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jesnzhou
2013-1-6
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火
IT运维评估的标准或依据有哪些?
GB/T 《信息技术服务 运行维护》是ITSS的一个标准? 有没有高手告诉我,IT运维如果要进行评估的话,有哪些标准当然ITIL和ISO20000是标准,国标有没有 ...
3067
4
0
東東
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2020-11-25 15:59
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ITSS认证学习和实践
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呵呵呵
2014-8-27
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火
itss发布管理文件
哪位有itss发布管理文件模板
2898
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0
東東
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2020-11-25 15:59
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ITSS认证学习和实践
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jkey6
2014-8-19
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火
快速了解国产IT服务管理—ITSS
20世纪80年代以来,计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算,从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用,标志着IT的应用已从以建设 ...
3538
2
0
東東
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2020-11-25 15:58
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-9-20
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火
ITSS标准编制和应用体会【ZT】
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工业和信息 ...
2530
1
0
東東
@
2020-11-25 15:58
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ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-10-25
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
3827
1
0
東東
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2020-11-25 15:58
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alex
2014-11-7
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附件
火
成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
成熟度模型介绍-方法论组研讨会
3551
4
0
東東
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2020-11-25 15:57
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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云服务运营、SLA和服务质量标准(草案)验证测试需求调查表
33.jpg (105.73 KB, 下载次数: 0) 44.jpg (79.13 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基 ...
2706
2
0
東東
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2020-11-25 15:56
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风轻叶舞
2014-7-31
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火
ITSS:要做中国自己的IT服务标准
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
2441
2
0
東東
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2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
新窗
火
不能简单看待这些服务台设计方案(ITSS标准)分歧意见
20150521 MONICAZHANG 续上 1,对于王中军提到的手机号码作为公告手段,维护这些手机号码就要很多工作量,经常会发生换号,或者相关人员已 ...
1990
1
0
東東
@
2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
新窗
火
关于ITSS服务台方案设计中的争议点讨论交流
20150521 MONICAZHANG 续上 8、 服务台运作中二线支持团队很重要,从业务服务台试运作的情况来看,二线支持团队的能力明显不足,建议对于二线 ...
2167
1
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東東
@
2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-21
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图片
火
服务台的循序渐进发展演进路线图-ITSS标准落地文件
20150521 MONICAZHANG 续上 7 服务台演进过程 运营中心服务台在实践过程中的演进过程可以如下图所示,主要经历三个阶段:试点阶段、规范 ...
2568
1
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東東
@
2020-11-25 15:55
来自:
ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
火
ITSS体系文件:服务台的投诉受理详细流程活动
20150521 MONICAZHANG 续上 5.9.3 流程详细设计 以上每个过程的详细设计和说明见下。 关于该流程的简单描述如下: 关于该流程 ...
2900
1
1
東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-22
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火
服务台的知识管理制度汇编(ITSS体系文件)
20150521 MONICAZHANG 续上 4.4 知识库管理制度4.4.1 制度定义 目的:规定运营中心的知识管理方法,其中将强调对服务台制定规范实现 ...
3251
1
0
東東
@
2020-11-25 15:54
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
火
ITSS服务台的坐席人数估算方法示例
20150521 MONICAZHANG 续上 3.3 坐席人数估算 在对服务台一线坐席人数估算时,业界一般会采用两种估算方式: 1, ...
2874
1
0
東東
@
2020-11-25 15:54
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
火
ITSS运营中心服务台定义对一体化运营的支持
20150521 MONICAZHANG 续上 1 服务台总述 1.1 运营中心服务台定义 运营中心服务台将作为外部同运营体系单一受理接口(外部:运营中心的内 ...
2874
1
0
東東
@
2020-11-25 15:54
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-23
新窗
火
辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系
20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类 配件及耗材类相关配置元素: 6.5.12合同 系统软件/应用软件相关配置元素: ...
