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2015-7-16

新窗

运维管理现状中关于ITSS工具的评估方法

20150716 淡然续上 2.6 运维管理现状评估结果：工具这里主要评估某公司的IT服务管理，是否使用了合适的工具或平台进行IT基础 ...

2456 0 0 monicazhang @ 2015-7-16 10:25

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monicazhang

2015-7-16

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简单介绍ITSS服务成熟度评估方法----CMM

20150716 淡然续上 2.7 IT服务成熟度评估 2.7 2.7.1 IT-CMM（企业IT成熟度模型） IT-CMM即IT能力成熟度模型(IT Capability Mat ...

2646 0 0 monicazhang @ 2015-7-16 10:24

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monicazhang

2015-7-16

新窗

用雷达图如何展示ITSS成熟度

20150716 淡然续上 2.7.4 IT成熟度雷达图 ITSS认证 2.7.5 IT成熟度总结由雷达图我们可以看出，市工商 ...

2605 0 0 monicazhang @ 2015-7-16 10:21

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slbenben

2015-7-15

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国企招聘个性化推荐数据服务平台开发工程师（北京，待遇优厚）

个性化推荐数据服务平台开发工程师工作职责： 1、个性化搜索与推荐数据平台系统的开发工作 2、实现及不断优化个性化推荐数据平台的实时处理性能 ...

2761 0 0 slbenben @ 2015-7-15 14:06

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slbenben

2015-7-15

新窗

国企招聘Java开发工程师（北京，待遇优厚）

Java开发工程师岗位职责： 1、参与基于Java技术的后台及B/S架构的产品开发。 2、参与系统分析与设计，并负责完成核心代码。 3、根据开发规范与流 ...

2319 0 0 slbenben @ 2015-7-15 14:04

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slbenben

2015-7-15

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国企招聘运维技术人员（北京，待遇优厚）

岗位职责： 1. 负责Hadoop、HBase、Redis、Strom、Spark、Hive等大数据平台的规划、部署、监控、系统优化等工作，有分布式存储系统运维工作者优先； ...

2789 0 0 slbenben @ 2015-7-15 14:02

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monicazhang

2015-7-15

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事件管理的ITSS基本术语知识

20150714 淡然续上待续：http://www.ITILxf.com/thread-51543-1-1.html 本帖关键字：ITSS

2706 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 10:01

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monicazhang

2015-7-15

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事件管理的基本概念和ITSS业务价值

20150714 淡然续上 7. 事件管理流程简介 7.1 流程基本概念事件管理流程通过提供服务台作为日常IT支持接口，由IT支持人员根据流程 ...

2462 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:59

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monicazhang

2015-7-15

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事件管理中的角色说明和映射----ITSS

20150714 淡然续上 8. 事件管理流程设计 8.1 角色和职责 8.1.1 角色说明 q 值班经理1）协调服务台的日常操作，全程跟踪 ...

2481 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:57

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monicazhang

2015-7-15

新窗

ITSS事件流程中必须要执行的原则

20150714 淡然续上 8.2 流程执行原则 8.2.1 流程常规原则 q 所有管辖范围内的事件，均应通过本流程所定义的标准、政策和指导 ...

3007 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:56

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monicazhang

2015-7-15

新窗

事件信息分类和ITSS代码定义

20150714 淡然续上 8.3 流程相关定义 8.3.1 事件信息项事件单通常包含如下主要信息项，立白集团可以根据自身的情况在此该信息项上 ...

3670 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:54

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monicazhang

2015-7-15

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ITSS事件管理流程概要设计

20150714 淡然续上 8.4 流程概要设计待续：http://www.ITILxf.com/thread-51548-1-1.html 本帖关键字：ITSS

2784 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:52

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monicazhang

2015-7-15

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怎样准确完整的检查与记录ITSS事件

20150714 淡然续上 8.5 流程活动详细设计 8.5.1 事件的检测与记录该步骤要快速、准确地探测和捕捉所有在IT生产环境中发生的错误现象及 ...

2573 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:50

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monicazhang

2015-7-15

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事件分类和ITSS初步支持要做到哪几步

20150714 淡然续上 8.5.2 事件分类与初步支持该步骤事件分析员要对每个事件进行正确的分类，并进行合理的分派。以下四种情况需要由事件分析 ...

