<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2014-5-8

新窗图片

2014年12期ITIL先锋讲堂《PMBOK和Prince2的异同》

主题：PMBOK和Prince2的异同问静园时间：2014-5-15 20:00-22:00, 地点：YY频道89519382 内容：如何选择一个项目管理认证项目，大多数项 ...

4949 0 0 gogoat @ 2014-5-8 15:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

无名

2011-1-7

新窗火

神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc

文件名: 神州数码ITIL实践之轻松面对突发事件.doc 下载地址: files/9549e3a8-1a3e-11e0-8bf2-0015c55db73d/

3559 3 0 叶儿飞 @ 2014-5-8 01:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Solo

2012-11-27

新窗图片火

ITIL对BYOD的作用是绝对正面

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对BYOD的作用是绝对正面有人开始质疑IT服务交付方面的标准框架是否适用于BYOD的环境。IT ...

3473 2 0 jacky @ 2014-5-5 13:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗精0 火

基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT ...2 3 4 5 6..63

文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/

144669 312 2 luckylei @ 2014-5-4 19:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

bjluxingge

2014-4-29

新窗图片火

关于SLA新思考 ...2

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中SLA越来越显的尤为重要，SLA（ Service Level Agreement，服务等级协议 ...

7353 5 0 azhe @ 2014-5-4 09:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

挨踢达人实名认证

2011-9-25

新窗图片火

变更管理可能出现的问题

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放当引入变更管理时，可能遇到以下问题： 1.基于 ...

5632 4 0 May@ @ 2014-5-3 20:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-7-25

新窗图片火

【小编精选】惠普-中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt) ...2

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放惠普- IT战略规划项目标准化设计报告 (ppt) （转）

7406 6 0 jeong @ 2014-5-2 22:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

enjoyinnter

2012-7-17

新窗火

变更管理概述

变更管理概述 1．变更管理简介变更指对已批准构建或实施的、正在维护的或作为基线的配置项所作的增删改，这些配置项主要包括硬件、软件、 ...

4359 4 2 May@ @ 2014-4-30 17:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

挨踢达人实名认证

2011-9-23

新窗图片火

变更管理中的两种授权 ...2

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change ...

7043 5 0 May@ @ 2014-4-30 17:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

jkey6

2014-4-29

新窗

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在随着IT行业的不断的发展，IT管理使用 ...

4323 2 0 简单生活 @ 2014-4-22 15:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

ITIL风生水起

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业 ...

4237 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-22 13:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Solo

2011-9-6

新窗图片火

从ITIL模型获益无需把所有路走一遍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从ITIL模型获益无需把所有路走一遍作者：Scott Lowe 译者：冯昀晖来源：TechTarget中 ...

3853 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-22 13:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-12-1

新窗图片火

如何面对ITIL认证培训

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证在发达国家都是相当的流行的，然而在国 ...

3952 1 0 用心承诺 @ 2014-4-22 12:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-28

新窗图片火

开放群组的SOA参考架构指引企业架构落地

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院高级顾问，资深架构专家龚勇企业架构是个热门词汇。很多国内企业都正 ...

3929 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-22 12:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-27

新窗图片火

【小编精选】项目管理的核心

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！范围管理是项目管理中 ...

3724 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-22 12:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-27

新窗图片火

如何理解【SLA服务等级协议】？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 SLA（Service Level Agreement，服务等级协议），是SLM的一部分工作。服务等级协议是关 ...

3926 1 0 拉倒 @ 2014-4-22 11:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

xxgyhl

2011-6-3

新窗图片火

如何根据实际情况初建服务台？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现实情况：公司决定建服务台，但目前服务台只有我一个，我是不懂技术的。领导的想法是 ...

4645 3 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-22 11:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-27

新窗图片火

TOGAF对云计算的指引

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院高级顾问，资深架构专家龚勇企业架构是解决方案中立的。也就是说 ...