2232
1
0
東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
新窗
火
变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料
20150522 MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类 [/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制 为了更好地保证变更 ...
2661
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0
東東
@
2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
火
从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计 结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况,建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1 ...
2766
1
0
東東
@
2020-11-25 15:53
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-23
新窗
火
ITSS变更管理流程的设计概要内容
20150522 MONICAZHANG续上 第四章 变更管理流程设计4.1流程简介4.1.1 定义 变更管理流程是对变更进行控制的流程,它对变更请 ...
2500
1
0
東東
@
2020-11-25 15:53
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
火
详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下: 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下: 3 ...
3362
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0
東東
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2020-11-25 15:51
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happypanda
2015-7-17
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日
...
2
7:ITSS和ITIL有什么关系?有什么区别? 答:ITSS是一个关于IT服务的标准族,ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准,而ITIL为IT ...
5403
7
0
東東
@
2020-11-25 15:47
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ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-18
新窗
附件
火
ITSS概述、组成要素、实施过程
ITSS概述、组成要素、实施过程
2787
1
0
東東
@
2020-11-25 15:47
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daisy8
2016-1-8
新窗
精0
附件
火
2016年ITSS评估日历,免费下载!对ITSS参与评估的人员很重要!
2016年ITSS评估日历,有四大特点: 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间,用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
4194
3
0
東東
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2020-11-25 15:47
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jing
2016-7-26
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火
很不错啊
不错
2928
1
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東東
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2020-11-25 15:47
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tom615
2015-1-9
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图片
火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目类别(2)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
4278
3
1
東東
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2020-11-25 15:46
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karen
2015-11-13
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月6日
...
2
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0
東東
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2020-11-25 13:59
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-11-18
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火
在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
20151118 淡然续上 2.7.3 事件管理2.7.3.1 现状描述 目前事件管理已经定义了流程并存在较成熟的文档,目前的事 ...
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2
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東東
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2020-11-25 13:55
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2018-7-3
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火
总178期:长河《ITSS运维应急响应规范》
2890
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東東
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2020-11-25 13:54
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adminlily
2018-7-13
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火
企业为什么需要ITSS标准
在国家信息化程度不断深入的背景下,信息化发展进程已经处于由建设向运行维护转型的过渡时期。在此过程中,运维服务需方对IT系统的要求与以来增加了IT ...
3562
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1
東東
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2020-11-25 13:36
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adminlily
2018-11-19
新窗
图片
火
关于ITSS的实施原理
01 需求分析阶段 本阶段主要结合实际业务需求,综合分析实施ITSS的需求和现状,明确ITSS实施的具体目标。本阶段应包括理念导入、实施启动、现 ...
3220
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東東
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2020-11-25 13:36
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-11-21
新窗
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火
乙方企业成功落地ITSS,经验总结都在这里了!
摘要:作者以亲身经历回顾了作为开展IT咨询设计业务的乙方企业如何学习、贯彻和逐步实施ITSS咨询设计标准,并使标准应用与企业经营管理体系相互融合的 ...
3490
1
1
東東
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2020-11-25 13:36
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karen
2015-9-14
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日 服务能力改进计划如何体现?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载ITIL先 ...
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東東
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2020-11-25 13:35
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wuxiitil
2013-12-4
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火
ITSS服务项目经理培训
• 培训课程:IT服务项目经理 • 培训对象:IT服务从业人员 • 培训目的:帮助IT服务从业人员掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT ...
7127
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東東
@
2020-11-25 13:34
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alex
2015-9-7
新窗
附件
火
ITSS标准系列制定情况统计表20150822
目前有5项国标,1项行标。
3899
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東東
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2020-11-25 13:34
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adminlily
2019-10-27
新窗
图片
火
ITSS是什么?哪级最高哪级最低呢?
itss信息安全运维服务资质,是一种为项目运营的服务资质。那么itss是什么?itss有哪些级别? itss是什么? itss——信息技术服务标准,是在工信 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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adminlily
2019-10-27
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火
为什么要参加ITSS工作?为什么要成为ITSS分会会员?
