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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-20
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ITIL 4：云计算与微服务对组织架构的影响
这几年，很多组织在推进数字化转型时遇到一个共同的问题：业务节奏越来越快，但内部协作的“架构”却越来越跟不上节奏。技术架构的变革，必须同步推动 ...
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slbenben
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2025-5-20 11:25
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-19
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ITIL 4 客户旅程：数字化服务体验设计的五大关键机制
ITIL 4 DSV课程中所提出的五大机制——精益价值流映射、MVP敏捷迭代、设计思维五步法、服务蓝图、蓝绿部署与金丝雀发布——并不是彼此孤立的方法，而 ...
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slbenben
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2025-5-19 09:43
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-19
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打造ITIL 4 事态处置的全流程闭环机制
一、事态处理在ITIL 4中的重要地位 在我讲授ITIL 4 MSF课程时，事态处理流程的结构与执行一直是学员特别关注的焦点。这不仅关系到监控系统的响应能力 ...
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slbenben
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2025-5-19 09:37
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-19
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ITIL 4 ：数字化转型中的组织架构演变路径
数字化转型，不只是技术工具的升级，更是组织形态与管理模式的深层变革。数字化能力的提升，如果没有与之适配的组织架构，反而可能成为一种负担。 ...
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slbenben
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2025-5-19 09:31
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-19
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ITIL 4 如何做到更重视价值结果导向
在IT服务管理领域，ITIL一直是标准化服务交付和最佳实践的重要参考。随着ITIL 4的发布，它在服务交付的核心理念上相比于前版本ITIL v3做出了显著的变 ...
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slbenben
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2025-5-19 09:15
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-19
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2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
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slbenben
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2025-5-19 09:02
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-19
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深入理解ITIL 4 Foundation课程，为职业发展奠定基础
在当今数字化和信息化迅速发展的时代，IT服务管理已经成为企业成功的关键之一。无论是在提升服务质量、优化IT流程，还是在增强客户满意度和推动业务增 ...
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slbenben
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2025-5-19 08:49
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-17
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ITIL 4 扩展模块：获取和管理云服务
《Acquiring and Managing Cloud Services》是一本深入探讨如何获取和管理云服务的专业书籍，针对不同规模和类型的企业，提供了基于ITIL® 4框架 ...
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slbenben
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2025-5-17 11:32
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-17
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ITIL 4：衡量高速IT绩效的关键指标体系构建
一、高速IT的目标导向：“快”与“稳”齐头并进 在数字化时代，IT组织需要应对市场快速变化的需求，这决定了高速IT的两个核心目标：一个是快速交付业 ...
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slbenben
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2025-5-17 11:27
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-17
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四类ITIL 4 事态类型及应对策略全解析
一、理解ITIL 4中“事态”的分类逻辑 很多学员对“事态”这个概念初看觉得抽象，实际上它背后有一套非常清晰的分类体系。 事态指的是那些对服务、用 ...
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slbenben
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2025-5-17 11:22
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-17
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数字化战略不是IT计划，而是业务战略的一部分
在当今这个高度竞争的商业环境中，数字化转型已成为推动企业发展的核心驱动力。然而，许多人仍然错误地将数字化战略与IT战略划等号。实际上，数字化战 ...
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slbenben
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2025-5-17 11:18
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-5-17
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ITIL 4 可用性管理：从弹性与快速恢复到学习文化
在现代IT服务管理的框架下，ITIL不断演变以适应快速变化的技术和业务需求。从ITIL v3到ITIL 4的转变，不仅代表了理论和实践的进步，还反映了对现实世 ...
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slbenben
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2025-5-17 11:14
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-16
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让理论与实践结合，轻松掌握ITIL4 Foundation课程
在快速变化的数字化时代，企业对高效的IT服务管理提出了更高的要求。作为全球最受欢迎的IT服务管理框架，ITIL4（Information Technology Infrastructu ...
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slbenben
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2025-5-16 16:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-16
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的可持续性：推动长期增长与提升效率的关...