3892 1 0 畅想2000 @ 2014-4-22 11:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-26

新窗图片火

在ITIL体系里，如何理解能力管理的流程控制和能力管理项监控？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。 ...

3894 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-22 10:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

spisec

2012-3-31

新窗火

关于CISSP今年6月开始后考试改革事宜进展报告（考点，考试语言，考试模式等信息）

这几天帮助我们上海汇哲几个学员办理考试情况，遇到一些问题，即之前已公布的考场目前没显示。与官方联系之后获得以下一些信息，现与大家分享下，遇 ...

3830 3 0 简单生活 @ 2014-4-22 10:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-22

新窗图片火

如何快速有效的建立自己的CMDB？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业找到一个配置管理系统并不是一件难事。市场上充斥着大量的配置管理系统，而且， ...

3785 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-22 09:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-10-13

新窗火

【考题训练第一百期】现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为： ...2 3

A 客户对IT的依赖已经增长 B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。 C 更多的IT系统外包。 D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服 ...

9674 10 0 孤独无败 @ 2014-4-22 08:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-17

新窗图片火

论坛金币兑换培训优惠劵（90元），赶快行动！

各位亲爱的坛友，为了答谢广大网友对ITIL先锋论坛的大力支持，现推出ITIL先锋论坛金币兑换培训优惠劵活动，每500ITIL先锋论坛金币换取培训优惠劵 ...

6315 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-22 08:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-10-12

新窗

【考题训练第九十九期】下列哪个说明属于战术流程？

A 在应用软件的用户使用手册。 B 来自服务台的关于应用软件的时事通讯。 C 和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求。 D 一种服务的可用性 ...

4159 2 0 濮真 @ 2014-4-22 08:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-17

新窗图片火

论坛金币兑换培训优惠劵（80元），赶快行动！

各位亲爱的坛友，为了答谢广大网友对ITIL先锋论坛的大力支持，现推出ITIL先锋论坛金币兑换培训优惠劵活动，每500ITIL先锋论坛金币换取培训优惠劵 ...

6567 2 0 也想流浪 @ 2014-4-22 08:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-13

新窗图片火

新手请入，说说你对ITIL了解多少

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL， ...

4152 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-22 07:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-10

新窗图片火

用户申请实名认证操作步骤

点击导航栏“社区”--“实名认证” 填上名字管理员登陆后台首页下面就有显示待处理事项: 等待审核的实名认证可以点击进入。

6194 1 0 也想流浪 @ 2014-4-22 06:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

汉堡包

2011-10-11

新窗图片火

ITIL先锋论坛广州第四期ITIL聚会演讲PPT ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋论坛广州第四期ITIL聚会演讲PPT

7899 5 0 暗黑精灵 @ 2014-4-22 04:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-2

新窗图片火

做IT管理的信息监管员

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在都说IT行业好就业，处处都有IT的身影，处处都缺乏IT的人才，都想成为IT行业的 ...

3987 1 0 拉倒 @ 2014-4-22 04:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-20

新窗图片火

IT服务行业真的进入“智能化”服务时代了吗？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放智能服务架构是由勤智数码作为标杆性发展战略最早在IT服务领域提出的，旨在通过对IT ...

4441 1 0 忆西风 @ 2014-4-22 00:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-17

新窗火

IT服务管理解决方案及案例分析.pdf

文件名: IT服务管理解决方案及案例分析.pdf 下载地址: files/cf10c08a-09ad-11e0-a3ba-0015c55db73d/

3371 2 0 小女巫 @ 2014-4-22 00:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-10-9

新窗火

【考题训练第九十六期】下列哪些关于IT财务管理的说法正确？ ...2

A IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本。 B 为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议和运营级别协议。 C 只有在客户为 ...

7664 8 0 用心承诺 @ 2014-4-22 00:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-18

新窗图片火

【小编精选】IT遵从SOX法案及华为3COM实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！华为3COM由 ...

