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2010-12-21

新窗火

发现ITILV3的力量.pdf

文件名: 发现ITILV3的力量.pdf 下载地址: files/77c27175-0c34-11e0-98bb-0015c55db73d/

2634 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 22:01

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banana

2011-7-6

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项目管理和PMP考试3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3、在项目管理的特性之中，还有一个就是渐进明晰，这个特性的意思是表明了我们在项目 ...

2614 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-29 21:50

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acho

2010-12-21

新窗火

服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf

文件名: 服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf 下载地址: files/824bcab8-0c34-11e0-b156-0015c55db73d/

2982 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 21:38

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acho

2010-12-21

新窗

基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh

文件名: 基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh 下载地址: files/e8991af8-0c34-11e0-8e88-0015c55db73d/

2663 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 21:16

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acho

2010-12-21

新窗火

ibm_Service_Management白皮书.pdf

文件名: ibm_Service_Management白皮书.pdf 下载地址: files/8b4b352b-0c3e-11e0-930d-0015c55db73d/

2497 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 20:54

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2010-12-21

新窗火

IT服务管理体系研究及建设.nh

文件名: IT服务管理体系研究及建设.nh 下载地址: files/eeb57200-0c3e-11e0-98e6-0015c55db73d/

2649 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 20:28

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf

文件名: IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf 下载地址: files/fee545de-0c3e-11e0-8292-0015c55db73d/

2752 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 20:06

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh

文件名: IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh 下载地址: files/1d00aa57-0c3f-11e0-ad52-0015c55db73d/

2620 1 0 小女巫 @ 2014-3-29 19:54

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在企业的实施研究.pdf

文件名: IT服务管理在企业的实施研究.pdf 下载地址: files/233a7cd9-0c3f-11e0-ae1e-0015c55db73d/

3056 2 0 漂零 @ 2014-3-29 19:43

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先锋小编

2012-7-16

投票火

【考题训练第二百六十期】Which of the following functions would be responsible...

Which of the following functions would be responsible for management of a data centre?

3725 3 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 19:20

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务管理在数字化校园中的研究与应用.nh

文件名: IT服务管理在数字化校园中的研究与应用.nh 下载地址: files/a2217d00-0c3f-11e0-9dcf-0015c55db73d/

2353 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 19:07

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acho

2010-12-21

新窗

IT服务管理在通信企业中的应用研究.nh

文件名: IT服务管理在通信企业中的应用研究.nh 下载地址: files/ea439ca8-0c3f-11e0-a50e-0015c55db73d/

2408 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 18:32

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2010-12-21

新窗火

IT服务管理在邮政行业的实践.pdf

文件名: IT服务管理在邮政行业的实践.pdf 下载地址: files/f327199e-0c3f-11e0-8dc1-0015c55db73d/

2568 1 0 漂零 @ 2014-3-29 18:22

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2010-12-21

新窗火

IT运维管理系统开发需求.doc

文件名: IT运维管理系统开发需求.doc 下载地址: files/40b8aa2e-0c40-11e0-b9b6-0015c55db73d/

3663 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-29 18:08

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2010-12-21

新窗火

SH企业IT服务管理项目建设的研究.kdh

文件名: SH企业IT服务管理项目建设的研究.kdh 下载地址: files/6647fefd-0c40-11e0-b17e-0015c55db73d/

2835 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 17:56

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acho

2010-12-21

新窗火

服務策略v3讲义.ppt

文件名: 服務策略v3讲义.ppt 下载地址: files/614e0d97-0c41-11e0-bde5-0015c55db73d/

3004 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 17:34

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2010-12-21

新窗

公司信息化实施报告.doc

文件名: 公司信息化实施报告.doc 下载地址: files/6266f557-0c41-11e0-95cb-0015c55db73d/

2853 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 17:12

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acho

2010-12-21

新窗火

基于IT服务管理的过程计算机集中运行和维护管理研究.kdh

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3509 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 16:47

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舍我其谁

2011-7-6

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[转载] 同行评审那些事儿（一）：评审的必要性

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放根据2005中国软件工程大会暨系统分析员年会演讲提纲整理而得，主要转载了原作者在需求 ...