在当今快速变化的商业环境中，企业不仅需要追求短期效益，还必须考虑到长期的可持续性。IT服务管理（ITSM）的可持续性关乎企业如何在保证服务质量、提 ...
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slbenben
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2025-5-16 16:19
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-16
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ITIL先锋论坛举办服务级别管理实践讲座，系统解析SLA设计与ITIL4流程活动
在数字化战略日益深化、IT服务交付日趋精细化的时代背景下，如何构建清晰、高效的服务级别管理体系，成为企业IT治理的核心命题之一。由ITIL先锋论坛主 ...
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slbenben
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2025-5-16 16:13
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-16
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ITIL 4 四维模型的创新与提升
随着信息技术的快速发展和企业对服务管理的日益重视，ITIL作为全球领先的服务管理框架，经历了多次版本更新，从ITIL v3到ITIL 4，逐步扩展了服务管理 ...
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slbenben
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2025-5-16 16:07
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-16
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ITIL 4 事件管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常服务运营，最大限度地减少事件的负面影响。"正常服务运营"通常在服务水平协议(SLA)或其他形 ...
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slbenben
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2025-5-16 15:57
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-16
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ITIL 4：高速IT的提出背景与现实挑战分析
一、高速IT的定义与意义 1、高速IT：不仅是快，更要稳 谈到高速IT，很多人直觉认为是指IT服务必须加快速度。但实际上，ITIL 4中的高速IT远非简单的 ...
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2025-5-16 15:54
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-14
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提升服务的可观测性：ITIL 4 监控与事态管理实践的重要性浅析
一、引言 在当今高度依赖技术和服务的业务环境中，确保服务的持续可用性和稳定性至关重要。ITIL 4 提供了一套详细的最佳实践，帮助组织实现这一目标 ...
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2025-5-14 09:01
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-14
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ITIL 4：如何通过AI提升容量和性能管理
在现代IT服务管理的框架中，容量与性能管理是确保IT系统能够高效稳定运行的核心功能之一。随着技术的进步，ITIL不断演化，从ITIL v3到ITIL 4的过渡不 ...
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slbenben
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2025-5-14 08:43
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2025-5-14
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ITIL 4 客户旅程：战略合作伙伴与一般合作关系的本质区别
一、合作关系的三层分级：基础、合作与战略 1.理解“合作”不等于“战略”在IT服务管理实践中，我们经常会听到一些组织说：“这个供应商是我们的长期 ...
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2025-5-14 08:40
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-14
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数字化转型中的关键能力——ITIL先锋论坛AITSM讲座概述
随着数字化转型浪潮的加速，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其在信息技术和服务管理领域。IT服务管理（ITSM）的传统模式已经难以满足快速变化的市 ...
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2025-5-14 08:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-14
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2025年，探索ITIL 4四维模型，提升服务管理的全面性与效果
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战和机遇。服务管理作为支撑企业核心运作的关键组成部分，如何有效提升服务质量和效率，已成为每个IT服 ...
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2025-5-14 08:01
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-5-14
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ITIL 4 Foundation课程助力提升IT服务管理能力
在当今信息化、数字化转型的背景下，企业如何高效管理IT服务以支持业务目标的实现，已经成为企业持续发展的关键所在。ITIL 4（Information Technology ...
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2025-5-14 07:44
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-12
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ITIL 4：如何打造高效IT团队以推动价值流
价值流的设计再好，如果没有一支高效协作的IT团队来支撑，它就无法真正发挥作用。尤其在今天这样一个快速响应和多角色协作的时代，团队的建设质量，直 ...
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slbenben
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2025-5-12 12:38
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-12
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ITIL 4 客户旅程：如何理解市场环境变化——从PESTLE到组织内部洞察
一、理解环境，不是感知趋势，而是发现变量 服务不在真空中运行，环境就是舞台我们在ITIL 4 DSV课程中反复提到一个判断前提：服务永远不是在真空中运 ...