4599 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:48

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monicazhang

2015-7-15

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如何深入的调查和诊断ITSS事件

20150714 淡然续上 8.5.3 事件调查与诊断 ITSS培训这个步骤阶段要进行深入调查，对事件进行诊断，以解决事件。事件分析 ...

2573 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:34

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monicazhang

2015-7-15

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解决和恢复事件所需要的ITSS变通方法

20150714 淡然续上 8.5.4 事件解决与恢复这个步骤要使用解决方案或变通方法来解决事件。对于某些事件，需要创建变更单解决事件。 ITSS ...

2524 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:31

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monicazhang

2015-7-15

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事件进行ITSS关闭前要检查的几个节点

20150714 淡然续上 8.5.5 事件关闭这个步骤要确保客户对事件的处理情况感到满意。保证事件单的信息是正确、完整的，以便于以后生成报表，选 ...

2603 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:27

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monicazhang

2015-7-15

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事件的ITSS跟踪回顾的关键是做好满意度调查回访

20150714 淡然续上 8.5.6 事件跟踪回顾这个步骤根据满意度调查的结果，事件经理根据满意度调查情况，对此满意度调查的回访。 ITSS培 ...

2960 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:18

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monicazhang

2015-7-15

新窗

事件管理流程与ITSS其他各流程如何进行交互

20150714 淡然续上 9. 流程交互 9.1 与变更管理流程 1）处理中的事件可以提交变更单，事件单状态变为等待中，系统自动完整 ...

2569 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:15

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monicazhang

2015-7-15

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ITSS服务台建设中的建议和技巧

20150714 淡然续上 11. 服务台建设指南在ITIL中，服务台（Service Desk）是与用户接触最多、最频繁的一个职能小组，通常是客户首选实施的 ...

2736 0 0 monicazhang @ 2015-7-15 09:07

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slbenben

2015-7-14

新窗

北京证监会招聘信息安全扫描员两名（外包）（工作地点：北京，五险一金）

北京证监会招聘信息安全扫描员两名（外包）一、工作内容：参与行业信息安全扫描服务运营工作，包括扫描结果验证、报告编写、任务监控、机构 ...

3259 0 0 slbenben @ 2015-7-14 16:59

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monicazhang

2015-7-14

新窗

ITSS服务台&事件管理流程设计手册清单

20150714 淡然目录1目的 ITSS培训2适用范围3术语和定义4 相关文件和表格5 文件管理6 主要风险及其关键 ...

2426 0 0 monicazhang @ 2015-7-14 16:01

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hoolymood

2015-7-14

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企业ITSM标准化发挥效益的几点经验

企业ITSM标准化发挥效益的几点经验WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象： 1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多； ...

2479 0 0 hoolymood @ 2015-7-14 00:36

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hoolymood

2015-7-13

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IT运维管理的标准化才是网管的最高境界

IT运维管理的标准化才是网管的最高境界企业IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调成的，包括三个阶段：IT基础设施管理阶段、综合业务管理 ...

2543 0 0 hoolymood @ 2015-7-13 23:17

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS服务管理项目的成本分析方法

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2352 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:23

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS部门预算与实际对比分析表

20150713 淡然 [/td][td][/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

2353 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:22

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS资产分类预算年度表格

20150713 淡然 [/table] 本帖关键字：ITSS

2350 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:20

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monicazhang

2015-7-13

新窗

用户回访ITSS问题跟踪汇总表

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2332 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:18

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monicazhang

2015-7-13

新窗

总公司内部大客户满意度调查（ITSS)

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2319 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:16

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monicazhang

2015-7-13

新窗

对于用户投诉ITSS该如何进行处理记录

20150713 淡然用户投诉处理表投诉记录编号： - （填写三位数字）使用版本： V1.0 ...

2946 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:15

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monicazhang

2015-7-13

新窗

全详细的ITSS管理体系投诉记录表格

20150713 淡然 [/td][/tr] ...

2522 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:12

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monicazhang

2015-7-13

新窗

机房物品出入怎样办理ITSS登记表

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2578 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:09

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monicazhang

2015-7-13

新窗

在ITSS中安全补丁的安装如何进行记录

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2239 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 15:05

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monicazhang

2015-7-13

新窗

最全面的机房环境ITSS记录表

20150713 淡然 [hr][ /a/191_files/sheet002.html#_msoanchor_1][1][/url]填写系统名称缩写或服务器编码 [ /a/191_files/sheet002.html# ...

