×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL认证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
论坛版块
登录
注册
登录ITIL先锋论坛更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录:
用户组:游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
【 ITIL先锋论坛 】- 最新发布
ITIL理论学习和流程落地实战
开源ITSM工具 - iTop实施开发
ITSS学习实践和审核辅导
DevOps、SRE和AIops学习实践
最新IT服务管理行业招聘
热点推荐
2023ITIL先锋论坛北京Meetup成功举办:ITIL
ITIL4引入自动化测试和部署工具,加快服务
平安科技招兵买马,资深运营管理工程师岗位
ITIL先锋论坛专家讲堂第487期:乔帮主《如
智能运维(AIOps)开启未来IT运维的新篇章
结构化思维是高效解决问题的路径
2024青岛站“数字化时代的IT服务管理”Meet
陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》
ITIL先锋论坛
»
论坛交流
›
核心讨论区
›
ITIL认证学习和流程实践
ITIL认证学习和流程实践
收录了6432篇文章 · 24人关注
版块操作
关注本版
RSS订阅
发布新帖
推荐主题
ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书
流程方案-问题管理流程
光大银行IT服务管理的实践与总结
ISO20000配置管理流程培训
IT_服务管理规范-_IT服务
ITIL4引入自动化测试和部署工具,加快服务交付速度并提升质量
ITIL先锋论坛专家讲堂第487期:乔帮主《如何用AI提升10倍核心竞争力?》6月5日直播!
智能运维(AIOps)开启未来IT运维的新篇章
结构化思维是高效解决问题的路径
2024青岛站“数字化时代的IT服务管理”Meetup成功举办!
海量运维与运营规划之道2.0
IT服务管理指标体系与报表体系
供应商管理流程
实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系
IT规划下载:大型集团信息化建设蓝图
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
ITIL_交大培训资料
ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5
ITIL_V3_交大培训资料
数据中心CMDB配置管理指南
IT运维人员绩效考核(KPI)——IT运维管理人员必备!
ISO20000案例分析[1].rar
干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍(年度规划)
《中国IT服务管理指南》精简版
推荐
长河ITIL专栏
(165 人)
长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏,欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
10 主题
从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
最新
最后发表
热门
精华
新窗
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
铜梁龙
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL框架发现V3新股东
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 自从它出现之后,信息技术基础架构库(ITIL) 框架就为cio们提供了采用业务驱动的方式 ...
1854
1
0
深爱那片海
@
2014-4-11 06:07
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
铜梁龙
2011-7-17
新窗
图片
火
IT运维有ISO了
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 要将ITIL这摞书落到实处,首先要理解ITIL的精髓在于IT服务质量管理。“实际上ITIL与 ...
2627
1
0
忆西风
@
2014-4-11 05:55
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
salala
2011-7-17
新窗
火
标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!! 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
1946
1
0
凌冷妖
@
2014-4-11 05:44
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Eson
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL新手10问
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药,但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变, ...
1679
1
0
随想
@
2014-4-11 05:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Wendy
实名认证
2011-7-17
新窗
图片
火
CIO如何借助5S减少IT浪费
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 全球经济放缓可能会为企业带来致命的影响,在这种情况下企业通常都会采取谨慎的态度 ...
1879
1
0
恋恋1983
@
2014-4-11 05:11
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
sarly
2011-7-17
新窗
图片
火
什么是IT 服务台
2722
1
0
暗黑精灵
@
2014-4-11 04:25
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
姗姗来迟
2011-2-13
新窗
图片
ITIL改进信息安全的10种途径
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在很多重要的途径来改进组织实施和管理信息安全 ITIL给出了信息安全所关 ...
1805
2
0
骨之精灵
@
2014-4-11 04:15
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
咖啡
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日 宣布已增强其服务管理组合 ...
1964
1
0
畅想2000
@
2014-4-11 03:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
oprah
2011-7-13
新窗
火
IT服务管理的产生背景
IT服务管理的产生背景信息的发展对现代企业产生了深远的影响,最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变,即从传统的业务运作模式转变到以信息技 ...
2090
2
0
简单生活
@
2014-4-11 03:16
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Alan
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL的核心模块
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程和一项职能,这些流程和职能又 ...
1930
1
0
小女巫
@
2014-4-11 03:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
汗青
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: ITIL V2与V3的有何区别?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版(V2)升级到V3,但ITIL的核心并没有改 ...
