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20150522 MONICAZHANG 续上
4.6.8变更分类 [td] 变更类型
| 一级子类
| 变更动作项所属业务范围
| 桌面系统
| PC机
| 桌面系统/ ITSS体系
| 笔记本
| 打印机
| 显示器
| 其他
| 网络管理
| 网络设备
| 网络管理/ ITSS软件
| 网络链路
| 网络通信
| 网络安全
| 服务器
| 硬件
| 服务器/ ITSS团购
| 软件
| 外委人员巡检
| 存储管理
| 磁盘阵列
| 存储管理/ ITSS工具
| NAS
| 磁带库
| 其他
| ITSS考试
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4.5变更管理流程控制 为了更好地保证变更管理流程的执行，变更管理流程可以设定如下几个方面的衡量标准，并定期进行回顾。
4.5.1流程报表 序号
| 衡量指标
| 计算方法描述
| 使用人员
| 1
| 新增的每一变更类型的变更数量/比例 ISO20000培训
| 统计期内新增的每一类型的变更数量/比例
| 信息部领导、变更经理、变更主管
ITSS认证
| 2
| 新增的每一风险等级的变更数量/比例
| 统计期内新增的每一风险等级的变更数量/比例 ITIL培训
| 3
| 变更实施失败的数量/比例
| 统计期内变更实施失败的数量/比例
| 4
| 变更实施成功的数量/比例
| 统计期内变更实施成功的数量/比例
| 5
| 被取消的变更数量/比例
ITSS培训
| 统计期内变更被取消的数量/比例
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本帖关键字：ITSS ISO20000
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