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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL-EX0-100.pdf

文件名: ITIL-EX0-100.pdf 下载地址: files/6a7b6854-0dc6-11e0-8426-0015c55db73d/

3515 1 0 漂零 @ 2014-3-30 03:32

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf

文件名: ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 下载地址: files/daf7602e-0dc6-11e0-ac65-0015c55db73d/

3659 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 03:21

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topding

2012-3-28

新窗图片火

需求管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需求管理指理解并影响客户对服务需求以及提供相应能力满足这些需求的活动。需求管理的 ...

3937 2 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 03:09

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh

文件名: 观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 下载地址: files/dea5b3b3-0dc6-11e0-a552-0015c55db73d/

2991 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 02:47

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht

文件名: 观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 下载地址: files/f1e058d7-0dc6-11e0-a113-0015c55db73d/

3292 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 02:35

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

科索路 IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 科索路 IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/0018cf0a-0dc7-11e0-b777-0015c55db73d/

3264 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 02:23

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acho

2010-12-21

新窗火

走不出ITIL迷局.pdf

文件名: 走不出ITIL迷局.pdf 下载地址: files/2c00cb26-0c30-11e0-b3a6-0015c55db73d/

3467 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 02:11

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acho

2010-12-21

新窗火

ITILV3与软件测试.pdf

文件名: ITILV3与软件测试.pdf 下载地址: files/e8c8705e-0c30-11e0-ab5b-0015c55db73d/

3453 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 01:35

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh

文件名: ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh 下载地址: files/0d471940-0c32-11e0-98ce-0015c55db73d/

3532 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 01:25

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先锋小编

2011-11-4

新窗火

【考题训练第一百一十四期】下面哪些是ITIL服务运营书中所描述的事件的类别？

A、信息、已计划、常规 B、已计划、未计划、紧急 C、信息、告警、异常 D、告警、被动、主动大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

4164 2 0 简单生活 @ 2014-3-30 01:14

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf

文件名: ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf 下载地址: files/493a964a-0c32-11e0-b35a-0015c55db73d/

3342 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 01:02

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL落地_吹响CIO集结号.pdf

文件名: ITIL落地_吹响CIO集结号.pdf 下载地址: files/613463ab-0c32-11e0-b1ea-0015c55db73d/

3527 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 00:51

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在A公司技术支持中心的应用研究.nh

文件名: ITIL在A公司技术支持中心的应用研究.nh 下载地址: files/fbdbc680-0c32-11e0-8358-0015c55db73d/

3313 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 00:39

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在医药信息系统运维中的应用研究.pdf

文件名: ITIL在医药信息系统运维中的应用研究.pdf 下载地址: files/1ed42273-0c33-11e0-ab95-0015c55db73d/

3307 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 00:17

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tooler

2011-7-6

新窗图片火

[笔记] 如何划分大中小型项目？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放微型：只是一个人，甚至是半日工作在几天内完成的软件；小型：一个人半年内完成的2 ...