3766 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-21 23:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-30

新窗火

【考题训练第九十四期】因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考... ...2

因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？ A 变更管理 B 配置管理 C 事故管理 ...

6707 7 0 分手快乐 @ 2014-4-21 22:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-11-17

新窗图片火

论坛金币兑换培训优惠劵（70元），赶快行动！

各位亲爱的坛友，为了答谢广大网友对ITIL先锋论坛的大力支持，现推出ITIL先锋论坛金币兑换培训优惠劵活动，每500ITIL先锋论坛金币换取培训优惠劵 ...

6300 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 22:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

长河实名认证

2010-12-16

新窗火

案例-基于ITIL的IT服务管理中服务台的设计与实现.nh

文件名: 案例-基于ITIL的IT服务管理中服务台的设计与实现.nh 下载地址: files/1e2403e1-084a-11e0-b437-0015c55db73d/

3528 2 0 wenq_gu @ 2014-4-21 22:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-10-8

新窗火

【考题训练第九十五期】构建成本模型的原因之一是： ...2

构建成本模型的原因之一是： A 费用能反映市场的承受力 B 成本模型与它的要素单位直接相关 C IT成本联结商业行为 D 成本模型使IT成本易于计算 ...

7180 8 0 畅想2000 @ 2014-4-21 22:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-5-2

新窗图片火

[每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？ ITIL核心读物：服务是 ...

8652 8 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 21:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-18

新窗图片火

微博文摘（第五十一期）——怎样定义区分主动服务和被动服务呢？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛资料#IT服务提供商在面对客户设计IT服务时，怎样定义区分主动服务和被动服务 ...

4425 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 21:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-18

新窗图片火

微博文摘（第四十八期）——it治理，建易治难！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛资料# IT治理一方面是因为信息已经成为我们企业最为宝贵的资产，IT在组织中已 ...

5135 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-21 21:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

我是谁

2011-7-19

新窗图片火

事件管理要了解事件的原因?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件管理要了解事件的原因? 由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明 ...

4278 3 0 拉倒 @ 2014-4-21 21:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-29

新窗火

【考题训练第九十三期】ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？ ...2

ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？ A 可用性管理 B 能力管理 C 配置管理 D 服务级别管理每日一题，大家一起来讨论下 ...

9414 9 0 濮真 @ 2014-4-21 20:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-28

新窗

【考题训练第九十二期】配置管理数据库与典型的资产登记簿有什么不同？

配置管理数据库与典型的资产登记簿有什么不同？ A 配置管理数据库是电算化的系统，大多数资产登记簿不是。 B 他们没有区别。 C 不仅仅是硬件被记录 ...

6002 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 19:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-6-30

新窗火

【考题训练第三十六期】Which of the following roles is responsible...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improvem ...

4560 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-21 18:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-15

新窗图片火

新信息环境下的IT运维管理之道

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放新信息环境下的IT运维管理之道作者：韩洋 / 日期：2012-09-24 在社会信息化环境下， ...

4122 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 18:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-12

新窗图片火

李晓艺：西门子数据中心运维成功经验

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放来自IBM、英特尔、Brocade、思科、浪潮、伊顿等数据中心解决方案及服务供应 ...

4469 1 0 也想流浪 @ 2014-4-21 17:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-10-2

新窗图片火

微博文摘（第四十二期）——建易理难阿，IT治理还是困难重重啊

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛资料#目前IT治理仅停留于技术层面、IT治理真正落于实处还有待加强，如何建立 ...

4797 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-21 16:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2014-4-21

新窗图片

贺广州ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过PPO&SOA考试！

谢谢朱老师给力的授课啊！这个班实在太好玩了，除了收获满满的知识外，童鞋们还分享了养生知识，进行健身PK！另外祝贺童鞋们通过童鞋 ...

