联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf

acho

文件名: 联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf
下载地址: files/22b7a8e6-0c44-11e0-8530-0015c55db73d/

微信扫一扫，阅读更方便^_^

上一篇：企业IT外包的考量.pptx
下一篇：利用ITIL提升IT外包能力.pdf

拉倒 · 发表于 2014-3-29 15:34:59

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

睡之精灵 · 发表于 2014-3-29 15:35:24

非常好，顶一下

联信永益IT服务管理平台解决方案分析.pdf

评论