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2025-5-12 12:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-12
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2025年，ITIL 4认证考试报名截止时间全面解析
ITIL 4认证考试已经成为全球IT服务管理领域的重要认证之一，帮助专业人士提升其在行业中的竞争力。然而，在报名参加ITIL 4认证考试时，学员需要特别关 ...
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slbenben
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2025-5-12 12:30
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-5-12
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掌握实战技巧，提升ITIL4 Foundation应用能力
在现代企业中，IT服务管理不仅仅是一个支持性的部门，更是推动业务发展的关键力量。为了确保企业的IT服务能够高效、可靠地支撑日常运营，ITIL4（Infor ...
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2025-5-12 12:25
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-4-28
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ITIL 4 PM实践经理（PM）认证介绍
ITIL 4 PM（实践经理）中级认证培训课程是专为那些希望在IT服务管理领域担任实践经理（ITIL流程经理）职位的专业人士设计的。通过本课程，学员将深入 ...
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2025-4-28 08:52
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2025-4-28
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2025年，ITIL 4考试报名流程全解析，轻松备考！
随着ITIL 4成为全球服务管理领域的主流框架，越来越多的IT专业人士选择报名参加ITIL 4认证考试，以提升自身的职业能力和竞争力。然而，报名过程对于许 ...
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2025-4-28 08:44
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-28
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ITIL先锋论坛讲座回顾：服务级别管理如何为企业带来更大的业务价值
ITIL先锋论坛最近举办了一场特别的网络讲座，由长河老师主讲，讲解了ITIL4服务级别管理（SLM）的核心要点。对于那些想要提升业务价值、优化服务交付的 ...
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2025-4-28 08:18
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2025-4-27
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ITIL 4：从“砖模”到“成品砖”的服务价值链与价值流的落地逻辑
一、服务价值链（SVC）是什么？ 在ITIL 4的框架下，服务价值链（Service Value Chain, SVC）被定义为一组组织在服务交付过程中必须执行的活动。这些 ...
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2025-4-27 16:47
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-27
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ITIL 4：从郭靖学武谈七项指导原则的“心法”修炼之道
一、七项指导原则的真正含义：心法修炼 在ITIL 4的学习中，七项指导原则是每个管理者必须掌握的重要内容。很多学员在学习这部分内容时会有疑问：“这 ...
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2025-4-27 16:28
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-27
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数字化技术中IT与OT的区别辨析
在数字化转型的浪潮中，许多人往往把IT（信息技术）和OT（运营技术）混淆。特别是当我们谈论技术如何推动现代企业的发展时，很多人不自觉地把这两者归 ...
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slbenben
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2025-4-27 16:24
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-27
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ITIL 4 高速IT：快速与稳定的能力重构路径
一、高速IT的建设路径1. 技术体系的建设要实现高速IT，技术变革是基础。关键技术如DevOps、自动化测试、持续集成和持续交付（CI/CD）等，都在推动高速 ...
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2025-4-27 16:20
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-4-25
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2025年，如何备考ITIL 4 DSV认证考试？详细内容与备考建议
随着全球对IT服务管理（ITSM）的需求不断增长，ITIL 4框架已成为提升服务管理水平的全球标准。ITIL 4 DSV（Drive Stakeholder Value）认证是ITIL 4体 ...
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2025-4-25 08:54
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-4-25
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ITIL4大师认证在不同行业的最佳实践：定制化IT服务管理策略
在当今数字化转型的背景下，各行各业的IT部门都面临着如何更高效地管理IT服务、优化业务流程并提升业务价值的问题。**ITIL4大师认证（ITIL4 Master）* ...
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2025-4-25 08:43
来自:
长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-25
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ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍
在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...
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2025-4-25 08:19
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-25
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ITIL 4 事件管理实践的流程化实现方法
一、事件管理的不同类型 在ITIL 4的框架中，事件管理不仅仅是一个简单的处理过程。事件管理实践涉及多个流程，这些流程针对不同类型的事件会有所不同 ...