2981 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 16:36

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acho

2010-12-21

新窗火

基于生命周期的IT服务管理研究.nh

文件名: 基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/07c43b0f-0c43-11e0-80c5-0015c55db73d/

3104 1 0 分手快乐 @ 2014-3-29 16:25

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奥运

2011-7-5

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[自主研发] 【讨论】关于CI关系的类型

[/table]

2730 1 0 随想 @ 2014-3-29 16:11

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2010-12-21

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江西电信IT服务管理模式的研究.nh

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2751 1 0 解放 @ 2014-3-29 16:00

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2010-12-21

新窗火

利用ITIL提升IT外包能力.pdf

文件名: 利用ITIL提升IT外包能力.pdf 下载地址: files/e4353142-0c43-11e0-8260-0015c55db73d/

2974 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29 15:49

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2010-12-21

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联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf

文件名: 联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf 下载地址: files/22b7a8e6-0c44-11e0-8530-0015c55db73d/

2721 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 15:35

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2010-12-21

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企业IT服务管理信息模型的研究和应用.nh

文件名: 企业IT服务管理信息模型的研究和应用.nh 下载地址: files/7d278878-0c44-11e0-8e70-0015c55db73d/

2986 1 0 简单生活 @ 2014-3-29 15:21

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2010-12-21

新窗火

如何量化IT服务管理.pdf

文件名: 如何量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/8ddc492e-0c44-11e0-a401-0015c55db73d/

2970 1 0 濮真 @ 2014-3-29 14:58

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2010-12-21

新窗火

上海市规划和国土资源信息化运维管理.PDF

文件名: 上海市规划和国土资源信息化运维管理.PDF 下载地址: files/a00cd580-0c44-11e0-b02c-0015c55db73d/

2591 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 14:32

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2010-12-21

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上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh

文件名: 上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 下载地址: files/b24bb9ab-0c44-11e0-ac0e-0015c55db73d/

2657 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 14:20

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2010-12-21

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以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh

文件名: 以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh 下载地址: files/3fd107f3-0c46-11e0-8bf5-0015c55db73d/

2723 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 14:09

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it168

2011-7-6

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[转载] 品质寓言故事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放品质寓言故事 202 1、割草的男孩(哲理故事)　　　　一个替人割草打工的男孩打电 ...

3197 1 0 濮真 @ 2014-3-29 13:55

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2010-12-21

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政府IT外包服务时机已到.PDF

文件名: 政府IT外包服务时机已到.PDF 下载地址: files/5ffed1e6-0c46-11e0-866d-0015c55db73d/

2648 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-29 13:43

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2010-12-21

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政府部门IT服务管理体系研究.pdf

文件名: 政府部门IT服务管理体系研究.pdf 下载地址: files/9e060997-0c46-11e0-a4c1-0015c55db73d/

2680 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-29 13:32

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17580

2012-4-22

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[转贴征文]CMDB的生命模型

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件版本已经在生产 ...

3055 3 0 也想流浪 @ 2014-3-29 13:09

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2010-12-21

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制造企业IT服务管理整合模型研究.pdf

文件名: 制造企业IT服务管理整合模型研究.pdf 下载地址: files/134082bd-0c48-11e0-8e53-0015c55db73d/

3197 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 12:58

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2010-12-21

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中国IT服务管理回顾与展望.pdf

文件名: 中国IT服务管理回顾与展望.pdf 下载地址: files/1dfc4cb8-0c48-11e0-95a9-0015c55db73d/

2926 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 12:46

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2010-12-20

新窗火

IT服务管理及其评价标准.pdf

文件名: IT服务管理及其评价标准.pdf 下载地址: files/ae931d9c-0c3e-11e0-ab97-0015c55db73d/

2755 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-29 12:35

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2010-12-20

新窗火

如何确保ITIL的成功实施.pdf

文件名: 如何确保ITIL的成功实施.pdf 下载地址: files/a2ae073a-0c3c-11e0-b098-0015c55db73d/

2896 1 0 解放 @ 2014-3-29 12:09

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红儿

2011-7-6

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项目管理和PMP考试1

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目管理和PMP考试项目管理的发展带动了企业和个人对项目管理的认识，同时也推动了 ...