很多听说信息技术服务标准(ITSS)的朋友,即便访问过网站、关注了微信号,但要想清晰明了地向单位领导汇报为什么要参加ITSS工作,并不是件容易的事。 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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未来之星
2019-11-7
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图片
火
ITSS详解
[*]什么是ITSS ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产 ...
2622
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東東
@
2020-11-25 13:33
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匿名
2019-11-7
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图片
火
资质认证|ITSS运维评估认证是企业提高软实力的有力武器
在我国所有从事IT运营和维护服务的领先企业几乎都获得了ITSS认证。到2019年底,全国ITSS运营维护证书将达2000多家,这意味着如果你的企业不能及时获 ...
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東東
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2020-11-25 13:32
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Eson
2020-3-5
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火
ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更 ...
2118
1
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東東
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2020-11-25 13:32
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alex
2014-8-21
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附件
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数据中心规范运维标准要点及实施应用
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数据中心规范运维标准要点及实施应用 广州南天电脑系统有限公司 范 勇 寸丹梅 中国建设银行股份有限公司广东省分行 刘 例 摘 要 介绍了《 ...
34582
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東東
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2020-11-25 13:32
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karen
2015-8-31
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日 为何要与需方建立沟通协调机制?如何建立? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性 ...
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東東
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2020-11-25 13:30
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karen
2015-8-24
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日
...
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日 内部审核与管理评审有何区别? 回答:在ITSS运维服务通用要求中,内部审核关注的是运维服务能力体系的 ...
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東東
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2020-11-25 11:40
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karen
2015-11-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日
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東東
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2020-11-25 11:20
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karen
2015-11-2
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月26日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日 知识库的管理有什么要求?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载ITIL先 ...
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東東
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2020-11-25 11:20
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karen
2015-11-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日 实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以 ...
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東東
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2020-11-25 11:18
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2015-8-19
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划? 回答:在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2 策划 d)”中提 ...
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東東
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2020-11-25 11:16
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karen
2015-8-25
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次? 回答:一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解释:我 ...
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東東
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2020-11-25 11:15
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karen
2015-8-26
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗? 当然需要更新,一次制定的管理体系怎么可能永久有效,保持管理体 ...
3827
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東東
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2020-11-25 11:14
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2015-7-14
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日
...
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4:ITSS实现可信赖的服务,可信赖怎么理解? 答: 所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系,提供IT服务,且服务能力、服务质量可由第三 ...
4300
7
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東東
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2020-11-25 11:14
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karen
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ITSS中提到的运维服务内容是什么? 答案:标准中的定义是:根据需方需求和服务级别协议承诺,向需方提 ...
5180
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東東
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2020-11-25 11:13
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karen
2015-8-10
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗? 回答:当然不是了!并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...
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東東
@
2020-11-25 11:13
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karen
2015-8-6
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么? 回答:PPTR这四个要素不是互相独立的,其具有高度的协调性, ...
6183
8
0
東東
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2020-11-25 11:02
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2015-7-30
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ITSS中提到的运维服务对象是什么? 回答:这个对象是指运维服务的受体,即客户的IT环境(机房、IT基 ...
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東東
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2020-11-25 08:08
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2015-7-28
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[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日
...
2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日 服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗?遵从的认证标准一样吗? 注:跟帖回答系统自动赠送500ITIL ...
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東東
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2020-11-24 17:20
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2015-8-4
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日 运维服务能力模型中的能力管理如何理解? 答案:能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划,保证服 ...
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東東
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2020-11-24 17:14
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2015-8-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日
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2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月13日 服务目录应如何管理? 回答:实施ITSS标准,可形成两级服务目录,第一级是服务目录总表,第二级是具体 ...