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slbenben
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2025-4-25 08:10
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-25
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ITIL 4：数字化运营模式构建的关键要素
一、数字化运营模式：新一代IT管理的方向 数字化运营模式的定义与特征 在ITIL 4 DSV课程中，"数字化运营模式"被定义为一种以价值共创为核心、以敏捷 ...
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slbenben
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2025-4-25 08:04
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-4-24
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ITIL先锋论坛精彩讲座：全方位解读ITIL4服务级别管理，带你进入服务管理新世界
最近，ITIL先锋论坛举办了一场非常精彩的网络直播讲座，题目是《ITIL4服务级别管理实践解读》，由资深讲师长河老师带来。相信不少对ITIL4有所了解的小 ...
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slbenben
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2025-4-24 19:36
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长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-4-24
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ITIL 4 高速IT：什么是数字化组织？从形态到本质的深度解析
一、数字化组织的定义与要素 1 什么是真正的数字化组织？ 我们已经引入了大量先进的数字化技术，那是不是已经成为了数字化组织？数字化组织远不仅 ...
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2025-4-24 19:31
来自:
长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-4-24
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ITIL 4 事件管理实践KPI的设置与应用
一、事件管理KPI的意义 在ITIL 4框架下，事件管理实践的核心目标是尽快恢复正常服务运营，并最大限度地减少事件对业务的负面影响。为了实现这一目标 ...
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2025-4-24 19:25
来自:
长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-24
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ITIL 4：从传统的流程管理到灵活的实践管理
随着信息技术的迅速发展，IT服务管理领域面临的挑战和需求也在不断变化。尤其在数字化转型、敏捷开发以及DevOps等新兴方法论的影响下，传统的IT服务管 ...
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2025-4-24 19:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-22
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023-2024年度基础ITIL讲师称号？
ITIL 4作为全球IT服务管理的标准之一，其认证课程逐年受到越来越多企业和专业人士的青睐。对于学员来说，选择一位优秀的讲师对于学习效果至关重要。20 ...
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2025-4-22 11:39
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-22
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靠一场讲座解决工作中的管理难题？ITIL先锋论坛AITSM讲座真有这一课！
要说这两年IT圈子里热度不减的话题，“敏捷”和“数字化转型”绝对能排上号。但你有没有发现，真正能把“敏捷”和“IT服务管理”结合起来讲明白、讲落 ...
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slbenben
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2025-4-22 11:32
来自:
长河ITIL 5专栏文章
slbenben
2025-4-22
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建立数字化战略的思维地图：DITS的真正价值
在数字化转型的浪潮中，很多组织都面临着战略转型的巨大挑战。传统的战略规划往往偏重于简单的目标设定和问题解决，但在面对复杂的数字化转型时，单纯 ...
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slbenben
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2025-4-22 11:30
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2025-4-22
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ITIL 4 部署管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件、软件、文档、流程或任何其他组件移至生产环境。该实践也可能参与将组件部署到其他环境 ...
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2025-4-22 11:16
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2025-4-22
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ITIL 4：运营模式再思考——服务价值链适用的不止是IT场景
一、运营模式定义：从需求产生到价值交付的全过程流动模式 在传统的IT服务管理中，我们习惯将注意力集中在技术服务的交付上。然而，随着组织的不断发 ...
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2025-4-22 11:12
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2025-4-21
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谁需要学习ITIL 4 CDS的课程知识
在数字化转型日益加速的今天，IT服务管理(ITSM)已经成为企业数字化战略的核心部分。作为ITIL 4框架中的专业认证模块，ITIL 4 Create, Deliver and Sup ...
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2025-4-21 08:05
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2025-4-18
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ITIL 4 Foundation认证介绍
在现代企业中，IT服务管理（ITSM）作为一个关键领域，承担着确保IT服务与业务需求紧密对接的职责。为了在复杂的IT环境中实现高效、持续的服务交付， ...
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2025-4-18 16:04
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2025-4-18
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ITIL 4 服务配置管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务配置管理实践的目的是确保有关服务及其支持配置项的准确可靠信息在需要时可用。这包括配置项如何配置以及它们之间关系的 ...