4292 0 0 gogoat @ 2014-4-21 15:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2014-4-21

新窗图片

贺北京ITIL V3 中级课能力路径团购（三期）全班童鞋均通过PPO&SOA考试！

这次照样感谢各位童鞋的支持，中级很多人啊！不过这次破天荒没女童鞋呢！张引老师讲的太给力了！另外祝贺童鞋们通过童鞋均通过PPO&SOA考 ...

4223 0 0 gogoat @ 2014-4-21 15:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

挨踢达人实名认证

2011-9-11

新窗精0 图片火

ITIL V2中的 IT客户关系管理 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务的质量很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系，这种关系构成了达成和更新有关协 ...

8693 5 0 骨之精灵 @ 2014-4-21 15:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

quw1108

2011-3-12

新窗图片火

体系建设、推广和执行的关键所在？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家作了这么久，对这些体系建设是否考虑过：体系建设、推广和执行的关键所在？我 ...

4024 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-21 14:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-9-21

新窗图片火

参加ITIL培训的好处

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在有相当多的一部分人都希望在IT行业中有得很好的认证，像现在的ITIL认证就是一个相当 ...

4348 1 0 解放 @ 2014-4-21 14:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-27

新窗火

【考题训练第九十一期】思考下列信息：

思考下列信息： 1 类型标识 2 唯一标识符 3 版本号 4 副本数量上列哪个信息的详细资料必须作为配置项记录进配置管理数据库？ A 1 & 2 B ...

4123 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-21 13:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-27

新窗火

恭喜中奖， klep 抢到688楼，获乐扣水杯一个

亲们，在刚结束的抢楼活动中，恭喜 klep 抢到帖子了“广州第4期ITIL聚会成功举办（图） http://www.ITILxf.com/forum-viewthread-tid-24321-fromuid- ...

5859 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-21 12:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Hoop

2011-7-16

新窗图片火

ISO20000外审记事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第三次IS ...

4212 2 0 简单生活 @ 2014-4-21 12:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

挨踢达人实名认证

2012-9-14

新窗图片火

请教一个关于合规性检查的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位大侠好：上几个月，我们整理出了一个中心对外服务的服务目录，每个部 ...

4761 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-21 12:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-9-13

新窗图片火

ITSS为提供方带来的优势

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着IT时代的发展，ITSS的价值观也越来越重要了，使用ITSS可以使得IT相关的服务质 ...

3930 1 0 从头来过 @ 2014-4-21 11:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

yanyunallen

2012-9-13

新窗图片火

漫步ITIL之：基于ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补丁升级操作，但 ITIL 涵盖了范围更为宽广的 ...

3763 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-21 11:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-9-11

投票火

【考题训练第二百七十七期】A consultant has made two recommendations to you in...

A consultant has made two recommendations to you in a report: 1. To include legal terminology in your Service Level Agreements(SLAs) 2. ...

5166 1 0 解放 @ 2014-4-21 11:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-9-10

投票火

【考题训练第二百七十六期】The positive effect that customers perceive a servi...

The positive effect that customers perceive a service can have on their business outcomes is referred to as what?

4735 1 0 分手快乐 @ 2014-4-21 11:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-27

新窗火

亲们，请大家在13点到14点间抢288楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，bs15000抢到帖子“广州第4期ITIL聚会成功举办 http://www.ITILxf.com/forum-viewthread-tid-24321-fromuid-350.html”的 ...

6356 3 0 忆西风 @ 2014-4-21 10:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2014-4-21

新窗图片

2014年10期ITIL先锋讲堂《itss符合性评估介绍》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

4591 0 0 gogoat @ 2014-4-21 10:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

有你真好

2012-9-7

新窗图片火

安装Windows 7或XP双系统步骤

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XP与windows7的双优势致使更多的windows用户偏上于在不放弃XP的前提下毅然安装上 ...

3975 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-21 09:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-27

新窗火

亲们，13-14点，请大家抢“广州第四期ITIL聚会成功举办“帖子的288楼 ...2

亲们，在刚结束的抢楼活动中，bs15000抢到帖子“广州第4期ITIL聚会成功举办 http://www.ITILxf.com/forum-viewthread-tid-24321-fromuid-350.html 的8 ...

9209 5 0 用心承诺 @ 2014-4-21 09:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-9-4

投票火

【考题训练第二百七十三期】In terms of adding value to the business, which of ...

In terms of adding value to the business, which of the following describes Service Operation's contribution?

5998 1 0 漂零 @ 2014-4-21 09:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-20

新窗火

本时段（15点到16点）特供，抢两楼啊，“我的培训感悟”的588楼或888楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，itxiong抢到帖子“我的培训感悟http://www.ITILxf.com/thread-4915-1-1.html ”的288楼，获得乐扣乐扣水杯一个。为感谢 ...

5870 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-21 08:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

有你真好

2012-9-3

新窗图片火

Windows7技巧:彻底卸载IE8浏览器有妙方

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放据了解,在现实生活中，很少会有用户会自主选择Windows 7中的“移除IE”选项。在大多 ...

4717 1 0 忆西风 @ 2014-4-21 08:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-8-31

投票火

【考题训练第二百七十二期】What does a service always deliver to customers?

4684 1 0 忆西风 @ 2014-4-21 08:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-8-30

投票火

【考题训练第二百七十一期】Which of the following provides resources to resolv...

Which of the following provides resources to resolve operational and support issues during Release and Deployment?

4844 1 0 孤独无败 @ 2014-4-21 07:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

水杉之镜实名认证

2013-7-5

新窗火

贺：可管理的人生，向成功迈进（北京地面活动成功举办） ...2

首夏犹清和，芳草亦未歇，在六月的最后一天60余名ITIL先锋ITIL先锋论坛会员齐聚北京新世纪日航酒店，与业内专家共同探究职业规划的奥秘，我们共 ...

10744 9 0 骨之精灵 @ 2014-4-21 07:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

超歌

2012-8-2

新窗图片火

连锁零售行业IT运维管理四大困境

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国近年来，连锁售行业进入了行业的发展高潮，迅速崛起 ...

4187 2 0 忆西风 @ 2014-4-21 07:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-26

新窗火

【考题训练第九十期】与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库... ...2 3

一个配置管理数据库（CMDB）包含不同的配置项，下列哪个项目一般不会被当作配置项？ A 用户名 B 监视器 C 买来的软件包 D 工作程序每日下午一 ...

10120 10 0 爱浪漫的 @ 2014-4-21 07:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-19

新窗火

【考题训练第八十六期】思考下列表述：

思考下列表述： 1 有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。 2 变更管理控制变更流程的方方面面。哪个说法正确？ ...

4038 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-21 06:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-5-17

投票火

【考题训练第二百二十八期】Which role or function is responsible for monitoring..

Which role or function is responsible for monitoring activities and events in the IT Infrastructure?

5772 4 0 解放 @ 2014-4-21 05:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-8-21

新窗图片火

ITIL流程的实施或改进考量

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事实上，流程实施工作可以理解为两个部分：新流程建立和已有流程改进。新流程建立，即组织根据I ...

4231 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-21 04:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-8-9

新窗图片火

微博文摘（第三十六期）——广东电网公司信息化服务,不错的管理模式！

#ITIL先锋论坛资料#广东电网公司信息化服务支撑人员结合信息化建设和应用情况及存在的问题，交流信息部门做好本单位信息技术服务管理工作的一些想法以 ...

5523 1 0 从头来过 @ 2014-4-21 02:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-7-11

投票火

【考题训练第二百五十八期】Which of these would fall outside the scope of a ty...

Which of these would fall outside the scope of a typical service change management process？

4108 1 0 柔情似水 @ 2014-4-21 02:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

我思之

2011-12-5

新窗图片火

目的、过程和方法-ITIL FOUNDATION培训随想

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、目的小时候学叙述文的时候，老师教导我们写叙述文的四要素是：时间、地点、人 ...

4661 3 0 简单生活 @ 2014-4-21 01:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

achotsao

2010-12-31

新窗图片火

BSM(业务服务管理)解决方案逆势增长 IT运维管理进入快车道

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4443 3 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-21 01:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-6-19

投票火

【考题训练第二百四十五期】Which of the following statements BEST describes a DML

Which of the following statements BEST describes a Definitive Media Library (DML)? A. A secure location where definitive hardware spares ar ...

4576 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-21 00:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-6-15

新窗

ERP“行业业务最佳实践”专题交流活动（广州站）

　　如您所见，越来越多的华南企业已经建立或正在筹建核心 ERP 架构。随着企业的高速发展，之前的IT策略与基础架构规划也必须提升用以更好的推动业务 ...

6171 1 0 畅想2000 @ 2014-4-21 00:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

yongjun.shi@163

2012-5-31

新窗火

ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程 ...2

ITIL先锋论坛网络讲堂---系列免费ITIL理论和实践课程是否有语音下载？

5973 7 0 拉倒 @ 2014-4-20 23:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Alan

2013-10-21

新窗图片火

ITIL落地的症结 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1. 组建项目团队，项目经理一定要获得高层正式，公开的授权，项目经理最好是在职能部 ...

6562 6 0 从头来过 @ 2014-4-20 22:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-6-6

投票火

【考题训练第二百三十七期】Which of the following are Service Desk...

Which of the following are Service Desk organizational structures? 1. Local Service Desk 2. Virtual Service Desk 3. IT Help Desk 4. Fo ...

4008 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 22:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2012-7-19

投票火

【考题训练第二百六十二期】A risk is:

6365 5 0 分手快乐 @ 2014-4-20 22:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-23

新窗火

【考题训练第八十九期】与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库...

与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库，这种项目称为： A 组件 B 特色 C 属性 D 特性每日下午一题，大家一起来讨论下吧~ ...

5602 4 0 也想流浪 @ 2014-4-20 22:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

itsm-duan 实名认证

2011-9-20

新窗图片火

ITIL 2011的升级说明

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011已经发布，这是发布说明。

4974 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-20 21:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

xjjjk

2011-9-18

新窗图片火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】我的ITIL工作实践和培训感悟 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放做网络运维护已经有11年了，从最初公司200员工的桌面运维(3个人)到现在整个集团2000 ...

7413 5 0 随想 @ 2014-4-20 20:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

ChinaNetwork

2013-9-27

新窗图片火

脊椎：IT服务管理的生命周期

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放脊椎：IT服务管理的生命周期 ...

4138 3 0 侯哥 @ 2014-4-20 19:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-20

新窗精0 火

亲们，14点到15点抢我的培训感悟的288楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，78947892j抢到帖子“我的培训感悟 http://www.ITILxf.com/thread-4915-1-1.html”的158楼，获得乐扣乐扣水杯一个。现在 ...

7100 4 0 濮真 @ 2014-4-20 18:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-11-8

新窗火

【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些？ ...2

A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理； B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理； C、故障管理、问题管理、服务台、请求履 ...

6096 6 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 17:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

2011-9-20

新窗火

亲们，帖子来了，请大家在12点到13点间抢“我的培训感悟的28楼“ ...2

亲们，帖子来了，请大家在12点到13点间抢“我的培训感悟http://www.ITILxf.com/thread-4915-1-1.html”的28楼。

8356 5 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 16:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览

Solo

2011-9-6

新窗图片火

未来IT组织所需要的IT角色

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放未来IT组织所需要的IT角色作者：Linda Tucci 译者：陈德彦来源：TechTarget中国【Te ...

3686 2 0 简单生活 @ 2014-4-20 15:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践预览