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yaohui326
2011-8-10
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火
ISO20000新版国际标准发布,IT服务业转型升级新契机
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源 ...
3593
1
0
魔鬼爱人
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2014-4-18 07:55
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renguiyu
2011-8-9
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火
国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT审计人员的比例 目前美国商业银行内部审计人员当中约有30%-50%是IT审计人员。 ...
3778
1
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分手快乐
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2014-4-18 04:54
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renguiyu
2011-8-9
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火
来点ITIL认证方面的信息
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1. 问:什么是ITIL? 答:ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服 ...
2855
1
0
畅想2000
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2014-4-18 04:43
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renguiyu
2011-8-9
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火
面向IT治理的企业IT投资决策模型
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息技术(Information Technology,IT)投资的快速增长和高投资失败率使得IT投资决策面临挑 ...
3430
1
0
漂零
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2014-4-18 04:32
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Solo
2011-8-9
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火
移动设备管理项目清单(二)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 移动设备管理项目清单(二) 作者:Lisa Phifer 译者:Tina ** 来源:TechTarg ...
3508
1
0
柔情似水
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2014-4-18 04:21
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Solo
2011-8-9
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火
移动设备管理项目清单(一)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 移动设备管理项目清单(一) 作者:Lisa Phifer 译者:Tina ** 来源:TechTarge ...
3286
1
0
爱浪漫的
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2014-4-18 03:58
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我行我素
2011-7-17
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火
ISO20000可以代替ITIL吗
3416
2
0
柔情似水
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2014-4-18 03:45
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zyliday
2012-4-18
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火
IT人士不能一辈子靠技术生存(Copy from others)
...
2
3
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我现在是自己做,但我此前有多年在从事软件开发工作,当回过头来想一想自己,觉得特 ...
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骨之精灵
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2014-4-18 03:00
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阿斯顿
2011-8-8
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火
虚拟服务器备份三种方式与常见问题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灾难袭来时,虚拟服务器备份可以避免问题的发生。有三种主要的虚拟机备份方法:基于 ...
3169
1
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分手快乐
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2014-4-18 02:49
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姚明
2011-7-17
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火
ISO20000广破论(2)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论(2) 项目管理 项目管理的概念 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个 ...
3745
2
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睡之精灵
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2014-4-18 01:53
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karen
2011-1-4
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火
银华基金卷起袖子做ITIL.doc
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 银华基金卷起袖子做ITIL.doc
3940
2
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青铜狂魔
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2014-4-18 01:21
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tooler
2011-7-19
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火
CCTA的ITSM 框架
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CCTA的ITSM 框架 5个主要模块,分别是 业务远景 应用管理 IT交付服务 IT支持服 ...
4016
2
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用心承诺
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2014-4-17 20:13
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汗青
2011-7-29
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火
诊断运维费用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 诊断运维费用 IT系统与业务系统之间越来越紧密的联系,IT运维的成本已经成为企业 ...
4145
1
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青铜狂魔
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2014-4-17 19:06
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joan
2011-7-29
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火
服务连续性与可用性管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务连续性与可用性管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 一、2011新版与2 ...
4358
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漂零
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2014-4-17 18:54
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书法家
2011-7-29
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火
服务的预算与核算-ISO20000-1:2011
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务的预算与核算 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 一、2011新版与2005 ...
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凌冷妖
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2014-4-17 18:43
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先锋小编
2012-5-11
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火
【考题训练第二百二十四期】Which of the following do Service Metrics measure?
Which of the following do Service Metrics measure?
3931
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飘飘悠悠
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2014-4-17 18:10
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姚明
2011-7-28
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ITIL和IT运维管理的关系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在企业IT管理的早期,更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种 ...
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孤独无败
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2014-4-17 17:24
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yaohui326
2011-6-20
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火
ISO20000-1_2011_白皮书
...
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日,国际标准化组织正式发布了ISO/IEC 20000-1:2011。 为了加强业内专家对ISO ...
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stranwin@163.co
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2014-4-17 17:08
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achotsao
2010-12-17
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火
ISO20000白皮书
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书
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stranwin@163.co
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2014-4-17 16:45
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小白
2012-4-20
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火
你问我答:求杜老师讲的“流程八可”的内容……
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 听课时老师说的太快,笔记木有跟上 只记得有 :可定义、可记录、可执行、可复制、可测 ...
