来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2010-12-28

新窗图片火

ISO20000广破论（10）-事件管理破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 事件管理 1.1 流程[/url]概论 1.1.1 流程目标以最短的 ...

4116 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Solo

2012-4-6

新窗图片火

事件管理流程最佳实践探讨

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件管理流程最佳实践探讨 1、引言　　大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面 ...

8762 3 1 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

karen

2010-12-28

新窗图片火

ISO20000外审记事---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第三次ISO20000外审了 ...

3135 1 0 濮真 @ 2014-4-1 01:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

如何规范化电子政务建设运维和管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等 ...

3991 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 01:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗精0 图片火

避免产品同质化运维市场比拼服务

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“ ...

4119 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 00:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

做一个从座位上“站”起来的CIO

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放做好一个CIO，首先要有一个姿态就是请从你的座位上站起来。不要做一个仅在办公室 ...

3197 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 00:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

不做"套中人" CIO如何像CEO那样管理IT

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放即使业务部门抱怨声很大，他们也能把自己放在IT技术的套子里与世隔绝，不受外界 ...

3299 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 00:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

“后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITI ...

3950 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 00:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

兼顾

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 太平洋保险信息化建设继续深入

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着社会发展和科学技术的广泛运用，信息化已渐成保险业创新发展的强有力的推动力和 ...

2790 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 23:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

行业IT市场应以整合应用为导

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　2007年是“十一五”开局的第二年，也是我国信息化发展的关键年。我 ...

3481 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 23:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放西门子IT解决方案和服务集团，不光是为西门子提供服务，还为很多外部客户提供专业的IT服务 ...

3803 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-31 23:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

企业数据中心建设容灾绿化一个都不能少

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业数据中心建设容灾绿化一 ...

3580 1 0 漂零 @ 2014-3-31 23:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗精0 图片火

有线BOSS2.0规划的思考

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有线BOSS2.0规划的思考　　重庆有线为配合“双改”的 ...

4261 1 1 拉倒 @ 2014-3-31 22:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

further

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] “后ITIL时代”企业CIO开始重视运维管理？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中 ...

3383 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 22:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

BSI国际标准认证为寒冬下的电信重组护航

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在产业整合，业务融合之外，利用信息化 ...

3052 1 0 漂零 @ 2014-3-31 22:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

ITIL V3：从Good Practice走向Best

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如今，ITIL V3诞生已经将近两年的时间，它的中国之旅究竟如何呢？中国企业的实施 ...

3437 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 21:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

IT服务管理新时代企业如何应用ITILv3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业对IT部门的运营管理使得ITIL变得备受推崇，作为一种对企业IT部门的服务进行有效 ...

3215 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 21:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

借外包服务提升政府灾备管理能力

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 G市信息安全灾难恢复中心(简称灾备中心)是全市信息化和信息安全保障的重要基础设施， ...

4211 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-31 21:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

太平洋保险信息化建设继续深入

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着社会发展和科学技术的广泛运用，信息化已渐成保险业创新发展的强有力的推动力和 ...

3307 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 20:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-24

新窗图片火

中国IT服务管理发展简史

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放这些年，的确看着IT服务管理光着屁股长大，以此作为不忘却的纪念，给对IT服务管理有 ...

3536 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 20:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

lisuzhi008

2012-3-27

新窗图片火

备件管理之什么是备件

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在维护和修理设备时，用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。 ...

3215 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 20:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

ITIL3.0时代的IT运维管理逐渐升温

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL 3.0和ISO 20000相继发布，ITIL、ITSM、BSM逐渐升温的势头中，IT运维管理是否 ...

3233 1 0 漂零 @ 2014-3-31 20:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

护航全力发展绿色IT外包服务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近日，北京护航科技有限公司获得了2010中国-欧洲CIO峰会所颁发的“2009绿色IT外包服 ...

3158 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 20:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

聚焦数据中心管理 H3C推出IT运维管理解决方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近日，全球IToIP解决方案领导厂商杭州华三通信技术有限公司（H3C）推出了基于iMC（In ...

3115 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 19:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

IT运维服务外包呼唤标准化建设

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业，正处在快速发展时期，特别是其“ ...

3876 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-31 19:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

观点：企业如何才能加速ITIL部署？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自2007年5月ITIL v3正式发布后，ITIL v3已经经历了1年多的市场普及。从应用部署的层 ...

3549 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 19:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

谷安天下：IT服务企业管理体系实施顺序

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从谷安天下成立至今，我们已为各行业数家企业实施过ISO 20000、ISO 27001、ISO 9000 ...

3229 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 19:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

思博成国内首家通过ISO三项认证VPN服务供应商

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放国内经济在2009年经历了大起大落，在金融风暴席卷全球的大环境下，各行各业特别 ...

3363 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 18:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

如何看待ISO/IEC 20000实施的投入和产出？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从知名度方面，因为ISO/IEC 20000是全球公认的IT服务管理领域国家标准，获得此认证， ...