3698 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 11:58

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2010-12-20

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上海电信企业信息化部的ITIL应用研究.nh

文件名: 上海电信企业信息化部的ITIL应用研究.nh 下载地址: files/8248000a-0c3d-11e0-a8c1-0015c55db73d/

2661 1 0 漂零 @ 2014-3-29 11:33

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jadeloyalbird 实名认证

2012-4-24

新窗图片火

有关IT管理的一些书目，欢迎大家补充，推荐

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放链接的是当当，不是打第一本书： IT治理：一流绩效企业的IT治理之道内容简介 ...

5053 4 0 凌冷妖 @ 2014-3-29 11:18

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2010-12-20

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四个人也能做ITIL.pdf

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3198 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 11:07

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2010-12-20

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先苦后甜的ITIL大餐.pdf

文件名: 先苦后甜的ITIL大餐.pdf 下载地址: files/a21747a6-0c3d-11e0-a614-0015c55db73d/

2690 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 10:56

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2010-12-20

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向ITIL看齐.pdf

文件名: 向ITIL看齐.pdf 下载地址: files/a7e8779c-0c3d-11e0-a2b0-0015c55db73d/

3120 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 10:45

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2010-12-20

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运用ITIL理论_完善网络风险评估.pdf

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2502 1 0 忆西风 @ 2014-3-29 10:34

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2010-12-20

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正解ITIL.pdf

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2732 1 0 小女巫 @ 2014-3-29 10:11

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2010-12-20

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基于ITIL的IT服务管理模型研究.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理模型研究.pdf 下载地址: files/276376de-0c35-11e0-b847-0015c55db73d/

2717 1 0 简单生活 @ 2014-3-29 09:46

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2010-12-20

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基于ITIL的IT服务管理实践.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/06f9f4f8-0c36-11e0-bdf3-0015c55db73d/

2183 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 09:34

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2010-12-20

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基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理在ERP系统中的应用特点.pdf 下载地址: files/2bd94bfd-0c36-11e0-a689-0015c55db73d/

2528 1 0 简单生活 @ 2014-3-29 09:09

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2010-12-20

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基于ITIL的电信企业IT运营服务管理模型及应用研究.kdh

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2954 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-29 08:57

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2010-12-20

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基于ITIL的电子政务运维管理研究.pdf

文件名: 基于ITIL的电子政务运维管理研究.pdf 下载地址: files/3936f517-0c37-11e0-9848-0015c55db73d/

2931 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-29 08:46

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2010-12-20

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基于ITIL的法院IT服务管理平台的实现与测试.nh

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2859 1 0 漂零 @ 2014-3-29 08:24

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2010-12-20

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基于ITIL的高校IT服务管理系统的设计与实现.kdh

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2388 1 0 也想流浪 @ 2014-3-29 08:02

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2010-12-20

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基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现.nh

文件名: 基于ITIL的教育城域网运维系统设计与实现.nh 下载地址: files/bc92e194-0c38-11e0-8874-0015c55db73d

2656 1 0 拉倒 @ 2014-3-29 07:39

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2010-12-20

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基于ITIL的南通邮政IT服务管理研究.nh

文件名: 基于ITIL的南通邮政IT服务管理研究.nh 下载地址: files/10daa745-0c39-11e0-a352-0015c55db73d/

2017 1 0 从头来过 @ 2014-3-29 07:27

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2010-12-20

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基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现.nh

文件名: 基于ITIL的企业级IT服务管理体系的设计与实现.nh 下载地址: files/a24a6a17-0c39-11e0-b753-0015c55db73d/

2682 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-29 07:15

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愿心愿

2012-3-24

新窗火

大家好啊我来论坛报道了

大家好啊我来ITIL先锋论坛报道了

3002 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 07:04

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2010-12-20

新窗火

基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf

文件名: 基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用.pdf 下载地址: files/2c286142-0c3b-11e0-972d

2777 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 06:50

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2010-12-20

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基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf

文件名: 基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究.pdf 下载地址: files/3c56ef0f-0c3b-11e0-8b04-0015c55db73d/

2922 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 06:38

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lxl0824 实名认证

2013-6-20

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ITIL价值体现

如果在企业中体现ITIL的价值？

2893 2 0 拉倒 @ 2014-3-29 06:23

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2010-12-20

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基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究.nh

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2921 2 0 小女巫 @ 2014-3-29 05:59

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2013-10-18

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ITSM解决CIO困惑

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 E8. HelpDesk&ITSM解决CIO困惑: 为解决CIO面临的IT运营管理问题，我们选用国际流行 ...