2066
1
0
濮真
@
2014-4-11 02:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
舍我其谁
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: ITIL v3正式上线
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日,ITIL的所有者英国商务部(OGC)正式出版ITIL v3版本的核心读物,此举标志着ITIL ...
1618
1
0
也想流浪
@
2014-4-11 02:40
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
一同进步
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载] ITIL实施十戒
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,ITIL(IT基础架构库)成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础,因 ...
1684
1
0
忆西风
@
2014-4-11 02:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
xiaowei
2011-1-12
新窗
图片
火
ITIL和信息安全
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认 ...
1979
2
0
深爱那片海
@
2014-4-11 02:04
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
karen
2010-12-28
新窗
图片
火
ISO20000可以推动基于ITIL的ITSM理念以及标准的发展
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 (1) 促进对ITIL的 认知 在美国,BS15000被接受的速度相对来说较慢。2004年,Gartner针 ...
2338
3
0
凌冷妖
@
2014-4-11 01:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Hoop
2011-2-14
新窗
图片
火
厚积薄发,ITIL应用展望
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如果把实施ITIL比作跨栏,那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。 ITIL(ITI ...
1822
2
0
孤独无败
@
2014-4-11 01:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
苦练ITIL内功 银华基金的过冬策略
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时,银华基金公司却做出了一个冷静的决定,为 ...
1829
1
0
漂零
@
2014-4-11 01:19
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
忘我之境
2011-6-17
新窗
图片
火
ITIL基础知识
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 InformationTechnologyInfrastructureLibrary简称为ITIL,信息技术基础架构库(ITIL ...
1890
2
0
深爱那片海
@
2014-4-11 01:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 巨头们的ITIL之争
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架,而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...
1579
1
0
忐忑幽灵
@
2014-4-11 00:45
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
先锋小编
2011-7-8
新窗
图片
火
【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?
...
2
下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...
4966
6
0
从头来过
@
2014-4-11 00:34
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
boy
2011-7-13
新窗
图片
火
IT服务管理实施五原则--IT服务管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM?如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡 ...
1655
2
0
忆西风
@
2014-4-11 00:22
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
周星驰
2011-7-14
新窗
图片
火
澳大利亚如何进行IT管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 澳大利亚政府为改善IT建设和IT服务现状,决心引入IT治理与IT服务管理。澳大利亚国家 ...
1857
2
0
骨之精灵
@
2014-4-10 23:57
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Alan
2011-7-17
新窗
火
ITIL认证的运作机构
3263
1
0
恋恋1983
@
2014-4-10 23:24
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
joan
2011-3-11
新窗
图片
火
关于对原有IT服务部门服务台的改造
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本人正在学习了ITIL,在初步接触了解ITIL的基础之上,我想就我所属公司目前的IT服务 ...
1781
2
0
濮真
@
2014-4-10 23:12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
太阳
2011-7-17
新窗
图片
火
如何获得ITIL资格认证
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变?获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...
2752
1
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 23:02
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
从案例看ITIL的四个关键点
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 从案例中我们可以看到,该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...
1896
1
0
柔情似水
@
2014-4-10 22:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
舍我其谁
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL之事件管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小,从而确保维持服务 ...
2754
1
0
从头来过
@
2014-4-10 22:40
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
麦迪逊
2011-7-13
新窗
IT运维管理,谁主沉浮
IT服务管理走向业务管理在当前激烈的商业竞争环境中,企业正不断地进行变革,以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑 ...
1736
3
0
恋恋1983
@
2014-4-10 22:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Alan
2011-7-17
新窗
火
ITIL与SOA是两个不同层面的概念
真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料,也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。 整合ITIL&SOA, ...
1876
1
0
随想
@
2014-4-10 22:16
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
舍我其谁
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL介绍及应用案例(一)
当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后,当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane,被任命为合并后公司的CIO。 ...
2459
1
0
从头来过
@
2014-4-10 22:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
先锋小编
2012-4-12
投票
火
【考题训练第二百零五期】Availability Management is responsible for availability.
Availability Management is responsible for availability of the:
3221
4
0
拉倒
@
2014-4-10 21:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
achotsao
2010-12-24
新窗
图片
火
专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远 从2007年5月正式上线至 ...
