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2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT运维服务外包呼唤标准化建设

3404 1 0 随想 @ 2014-4-15 14:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

4775 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 13:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

佳信

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT服务管理经验谈

3346 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 13:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

loonger

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 阜外医院IT服务管理实施“IT界MBA”

3685 1 0 随想 @ 2014-4-15 13:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

xxgyhl

2011-3-11

新窗火

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

4489 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 12:47

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abel

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 天津电力书写ITIL的中国故事

3514 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 12:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

我行我素

2011-7-19

新窗火

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

4266 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 12:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱 1 引言　　过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字 ...

3469 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 12:01

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兼顾

2011-7-19

新窗火

[IT规划] eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

3300 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-18

新窗图片火

基于流程的方法的好处及特点（转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放好处每个组织的目的都是实现其愿景、使命、战略、目标和方策，即意味着都必须采取适当的活动 ...

2921 2 0 用心承诺 @ 2014-4-15 09:58

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我行我素

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

3132 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 08:17

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先锋小编

2011-6-29

新窗火

【考题训练第三十五期】The objective of Service Asset and Configuration...

The objective of Service Asset and Configuration Management is most accurately described as? a) To understand the performance characterist ...

3310 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 07:35

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tooler

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] IT 外包企业需要哪些模块？

更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

3123 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 05:03

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铜梁龙

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 初学ITIL，表示狠惶恐和纠结，并且在自学的情况下，如何看书理解理论知识呢？

3149 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 04:40

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daisy8

2012-4-27

新窗火

ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程若干有奖活动结果公布 ...2 3 4

一、欢迎参加ITIL先锋论坛原创和转贴活动（截止于4月25日） http://www.ITILxf.com/thread-27794-1-1.html 获奖名单：恭喜获奖者，获奖名单为： ...

12012 16 0 随想 @ 2014-4-15 04:29

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周星驰

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？

3522 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 04:18

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apple

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 企业信息化建设何时引入ITIL比较合适

2936 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 04:06

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oprah

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

3173 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 03:54

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奥运

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

3307 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 03:31

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咖啡

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论go

2917 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 03:20

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先锋小编

2012-4-10

新窗火

[每周一问第五十二期]您所在的组织如何编制年度的运维费用的预算呢？

运维预算的编制一直是政府或企业在外包时，遇到的一个难题？您所在的组织一般是如何操作的呢？运维费用通常有两种计算方式，一种是比例系数法，一 ...

4233 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-15 03:08

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ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录

3198 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:56

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一同进步

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么

通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

3112 1 0 濮真 @ 2014-4-15 02:45

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太帅

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算SLA：如何保障正常服务时间

云计算SLA：如何保障正常服务时间【TechTarget中国原创】当前，考虑到云计算和大型主机时代之间的相似性（对远程资源的高度依赖）， [ /showcontent ...

3076 1 0 畅想2000 @ 2014-4-15 02:33

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长河实名认证

2011-1-13

新窗图片火

谁能帮忙为论坛制作一个精美的logo？ ...2

129px × 66px，用下面的内容。多谢。 LOGO的形式与内涵说明： 1、作为一面ITIL先锋队的旗帜，迎风飘扬，感召神州IT服务管理业界众多精英奋勇开 ...

9285 8 0 也想流浪 @ 2014-4-15 02:21

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Alan

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 求IT服务外包的管理流程实例

3045 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:10

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运动者

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 集成项目管理工程师的一道题，信息不是很完整 [

3584 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 01:58

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boy

2011-7-19

新窗图片火

[转载] 如何描述业务流程体系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何描述业务流程体系　　围绕着业务流程管理（BPM）的讨论已经持续了很长时间，其历史可 ...

3475 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 01:46

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书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CMDB中包含哪些关系？请举例说明

3197 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 01:23

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mikea

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何根据实际情况初建服务台？

现实情况：公司决定建服务台，但目前服务台只有我一个，我是不懂技术的。领导的想法是客户有故障时还是与服务经理联系，然后服务经理与服务台（我）联 ...

3296 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 01:12

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长河实名认证

2011-3-28

新窗图片火

广州第三次ITIL聚会成功举办 ...2 3 4 5 6..10

32901 48 1 濮真 @ 2014-4-15 00:59

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汗青

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITIL新手10问【转帖征文】

3215 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 00:39

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姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别！（2月23日新入新图）

3325 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 00:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何让IT与企业业务间联系更紧密？

3023 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 00:16

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further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 如何获取支持更好地实施ITIL

如何获取支持更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设 ...