4116 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30 00:06

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在中小企业IT管理中的应用研究.kdh

文件名: ITIL在中小企业IT管理中的应用研究.kdh 下载地址: files/b961ca1c-0c33-11e0-be4c-0015c55db73d/

3037 1 0 简单生活 @ 2014-3-29 23:54

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在中小企业的实践.nh

文件名: ITIL在中小企业的实践.nh 下载地址: files/4db84fb0-0c34-11e0-99c1-0015c55db73d/

3259 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 23:21

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL之外的其他因素.pdf

文件名: ITIL之外的其他因素.pdf 下载地址: files/51b00963-0c34-11e0-a1f1-0015c55db73d/

3336 1 0 解放 @ 2014-3-29 22:57

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL助力海航勇往直前.pdf

文件名: ITIL助力海航勇往直前.pdf 下载地址: files/58f6d5a3-0c34-11e0-aaf6-0015c55db73d/

3488 1 0 漂零 @ 2014-3-29 22:46

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL走向服务化.pdf

文件名: ITIL走向服务化.pdf 下载地址: files/5fce1f54-0c34-11e0-965d-0015c55db73d/

3371 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-29 22:34

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acho

2010-12-21

新窗火

打开ITIL五味瓶.pdf

文件名: 打开ITIL五味瓶.pdf 下载地址: files/705e3c28-0c34-11e0-927c-0015c55db73d

3235 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-29 22:13

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acho

2010-12-21

新窗火

发现ITILV3的力量.pdf

文件名: 发现ITILV3的力量.pdf 下载地址: files/77c27175-0c34-11e0-98bb-0015c55db73d/

3129 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 22:01

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banana

2011-7-6

新窗图片火

项目管理和PMP考试3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3、在项目管理的特性之中，还有一个就是渐进明晰，这个特性的意思是表明了我们在项目 ...

3058 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-29 21:50

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acho

2010-12-21

新窗火

服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf

文件名: 服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf 下载地址: files/824bcab8-0c34-11e0-b156-0015c55db73d/

3566 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 21:38

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acho

2010-12-21

新窗

基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh

文件名: 基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh 下载地址: files/e8991af8-0c34-11e0-8e88-0015c55db73d/

3145 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 21:16

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acho

2010-12-21

新窗火

ibm_Service_Management白皮书.pdf

文件名: ibm_Service_Management白皮书.pdf 下载地址: files/8b4b352b-0c3e-11e0-930d-0015c55db73d/

3025 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 20:54

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理体系研究及建设.nh

文件名: IT服务管理体系研究及建设.nh 下载地址: files/eeb57200-0c3e-11e0-98e6-0015c55db73d/

3148 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 20:28

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf

文件名: IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf 下载地址: files/fee545de-0c3e-11e0-8292-0015c55db73d/

3123 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 20:06

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh

文件名: IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh 下载地址: files/1d00aa57-0c3f-11e0-ad52-0015c55db73d/

3077 1 0 小女巫 @ 2014-3-29 19:54

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在企业的实施研究.pdf

文件名: IT服务管理在企业的实施研究.pdf 下载地址: files/233a7cd9-0c3f-11e0-ae1e-0015c55db73d/

3590 2 0 漂零 @ 2014-3-29 19:43

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先锋小编

2012-7-16

投票火

【考题训练第二百六十期】Which of the following functions would be responsible...

Which of the following functions would be responsible for management of a data centre?

4213 3 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 19:20

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在数字化校园中的研究与应用.nh

文件名: IT服务管理在数字化校园中的研究与应用.nh 下载地址: files/a2217d00-0c3f-11e0-9dcf-0015c55db73d/

2688 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 19:07

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acho

2010-12-21

新窗

IT服务管理在通信企业中的应用研究.nh

文件名: IT服务管理在通信企业中的应用研究.nh 下载地址: files/ea439ca8-0c3f-11e0-a50e-0015c55db73d/

2676 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 18:32

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在邮政行业的实践.pdf

文件名: IT服务管理在邮政行业的实践.pdf 下载地址: files/f327199e-0c3f-11e0-8dc1-0015c55db73d/

2966 1 0 漂零 @ 2014-3-29 18:22

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2010-12-21

新窗火

IT运维管理系统开发需求.doc

文件名: IT运维管理系统开发需求.doc 下载地址: files/40b8aa2e-0c40-11e0-b9b6-0015c55db73d/

4341 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-29 18:08

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acho

2010-12-21

新窗火

SH企业IT服务管理项目建设的研究.kdh

文件名: SH企业IT服务管理项目建设的研究.kdh 下载地址: files/6647fefd-0c40-11e0-b17e-0015c55db73d/

3295 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 17:56

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acho

2010-12-21

新窗火

服務策略v3讲义.ppt

文件名: 服務策略v3讲义.ppt 下载地址: files/614e0d97-0c41-11e0-bde5-0015c55db73d/

3522 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 17:34

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acho

2010-12-21

新窗

公司信息化实施报告.doc

文件名: 公司信息化实施报告.doc 下载地址: files/6266f557-0c41-11e0-95cb-0015c55db73d/

3394 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 17:12

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acho

2010-12-21

新窗火

基于IT服务管理的过程计算机集中运行和维护管理研究.kdh

文件名: 基于IT服务管理的过程计算机集中运行和维护管理研究.kdh 下载地址: files/8345f868-0c42-11e0-ae52-0015c55db73d/

3975 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 16:47

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舍我其谁

2011-7-6

新窗图片火

[转载] 同行评审那些事儿（一）：评审的必要性

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放根据2005中国软件工程大会暨系统分析员年会演讲提纲整理而得，主要转载了原作者在需求 ...