3372
4
0
畅想2000
@
2014-4-10 21:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
先锋小编
2012-7-13
新窗
图片
火
【小编精选】IT服务管理实践手记(二)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 3、服务台建设 服务台建设(1 ...
2747
3
0
暗黑精灵
@
2014-4-10 21:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
mydream2007v
2012-12-24
新窗
图片
火
IT服务管理咨询师需要具备什么?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理,简称ITSM,是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的 ...
2123
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 20:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
font
2013-12-9
新窗
火
ITIL CFIA方面的资料求助!!!
有哪位大侠有ITIL CFIA方面的资料给一份(最好有CFIA工具应用案例),急需,谢谢!
1867
1
0
随想
@
2014-4-10 20:30
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
蓝蓝
2011-7-17
新窗
图片
火
流程管理的意义
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面: 一是分工过 ...
2008
1
0
深爱那片海
@
2014-4-10 20:19
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
蓝蓝
2011-7-17
新窗
图片
火
流程管理的基本原则
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 你告诉我,贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是: ...
2037
1
0
解放
@
2014-4-10 20:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
heitiane
2011-7-17
新窗
火
什么是流程
1672
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 19:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
太阳
2011-2-14
新窗
图片
火
IT管理战略的思考-什么是战略
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 战略是一个军事概念,克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的 ...
1818
2
0
畅想2000
@
2014-4-10 19:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
salala
2011-7-17
新窗
图片
火
自助服务台——多渠道触发运维工单
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合?通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT ...
2270
1
0
凌冷妖
@
2014-4-10 19:35
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
xiaowei
2011-4-12
新窗
图片
火
基于ITIL进行IT管理的效果?
基于ITIL进行IT管理,可使IT服务管理水平提升为优良;整体的投资回报率(ROI)将可望达到296%;可以提高IT部门营运效率25-300%;IT人员的生产力将可提 ...
1885
3
0
畅想2000
@
2014-4-10 19:23
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载]ITIL介绍
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息系统运营与服务管理(ITIL)在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称,目前已成为全 ...
1642
1
0
小女巫
@
2014-4-10 19:12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
it168
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载] [转载]展开ITIL质量的翅膀
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [转载]展开ITIL质量的翅膀 众所周知,ITIL是由一系列流程组成的知识体系。ITIL实 ...
1811
1
0
濮真
@
2014-4-10 18:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
太帅
2011-2-13
新窗
图片
火
ITILV3-向BSM"走来"
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,ITIL都是被运用在IT的运营支持方面,即着重于保持现有服务质量在一定等级 ...
2325
3
1
拉倒
@
2014-4-10 18:37
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
太阳
2011-7-17
新窗
火
标题: IT服务管理的定义
IT服务管理的定义 ITIL v2中没有IT服务管理的定义,在ITIL v3中就把这个定义确定下来: 首先客户想要的是结果、成果,它的成本和风险由服务提供商去承 ...
1828
1
0
随想
@
2014-4-10 18:26
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
舍我其谁
2011-7-17
新窗
火
标题: 谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度
谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度 大家谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度(由低到高划分为5个层级,包括面向基础架构的管理方式、面向 ...
1862
1
0
魔鬼爱人
@
2014-4-10 18:15
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Eson
2011-7-14
新窗
图片
火
ITILv3流程建立的顺序
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...
1793
2
1
小女巫
@
2014-4-10 18:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
运动者
2011-7-17
新窗
火
有多少正在实施ITIL,有多少要通过ISO20000?有多少是咨询行业的
有多少正在实施ITIL? 有多少要通过ISO20000? 有多少是咨询行业的? 坛子里的朋友,来这儿很长时间了,感觉大家发言比较少. 不知是否因为大家从事的 ...
1910
1
0
分手快乐
@
2014-4-10 17:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
姗姗来迟
2011-7-17
新窗
火
标题: 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?
北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试? 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?(不含培训部分)
1833
1
0
分手快乐
@
2014-4-10 17:41
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
mikea
2011-7-14
新窗
图片
火
如何导入ITIL_IBM专家观点
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 理论上来说任何管理上的投入(包括非IT相关的投入)理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...
1675
2
0
从头来过
@
2014-4-10 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
我是谁
2011-7-17
新窗
图片
火
优化IT需求管理的10大步骤
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 需求管理的10个步骤,可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。 在经济 ...