3204 1 0 解放 @ 2014-4-15 00:04

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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？

3030 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:52

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achotsao

2010-12-24

新窗精0 图片火

IT能够领导吗？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

7856 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

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karen

2014-4-14

新窗图片

【深圳】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购开课时间已确定-7月26/27日

5397 0 0 karen @ 2014-4-14 23:29

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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

3127 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:19

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沙拉

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于安管方面的知识库如何建立？要具备哪些方面？

3187 1 0 忆西风 @ 2014-4-14 22:56

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未来之星

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

3118 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 22:45

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freedom

2011-11-16

投票火

【考题训练第一百二十二期】哪一个流程负责定期回顾支撑合同？

3929 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 22:34

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挨踢达人实名认证

2012-5-8

新窗图片火

群里的精彩对话，大家仔细看完，亮点非常非常多。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放北京-麦扣 (362947653) 上午 10:10:32 业务流程变更是否应纳入变更管理？如何记 ...

5078 2 0 解放 @ 2014-4-14 22:23

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

关注服务--IT服务最终用户的成熟起点翰纬孙翊威 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 EUS（最终用户满意度）调查，即通过 ...

6078 5 0 濮真 @ 2014-4-14 22:00

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ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] CASE什么情况下可以暂停？

2977 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 21:49

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yaohui326

2011-11-9

新窗图片火

ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

5425 4 0 从头来过 @ 2014-4-14 21:39

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further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

3176 2 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:28

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jok

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

3039 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 21:16

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sarly

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技 ...

3409 1 0 柔情似水 @ 2014-4-14 21:06

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忘我之境

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬 ...

3378 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14 20:55

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xiaowei

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 云计算--PaaS的实施

近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如下大功能点： F1.虚机的生命周期管理； F2.客户服务定制 F3.资 ...

3484 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 20:44

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oprah

2011-7-19

新窗火

[ITIL] 我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论

2961 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 20:33

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mydream2007v

2012-11-29

新窗图片火

什么是IT运维管理？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，网络管理 ...

3388 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 19:37

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monkey

2011-7-18

新窗火

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？

请教，是不是变更管理中的协调活动是发布管理的过程？学习变更管理和发布管理，对两者之间的界定还是有点模糊。因为我们是一家软件服务提供商，如 ...

3472 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-14 19:15

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jok

2011-7-19

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发项目如何 ...

3430 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 18:51

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karen

2014-4-14

新窗图片

北京ITIL V3 Foundation培训班5月10、11日开课了

【北京】2014年第二期ITIL v3 Foundation 团购5月10、11日开课啦！通知：' p+ w) L5 g' a! P 由于上期有几位学员误以为在本帖报名即可直接参加培训 ...

4561 0 0 karen @ 2014-4-14 18:43

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mikea

2011-7-18

新窗火

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区

ITIL Foundation 考试介绍-北京地区看到ITIL先锋论坛里面问考试朋友比较多，恰巧6月底完成了V3的培训和考试（已经考下来了，在等待证书邮寄过来）， ...

3701 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 18:40

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太阳

2011-7-18

新窗火

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享

今天考试ITIL V2英文版经验与大家分享今天通过了ITIL V2 英文版考试，70分，比较惊险。我之前一直在做ITIL的管理，对ITIL的几个大流程都有了解，但 ...

3543 1 0 解放 @ 2014-4-14 17:33

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lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Support Service 服务支持

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件管理所谓事件是指任何不符合标准操作、且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下 ...

3434 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 17:23

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banana

2011-7-18

新窗图片火

[参考文档] IT服务管理的定义与范围

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的定义与范围 IT服务管理的定义　　到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT服 ...

3297 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 16:28

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Eson

2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务怎样让员工满意

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务怎样让员工满意对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救 ...

3249 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 15:43

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E8software

2014-4-14

新窗图片

那些年我们做过的管理信息化项目

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在乙方专家的引导之下，作为甲方，我们深信，管理信息化是一把手项目，于是就开始了 ...