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東東
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2020-11-24 17:14
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2015-9-6
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思? 回答:ITSS运维服务通用要求中的条款:5.4检查 a)中规定 ...
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東東
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2020-11-24 17:13
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2015-10-19
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[ITSS认证考试] [ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月19日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月19日 ITSS运维服务能力四要素之——“资源要素”的管理包括哪些方面? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...
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東東
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2020-11-24 17:13
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2015-10-23
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日 备件库该如何管理?? 回答:备件库需要满足SLA所约定的要求,需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...
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東東
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2020-11-24 17:07
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2015-10-23
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日 运维工具中的“专用工具”是个神马东东?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以 ...
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東東
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2020-11-24 17:06
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日 服务台管理要点有哪些?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载ITIL先锋 ...
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東東
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2020-11-24 17:06
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2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日 ITSS运维能力成熟度各级别与ITSS的运维系列标准有什么关系??? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先 ...
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2020-11-24 17:05
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日 ITSS运维能力成熟度三级有什么特征??{:soso_e116:}{:soso_e116:} 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...
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東東
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2020-11-24 17:05
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2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月13日
...
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2015-7-29
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日
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【ITSS每日问答】之7月29日 ITSS运维服务通用要求(GB/T28827.1-2012)的意义在哪里? 回答:从标准框架中可以看到,运维服务通用要求关注的是 ...
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東東
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2020-11-24 17:04
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 运维服务能力模型由哪些要素构成? 回答:从模型示意图中可以看出,运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...
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東東
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2020-11-24 16:55
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2015-8-5
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么? 答案:运维服务能力的四要素是:人员People、过程Process、技术Technol ...
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東東
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2020-11-24 16:20
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2015-8-12
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日 运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么? 回答:首先是要策划运行维护服务能力管理体系,其 ...
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東東
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2020-11-24 16:14
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2015-8-17
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求? 回答:最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...
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東東
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2020-11-24 16:08
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2015-8-18
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月18日 运维服务能力指标体系如何建立? 回答:制定运维服务能力的指标体系,当然是围绕如何具备能力而展开, ...
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東東
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2020-11-24 15:51
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2015-9-10
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日
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東東
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2020-11-24 15:38
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2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 服务报告管理的要点包括哪些?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载IT ...
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東東
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2020-11-24 15:32
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日 公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗? 注:跟帖回答系统自 ...
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東東
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2020-11-24 15:12
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karen
2015-10-13
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月13日
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東東
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2020-11-24 14:52
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karen
2015-9-1
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日 服务实施的记录要求是什么? 解答:ITSS要求记录运维服务管理活动,并确保服务过程可追溯,服务结果可 ...
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東東
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2020-11-24 14:23
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日 过程要素的管理要点有哪些??? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载IT ...
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東東
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2020-11-24 14:17
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子爵
2017-3-8
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公司准备过ITSS需要准备什么?
企业如何准备专家答辩?答辩资料准备要点? 问:企业如何准备专家答辩? 参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档,积极参与体系建设和试 ...
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東東
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2020-11-24 11:25
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子爵
2017-9-12
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好的运维管理工具的特点
运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,和统筹化的管理运维流程,提高运维效率,为企业发展决策提供依据,为企业带来便利与效益。 ...
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東東
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2020-11-24 11:15
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adminlily
2018-7-12
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ITSS相关问题解答
01 ITSS是什么? ITSS是Information Technology Service Standards的缩写,中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库,全 ...
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東東
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2020-11-24 10:59
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alex
2014-8-25
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云服务标准体系研究
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云服务标准体系研究 中国电子技术标准化研究院 刘 娜 王宝艾 王志鹏 李 林 摘 要 重点围绕云 ...
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王亦凡
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2020-11-11 09:21
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爱你好泪
2013-8-5
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精0
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关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
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关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。
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草帽
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2020-10-22 10:19
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alex
2014-8-8
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IT 服务管理技术要求标准研究
...