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2025-4-18 15:14
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2025-4-18
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ITIL 4 DSV：站在流程化之上，走向数字化运营管理
一、不是升级流程，而是升级思维 [*]ITIL 4 管理专家MP证书的真正价值 很多人提起ITIL 4 MP系列认证课程，第一反应是：“这是流程管理的进阶版吗？ ...
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2025-4-18 13:27
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-4-18
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迈向IT服务管理的敏捷化新时代——ITIL先锋论坛数字化IT服务管理讲座圆满举办
随着企业在数字化转型过程中不断面临新的挑战和需求，IT服务管理（ITSM）的创新变革成为企业持续发展的关键之一。如何在充满变化和挑战的环境中，通过 ...
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2025-4-18 13:24
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2025-4-17
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ITIL 4 高速IT课程内容概述
高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期 ...
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2025-4-17 16:29
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长河ITIL 5专栏文章
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2025-4-17
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ITIL 4 DITS课程内容概述
DITS的核心价值在于帮助组织实现数字化转型，提升竞争力。通过整合信息技术与运营技术，组织能够优化产品与服务的交付方式，提高效率并降低成本。同时 ...
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2025-4-17 16:22
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2025-4-17
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ITIL 4 服务台实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务台实践的主要目的是捕获事件解决和服务请求的需求。服务台应当成为服务提供商与所有用户之间的入口点和单一联系点。它建 ...
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2025-4-17 16:03
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2025-4-17
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ITIL 4总体认证体系介绍
ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...
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2025-4-17 15:28
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2025-4-17
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从生命周期管理到服务价值系统：ITIL 4 的变革与指导价值
在数字化浪潮的推动下，企业IT服务管理面临前所未有的复杂性与挑战。云计算、敏捷开发、DevOps等现代技术和管理理念的兴起，使传统的IT服务管理框架逐 ...
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2025-4-17 15:18
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2025-4-15
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ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）为组织提供了管理和优化服务级别协议（SLA）的最佳实践。通过明确服务交付标准和期望，企业能够更好地协调资源 ...
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2025-4-15 17:07
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2025-4-15
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ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）精华内容速览
在信息技术管理领域，ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）为企业提供了最新的最佳实践和流程，旨在帮助组织高效、规范地处理服务请求，从而提升服 ...
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2025-4-15 17:01
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2025-4-15
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ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）为组织提供了管理与供应商关系的最新方法和最佳实践。该指南帮助企业在日益复杂的供应链环境中优化与供应商的合 ...
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2025-4-15 16:59
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2025-4-15
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ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
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2025-4-15 16:50
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-28
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2025年，如何选择最适合的ITIL 4认证培训班？
对于想要获得ITIL 4认证的学员来说，选择一个合适的认证培训班至关重要。随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，越来越多的培训机构开始提供认证培训课程 ...
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2025-3-28 10:49
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-28
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高阶认证解析，ITIL先锋论坛带你揭开ITIL4大师之路的知识全貌
由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服 ...
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2025-3-28 07:54
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具
随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...
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2025-3-24 08:41
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升客户体验：优化服务质量与增强用户满意度的战略框架
随着客户对个性化和高质量服务的需求不断提升，企业纷纷寻求能够增强客户体验的解决方案。在这种背景下，ITIL 4作为全球领先的IT服务管理框架，为企业 ...
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2025-3-24 08:19
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-24 08:10
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何支持企业IT治理：优化服务管理与提升决策支持的关键框架
随着企业在数字化转型过程中对信息技术的依赖逐步加深，IT治理已成为确保IT资源高效利用、风险可控和战略目标达成的重要环节。ITIL 4，作为全球领先的 ...
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2025-3-21 18:09
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-21 17:22
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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快速掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升工作效率
在数字化转型的浪潮中，IT服务管理已经成为企业成功不可或缺的一部分。高效的IT服务管理不仅能够确保技术与业务之间的紧密联系，还能大幅提升企业运营 ...
