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2012-4-26

新窗图片火

IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（IT Ser ...

3803 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 22:23

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谷安天下

2011-2-17

新窗火

公安部第一研究所信息安全等级保护工作业务培训

关于举办第七期“信息安全等级保护工作业务培训班”通知各有关单位：为切实贯彻落实《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[ ...

4351 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 21:14

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2011-2-12

新窗图片火

如何划分企业架构的范围？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何划分企业架构的范围？出处:TechTarget中国 EA进一步扩展可能是关于战略、改 ...

3223 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 21:02

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mikea

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

3178 1 0 解放 @ 2014-4-1 19:36

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2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文来自：智慧领袖网ITIL先锋论坛 ...

3333 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

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google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究

3587 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

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2011-1-24

新窗图片火

CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

3592 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

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2011-1-21

新窗图片火

看SLM五要素提高企业IT服务级别

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

3407 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

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沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

3720 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

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zhangyu1354

2011-1-21

新窗火

关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

5758 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

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2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

3293 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

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longerwood

2011-1-18

新窗图片火

关于process，procedure，flow

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

3500 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

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renguiyu

2011-3-17

新窗附件火

摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案

4551 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 16:38

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2011-1-16

新窗图片火

支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

3217 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

3871 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1 16:03

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2011-1-15

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

3585 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

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2011-1-15

新窗图片火

ITIL给数据中心带来什么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

3578 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

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2011-1-15

新窗图片火

使用ITIL V3作为SOA治理的基石

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

3110 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

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汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

3337 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

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2011-1-15

新窗图片火

ITIL V3：利益协调是成功的关键

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

2990 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

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2011-1-14

新窗图片火

IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国 ...

3595 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 14:36

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jankie

2011-1-14

新窗图片火

ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自从信息技术基础设施库成立以来，ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议，为IT服务采取 ...

3137 1 0 解放 @ 2014-4-1 14:26

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jankie

2011-1-12

新窗图片火

基于ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的补丁管理 ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITI ...

3129 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 14:02

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末班车

2012-7-20

新窗图片火

为什么需要ISO20000

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放当前，在全球信息化快速发展的大背景下， IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型 ...

3930 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 13:50

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2011-1-12

新窗图片火

2010年中国IT市场年会-赛迪顾问-右屏幕.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4293 1 1 随想 @ 2014-4-1 13:17

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2011-1-12

新窗火

CISA中文模拟题.doc

文件名: CISA中文模拟题.doc 下载地址: files/86b976e8-1df7-11e0-a4f4-0015c55db73d/

3388 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 13:06

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2011-1-12

新窗火

CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.chm

文件名: Que[1].CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.Apr.2005.eBook-LiB.chm 下载地址: files/fdc01485-1df7-11e0-8d59-0015c5 ...

3396 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:54

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2011-1-12

新窗火

从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf

文件名: 从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf 下载地址: files/106 ... -a358-0015c55db73d/

3264 1 0 解放 @ 2014-4-1 12:42

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2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理及其实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子 ...

3367 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 12:31

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2011-1-12

新窗图片火

认识ITIL V3：更好地完善流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多。国际标准组织(ISO)已经制定IT服务管理 ...

3352 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:09

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2011-1-12

新窗图片火

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受 ...

3470 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:58

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zhang720517

2011-1-28

新窗图片火

PRINCE2认证对个人和企业的益处

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PRINCE2对个人的益处 ①拥有PRINCE2证书，体现个人实力，增添个人形象，是进入世界5 ...

4459 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 11:36

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2011-1-12

新窗图片火

ITIL培训加快IT与业务整合

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放据企业管理协会IT服务管理咨询主管Hank Marquis所讲，随着各公司IT部门与业务流程的 ...

3939 1 0 随想 @ 2014-4-1 11:25

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2011-1-12

新窗图片火

从容应对ITIL 领导IT变革管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, ...

3396 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:15

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

使用IT过程自动化完成ITIL.pdf

文件名: 使用IT过程自动化完成ITIL.pdf 下载地址: files/e1f21ca3-1c79-11e0-ba2a-0015c55db73d/

3050 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 11:05

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf 下载地址: files/5d08e833-1c7c-11e0-af75-0015c55db73d/

2984 1 0 漂零 @ 2014-4-1 10:54

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

ITIL_Foundation培训建议书.doc

文件名: ITIL_Foundation培训建议书.doc 下载地址: files/f7d632a6-1c87-11e0-84ed-0015c55db73d/

3620 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 10:44

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

ITIL_EX0101_模拟题一.rtf

文件名: ITIL_EX0101_模拟题一.rtf 下载地址: files/41b8102e-1c88-11e0-94f9-0015c55db73d/

文件名: 借助ITIL,打造高效的电信运营流程.pdf 下载地址: files/fa324a2b-1a38-11e0-b3d3-0015c55db73d/

3766 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:16

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2011-1-7

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/5a0c5385-1a28-11e0-9a85-0015c55db73d/

3485 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:06

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heitiane

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

3469 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 07:55

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PCer

2011-7-6

新窗图片

[典型案例] ITIL理念与IT技术完美结合的实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践 --宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL ...

4378 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 07:42

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2011-1-7

新窗火

HP 软件测试ITIL教程.ppt

文件名: HP 软件测试ITIL教程.ppt 下载地址: files/1454aedc-1a2c-11e0-81a2-0015c55db73d/

3340 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 07:19

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2011-1-7

新窗火

翰纬如何利用ITIL改善IT运营绩效.pps

文件名: 翰纬如何利用ITIL改善IT运营绩效.pps 下载地址: files/1da749f5-1a31-11e0-84e8-0015c55db73d/

2727 1 0 漂零 @ 2014-4-1 06:56

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2011-1-7

新窗火

翰纬基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角.pptx

文件名: 翰纬基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角.pptx 下载地址: files/209f4140-1a31-11e0-9116-0015c55db73d/

2924 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 06:45

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2011-1-3

新窗火

陈东峰(万科 VP CIO)：中国经济转型下的企业信息化战略.ppt

文件名: 0701 陈东峰(万科 VP CIO)：中国经济转型下的企业信息化战略.ppt 下载地址: files/146 ... -b7ee-0015c55db73d/

3373 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 06:32

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achotsao

2010-12-31

新窗图片火

如何为服务及时供应提供保障（2）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]我们通过上期的交流，已经能通过对能力、可用性及持续性的管理来理解保障服务及 ...

3634 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 06:10

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rosemary

2010-12-31

新窗图片火

【转载】ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的 ...

3288 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 05:58

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ITIL先锋

2011-7-6

新窗火

[ITIL] ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

3068 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 05:47

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2010-12-30

新窗图片火

BSM：一面是业务，一面是IT

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM：一面是业务，一面是IT 作者：中国软件资讯网来源：中国软件资讯网 ...

3222 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 05:11

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2010-12-30

新窗图片火

BSM用户的IT业务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM用户的IT业务管理 2010-06-01　网络　转载从企业实际 ...

3911 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 04:59

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2010-12-30

新窗精0 图片火

实施IT运维管理循序渐进

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实 ...

3892 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 04:47

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2010-12-30

新窗图片火

“美景”只可远观？　BSM何时落入凡间

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放工业化和电子信息化的快速发展提高了各行业的运作效率，改变了人们的工作及生活习惯 ...

3147 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 04:37

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陈真

2011-7-6

新窗火

[ITIL] 刘老师所说

3144 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 04:24

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