3736 1 0 解放 @ 2014-3-31 18:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

daisy8

2014-3-24

新窗图片火

2014年7期ITIL先锋讲堂《云计算下的服务管理》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

5386 3 0 huglsam @ 2014-3-31 17:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

慵懒的蜗牛

2013-12-30

新窗火

关于发布频率的理解

最近体系外审查出我们变更管理体系文件中对发布频率的定义有问题，领导一直纠结着发布频率到底是什么意思，请问有哪位知道或者有自己看法的，请指点一 ...

3235 3 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 17:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

steven

2010-12-24

新窗图片火

张引：如何在金融行业数据中心实施ISO20000

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放出处：比特网在2009数据中心运维ITIL先锋论坛的数据中心规划、设计与实施分ITIL ...

3982 1 0 濮真 @ 2014-3-31 17:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

如何抓住 ISO20000 的管理轴心

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放可用性管理是ISO20000的核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、 ...

3692 1 0 解放 @ 2014-3-31 17:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000认证考试简介

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC20000(以下简称ISO/IEC20000)是由国际标准化委员会(ISO，internationalorgani ...

4338 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 17:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

mikea

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] CIO如何创建IT业务服务？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部，主 ...

2973 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 17:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证样题分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放问题 1开发并实施一项质量管理体系的方法由几个步骤组成。以下哪一项不是必要步骤？ ...

4038 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 16:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

abel

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 建设IT门户加强IT管控

3385 1 0 漂零 @ 2014-3-31 16:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理体系实践之变更管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、变更管理概述 1．变更管理简介中国人民大学网络与教育技术中心IT服务管 ...

3733 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-31 16:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

天刚黑

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 浅析SOA与IT管理之间的关系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放浅析SOA与IT管理之间的关系在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序 ...

3154 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 16:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

红儿

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 如何划分企业架构的范围？

3055 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-31 16:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000是ITIL药到病除的万能药？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践 ...

3781 1 0 柔情似水 @ 2014-3-31 15:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

LG CNS ISO20000实施经验

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 LG CNS与LG电子一样，是LG集团的下属公司，是独立法人公司。LG CNS的主要的业务是系 ...

3240 1 0 柔情似水 @ 2014-3-31 15:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设 ...

3602 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 14:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

为ISO20000管理体系“正名”

3384 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 14:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

猫耳朵实名认证

2012-9-12

新窗火

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍 ...2 3 4

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍已经上传，下载地址：file/ankm0526# ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍.pdf

11699 18 0 fanxc @ 2014-3-31 14:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

IEC/ISO20000 的认证流程

[/td][/tr] [/table]

3891 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 14:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000：像造产品一样生产服务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 5月17日，国际标准组织（ISO）正式接受BS15000成为一个新的国际标准，即ISO20000。该标 ...

3620 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 14:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

未来之星

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] IT规划与企业战略的最佳距离

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放刚开始考虑“IT规划是不是必须紧盯企业发展战略”这个命题的时候，笔者脑海中浮现出 ...

2927 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 14:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

商务部魏刚毅:ITIL及ISO20000实施介绍(1)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放导读：“2008中国IT服务管理ITIL先锋论坛暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流”于 ...

3330 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 13:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000认证关键点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000认证的关键点 1. 确保各项服务管理计划均有实施凭证服务管理计划凭证指的 ...

3630 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 13:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

PCer

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 贺强两会提案：云计算应成为战略性新兴产业

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强最近盯上了云计算，提出将云计算 ...

3095 1 0 漂零 @ 2014-3-31 13:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？

企业通过ISO20000认证，认证有效期一般为3年。此外，3年有效期内每年都会进行复审，以确保企业IT服务管理体系持续符合ISO20000标准要求。

3593 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-31 13:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Alan

2011-7-6

新窗火

v[IT规划] 转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

3478 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 12:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000的审核过程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近两年来，笔者在从事ISO20000咨询工作的过程中，接触了很多企业IT部门工作人员。通常 ...

3798 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 12:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

你真正了解ISO20000么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的 ...

3921 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 12:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

mydream2007v

2012-12-11

新窗火

勤智MSCenter服务运营保障平台,可满足服务商的需求

可满足服务商的需求 A.’7*24小时’服务成本 B.现场工程师的稳定性与工作效率 C.备品备件是否能在合理成本下满足服务需求 D.对销售个人的依赖

2974 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 12:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

ringcjs

2014-3-31

新窗

谁有ISO20000的EX0-115的最新版题库呀？？

请问谁最近考过ISO20000的EX0-115考试呀，听说78道的题库不准，谁有最新的题库呀？？？在这里谢谢了。。。

2845 0 0 ringcjs @ 2014-3-31 12:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000实施项目经验交流

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实上许多时间在组织中会有 ...

