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2014-1-29

新窗图片

【北京上海广州深圳】PRINCE2 Foundation & Practitioner开团啦

二、讲师介绍于超老师：拥有中国科学院研究生院项目管理专业硕士、PRINCE2实践者认证、PMP、IPMP、计算机信息系统集成项目经理认证、ITIL EXPERT ...

11002 0 0 gogoat @ 2014-1-29 11:11

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周星驰

2014-1-29

新窗图片火

为什么要实施ITIL？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库(ITIL)，但知道怎么运用ITIL的，则只是 ...

3976 0 0 周星驰 @ 2014-1-29 01:29

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2014-1-1

新窗火

借新年和论坛三周年，版主小二宣布好消息！ ...2

借新年和ITIL先锋论坛三周年，版主小二宣布好消息！好消息就是：我们新年前跟大家宣布ITIL系列的考试费明年会上涨，当然这是真的消息 ...

7278 6 0 kansaiman @ 2014-1-27 16:09

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2014-1-21

新窗图片火

2014要ITIL理论知识更要落实ITSM绩效

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近些年在这个圈子里，ITIL概念已经流行起来了，企业对IT的依赖程度越来越高，也带 ...

4393 3 0 zzs863 @ 2014-1-25 08:22

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2014-1-16

新窗图片火 - [回帖奖励 5 ]

【分享】 IT服务管理心得

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放虽然IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好， ...

2952 1 0 Zaa @ 2014-1-22 19:23

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2014-1-21

新窗

2013年43期ITIL先锋讲堂《真实项目的流程实践（一）》

3854 0 0 gogoat @ 2014-1-21 17:03

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呼呼飞飞

2012-10-24

新窗火

IT运维的CI是什么的缩写？

6486 3 0 longerwood @ 2014-1-16 13:40

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bs15000

2013-12-25

活动火

年末饕餮盛宴，北京、广州将同时举办iTop实战演练会&iTop白皮书V2.0发布会 ...2 3 4 5

北京和广州的童鞋有福气啦。年末饕餮盛宴--Itop实战演练和iTop 白皮书2.0发布会将在这次年末ITIL聚会中举办，您将会与诸多行业专家一起近距离感受 ...

17412 23 0 admin @ 2014-1-14 22:40

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2014-1-14

新窗

2013年42期ITIL先锋讲堂《ITIL 考题辅导》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

3768 0 0 gogoat @ 2014-1-14 14:08

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nilewole2008

2014-1-13

新窗图片火

吐槽，移动服务减少服务时间，是赶走用户的节奏么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放非常可惜，我一个用了好多年的移动手机号，突然说我的是空号。23:30多分打给客服，客服 ...

3071 2 0 hanxiaonan12 @ 2014-1-14 11:00

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2014-1-10

新窗图片

"IT"运维囧事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业的业务发展离不开信息化建设，信息系统的稳定运行更离不开IT运维的支持，许多生 ...

2889 0 0 E8software @ 2014-1-10 10:55

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summer_911

2014-1-9

新窗

新人报道贴！

各位大神好小弟新来报道自认搞过几年ERP 和BPM 对企业业务层面和流程有所了解请问我是否适合向ITIL/PMP 方向发展？求 ...

3029 0 0 summer_911 @ 2014-1-9 14:33

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2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－广州市公安局交警支队ITIL落地案例

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放客户介绍广州市公安局交通警察支队（简称：“广东交警”），隶属于广州市 ...

3455 2 0 NEAL @ 2014-1-7 21:11

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2014-1-7

新窗

2013年41期ITIL先锋讲堂《ITIL 考题辅导》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

3671 0 0 gogoat @ 2014-1-7 10:38

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2013-12-25

新窗火

祝贺论坛三周年庆，关注微信抽奖办法

下面有你关心的抽奖情况：抽奖方法：将截止2014年2月27晚8点、所有关注ITILXF的微信用户以关注时间先后为序排列（最近关注的在最前面），每一位关 ...

7158 1 0 bocome @ 2014-1-6 16:28

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clx8208

2011-11-7

新窗图片火

ITIL先锋论坛北京地区第三次ITIL聚会（基于工具的ITSM体系实施方法论PPT） ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳曹立新北京中软国际公司一次有意义的交流与分享 ...