2
3
IT服务管理技术要求标准研究 中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚 摘 要 分析信息技术服务管理工具的国内外 ...
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草帽
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2020-10-20 16:17
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ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-8
新窗
附件
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新版
...
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****
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bingmianju
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2020-8-17 14:11
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陈小宝
2020-8-10
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企业申请ITSS认证的条件及收益
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论 ...
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陈小宝
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2020-8-10 15:36
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陈小宝
2020-8-5
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ITSS认证中如何考虑知识库的应用
知识,是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理,对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影 ...
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陈小宝
@
2020-8-5 17:07
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陈小宝
2020-8-4
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ITSS的生命周期及其供需方
生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理 ...
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陈小宝
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2020-8-4 22:10
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讯询
2020-7-6
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申请ITSS能获得哪些收益
实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益: 促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和 ...
2007
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konghe
@
2020-7-13 09:28
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alex
2015-8-27
新窗
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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824
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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824 由ITSS架构师周平老师友情提供 **** 本内容被作者隐藏 ****
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lsr2007
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2020-4-15 20:26
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汗青
2020-3-8
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为什么企业都申请ITSS认证呢?
前 言 随着信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问 ...
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汗青
@
2020-3-8 15:46
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我是谁
2020-3-8
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干货 | 在实施ITSS时,企业应注意哪些方面?
ITSS作为由工业和信息化部相关部门主导研制的拥有自主知识产权的IT服务管理理论和最佳实践标准集,目前已在我国大部分省份的IT服务企业得到应用。ITSS ...
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我是谁
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2020-3-8 15:25
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匿名
2020-3-8
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国家信息技术服务标准-ITSS
ITSS是一套实现标准化IT服务的标准库,内容包括IT服务的规划设计、信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及运营等,适用于规范、改进和提升IT服务队 ...
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匿名
@
2020-3-8 10:45
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boy
2019-11-29
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ITSS认证 2019年ITSS运维资质认证迎来春天,成为企业竞标的重要资质
2019年ITSS运维资质认证迎来春天,成为企业竞标的重要资质 ITSS是由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提 ...
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boy
@
2019-11-29 11:35
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陈真
2019-11-29
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2020年!这几块领域的企业更需要ITSS认证哦!
都要2020年了!你还不知道ITSS认证适合哪些企业?真的是信息太闭塞了哦!赶紧关注我们吧!今天就给大家分享一下这个主题吧。 以上领域的 ...
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陈真
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2019-11-29 11:27
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YYQQ
2019-11-29
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2020年要来了!ITSS认证还跟以前一样吗?作用还大吗?
各位读者,各位企业朋友们,赶紧都来看一看,瞧一瞧啦!最好是把分享过的文章都看一遍啦!能给你们自己长知识哦!一举两得,何乐而不为呢?有干货, ...
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YYQQ
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2019-11-29 10:57
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manm
2019-11-21
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ITSS信息技术服务资质
一、业务背景 ITSS(InformationTechnology Service Standards,信息技术服务标准)是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以 ...
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manm
@
2019-11-21 11:46
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麦迪逊
2019-11-21
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ITSS运维体系框架是什么?什么企业用得上?
一、什么是ITSS运维体系框架? ITSS就是IT信息技术服务运行维护的标准,它既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学, ...
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麦迪逊
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2019-11-21 11:39
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姚明
2019-11-21
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关于公布2019年10月通过运维服务能力成熟度符合性评估换证单位名单的公告
各有关单位: 2019年10月21日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组织召开了《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》(以下称运 ...
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姚明
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2019-11-21 11:22
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it168
2019-11-21
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新出炉的名单中,29家通过ITSS认证的广东企业竟然全是3级!
大家有认真的分析过月初出来的“拟授予运行维护服务能力成熟度符合性证书的单位名单”吗?你们知道里面有多少家广东企业吗?你们知道这些广东企业都 ...
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it168
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