3330 0 0 E8software @ 2014-4-14 14:20

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人杰

2011-7-18

新窗图片火

[转载] ITIL与6sigma的关联与应用分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与6sigma的关联与应用分析 6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题 ...

3010 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 13:02

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2011-7-18

新窗图片火

你问我答：实施ITTL中的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施ITTL中的问题本人最近在弄其中的配置管理，有些问题想请教知道的同志： 1、如果只对 ...

3627 1 0 解放 @ 2014-4-14 12:39

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2011-7-18

新窗图片火

CMDB的生命模型

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB的生命模型有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件 ...

3332 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 11:52

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scottpc

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

3290 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

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2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的困境

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统 ...

3175 2 0 柔情似水 @ 2014-4-14 07:55

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2011-7-16

新窗火

[精华] IT服务的新模式

IT服务的新模式讨论一下IT service的新模式我们可以从一些比较知名的IT服务公司的目标和口号去看一些趋势再此，想和朋友们一起讨论一下如果study ...

3154 3 0 孤独无败 @ 2014-4-14 07:19

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rhelos

2012-5-21

新窗图片火

流程管理如何实现企业战略落地

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程和企业战略之间是什么关系？管理咨询公司AMT认为，流程就是企业战略实施落地的作 ...

3478 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 06:23

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铜梁龙

2011-7-18

新窗图片火

管理的“单位”

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放管理的“单位” 从今年公司上半年通过ISO20000认证后，精力更多放在服务平台(ITSM工 ...

3376 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:35

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2011-7-18

新窗图片火

实施ITIL后企业可以获得的利益

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL后企业可以获得的利益主要包括: ● 减少重复工作和冗余工作，有效利用人力资 ...

4004 3 0 濮真 @ 2014-4-14 05:24

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

七问CMDB---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放七问CMDB 相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情， ...

3886 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 04:04

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佳信

2011-7-18

新窗图片火

大家看看这样的管理体系划分合适吗

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家看看这样的管理体系划分合适吗第一章ＩＴ管理体系规划组织职能规划组 ...

3457 1 0 解放 @ 2014-4-14 02:59

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2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

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3137 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

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2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务管理带给我们什么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中， ...

3448 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 00:51

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jadeloyalbird 实名认证

2011-1-11

新窗图片火

小卒子探讨大问题，向各位前辈请教 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放请教个运维方面的问题：背景：我的公司是偏向于集成和软件开发的。我上学学习的是软 ...

10015 14 0 解放 @ 2014-4-14 00:39

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2011-7-18

新窗图片火

ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理 ...

3279 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 00:17

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salala

2011-7-18

新窗图片火

从“打的”看客户满意度----用ITIL思想解决

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

3287 1 0 濮真 @ 2014-4-14 00:05

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姚明

2011-7-15

新窗图片火

如何控制软件项目外包中的风险！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业 ...

3709 3 0 漂零 @ 2014-4-13 23:41

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mikea

2011-7-15

新窗图片火

浅谈软件外包项目管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放浅谈软件外包项目管理　　一、前言　　目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在 ...

5347 4 0 拉倒 @ 2014-4-13 23:08

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新大

2011-7-15

新窗图片火

软件外包项目的管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放软件外包项目的管理本文来自百度文库作者：不详在立项阶段，产品负责 ...

5300 4 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:56

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太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

2920 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

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我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

3622 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

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Hoop

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

3074 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

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松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

4704 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

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天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

3540 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

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renguiyu

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

3359 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

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书法家

2011-7-18

新窗火

[典型案例] IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。【正文】　 ...

3609 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 21:01

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我是谁

2011-7-17

新窗火

ITIL中发布管理与财务管理的关系

ITIL中发布管理与财务管理的关系谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

3160 1 0 柔情似水 @ 2014-4-13 20:50

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hanjg3

2012-4-18

新窗火

谁有新的讲义，共享一下！

如题

3354 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:39

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阿斯顿

2011-7-17

新窗火

配置管理系统实践中的几个问题。

配置管理系统实践中的几个问题。对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下 ...

3394 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-13 20:29

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铜梁龙

2011-7-17

新窗火

有ITIL认证资料

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

3687 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 19:56

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泥娃娃实名认证

2011-4-17

新窗火

机房标准 ...2

中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章总则　　第1.0.1条为了使电子计算机 ...

6265 7 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:35

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