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2025-3-21 13:32
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升服务管理能力
在快速发展的信息技术领域，IT服务的管理已成为企业成功的关键因素之一。为了应对数字化转型的挑战，越来越多的企业正在采纳ITIL 4（Information Tech ...
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2025-3-21 12:34
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程让你职场更强
在数字化浪潮下，企业的IT服务管理已经从传统的支持性角色转变为推动业务增长的关键力量。随着越来越多的企业开始重视IT服务的质量和效率，掌握ITIL4 ...
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2025-3-21 09:23
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与TOGAF认证结合：提升企业IT治理与服务管理能力
在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4 ...
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2025-3-21 08:40
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
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2025-3-21 08:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-20
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提升职场竞争力，掌握ITIL4 Foundation的核心价值
在现代IT服务管理的世界里，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）被认为是行业标准，其框架和最佳实践帮助企业提升服务管理效率 ...
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2025-3-20 17:30
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年对比ITIL 4与COBIT，了解它们的异同与应用场景
在IT服务管理和治理领域，ITIL 4和COBIT都是非常重要的框架，它们各自扮演着不同但互补的角色。随着2025年企业对IT治理和管理要求的不断提升，了解这 ...
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2025-3-19 12:22
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年深入了解ITIL 4核心理论体系，助你轻松备考认证
ITIL 4是现代IT服务管理的基石，而其核心理论体系则是理解ITIL 4的关键。对于打算考取ITIL 4认证的人来说，掌握这些核心理论将帮助你更好地理解整个框 ...
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2025-3-19 11:27
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年，全面理解ITIL 4服务价值链，提升服务管理效率与灵活性
在当今快速变化的商业环境中，服务管理已经成为企业提升竞争力的关键。而ITIL 4的服务价值链（SVC）作为服务管理的核心组成部分，帮助组织实现价值创 ...
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2025-3-19 09:35
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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2025年，了解ITIL 4及其核心理念，带你走进现代IT服务管理世界
在当今快速发展的技术时代，信息技术（IT）服务管理的需求也日益增长。ITIL 4作为目前全球最广泛应用的IT服务管理最佳实践体系，提供了一个灵活且高效 ...
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2025-3-18 19:15
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾汇总
北京活动回顾汇总： ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享 ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四 ...
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2025-3-18 14:06
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾：我的四次ITIL先锋论坛聚会经历
参加ITIL聚会，跟同学们分享学习心得，并与业界的知名专家面对面交流，真的是一种特别难得的机会。在这几次论坛中，我不仅获得了宝贵的知识，还结识了 ...
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2025-3-18 13:53
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2018年深圳DevOpsDays先锋网友聚会活动
2018年11月2日至4日，全球DevOpsDays系列峰会的第231站——深圳峰会，在深圳登喜路国际大酒店成功举办。作为2018年中国DevOpsDays大 ...
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2025-3-18 13:52
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2013年深圳本年度的第一期ITIL聚会
2013年7月27日，深圳迎来了本年度的第一期ITIL聚会。经过精心的筹备与组织，这次聚会成功吸引了来自不同领域的IT服务管理爱好者和专业人士的参与。活 ...
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2025-3-18 13:48
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2012年深圳第四次聚会：知识共享与行业互动
2012年12月22日，ITIL先锋论坛举办了2012年第四期深圳聚会，活动地点选在了深圳市福华路的粤海之星酒店会议室。此次聚会吸引了来自IT服务管理领域的专 ...
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2025-3-18 13:45
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：深圳ITIL第三次聚会：知识碰撞与行业交流的盛会
经过长时间的期待和精心准备，ITIL先锋论坛在2011年10月15日顺利举办了第三次深圳ITIL聚会。本次聚会吸引了大量IT服务管理从业者的参与，大家齐聚一堂 ...
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2025-3-18 13:35
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2013年上海ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会
2013年7月7日，上海迎来了ITIL领域的标志性活动——ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会。这次聚会吸引了来自各行业的IT服务管理从业者，大家齐聚上海静 ...