2180 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 14:59

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monicazhang

2015-7-13

新窗

固定资产清理申请单---ITSS

20150713 淡然 [/table][hr][ /a/190_files/sheet001.html#_msoanchor_1][1][/url]YlmF: 红字需按照实 ...

2396 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 14:57

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS服务管理中的商务租赁立项审批表

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2362 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 14:55

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monicazhang

2015-7-13

新窗

服务器采购立项审批表（ITSS)

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2510 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 14:53

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monicazhang

2015-7-13

新窗火

ITSS体系管理中的机房出入登记表格样本

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2579 0 1 monicazhang @ 2015-7-13 14:50

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monicazhang

2015-7-13

新窗火

针对ITSS问题要怎样做好分析报告

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

3295 0 1 monicazhang @ 2015-7-13 14:47

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stevenbai

2015-7-13

新窗

招聘微软运维工程师

北京明河伟业科技有限公司 8-10k 微软运维工程师 ...

2858 0 0 stevenbai @ 2015-7-13 13:28

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monicazhang

2015-7-13

新窗图片火

怎样填写ITSS问题记录单

20150713 淡然 [/td][/tr] [/table]

4442 0 1 monicazhang @ 2015-7-13 11:16

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monicazhang

2015-7-13

新窗

如何编写运维故障报告---ITSS

20150713 淡然运维故障报告1. 本周系统运维情况 ITSS培训 1.1 重点情况汇总1.1.1 本周应用及网络方面情况 1.1.2 本 ...

2564 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 11:13

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monicazhang

2015-7-13

新窗图片

事件编码规则和ITSS衡量指标

20150713 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] [/table] 本帖关键字：ITSS

2686 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:59

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monicazhang

2015-7-13

新窗火

CMDB配置项分类及ITSS命名规则

20150713 淡然 [/table] 本帖关键字：ITSS[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...

3101 0 1 monicazhang @ 2015-7-13 10:43

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS体系文件中的CMDB审计报告

20150713 淡然目录1. 报告前言.............................................................................................. ...

3373 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:37

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS数据恢复演练记录表

20150713 淡然数据恢复演练记录表本帖关键字：ITSS

3212 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:32

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monicazhang

2015-7-13

新窗

业务连续性计划测试ITSS记录表

20150713 淡然业务连续性计划测试记录表本帖关键字：ITSS

3166 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:29

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monicazhang

2015-7-13

新窗

项目灾难恢复ITSS方案步骤

20150713 淡然 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...

2978 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:26

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monicazhang

2015-7-13

新窗

关键ITSS业务影响分析与恢复计划表

20150713 淡然 [/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

3491 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:17

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monicazhang

2015-7-13

新窗

用于ITSS培训时的登记参考表格

20150713 淡然本帖关键字：ITSS

2473 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:13

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monicazhang

2015-7-13

新窗

外来文件在公司内部传递的ITSS登记方法

20150713 淡然游戏维护部外来文件清单编号：2009060101公司外来文件清单 ...

2324 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 10:05

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monicazhang

2015-7-13

新窗火

ITSS文件发放要做好标准表格的登记记录

20150713 淡然发文记录序号：2012020101 本帖关键字：ITSS

2891 0 1 monicazhang @ 2015-7-13 09:57

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS服务体系中供应商列表管理有哪些要素

20150713 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...

3718 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 09:49

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monicazhang

2015-7-13

新窗

运维服务部供应商年度管理报告(ITSS)

20150713 淡然 [/td][/tr] [/table] [/td][/tr] ...

3469 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 09:24

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monicazhang

2015-7-13

新窗

ITSS运维团队供应商评价指标

20150713 淡然 [/table][/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

3362 0 0 monicazhang @ 2015-7-13 09:17

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oaokn

2015-7-13

新窗

龚祖春以前瞻性眼光掌控市场变革

　　龚祖春出生的家很困难，父母穿的补丁衣，顿顿吃的清汤饭，食盐靠着一只老母鸡的蛋。父亲看着没满月的儿子，和妻子开玩笑说：“龙生龙，凤生凤，老 ...