9694 11 0 ggaochen @ 2014-1-5 23:33

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zoho_sh

2011-5-23

新窗精0 图片火

服务目录的作用到底是什么？ ...2 3 4 5 6

求解！学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

20414 25 0 userboy @ 2014-1-5 00:35

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2013-12-30

新窗图片火

2013年40期ITIL先锋讲堂《云来了，ITIL去哪？》

4459 4 0 寒落之尘 @ 2014-1-4 11:19

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2011-12-26

新窗图片火

透视IT咨询业

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是咨询业的组成部分，它们很多的道理是相通的。在这个时候，从各个层面剖析 ...

3553 3 0 dengchouki @ 2014-1-2 23:21

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achotsao

2010-12-23

新窗火

体系文件-问题管理程序.doc

文件名: 体系文件-问题管理程序.doc 下载地址: files/eb8f1c8c-0dc9-11e0-85ed-0015c55db73d/

3320 4 0 fionapan0428 @ 2014-1-2 14:16

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karen

2013-12-24

新窗图片火

热烈庆祝上海2013年第三期ITIL v3 Foundation 培训课程圆满结束！ ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放上海2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购培训班于2013年12月21,22日顺利开班，圆满结束！ ...

13556 24 0 FranciscoHada @ 2013-12-31 22:15

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2013-11-27

新窗图片火

热烈庆祝珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购顺利开班！

珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购于2013年16,17日顺利开班！好多美女啊，感觉很温馨啊！新的珠三角（深圳、广州）团购已 ...

4899 1 0 nilewole2008 @ 2013-12-30 14:42

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2013-12-10

新窗图片火

2013年37期ITIL先锋讲堂《IT服务从业人员的职业发展路径》

主题：IT服务从业人员的职业发展路径熊健淞时间：2013-12-12 20:00-22:00, 内容： ITIL先锋论坛有很多童鞋在困惑自己的生涯规划，究竟在IT服务 ...

4506 2 0 sleep11 @ 2013-12-28 20:20

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jkey6

2013-12-25

新窗图片

2013年36期ITIL先锋讲堂《ITIL 考题辅导》

4087 0 0 jkey6 @ 2013-12-25 17:27

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jkey6

2013-12-25

新窗图片

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放时光荏苒，充实而快节奏的2013很快 ...

3422 0 0 redaiyuj @ 2013-12-25 09:29

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steven

2011-5-6

新窗火

在本论坛社区发布商业广告的商业机构请回帖登记 ...2 3 4 5 6..7

本规定已失效，最新规定请看：关于商业机构在本站社区发布商业的管理规定 http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=31631&fromuid= ...

28807 33 0 wuxiitil @ 2013-12-24 16:09

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2013-11-13

新窗图片火

揭开双十一背后数据中心运维保障故事 ...2

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提 ...

4850 5 0 James之俊采星驰 @ 2013-12-24 15:06

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2013-12-24

新窗图片

2013年39期ITIL先锋讲堂《ITIL 考题辅导》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

3911 0 0 gogoat @ 2013-12-24 10:12

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2011-10-10

新窗图片火

综合IT运维管理解决方案介绍 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放综合IT运维管理解决方案介绍

11725 17 1 hackertoff @ 2013-12-23 17:33

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2013-12-17

新窗图片火

2013年38期ITIL先锋讲堂《ITIL-服务与流程的交响》 ...2

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信号：ITILxf 圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ***** ...

6616 6 0 星之殇＊洋 @ 2013-12-23 13:12

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汉堡包

2011-1-3

新窗图片火

IT部门规划（PDF 48页）.pdf ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

36942 79 0 nilewole2008 @ 2013-12-23 00:45

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水杉之镜实名认证

2012-12-16

新窗图片火

【论坛两周年庆系列活动】京津区会员欢聚时刻2013年1月19日 ...2 3 4 5

我们曾经陌路，我们结识在ITIL先锋ITIL先锋论坛，从那天起我们互相帮助，我们互通有无，我们成为了真正的朋友。 ITIL先锋ITIL先锋论坛不仅作为您职场 ...

15601 24 0 lxl0824 @ 2013-12-20 11:28

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2013-12-20

新窗

欢迎关注微信“IT运维圈”

欢迎关注微信“IT运维圈” 微信订阅号：ITILXF （）欢迎进入IT运维圈！圈子决定你的未来!这里是全国最大的IT运维中高端人才交流 ...