2298
1
0
睡之精灵
@
2014-4-10 17:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
未来之星
2011-2-13
新窗
图片
火
选好ITIL心脏 配置管理数据库选型要点
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处?答案就是它们 ...
2152
3
0
随想
@
2014-4-10 16:44
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
fairysun1
2011-5-24
新窗
火
云+移动计算时代的IT项目与外包管理(PPM,PMBOK,PRINCE2)(视频免费下载)
IT管理人员对IT管理框架的认识不足严重地影响了对IT的有效管理,但对国际上提出的由各种标准、架构、框架、模型和体系形成的“框架深林”又会感到乱花 ...
1843
3
0
飘飘悠悠
@
2014-4-10 16:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
我是谁
2011-7-17
新窗
图片
火
五大流程成就网络运维管理的基础
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 但在IT运维管理的实际工作中,运维管理人员经常遇到的问题是:在品牌数量众多、性能 ...
2277
1
0
凌冷妖
@
2014-4-10 15:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
salala
2011-1-14
新窗
图片
火
这些ITIL“死而复生”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL(ITInfrastru ...
1882
2
0
畅想2000
@
2014-4-10 15:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
abel
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(四)-透视IT服务管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(四)-透视IT服务管理 其实前面已经谈到,IT服务管理与其它服 ...
1805
1
0
随想
@
2014-4-10 14:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
咖啡
2011-1-23
新窗
图片
火
再谈IT服务管理及其价值
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 前面我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展,那么到底什么叫IT服务管理呢?要理解IT ...
1659
3
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 14:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
jadeloyalbird
实名认证
2012-4-27
新窗
图片
火
企业架构-TOGAF介绍 (转帖)
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 转帖原因:TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构 ...
8188
6
0
小女巫
@
2014-4-10 14:10
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
萨达
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(三)-透视IT服务
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(三)-透视IT服务 前面我谈到了IT服务管理应该从服务的归类(Servi ...
1817
1
0
濮真
@
2014-4-10 13:57
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
未来之星
2011-7-17
新窗
图片
火
解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地
1706
1
0
爱浪漫的
@
2014-4-10 13:34
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
萨达
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [原创] ITIL系列专题(六)—认识IT业务
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题(六)—认识IT业务运营 我在银行工作多年,经常看到这样成对出现的两个 ...
1689
1
0
漂零
@
2014-4-10 12:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
咖啡
2011-7-17
新窗
图片
火
IT服务运维标准将率先出炉
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 近日,由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会 ...
2004
1
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 12:22
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
阿斯顿
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL实践——落地办法纸上谈兵
服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责,或者一把手指定专门的特派员负责,拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...
1650
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 12:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
august
2011-7-4
新窗
图片
火
IT运维如何实现“向管理要效益”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CIO每到了需要申请增加IT成本时就会头疼万分,怎样才能利用有限的IT投入发挥最大的效 ...
1675
2
0
解放
@
2014-4-10 11:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
忘我之境
2011-7-1
新窗
图片
火
IT服务管理核心 基于分域CMDB信息模型
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 引言 面对越来越丰富的IT资源,越来越复杂的IT环境,无论企业还是政府用ITIL作为 ...
2298
2
0
漂零
@
2014-4-10 11:38
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
我是谁
2011-7-17
新窗
火
标题: 求助 IT 经理或主管的职责是什么?
求助 IT 经理或主管的职责是什么? IT 经理或主管的职责是什么? 我感觉不应该只是研究技术,但是我不知道除了技术还应该做什么。 能给我一些建议吗? ...
1813
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 11:27
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
acho
2010-12-21
新窗
火
ITILV3介绍.pdf
文件名: ITILV3介绍.pdf 下载地址: files/e4ad104f-0c30-11e0-81d6-0015c55db73d/
1726
2
0
忐忑幽灵
@
2014-4-10 11:06
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
oprah
2011-7-17
新窗
图片
火
你问我答: 关于IT服务流程管理的考核制度及办法?
关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有 ...
2060
2
0
也想流浪
@
2014-4-10 10:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
未来之星
2011-7-17
新窗
火
标题: 求助:service delivery怎么理解?
求助:service delivery怎么理解? service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。 还有其他翻译,例如“服务投递”,“服务传递”等。 在service d ...