2596 0 0 oaokn @ 2015-7-13 08:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

happypanda

2015-7-13

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2015年第24期ITIL先锋讲堂《说说ITIL Foundation 的问题》

4638 0 0 happypanda @ 2015-7-13 08:46

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zdy_zdl

2015-7-12

新窗

删除联系人时报错，谁能帮帮我？谢谢

Failed to reload object of class 'UserRequest', id = 28 该联系人下明明没有关联请求单，可系统显示2有个。我想问题应该就出现在这，但不知道如 ...

2416 0 0 zdy_zdl @ 2015-7-12 08:50

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monicazhang

2015-7-10

新窗

机房各项管理的ITSS问卷调查

20150710 淡然本帖关键字：ITSS

2950 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 15:24

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monicazhang

2015-7-10

新窗

运维支持服务外包合同（UC）----ITSS样本

20150710 淡然目录1 合同概述........................................................................................ ...

3043 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 15:11

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monicazhang

2015-7-10

新窗

ITSS运营级别协议中如何规范服务支持标准

20150710 淡然目录1 协议概述.......................................................................................... ...

2469 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 14:51

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monicazhang

2015-7-10

新窗火

如何签订ITSS服务级别协议（SLA）

20150710 淡然目录1 协议概述................................................................................................. ...

3043 0 1 monicazhang @ 2015-7-10 14:40

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monicazhang

2015-7-10

新窗

内部客户和外部客户的ITSS服务说明书有何区别

20150710 淡然目录1 服务概述................................................................................................ ...

3473 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 11:40

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monicazhang

2015-7-10

新窗

ITSS服务级别需求文档（SLR）

20150710 淡然目录1 需求简介.................................................................................................. ...

2618 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 11:23

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monicazhang

2015-7-10

新窗

配置信息修改通知单（ITSS)

20150710 淡然记录单编号：部门： XX 通知时间： XX年XX月XX日 ITSS培训 ...

3183 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 11:00

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monicazhang

2015-7-10

新窗

ITSS项目如何发布通知单

20150710 淡然项目发布通知单记录单编号：部门： ...

2917 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:55

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monicazhang

2015-7-10

新窗

数据系统发布变更ITSS操作手册

20150710 淡然 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...

2318 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:51

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monicazhang

2015-7-10

新窗

如何按类别来制定变更管理统计报表

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

2600 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:45

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monicazhang

2015-7-10

新窗

ITSS变更记录单中包含了哪些重要信息

20150710 淡然

3065 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:36

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monicazhang

2015-7-10

新窗

标准的用户回访ITSS报告参考格式

20150710 淡然用户回访报告用户部门：回访时间：服务内容：本次回访总结 ...

3399 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:22

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monicazhang

2015-7-10

新窗

用户回访流程中要关注哪些ITSS指引

20150710 淡然目录1 编写目的............................................................................................... ...

3061 0 0 monicazhang @ 2015-7-10 10:16

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slbenben

2015-7-10

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招聘运维工程师（上海，16个月月薪）

上海某互联网公司招聘2名的运维工程师，有兴趣可以联系我。月薪16个月。 1.负责运维平台和工具的研发 2.负责大数据业务平台的开发要求： 1， ...

2780 0 0 slbenben @ 2015-7-10 08:50

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2015-7-9

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怎样编制符合ITSS标准的用户满意度调查报告

20150709 淡然目录 [ /a/156.html#_Toc234729180]1. 前言[/url][ /a/156.html#_Toc234729181]1.1 调查目的[/url][ /a/156. ...

2667 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 15:51

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2015-7-9

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该如何处理ITSS中的用户满意度呢?

20150709 淡然目录1 文档介绍....................................................................................... ...

4138 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 15:40

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2015-7-9

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ITSS如何指引用户投诉处理流程

20150709 淡然目录1 文档介绍............................................................................................. ...

3143 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 15:36

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ITSS服务管理中的用户关系规范

20150709 淡然目录1 文档介绍............................................................................................. ...

3128 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 15:23

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2015-7-9

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机房的能力和可用性运行情况ITSS月报

20150709 淡然 ITSS培训 ITSS认证 ITSS考试

3012 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 14:26

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机房安全（ITSS）管理规定细则

20150709 淡然目录[ /a/151.html#_Toc238024884]1 文档介绍[/url][ /a/151.html#_Toc238024885]1.1 编写目的[/url][ /a/151.html#_Toc2380248 ...