4454 0 0 gogoat @ 2013-12-20 10:25

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2013-12-19

新窗图片火

ITIL先锋论坛北京学友(2013.10.16),高朋满座！

十月金秋，天高云淡，秋高气爽，是个惬意、舒适的丰收季节。回想起来，在过去的一年时间内，ITIL先锋ITIL先锋论坛为普及IT服务管理知识，扩大IT ...

4950 1 0 挨踢达人 @ 2013-12-20 09:01

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2013-12-19

新窗火

贺深圳ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！

贺深圳ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！可喜可贺啊！深圳和广州的ITIL expert团购又开始啦！有兴趣的童鞋 ...

5158 2 0 gogoat @ 2013-12-20 08:47

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2013-12-19

新窗火

贺北京ITIL V3 中级课能力路径团购（二期）全班童鞋均通过PPO&SOA考试！

这期中级的学员很多啊，搞的版主小二不得不严控学员人数啊！正说明我们团购得到广泛的认可，谢谢大家的支持！另外祝贺全班童鞋均通过PPO&SOA考 ...

5080 1 0 karen @ 2013-12-19 15:27

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karen

2013-12-19

新窗

ITIL落地实战演习班关于“下列哪项数据最少被事故管理流程使用？”这道题的讨论

12月19日，版主小八在群里发了这样一题： ITIL Foundation每日一题：下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C ...

4049 0 0 karen @ 2013-12-19 14:57

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2013-12-11

新窗附件火

网络系统管理规范

4127 3 0 工作QQ @ 2013-12-18 17:09

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2013-11-27

新窗图片火

【北京】2013年第五期ITIL v3 Foundation 开班啦（1月18，,19）

【北京】2013年第五期ITIL v3 Foundation 开班啦时间：2014年1月18、19日（周六周日）培训地点是：北京市海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦3层第 ...

4926 1 0 lxl0824 @ 2013-12-18 15:28

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wuwfj

2012-5-17

新窗图片火

ITIL基础的最新题库 ...2 3

5月份公司搞的ITIL基础外训,领先联邦培训机构给的考试题库学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10433 13 0 小包菜 @ 2013-12-18 14:41

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madada2008

2013-11-28

新窗火

在哪里可以买到ITIL V3中文版的有关书籍？

最近需要做一个有关ITIL的项目，在哪里可以买到ITIL v3中文版的有关书籍？请个大侠指点，谢谢！

3111 4 0 lasoso @ 2013-12-18 14:27

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jadeloyalbird 实名认证

2013-12-16

新窗图片火

北京第三期ITIL落地实战培训成功举办

北京第三期ITIL落地实战培训成功举办转眼又到一年的结束，在一年结束的最后一个月，迎来了北京地区的第三次ITIL落地实战培训课程。这次课程的时间是： ...

6230 2 0 finnfong @ 2013-12-18 09:48

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sd1873554

2013-12-17

新窗

运维项目的项目里程碑与项目进度应该如何表达？

在公司做运维项目，每周都要汇报项目进度，目前运维项目流程、规范已经成熟，所有工作均日常化、但公司经常让汇报项目进度，请教各位运维项目的进度如 ...

2692 0 0 sd1873554 @ 2013-12-17 15:23

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2013-8-11

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载2）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位网友，里面有些图，如果登录了，可以见到图的全貌，谢谢！ 1 绪论1.1 研究背景1.1 ...

3973 3 0 jinxd88 @ 2013-12-16 17:50

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2010-12-15

新窗图片火

阿里巴巴结缘ITIL最佳实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处民以食为天，身体的健康与合理的饮食 ...

4668 1 0 xuewping @ 2013-12-16 14:52

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2013-10-16

新窗图片火

【北京】IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)开班啦！（3月1-2日 3月8-9日）

好消息，ISO 20000 Auditor北京地区已经开班啦，定于2014年3月1-2日 3月8-9日，预报从速，联系人qq 48153151,gogoat版主 ISO20000 Auditor扫盲贴, ...

7292 2 0 gogoat @ 2013-12-16 09:59

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

ITIL基础考试.pdf ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

15666 22 0 APTX1358 @ 2013-12-15 14:02

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2013-12-13

新窗图片火

运维业务与CMDB集成关系一例

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维管理的资源与业务众多,而且经过时间的积累,往往历史上会形成很多依据单个业务写的运维工 ...

3851 1 0 deandota @ 2013-12-14 21:41

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水杉之镜实名认证

2013-12-3

新窗图片火

热烈庆祝ITIL先锋论坛2013年系列地面活动结束季顺利举办（含课件下载） ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋论坛会员齐聚海淀区海淀科技大厦，共享2013年系列地面活动结束季。 ...