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2025-3-18 13:29
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2012年上海第二次ITIL聚会：思想交流与专业提升
2012年7月21日下午，ITIL先锋论坛在上海成功举办了第二次ITIL聚会。本次活动汇聚了来自IT服务管理领域的专家和从业者，为大家提供了一个宝贵的学习和 ...
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2025-3-18 13:22
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：上海第二期ITIL聚会：精彩回顾与知识分享
2011年11月20日，ITIL先锋论坛成功举办了上海地区的第二次ITIL聚会。此次活动吸引了来自不同领域的IT服务管理从业者和学员们参与，大家齐聚一堂，共同 ...
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2025-3-18 13:18
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2011年上海IT经理周六下午茶活动小记
2011年5月19日下午，上海徐汇区名庭咖啡二楼，来自多个知名公司的30多名IT行业同行齐聚一堂，参加了一场别开生面的IT服务管理交流活动。此次活动由翰 ...
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2025-3-18 13:15
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2011年上海ITIL聚会：知识分享与行业交流的成功盛会
2011年3月26日下午，ITIL先锋论坛在上海成功举办了本次聚会。活动地点位于淮海中路的好乐迪（正大广场8楼），本次聚会为来自各行各业的IT服务管理从业 ...
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2025-3-18 13:13
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛杭州活动回顾：2014年杭州ITIL学友西湖湖畔欢乐聚会
2014年3月15日，ITIL先锋论坛在杭州西湖边举行了一场别开生面的聚会。本次活动吸引了来自不同领域的IT服务管理从业者，他们齐聚一堂，畅谈ITIL的学习 ...
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2025-3-18 13:10
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛杭州活动回顾：2013年杭州迎来了本地的首次ITIL聚会
2013年7月6日，杭州迎来了本地的首次ITIL聚会。这次活动标志着杭州市在IT服务管理领域的一次重要进展，也为本地企业提供了一个宝贵的交流平台。此次聚 ...
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2025-3-18 13:02
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：“开源IT服务管理软件-iTop实施指南”广州发布会
2017年7月16日，ITIL先锋论坛在广州成功举办了“开源IT服务管理软件-iTop实施指南”发布会和广州地面活动。活动地点位于广州市天河区的文星酒店二楼文 ...
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2025-3-18 13:00
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2016年，跟你一起走——ITIL先锋论坛聚餐回顾
“相逢一笑泯恩仇，轻松的相聚时光真是太美好了！” 虽然咱们已经不再骑马出行，但现代的宝马也很能带给我们一种别样的精彩，不是吗？12月的广州总是 ...
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2025-3-18 12:54
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2016年一场别开生面的广州线下聚会
2016年8月13日，ITIL先锋论坛在广州华景新城举行了一场别开生面的线下聚会。活动的举办，吸引了许多业内的朋友和同学们前来参与，大家通过面对面的交 ...
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2025-3-18 12:51
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：广州2013年的第一期ITIL聚会
在经过精心筹备后，2013年6月22日，广州迎来了本年度的第一期ITIL聚会。本次聚会吸引了大量IT服务管理从业者及爱好者的参与，大家齐聚一堂，共同探讨I ...
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2025-3-18 09:44
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：ITIL先锋论坛2周年广州聚会：知识碰撞与经验分享
2012年12月23日，ITIL先锋论坛庆祝2周年的广州聚会活动在华景会所的人民公社食堂圆满落幕。活动的举办为ITIL社区的成员们提供了一个充实而富有意义的 ...
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2025-3-18 09:39
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2012年广州第六期ITIL聚会
2012年8月4日下午，广州迎来了由ITIL先锋论坛主办的第六期ITIL聚会。这次聚会的举办不仅为大家提供了一个学习与交流的平台，也为ITIL爱好者们带来了一 ...
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2025-3-18 09:35
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2012年广州第一场ITIL聚会总结：思想碰撞与实践经验交流
2012年1月14日，ITIL先锋论坛广州第一场聚会成功举办。活动现场气氛热烈，参与者积极互动，大家在分享经验的同时也进行了深入的思想碰撞。此次聚会不 ...
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