2556 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 11:44

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2015-7-9

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ITSS提供了哪些网络安全管理规范

20150709 淡然目录 [ /a/150.html#_Toc238024231]1 目的[/url][ /a/150.html#_Toc238024232]2 适用范围[/url][ /a/150.html#_ ...

3101 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 11:39

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机房环境安全管理规范--ITSS

20150709 淡然目录[ /a/149.html#_Toc237678397]1 目的[/url][ /a/149.html#_Toc237678398]2 适用范围[/url][ /a/149.html#_Toc2376783 ...

3217 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 11:29

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2015-7-9

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服务器后台监视计划（ITSS模板）

20150709 淡然记录编号：服务器后台监视计划（模板） ...

3668 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 11:24

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2015-7-9

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能力和可用性计划ITSS模板参考

20150709 淡然目录[ /a/145.html#_Toc182648131]1. 现状与需求分析[/url][ /a/145.html#_Toc182648132]2. 解决方案[/url][ ...

3582 0 0 monicazhang @ 2015-7-9 11:10

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2015-7-8

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备份策略--ITSS

20150708 淡然目录背景.......................................................................................................... ...

2306 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 16:34

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2015-7-8

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ITSS服务目录

本帖关键字：ITSS

2348 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 16:18

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2015-7-8

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管理评审报告（ITSS)

20150708 淡然目录[ /a/140.html#_Toc275506744]1. 管理评审时间[/url][ /a/140.html#_Toc275506745]2. 管理评审会议地点[/u ...

2911 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 16:13

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2015-7-8

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上市信息安全公司幕集技术人员（南京，待遇优厚）

南京地区一家即将上市信息安全公司正在募集以下人员： 1.信息安全中心人员包括产品规划经理、SOC研发，网管软件研发，运维流程研发人员及团队负责人 ...

2823 0 0 slbenben @ 2015-7-8 16:08

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2015-7-8

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内部审核ITSS报告

20150708 淡然目录[ /a/138.html#_Toc275265650]1 审核目的[/url][ /a/138.html#_Toc275265651]2 审核范围[/url][ /a/138.ht ...

2713 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 16:04

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2015-7-8

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ITSS风险应对措施

20150708 淡然风险类型风险内容应对措施外部风险流量攻击 ITSS培训 1：在网关进行大汇聚，提高抗击能力 2：同电信机 ...

2334 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 15:54

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2015-7-8

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内审缺失和纠正处理ITSS措施跟踪表

20150708 淡然 [/td][/tr] [/table]

2587 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 15:18

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2015-7-8

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服务交付ITSS过程

20150708 淡然 [/td][/tr] [/table] [/table] 本帖关键字：ITSS

2581 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 14:56

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2015-7-8

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ITSS服务标准化管理咨询子项目报告

20150708 淡然 1 服务可用性及可靠性管理报告计划外的系统宕机、服务中断；可用性管理主要数据来源：可靠性管理主要数据 ...

2975 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 14:23

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2015-7-8

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ITSS服务目录

20150708 淡然本帖关键字：ITSS

2504 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 14:18

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2015-7-8

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服务改善年计划表(ITSS)和季度计划表格

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...

2812 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 14:04

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2015-7-8

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中科软招聘运维工程师（地点：上海，待遇优厚）

中科软招上海运维工程师学历：本科工作经验：1年以上工作地点：上海机场附近工作要求： 1、参加过大型系统运行环境的监控、管理； 2、 ...

2530 0 0 slbenben @ 2015-7-8 12:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2015-7-8

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ITIL对于刚毕业的学生来说，我建议先不学先学一些基础的培训比如CCIE ORACLE CISSP等

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友 ...

4688 0 0 slbenben @ 2015-7-8 12:33

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2015-7-8

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新的或变更的ITSS服务计划

2516 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 11:44

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2015-7-8

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××年度ITSS服务计划表

本帖关键字：ITSS

2691 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 11:27

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2015-7-8

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服务报告ITSS控制矩阵表

[/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

3069 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 11:20

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2015-7-8

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标准ITSS变更之外的风险评估因素

20150708 淡然 • 除标准变更外，其余变更都可根据下表评估实施变更可能带来的风险。 ITSS培训 • ...

3457 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 11:15

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2015-7-8

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ITSS用户关系管理规范

20150708 淡然目录1 文档介绍.............................................................................................. ...

2681 0 0 monicazhang @ 2015-7-8 11:10

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