席卷全球的金融海啸，给各行各业都带来了程度不同的影响，但在IBM、HP、BMC等国际IT巨头的推动之下，BSM（业务服务管理）市场逆市增长。据IDC数据显示，2008年，中国BSM解决方案总体市场收入达到19．8亿元，与2007年同比增长17．6％。
在传统的网络管理领域，沉寂了1年多的BSM理念，从2009年年初到现在再次“风头正健”，频频让人有一种进入“唯心世界”的错觉。在IT建设领域，继以业务流程再造著称的ERP被大受追捧后，能够将IT与业务深度融合，优化IT资源配置的BSM业务服务管理，迅速成为中国企业关注的新焦点。
耳朵听到的都会是BSM，无论褒贬。一句话，要的就是这“气场”!作为传统网络管理厂商而言，他们其实只有一种想法，用最好的管理机制、配以技术手段将与IT有关的系统设施，包括使用者，统统管理好，从而继网络管理厂商之后晋升为综合的IT管理厂商。从这个角度来说，BSM的忽悠并不是他们的错，更公平点来说，他们有绝对充分的理由推进BSM，即使有些“忽悠人”。
与近两年BSM市场的“热闹”相比，国产IT运维管理软件厂商却早已经在这个市场上“默默”地打拼多年。北塔软件与稍早成立的游龙科技一起，成为最早起步的两家国产IT运维管理的厂商。直到2007年前后，随着广通信达、摩卡的加入，北塔软件、游龙科技、广通信达、摩卡这4家国产IT运维厂商，形成“四强争霸”的竞争格局。
日前，中国IT运维管理解决方案领导厂商，中国BSM实践倡导者北塔软件宣布，正式推出首款符合中国用户的IT运维管理软件，以业务价值管理为核心，真正将IT与业务融合，帮助企业实现自动化、智能化、流程化的IT全方位管理，实现对BSM的全面支撑，全面推动中国企业BSM建设驶入快车道。
显然，受到全球金融危机影响，企业越发关注IT建设和运维的成本，并且希望应用IT系统获得更多回报，这使得IT运维管理的价值进一步凸显。北塔软件推出北塔BTIM这一全方位、开放式的IT综合管理平台，以全面、智能、透明、层次化管理等特色，实现了面向企业业务的端到端的全程管理，有望成为中国企业实践BSM的切入点和最佳途径之一。
“随着国际巨头推广力度的加大，IT运维管理正在迎来高速发展的时期。”北塔软件副总裁李汉忠表示，“但是，与国际巨头偏重电信、金融两大行业的需求应用相比，我们更加看重IT运维管理市场本身的培育和成长。”
李汉忠认为，从业务价值来看，BSM所展现的“IT与业务融合”，就如同一个大金字塔的顶端。在IT成熟度比较高的电信、金融两大行业，由于其核心业务对IT系统的依赖程度非常高，因而对实施BSM的需求也最紧迫。但对于金融、电信以外的行业，如政府、电力、能源、制造、教育等行业来说，要达到BSM还有相当长的距离，切忌急于求成。
业界专家表示，中国企业IT建设从起步至今，在不可避免地走了一些弯路后，更加看重实践中得来的经验。以发展的眼光来看，中国企业BSM之路不会一蹴而就，必须以阶段性实践为台阶，一步步迈向成熟。
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