3051 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-29 05:48

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2010-12-20

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基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf

文件名: 基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究.pdf 下载地址: files/debeb470-0c3b-11e0-840e-0015c55db73d/

2765 1 0 濮真 @ 2014-3-29 05:37

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achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的运维管理系统研究.pdf

文件名: 基于ITIL的运维管理系统研究.pdf 下载地址: files/e819710c-0c3b-11e0-9004-0015c55db73d/

2792 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-29 05:14

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Solo

2012-4-6

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张卫国：CIO的多维领导力

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放张卫国：CIO的多维领导力在e-works举办的2011中国制造业产品创新数字化国际峰会上，笔者采访了 ...

3250 2 0 分手快乐 @ 2014-3-29 04:28

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2010-12-20

新窗

基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf

文件名: 基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建.pdf 下载地址: files/f9fe8538-0c3b-11e0-94f3-0015c55db73d/

2998 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-29 04:16

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2010-12-20

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基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf

文件名: 基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf 下载地址: files/186727ae-0c3c-11e0-bc4f-0015c55db73d/

3041 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 04:04

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achotsao

2010-12-20

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基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf

文件名: 基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究.pdf 下载地址: files/20b1b33d-0c3c-11e0-8aa2-0015c55db73d/

3319 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 03:51

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2010-12-20

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利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf

文件名: 利用ITIL构想运维体系应对挑战.pdf 下载地址: files/82a415dc-0c3c-11e0-9635-0015c55db73d/

2735 1 0 拉倒 @ 2014-3-29 03:38

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2010-12-20

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六西格玛_ITIL的质量助手.pdf

文件名: 六西格玛_ITIL的质量助手.pdf 下载地址: files/8a09024a-0c3c-11e0-8853-0015c55db73d/

2756 1 0 漂零 @ 2014-3-29 03:24

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2010-12-20

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企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf

文件名: 企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf 下载地址: files/9a69ed4a-0c3c-11e0-ae44-0015c55db73d/

2928 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-29 02:50

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achotsao

2010-12-20

新窗火

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf

文件名: 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/a014f51c-0c3c-11e0-a2ca-0015c55db73d/

2147 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 02:39

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78947892j 实名认证

2011-5-19

新窗火

在实际应用这，这两类角色对应的人做的是什么事情等等

一个是the process ower，另外一个是the service ower

2988 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 02:17

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Solo

2012-3-31

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云计算容量规划关乎SLA

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放云计算容量规划关乎SLA编者按：你知道如何玩俄罗斯方块吗？好——那么你已经具备了解云计算容量规 ...

3547 2 0 濮真 @ 2014-3-29 02:05

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长河实名认证

2010-12-20

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IBM：IT服务管理可“三化” 实施是关键

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放张学琦从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是 IBM ...

2949 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 01:54

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

·IT服务管理充满机遇和挑战

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本报曹红丽上海北塔软件股份有限公司副总裁李汉忠赛捷软件中国区副总裁杨波 ...

3089 1 0 也想流浪 @ 2014-3-29 01:40

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loonger

2011-7-6

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变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！这是我上次参加上海科索路咨 ...

3341 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 01:29

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

如何从新版 ITIL中受益

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放博文译 ITIL v3(IT InfrastructureLibrary 3.0)的正式发布已经有一年的时 ...

3543 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29 01:17

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长河实名认证

2010-12-20

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今天你 ITIL了吗

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放朱小兵思想工作 ...

3150 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 01:04

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长河实名认证

2010-12-20

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借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草 ...

3399 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 00:42

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kszc

2012-8-10

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IT管理部门的各项制度

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理部门的制度有哪些：　　1 借助互联网低成本高效率的推广手段，协同市 ...

