【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月13日 人员的技能要求有哪些方面？ 回答：ITSS运维通用要求中提到的人员技能是指人员从事运维服务工作所应具备的专业技能，包括从事运维服务的资格、运维服务必备能力、特殊环境的资格。 详细解答： [td]从事运维服务的资格是指人员的资质证明，如ITSS工程师证书等，但这个当前还不是强制要求，未来有可能是强制要求； 运维服务必备能力是指服务合同或服务目录所要求的能力，如从事数据库运维的人员需要具备OCP等证书、从事网络运维的人员需要具备CCNA证书等； 特殊环境的资格是指运维服务客户所在行业的特殊需求，这个具备明显的行业与专业特点，这个要求是可以裁剪的，不适用此要求的企业可以不选择此要求。[/td] 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分，你可以任性下载ITIL先锋论坛资料啦！！！ 相关琏接： 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月12日 人员的知识要求包括什么？ http://www.ITILxf.com/thread-52785-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日 三类岗位区分的依据是什么？ http://www.ITILxf.com/thread-52754-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月29日 技术支持岗与操作岗有何区别？ http://www.ITILxf.com/thread-52748-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些？ http://www.ITILxf.com/thread-52722-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月22日 如何开展人员绩效考核？ http://www.ITILxf.com/thread-52689-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月21日 人员培训该如何控制? http://www.ITILxf.com/thread-52684-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日 人员储备该怎么做？ http://www.ITILxf.com/thread-52661-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？ http://www.ITILxf.com/thread-52655-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日 服务能力改进计划如何体现？？ http://www.ITILxf.com/thread-52650-1-1.html 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日 不符合策划要求的行为就一定是错误的？ http://www.ITILxf.com/thread-52618-1-1.html ********************************* ITIL先锋论坛跟趋势引领合作的prince2 Foundation & Practitioner团购开课啦！于超老师主讲！ 7500元培训+考试全包，超值选择！北京地区开课时间10月15~18日，广州地区12月3-6日 报名请咨询karen斑竹QQ 80049496 或致电 4008060230 ***********************************************

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