1807
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 10:30
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
佳信
2011-7-17
新窗
火
标题: 请问:CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别
请问:CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别 在服务外包,里面经常看见这两个东东,请问,他们有什么区别?
1862
1
0
畅想2000
@
2014-4-10 10:18
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
长河
实名认证
2010-12-17
新窗
火
适境而为的IT服务管理.ppt
文件名: 适境而为的IT服务管理.ppt 下载地址: files/9705c10f-09b0-11e0-ab91-0015c55db73d/
1951
3
0
孤独无败
@
2014-4-10 10:07
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
正解ITIL
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 从2003年,ITIL理念进入中国以来,对于ITIL的理解一直存在不同争议。到底什么才是ITI ...
1858
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 09:55
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
mydream2007v
2012-10-14
新窗
火
网盘的应用属于云技术吗?
最近下载一个dropbox,感觉使网盘效果挺好,网盘的应用也应该属于一种云技术吧?求解~
2065
3
0
从头来过
@
2014-4-10 09:44
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
姚明
2011-7-4
新窗
图片
火
IT管理极限:路漫漫其修远兮
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,企业IT管理(或称系统管理,系统网络管理,系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO ...
1620
2
0
用心承诺
@
2014-4-10 09:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
天刚黑
2011-7-17
新窗
火
标题: 懂ITIL的达人请进
懂ITIL的达人请进 小弟正在准备ITIL Foundation 认证,请问下面的名词解释怎么回答: 1.IT基础设施 2.错误控制(注意不是“已知错误控制”) 3.质量控 ...
1719
1
0
从头来过
@
2014-4-10 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
文祺
2012-4-25
新窗
图片
推荐
火
[原创征文]抛开ISO20000谈20000
...
2
3
4
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者:文祺 最近一直从事ISO20000的相关工作,对国内ISO20000的审核现状颇为汗颜 ...
8330
18
2
用心承诺
@
2014-4-10 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
pin
2012-4-14
新窗
火
新手提问,为什么感觉ITIL和eTOM很像呢?
因为工作需要,我是今年刚刚接触ITIL的。找了一些资料来看,有V3的也有V2的。 困惑的是为什么感觉V2更好理解,更容易操作呢? 想请教各位前辈,是不 ...
2398
1
0
也想流浪
@
2014-4-10 08:27
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
sarly
2011-7-17
新窗
火
标题: 讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么?
讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么? 希望大家能在这个帖子里具体讨论一下中国ITIL的实施到底能为企业和客户带来什么,能给企业解决什么 ...
1815
1
0
简单生活
@
2014-4-10 08:01
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
兼顾
2011-7-17
新窗
图片
火
如何确保ITIL的成功实施
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL (IT基础架构标准库作)为IT服务管理的框架已经得到行业内的认可.但是理想与现实 ...
1881
1
0
爱浪漫的
@
2014-4-10 07:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
boy
2011-7-4
新窗
图片
火
IT服务管理顺应绿色潮流
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在企业IT基础设施越来越复杂的今天,企业能源成本的不断攀升给它们带来了巨大的成本 ...
1568
2
0
漂零
@
2014-4-10 07:37
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 学ITIL的三个理由
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 学ITIL的三个理由 对于要不要学习ITIL,有三个很强烈的理由可以参考: 第一 ...
2078
1
0
飘飘悠悠
@
2014-4-10 07:15
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
长河
实名认证
2011-4-14
新窗
火
深圳第二期ITIL聚会征集演讲话题、邀请演讲嘉宾
各位ITIL先锋论坛的朋友们, 深圳第二期ITIL聚会即将在5月29日下午于竹子林地铁口城市客栈举办,现征集演讲话题、诚邀演讲嘉宾,请大家踊跃回 ...
3296
4
0
随想
@
2014-4-10 06:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
新大
2011-7-17
新窗
图片
火
中国政府领域的ITIL应用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息技术的发展,特别是互联网技术的普遍应用,电子政务已成为提升一个国家或地 ...
1624
1
0
骨之精灵
@
2014-4-10 06:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
天刚黑
2011-7-17
新窗
图片
火
升级服务平台 企业应注意与ITIL匹配
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由于ITIL迅速得到采用,支持服务交付的服务平台(service desk)技术走到了发展过程 ...
1593
1
0
濮真
@
2014-4-10 05:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
周星驰
2011-7-17
新窗
火
标题: ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业?
ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业? 我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了,公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求,尽可能靠近标准 ...
1890
1
0
魔鬼爱人
@
2014-4-10 05:35
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
manm
2011-7-4
新窗
图片
火
IT运维管理韬略:资源与配置统一管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪90年代以来,广大用户的业务模式发生了巨大变化,信息技术在业务中起着越来越 ...
1877
2
0
随想
@
2014-4-10 05:10
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
mikea
2011-7-17
新窗
火
标题: 信息主管如何进行企业信息化规划
信息主管如何进行企业信息化规划 求助]信息主管如何进行企业信息化规划 有个朋友从公司ERP系统管理人员提升为IT部门主管,公司要求她进行公司信息化管 ...
1970
1
0
深爱那片海
@
2014-4-10 04:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
sarly
2011-7-4
新窗
图片
火
IT治理具体关注哪些领域?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理是一个综合的术语,它包括信息系统、技术和通讯、业务、法律相关的事物,所有 ...
1897
2
0
魔鬼爱人
@
2014-4-10 04:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
ITIL先锋
2011-7-17
新窗
火
题: 誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板
誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板 由于公司重組后, 現在歸工廠管(原來IT直屬集團), 最近工廠要IT部也需要交KPT表,IT部的KPT指標包括哪些 ?不知 ...
2148
1
0
暗黑精灵
@
2014-4-10 04:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
红儿
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [笔记] 我的ITIL认知
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我的ITIL认知 2003年,我首次接触ITIL概念,但是感觉是个概念,无法具体操作。 200 ...
1852
1
0
魔鬼爱人
@
2014-4-10 04:19
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
我行我素
2011-7-17
新窗
火
如何从新版ITIL中获益(二)
1466
1
0
骨之精灵
@
2014-4-10 04:06
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
姚明
2011-7-17
新窗
图片
火
如何从新版ITIL中获益(三)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建议4 要改变企业文化 “我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说 ...
1531
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 03:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
it168
2011-7-17
新窗
火
如何从新版ITIL中获益(一)
1662
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 03:41
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
一同进步
2011-2-14
新窗
图片
火
IT治理与ITSM 提升IT应用效率的关键
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 从IT治理,IT服务管理,信息系统审计、信息与相关技术控制目标到信息安全治理,这些 ...
2107
2
0
也想流浪
@
2014-4-10 03:19
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
Alan
2011-7-17
新窗
图片
火
IT 服务管理的定义
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT(Information Te ...
2003
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 03:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
新大
2011-7-17
新窗
图片
火
业务服务管理落地有声
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM(Business Service Management),即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整 ...
1625
1
0
从头来过
@
2014-4-10 02:34
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
8171129xy
2011-12-20
新窗
火
2012年汇哲上海CISSP/CISA培训课程优惠报名中
CISA国际注册信息系统审计师强化培训课程 自1978年以来,由信息系统审计与控制协会发起的注册信息系统审计师(CISA)认证计划已经成为涵盖信息系 ...
2121
1
0
青铜狂魔
@
2014-4-10 02:23
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
陈真
2011-7-17
新窗
图片
火
基于ITIL的IT服务管理基础篇(七)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2.2.2规划周期 当考虑一个IT部门的政策和规划时,我们应当清楚企业总体规划、应用系 ...
1672
1
0
恋恋1983
@
2014-4-10 02:12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
manm
2011-7-17
新窗
图片
基于ITIL的IT服务管理基础篇(八)
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2.5IT客户关系管理 IT服务的质量在很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系。这 ...
1845
1
0
深爱那片海
@
2014-4-10 01:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
apple
2010-10-14
新窗
图片
火
IT运维管理 让用户真正“用”起来
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理,就是以 ...
1735
2
0
骨之精灵
@
2014-4-10 01:46
1 ...
27
28
29
30
31
32
33
34
35
... 65
/ 65 页
下一页
快速发帖
还可输入
80
个字符
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以发帖
登录
|
立即注册
点击附件文件名添加到帖子内容中
描述
本版积分规则
发表帖子
转播给听众
手机版
|
小黑屋
|
最新100贴
|
论坛版块
|
ITIL先锋论坛
|
粤ICP备11099876号
|
网站地图
Powered by
Discuz!
X3.4
Licensed
© 2001-2017
Comsenz Inc.
返回顶部