10941 15 0 ggaochen @ 2013-12-14 00:58

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2013-12-13

新窗图片

运维支持的平台软件标准版本规范

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为支持及简化线上成千上万台服务器的管理，运维必须规范所支持的平台软件标准版本， ...

3864 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:22

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2013-12-13

新窗图片

公司信息网络使用管理规范

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为保障公司的网络正常运行，防范因员工使用网络而导致的网络故障，从而给公司或个人带来不必 ...

3500 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:22

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2013-12-13

新窗图片

机房管理制度

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放机房管理制度(样本) 1、机房内应经常保持清洁整齐； 2、机房内严禁烟火，不得食用 ...

4087 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:21

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2013-12-13

新窗图片

项目新上线或更新发布申请表（流程控制）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为确保线上应用稳定，控制项目应用上线质量，提高成功发布率，运维需依据项目新上线 ...

5770 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:20

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2013-12-13

新窗图片

报障处理流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维监控/值班工程师按拟定流程进行线上故障受理,排查及反馈与总结.运维实施的报障处理流程 ...

4600 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:19

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2013-12-13

新窗图片

运维正常变更流程说明

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1概述： 1.1 目标此流程明确定义了在上线变更中各职能人员承担的工作细节，通 ...

3713 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:18

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2013-12-13

新窗图片

运维变更流程规范说明【示例】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为了提高网站稳定性，提高我们自身对网站变更的质量，以及出现问题时候提高排查速度 ...

4551 0 0 zhang720517 @ 2013-12-13 16:17

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小雨同学

2013-12-13

新窗图片

如何做好IT运维/IT服务管理的绩效考核？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何做好IT运维/IT服务管理的绩效考核？请看下面《猎狗与兔子的故事》一条猎狗在 ...

4488 0 0 小雨同学 @ 2013-12-13 14:23

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长河实名认证

2011-1-12

新窗图片火

知识管理系统建设分几个阶段

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放第一步:认知　　认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的 ...

3341 1 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:33

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先锋小编

2011-7-5

新窗图片火

[每周一问第十八期]如何做好知识管理？ ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放引文：知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心，是建设学习型组织的最 ...

10611 14 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:32

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王伦君

2013-4-7

新窗精0 图片火

AMT咨询-知识管理方法论 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放觉得这个知识管理方法论比较有指导意义，共享了！金山快盘附件：知识管理 ...

14873 19 3 zhenglei @ 2013-12-12 22:27

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先锋小编

2011-10-18

新窗图片火

[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？ ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top 15 Highest Paying Certification ...

36261 49 1 kansaiman @ 2013-12-12 12:15

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2013-12-11

新窗图片火

计算机管理制度

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一.总则为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、 ...

3922 1 0 gallon @ 2013-12-12 08:53

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2013-12-11

新窗图片

规章-网络对应用系统的支持规范

规章-网络对应用系统的支持规范学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4632 0 0 admin @ 2013-12-11 21:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2013-12-11

新窗附件

计算机网络管理规定

3740 0 0 admin @ 2013-12-11 21:47

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hellotoo 实名认证

2013-12-10

新窗图片

ITIL 离实施有多远

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3314 0 0 hellotoo @ 2013-12-10 23:25

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2013-11-27

新窗图片火

热烈庆祝北京2013年第四期ITIL v3 Foundation 新版团购顺利开班！

北京2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购于2013年23,24日顺利开班！好东西自然受欢迎！真的是排场很大啊！！新的北京团购 ...

4799 1 0 ryan_fish @ 2013-12-10 12:49

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achotsao

2010-12-20

新窗火

原版ITIL培训PPT.rar ...2 3 4 5

文件名: 原版ITIL培训PPT.rar 下载地址: files/b7b68111-0c3d-11e0-9d14-0015c55db73d/

15302 21 2 夏天Summer @ 2013-12-10 10:05

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2013-9-26

新窗火

ITIL先锋论坛总有一个理由打动你！

12059 2 0 qzh1010 @ 2013-12-7 21:30

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2011-10-10

新窗图片火

it运维项目方案 ...2 3 4 5

it运维项目方案学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

14341 20 0 roberthua @ 2013-12-6 15:22

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manm

2011-7-18

新窗火

准备开始构建IT服务外包环境下的Service Catalog，各位感兴趣的看官一起来参与呀！

准备开始构建IT服务外包环境下的Service Catalog，各位感兴趣的看官一起来参与呀！占位。正在为制造企业做ITIS（IT基础架构）的Helpdesk外包，在服 ...