3880 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-29 00:29

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gooannpeixun

2011-6-15

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北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入！

北京谷安天下GNSP培训最新消息：2011年7月01日-03日北京GNSP认证培训超值培训北京GNSP认证培训，价格全国最低，培训质量最优，讲师质量最高，通 ...

4058 1 0 孤独无败 @ 2014-3-29 00:18

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL V3 落地还早着呢

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜最近获悉，指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布 ...

3572 1 0 随想 @ 2014-3-29 00:07

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL vs. CMMI

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本报窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement， IT 服务管理) 是 20 世纪80 年代英 ...

3112 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 23:55

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL规范提升 IT服务管理力

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放李凯 ITIL 不是简单的技术方法，它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面 ...

3590 1 0 随想 @ 2014-3-28 23:44

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL让小公司成就大作为

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然 ITIL 的部署与大型 IT 机构的联系通常更为紧 ...

2973 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 23:21

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL让小企业有大智慧

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施 ITIL 的往往是比较大的 ...

3209 1 0 随想 @ 2014-3-28 23:10

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nilewole2008

2012-4-25

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体系建设中对于细节关注的思考 ...2

在管理流程中，一些扯皮的事，不是流程设计本身有什么问题，而是很多很细节的方面，流程上下游的人的互相推责任，推工作。。所以要做好管理体系，不仅 ...

6098 5 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 22:58

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL 实施不提倡爆发式

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放翰纬信息管理咨询有限公司孙翊威对企业 IT 部门来说，实施 ITIL Service Supp ...

2828 1 0 漂零 @ 2014-3-28 22:48

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL中国落地需标准先行

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放王琨月国外 ITIL(IT 治理)已经推行了 20年，依靠成熟的体系标准得到 ...

3143 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 22:25

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

逞“能”的 ITIL服务交付

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放翰维咨询孙翊威对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说，面向终端客 ...

3439 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 22:02

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先锋小编

2011-5-20

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【考题训练第八期】Which is the first activity of the CSI model? ...2

Which is the first activity of the Continual Service Improvement (CSI) model? a) Assess the current business situation b) Understand the v ...

5512 5 0 拉倒 @ 2014-3-28 21:38

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长河实名认证

2010-12-20

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ISO20000带来什么_.pdf

文件名: ISO20000带来什么_.pdf 下载地址: files/3d56d7c7-0b75-11e0-9848-0015c55db73d/

3461 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 21:02

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长河实名认证

2010-12-20

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ISO20000的前世今生.pdf

文件名: ISO20000的前世今生.pdf 下载地址: files/baa38373-0b76-11e0-a72c-0015c55db73d/

3329 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 20:51

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长河实名认证

2010-12-20

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ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf

文件名: ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf 下载地址: files/0b2b48e8-0b77-11e0-905a-0015c55db73d/

2874 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 20:29

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长河实名认证

2010-12-17

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凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3月18日的凌晨3：30，我们还在如家快捷奋键疾书。近/中/远期的建议折腾着我们已经空 ...

2826 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 20:18

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2010-12-17

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管“事”的ITIL Service Support 翰纬孙翊威

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL service Support，IT服务管理的核心之一。一个职能和五个流程的服务结构为IT运维提供 ...

3194 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 19:54

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长河实名认证

2010-12-17

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在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放这幅企业收入、IT需求和IT预算的趋势图形象地告诉我们：当企业收入增幅较小或出现负 ...

2580 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 19:32

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2010-12-17

新窗图片火

可用性管理：简单的指标，综合的管理---翰纬孙翊威

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放高可用性在ITSM中有两个重要的考核指标：故障时间和系统恢复时间。狭义的定义是：计算 ...

2974 1 0 柔情似水 @ 2014-3-28 19:20

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先锋小编

2012-4-24

投票火

【考题训练第二百一十二期】Which of the following would be defined as part of...

Which of the following would be defined as part of every process? 1. Roles 2. Activities 3. Functions 4. Responsibilities

3214 2 0 也想流浪 @ 2014-3-28 19:10

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

信息技术服务成熟度模型.ppt

文件名: 信息技术服务成熟度模型.ppt 下载地址: files/b9421d59-09b0-11e0-bf08-0015c55db73d/

2835 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 18:58

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