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也想流浪
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2014-4-17 16:29
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先锋小编
2011-10-10
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火
【考题训练第九十七期】下列哪个一般不是IT成本模型中主要的输入成本要素?
...
2
A 场所 B 转换 C 软件 D 服务 答案是哪一个,大家帮忙一起分析下哦~
8366
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飘飘悠悠
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2014-4-17 16:09
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先锋小编
2012-3-19
投票
火
【考题训练第一百八十八期】关系到IT服务持续性计划编制,一个灾难的严重性取决于:
...
2
关系到IT服务持续性计划编制,一个灾难的严重性取决于:
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骨之精灵
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2014-4-17 15:21
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一同进步
2011-7-16
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火
标题: IBM 的面向服务架构(SOA)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IBM 的面向服务架构(SOA) 第一部分: 概述 越来越多的客户在问 IBM,如何通过采 ...
3130
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畅想2000
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2014-4-17 12:32
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Hoop
2011-7-22
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火
打破常规,银行业IT治理迎新机遇
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 何谓“IT治理”?美国IT治理协会给IT治理的定义是:“IT治理是一种引导和控制企业各 ...
3386
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柔情似水
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2014-4-17 12:09
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freedom
2011-11-8
活动
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火
本周四网络大讲堂第五期《IT部门的自赎之路》开始接受报名啦~【已成功举办】
...
2
IT部门的自赎之路录音: programs/view/_h5aW86GSjU/programs/view/K6M20bKl7z8/ 各位亲爱的网友: ITILITIL先锋ITIL先锋论坛第五期网络大讲 ...
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忆西风
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2014-4-17 11:13
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tooler
2011-7-22
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火
解读合规年代IT治理 管理人员的九大困惑
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制基本规范》 、《巴塞尔协议》、《萨班 ...
3104
1
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也想流浪
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2014-4-17 11:01
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Jiajia
2011-7-22
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火
银河证券CIO唐沛来:部署ITIL服务流程,让时空穿梭
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息化的推进使我国各个行业迅速发展,尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业,一 ...
2866
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用心承诺
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2014-4-17 10:50
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蓝蓝
2011-7-8
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[ISO20000体系] 中小企业与ISO20000
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中国企业有80%以上都是中小企业,对中小企业用户来说,ITIL似乎还是复杂了一点,在 ...
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简单生活
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2014-4-17 08:56
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karen
2013-12-24
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火
庆祝论坛成立三周年-圣诞节论坛派福利啦~~抢楼贴~~送德芙巧克力一盒~~
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1)庆祝ITIL先锋ITIL先锋论坛成立三周年,甜蜜圣诞,温暖新年!为答谢广大学友和网友,今天推出抢楼贴活动,奖品是可口美味的巧克力一盒!今天的名额 ...
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骨之精灵
@
2014-4-17 08:46
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Eson
2011-7-18
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火
[转载] ITIL V3新解及与ISO20000的关系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3新解及与ISO20000的关系 最近有收到个在线培训信息,关于ITIL V3新解及与ISO ...
3666
2
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解放
@
2014-4-17 08:25
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新大
2011-7-19
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火
ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业? 我们公司接触ISO20000和ITIL有两年 ...
3674
3
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分手快乐
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2014-4-17 08:01
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joan
2011-7-22
新窗
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火
面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 T ...
4215
1
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忐忑幽灵
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2014-4-17 07:48
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先锋小编
2012-5-10
投票
火
【考题训练第二百二十三期】Implementation of ITIL Service Management requires...
Implemtation of ITIL Service Management requires preparing and planning the effective and efficient use of:
3614
3
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忆西风
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2014-4-17 07:38
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姗姗来迟
2011-7-21
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素数之年,IT运维其实可以很简单
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 也许很多人都已经注意到了,2011也不是个普通的年份,它可是个素数之年。并且2011是1 ...
3271
1
0
忐忑幽灵
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2014-4-17 07:16
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长河
实名认证
2010-12-17
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火
信息技术设备管理规定.doc
文件名: 信息技术设备管理规定.doc 下载地址: files/caaa27ae-09b0-11e0-a774-0015c55db73d/
4164
4
0
忆西风
@
2014-4-17 05:45
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麦迪逊
2011-7-21
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火
ITIL落地初步解决方案(一点随想)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队,才能真正帮助企业做好ITIL落 ...