3476 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 12:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf

文件名: ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf 下载地址: files/e1f10242-0e32-11e0-a395-0015c55db73d/

4069 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 11:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf

文件名: ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf 下载地址: files/e8b731bd-0dc8-11e0-ad99-0015c55db73d/

3267 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 11:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

先锋小编

2012-7-13

新窗图片火

【小编精选】基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 0 引言 ...

3687 1 1 分手快乐 @ 2014-3-31 11:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

文件名: 观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht 下载地址: files/fc8f3ef8-0dc8-11e0-8905-0015c55db73d/

3351 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 10:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

服务支持度量标准.doc

文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/

3050 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 10:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

姗姗来迟

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 谈谈IT服务管理理论的基础【转帖征文】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放谈谈IT服务管理理论的基础好久没有更新，主要原因还是不勤奋的缘故。掐指算来， ...

2997 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 10:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

2006 CISA考试大纲.pdf

文件名: 2006 CISA考试大纲.pdf 下载地址: files/7e6ba90c-0dc9-11e0-b221-0015c55db73d/

3332 1 0 漂零 @ 2014-3-31 10:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

august

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 转：正确量化IT服务管理的实际操作步骤

正确量化IT服务管理的实际操作步骤本文主要讲述是正确量化IT服务管理的正确，工业与信息化部软件服务业司、科技司还有工业与信息化部电子工业 ...

3163 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 09:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

观点-把好IT服务质量关.mht

文件名: 观点-把好IT服务质量关.mht 下载地址: files/8f689745-0dc9-11e0-b0ef-0015c55db73d/

2712 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-31 09:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

观点-指标量化IT服务管理.mht

文件名: 观点-指标量化IT服务管理.mht 下载地址: files/d34da0c7-0dc9-11e0-b5ad-0015c55db73d/

3200 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 09:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

august

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 从战略出发推进企业绩效管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放国内企业在绩效方面存在许多困难，最主要的难点在于没有指定科学的绩效考核指标的方 ...

3743 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 09:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

daisy8

2014-3-31

新窗图片

2014年8期ITIL先锋讲堂《招标主义年代下的投标书制作技巧》

5954 0 0 gogoat @ 2014-3-31 09:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

yaohui326

2011-11-3

新窗图片火

ITIL 2011 Edition更新摘要_英文版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011版于7月29日发布，这是一个更新版（_updateEdition),而非全新改版（New V ...

3995 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 08:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

推销 ITIL.doc

文件名: 推销 ITIL.doc 下载地址: files/f0f3ed87-0dc9-11e0-8299-0015c55db73d/

2864 1 0 解放 @ 2014-3-31 08:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-23

新窗火

观点-SLM五要素.caj

文件名: 下载地址: files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/

3434 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 08:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗火

观点-IT服务管理经验谈.pdf

文件名: 观点-IT服务管理经验谈.pdf 下载地址: files/6f291168-0dca-11e0-8b70-0015c55db73d/

2891 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 08:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

奥运

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求 ...

3441 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 08:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗火

ITIL 的目标.doc

文件名: ITIL 的目标.doc 下载地址: files/37dcb49c-0dcb-11e0-9d1a-0015c55db73d/

3314 1 0 解放 @ 2014-3-31 07:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗火

观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

文件名: 观点-绩效推动IT服务标准化.pdf 下载地址: files/4feb9240-0dcb-11e0-aa7e-0015c55db73d/

3327 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 07:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

psugy

2012-4-9

新窗火

win7 OEM 激活码

5740 4 0 用心承诺 @ 2014-3-31 07:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗火

观点-IT服务应急实战.pdf

文件名: 观点-IT服务应急实战.pdf 下载地址: files/a880ea2b-0dcb-11e0-bf9c-0015c55db73d/

3305 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 07:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

佳信

2011-7-6

新窗图片火

文件名: 打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc 下载地址: files/07e23ac2-0dcd-11e0-9491-0015c55db73d/

3429 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 05:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

gooannld123

2012-12-28

新窗火

谷安天下Prince2 考试认证培训

PRINCE2受控环境下的项目管理 PRINCE2课程简介 PRINCE2是Project IN Controlled Environment （监控环境下的项目管理）的简称。PRINCE2描述了如何以 ...

3375 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 02:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-23

新窗火

IT服务管理论坛.docx

文件名: IT服务管理ITIL先锋论坛.docx 下载地址: files/14559299-0dcf-11e0-bf37-0015c55db73d/

3163 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

谷安天下

2011-4-1

新窗火

谷安天下CISA在线模拟考试接受报名

详情介绍：主办单位：谷安IT风险管理学院活动主题：CISA中文模拟考试费用说明：30元集合地点：WebEx（在线网络平台，不受地点限制）模考说 ...

3494 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-22

新窗火

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/

2837 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-从“打的”看客户满意度.html

文件名: 观点-从“打的”看客户满意度.html 下载地址: files/43583c8c-0dcd-11e0-b5c4-0015c55db73d/

3213 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 01:31

推荐主题

推荐

长河ITIL专栏 (165 人)

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍 ...234

快速发帖

浏览过的版块

ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍 ...2 3 4