- 别忘了ITSS配置管理中流程设计的关键要素:岗位与角色 (0篇回复)
- 与客户就ITSS配置管理的设计方案达成一致后要尽快落实到概要方案中 (0篇回复)
- 史上最详细的配置管理流程的流程图—ITSS标准文件 (0篇回复)
- ITSS配置管理CI及CI关系初始化子流程 (0篇回复)
- ITSS管理体系文件—配置管理流程CI审核和回顾子流程 (0篇回复)
- CMDB的规划和设计方法-ITSS配置管理流程 (0篇回复)
- 如何明确定义配置项(CI)之间的关系-ITSS审核文档 (0篇回复)
- CMDB实操:常见ITSS配置项属性设计方法 (0篇回复)
- 存储和网络设备的CI属性设计-ITSS标准体系 (0篇回复)
- 教你如何定义ITSS动力环境类配置项的属性 (0篇回复)
- 如何设计ITSS的配置管理流程报表才能有效管控流程绩效 (0篇回复)
- 问题管理流程(ITSS标准要求)的关键设计思路 (0篇回复)
- 良好的ITSS问题流程角色职责定义将提高流程效率 (0篇回复)
- 保持阵型:ITSS标准要求的岗位职责如何与流程角色进行一一对应? (0篇回复)
- 充分调研流程需求,设计ITSS问题流程的初步思路 (0篇回复)
- 靴子如何落地:问题管理(ITSS)流程的详细流程图 (0篇回复)
- 问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例 (0篇回复)
- 孤掌难鸣,必要的问题流程与其他流程关系(ITSS标准) (0篇回复)
- 问题流程的表单设计不可或缺的一环--ITSS要求的信息项 (0篇回复)
- 无规矩无以成方圆:ITSS问题流程的原则设计案例 (0篇回复)
- 基于ITSS体系的服务台功能设计方案 (0篇回复)
- 服务台(ITSS)的质量管理、客户关系管理和知识管理 (0篇回复)
- ITSS服务台管理报表需求和日常运营职能 (0篇回复)
- 服务台的运行组织架构设计(ITSS标准) (0篇回复)
- ITSS运营中心服务台的岗位设定方法 (0篇回复)
- 服务台各类岗位的职责定义案例(ITSS体系) (0篇回复)
- 服务台按照ITSS标准的人员配备模式设计方案 (0篇回复)
- 服务台人员(ITSS)的就岗计划和排版安排案例 (0篇回复)
- 服务台人员的培训计划和培训内容(ITSS体系文件) (0篇回复)
- 如何设计ITSS管理体系服务台的运行管理制度? (0篇回复)
- 服务台的管理规范的详细定义范例(ITSS体系文件) (0篇回复)
- ITSS管理体系中服务台接听的首问负责制设计 (0篇回复)
- 服务台的事务报告制度文件(ITSS标准)方案 (0篇回复)
- 最牛的ITSS体系的服务台日常管理考核制度 (0篇回复)
- ITSS运维标准体系的服务台人员培训制度实例 (0篇回复)
- 服务台管理制度中的应急预案方案(ITSS标准文件) (0篇回复)
- ITSS服务台与ITSS服务请求管理流程的关系详解 (0篇回复)
- 服务台(ITSS标准)与事件流程的关系设计 (0篇回复)
- ITSS问题、变更流程与服务台之间的关系概论 (0篇回复)
- 服务台的运营信息公告子流程的方案设计示例(ITSS) (0篇回复)
- 流程的规则设计(以ITSS服务台信息公告管理流程为例) (0篇回复)
- 服务台发布公告(ITSS体系文件)信息范围、紧急度和发布方式 (0篇回复)
- 服务台的信息公告发布流程的概要设计思路-ITSS标准 (0篇回复)
- 发布服务信息的服务台公告的角色和职责定义-ITSS文件 (0篇回复)
- 服务信息的公告发布管理流程(ITSS体系)绩效指标的设计 (0篇回复)
- 服务台是如何接受用户投诉的-ITSS标准要求的落地方案 (0篇回复)
- 投诉的受理角色与职责设计和KPI考核方法-ITSS标准体系 (0篇回复)
- 运营中心服务台总体技术设计要求-ITSS流程设计 (0篇回复)
- 客户呼叫与服务台的受理子流程-ITSS运维管理 (0篇回复)
- 从技术角度定义的服务台技术功能设计ITSS规范 (0篇回复)
- ITSS标准建设服务台质量监督坐席的功能设计和流程平台要求 (0篇回复)
- ITSS标准建议的服务台运营环境详细要求示例 (0篇回复)
- 服务台优化改进项目ITSS的落地推广计划及步骤 (0篇回复)
- ITSS职能-服务台的专业术语名称解释 (0篇回复)
- 某ITSS实施项目的workshop关键难点内容展示 (0篇回复)
- 一个真实的ITSS标准服务台的定义难点分析 (0篇回复)
- 要重视服务台的各线职能设计方案的定位-ITSS文档 (0篇回复)
- 理清服务台管理层级的关系是ITSS方案设计的关键 (0篇回复)
- ITSS流程咨询项目中采集的用户意见汇集 (0篇回复)
- itss评估要求 (7篇回复)
- ITSS申请需要的资料有哪些? (1篇回复)
- 有专业做ITSS资质申请 (9篇回复)
- ITSS实例:酒店管理中的系统运维 (1篇回复)
- 新手,请多关照 (0篇回复)
- 求ITSS题库,在这里谢谢大家了。 (0篇回复)
- 国产基础软件集成应用测试研究 (2篇回复)
- 首批ITSS授权培训师名录 (7篇回复)
- ITSS数据中心运维成熟度教程哪里有呢? (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(4) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(3) (1篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(2) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(1) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期(5) (0篇回复)
- IT运维管理中的ITIL、ESM 和 ITSM (0篇回复)
- 【ITSS文档分享】信息技术服务标准验证与应用(ITSS)试点工作报告 (4篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期(4) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期(3) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期(2) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期(1) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目类别(1) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务改进(4) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务改进(3) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务改进(2) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务改进(1) (0篇回复)
- 写在ITSS运维通用要求符合性评估后[这篇比较推荐] (1篇回复)
- ITSS常见问题与解决方法(ITSS评估过程问题) (8篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(6) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(5) (0篇回复)
- ITSS运行维护服务系列标准 (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(4) (0篇回复)
- 【ITSS干货】ITSS服务项目经理的技能要求=服务管理+项目管理+团队管理 (10篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(3) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(2) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(1) (0篇回复)
- 为什么要参加ITSS (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换(4) (0篇回复)
- ITSS中问题与发布的关系? (2篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换(3) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换(2) (0篇回复)
- 《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换(1) (0篇回复)