3735 2 0 wendy_d3 @ 2013-12-6 13:04

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5ipm

2013-12-4

新窗图片

转：12月7日北京大学静园，大数据Hadoop公益分享沙龙（12.7）

人数快满，本沙龙名额不多。大数据Hadoop公益分享沙龙（12.7）主办：大数据之海Hadoop学习分享社区合办：Redhadoop 媒体支持: CSDN Ciotime ...

5393 0 0 5ipm @ 2013-12-4 21:29

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水杉之镜实名认证

2013-11-16

新窗图片火

ITIL先锋论坛2013年系列地面活动结束季 ...2

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛2013年系列地面活动结束季活动地点：海淀区海淀科技大厦三层第一会议室交通路线：海淀企业培训中心”乘公交车在中 ...

8258 6 0 hahaezu @ 2013-12-4 08:27

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2013-12-3

新窗

2013年36期ITIL先锋讲堂《ITIL 考题辅导》

主题：ITIL 考题辅导唐龙时间：2013-12-5 20:00-22:00, 内容：学习需要温故知新，好久都没推出ITIL 考题辅导啦，这次邀请ITIL先锋论坛专家唐 ...

4039 0 0 gogoat @ 2013-12-3 09:31

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shiwoyx

2013-12-2

新窗火

北京有没有不需要参加培训，直接考ITIL Foundation的地方啊

菜鸟一枚，刚刚了解到ITIL认证，想参加ITIL Foundation的认证考试，但是不太想参加培训班，想问下北京有没有直接报名考试ITIL Foundation的地方啊 ...

2922 1 0 呼睿 @ 2013-12-2 22:21

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Solo

2012-5-4

新窗图片火

COBIT-5.0中文版 ...2 3 4 5 6..29

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放不解释，正宗的COBIT-5.0中文版，近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...

64655 142 1 jeong @ 2013-12-2 11:54

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futaozhao

2013-11-26

新窗图片火

关于故障定义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放亲们：关于故障，大家都是如何定义的呢？比如我们是一个集团的IT子公司，服务于 ...

3278 1 0 futaozhao @ 2013-12-2 10:23

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2013-3-12

新窗火

ITIL V3理论与应用白皮书 ...2

金山快盘附件：ITIL V3理论与应用白皮书.pdf（9.42MB）昨天有童鞋说小二提供的白皮书年代太久远，小二想各位网友致歉，现提供一个算是比较新的版 ...

6442 9 0 bobby926 @ 2013-11-29 17:05

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Wendy 实名认证

2013-11-22

新窗图片火

揭秘阿里巴巴双十一IT部署

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放揭秘阿里巴巴双十一IT部署 2013年11月11日，13:04分，天猫交易额已经打破去年19 ...

4075 3 0 brook0204 @ 2013-11-28 22:50

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挨踢达人实名认证

2012-6-13

新窗火

朋友去面试被提及的问题 ...2 3

职位貌似是质量控制工程师已经进了三面，三面的时候，总监问了一个问题: 现在公司已经发布了一些流程和规范，但是实行的 ...

9537 10 0 brook0204 @ 2013-11-28 22:45

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2013-11-26

新窗附件火

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放体悟之六：剧终篇——人的问题选人来解决服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负 ...

3022 4 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:25

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周星驰

2011-7-16

新窗图片火

ITIL流程管理六步走（五）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放体悟之五：流程废弛的根本原因——**“变更经理” 流程管理是一个最佳实践，是和管理 ...

2667 1 0 lynnn7890 @ 2013-11-28 16:25

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文祺

2013-11-27

新窗火

Incident Managment 如何控制二线协作

我们都知道incident会遇到升级到二线的问题，一旦升级到二线A组之后，A组可能会认为并非自己所要处理的内容，或者他们认为应该由二线B组进行协同，那 ...

2756 3 0 millay_wu @ 2013-11-28 10:29

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2013-11-27

新窗

热烈庆祝珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购所有学员通过考试！

热烈庆祝珠三角2013年第三期ITIL v3 Foundation 新版团购所有学员通过考试 100%的通过率啊，老师牛，童鞋也很牛！ ************************ ...

4388 0 0 gogoat @ 2013-11-27 17:35

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