3287
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凌冷妖
@
2014-4-17 05:23
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joan
2011-7-19
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火
[范例] 案例分析与讨论
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 案例分析与讨论 1997年3月13日,海尔集团跨过长江,南下挺进中国改革开放的最前沿阵地 ...
3427
2
0
凌冷妖
@
2014-4-17 04:49
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新大
2011-7-20
新窗
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ITIL的六大模块
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL整个架构是由6个模块构成的,即业务管理(Business Perspective)、服务管理、ICT ...
5043
1
0
爱浪漫的
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2014-4-17 04:25
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麦迪逊
2011-7-20
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火
你问我答:外包项目的管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 外包项目的管理 原来是做开发方(乙方)的项目管理工作,现在在一家公司(甲方) ...
3104
1
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暗黑精灵
@
2014-4-17 04:13
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先锋小编
2011-6-13
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火
【考题训练第二十三期】 "Warranty of a service" means?
...
2
"Warranty of a service" means? a) The service is fit for purpose b) There will be no failures in applications and infrastructure associate ...
6013
7
0
忐忑幽灵
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2014-4-17 03:39
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太阳
2011-7-19
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火
ITIL从操作向服务转移
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL从操作向服务转移 ITIL(信息技术基础设施库)第三版的重点从操作转向IT服务,这使 ...
2861
1
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青铜狂魔
@
2014-4-17 00:12
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陈真
2011-7-19
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火
惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 惠普服务管理产品将从ITIL v2升级至v3 惠普科技(HP)宣布将强化其服务管理系列产品,以 ...
3328
1
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忆西风
@
2014-4-17 00:01
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jok
2011-7-19
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火
[转载] 基于ITIL的帮助台软件:概念、功能和市场分析
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的帮助台软件:概念、功能和市场分析 早期的HelpDesk/Service Desk概念 ...
2858
1
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用心承诺
@
2014-4-16 23:38
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boy
2011-7-19
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火
ITIL不能生搬硬套
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL不能生搬硬套 从2006年开始,越来越多的CIO已经从关注IT系统建设,转向关注IT ...
2863
1
0
深爱那片海
@
2014-4-16 23:28
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Solo
2012-4-6
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火
大型企业IT服务体系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 早在20世纪80年代中期,英国政府发现IT服务质量普遍不理想,于是就责成其下属机构开发一套 ...
5557
4
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骨之精灵
@
2014-4-16 22:31
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Eson
2011-7-19
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火
[笔记] 我的ITIL认知
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我的ITIL认知 2003年,我首次接触ITIL概念,但是感觉是个概念,无法具体操作。 200 ...
3428
1
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漂零
@
2014-4-16 20:52
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陈真
2011-7-19
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火
IT监控工作如何引入热门的ITIL(转载)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT部门需要有一张业务视图反映IT 环境。出现了什么问题,就可以到里面去找,会清楚地 ...
3333
2
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也想流浪
@
2014-4-16 20:31
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周星驰
2011-7-19
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火
[笔记] 获取用户需求的十大沟通技巧
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的,而高质量的需求来源于用户与开发人员 ...
3104
1
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漂零
@
2014-4-16 20:20
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周星驰
2011-7-19
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火
ITIL的局限性
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由于公司建设ITSM系统的需要,开始接触ITIL理论,学习的来源多来自于一些文档、书籍及网上 ...
3143
1
0
也想流浪
@
2014-4-16 17:05
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google
2011-7-19
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火
ITIL的困境
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一种IT服务的思想,一种IT管理的流程,或者具体化为一套程序系统;建立这样一套规 ...
3321
1
0
爱浪漫的
@
2014-4-16 16:54
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佳信
2011-7-19
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火
ISO/IEC标准提供软件资产管理标准
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC标准提供软件资产管理标准 当地时间5月31日消息,一项ISO、IEC用于软件资 ...
3488
1
0
濮真
@
2014-4-16 16:32
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E8software
2014-4-15
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火
详谈“ 内部IT组织在企业中的定位”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 首先定义一下IT组织,在这里讨论的IT组织是指企业内部的IT部门,并不是IT为主业的组织 ...
3159
1
0
aoz840525
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2014-4-16 15:53
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