3624 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 16:36

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acho

2010-12-21

新窗火

基于生命周期的IT服务管理研究.nh

文件名: 基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/07c43b0f-0c43-11e0-80c5-0015c55db73d/

3682 1 0 分手快乐 @ 2014-3-29 16:25

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奥运

2011-7-5

新窗火

[自主研发] 【讨论】关于CI关系的类型

[/table]

3293 1 0 随想 @ 2014-3-29 16:11

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acho

2010-12-21

新窗火

江西电信IT服务管理模式的研究.nh

文件名: 江西电信IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/dcbd9fbd-0c43-11e0-a541-0015c55db73d/

3243 1 0 解放 @ 2014-3-29 16:00

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acho

2010-12-21

新窗火

利用ITIL提升IT外包能力.pdf

文件名: 利用ITIL提升IT外包能力.pdf 下载地址: files/e4353142-0c43-11e0-8260-0015c55db73d/

3414 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29 15:49

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acho

2010-12-21

新窗火

联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf

文件名: 联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf 下载地址: files/22b7a8e6-0c44-11e0-8530-0015c55db73d/

3164 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 15:35

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acho

2010-12-21

新窗火

企业IT服务管理信息模型的研究和应用.nh

文件名: 企业IT服务管理信息模型的研究和应用.nh 下载地址: files/7d278878-0c44-11e0-8e70-0015c55db73d/

3535 1 0 简单生活 @ 2014-3-29 15:21

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acho

2010-12-21

新窗火

如何量化IT服务管理.pdf

文件名: 如何量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/8ddc492e-0c44-11e0-a401-0015c55db73d/

3450 1 0 濮真 @ 2014-3-29 14:58

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acho

2010-12-21

新窗火

上海市规划和国土资源信息化运维管理.PDF

文件名: 上海市规划和国土资源信息化运维管理.PDF 下载地址: files/a00cd580-0c44-11e0-b02c-0015c55db73d/

3092 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 14:32

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acho

2010-12-21

新窗火

上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh

文件名: 上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 下载地址: files/b24bb9ab-0c44-11e0-ac0e-0015c55db73d/

3233 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 14:20

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acho

2010-12-21

新窗火

以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh

文件名: 以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh 下载地址: files/3fd107f3-0c46-11e0-8bf5-0015c55db73d/

3187 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 14:09

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it168

2011-7-6

新窗图片火

[转载] 品质寓言故事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放品质寓言故事 202 1、割草的男孩(哲理故事)　　　　一个替人割草打工的男孩打电 ...

3647 1 0 濮真 @ 2014-3-29 13:55

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acho

2010-12-21

新窗火

政府IT外包服务时机已到.PDF

文件名: 政府IT外包服务时机已到.PDF 下载地址: files/5ffed1e6-0c46-11e0-866d-0015c55db73d/

3055 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-29 13:43

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2010-12-21

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政府部门IT服务管理体系研究.pdf

文件名: 政府部门IT服务管理体系研究.pdf 下载地址: files/9e060997-0c46-11e0-a4c1-0015c55db73d/

3154 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-29 13:32

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17580

2012-4-22

新窗图片火

[转贴征文]CMDB的生命模型

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件版本已经在生产 ...

3659 3 0 也想流浪 @ 2014-3-29 13:09

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acho

2010-12-21

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制造企业IT服务管理整合模型研究.pdf

文件名: 制造企业IT服务管理整合模型研究.pdf 下载地址: files/134082bd-0c48-11e0-8e53-0015c55db73d/

3676 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 12:58

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2010-12-21

新窗火

中国IT服务管理回顾与展望.pdf

文件名: 中国IT服务管理回顾与展望.pdf 下载地址: files/1dfc4cb8-0c48-11e0-95a9-0015c55db73d/

3439 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 12:46

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