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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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ITIL4基础级认证培训内容概述
ITIL4基础级认证培训，内容丰富，覆盖了ITIL4的方方面面，包括基础知识、IT服务管理的奥秘、认证体系、案例分析、工具技术应用，还有跨领域的思考 ...
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slbenben
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2025-1-10 11:24
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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ITIL4大师级认证培训课程简介
想要成为ITIL4大师吗？那就来参加我们的认证培训吧！这里的内容可是包罗万象，从ITIL4的基础知识到高级技能，再到如何应对组织变革的挑战，以及 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:58
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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聊聊2023年金融圈里头，那些关于BCM（业务连续性管理）的热门话题
咱们这份报告，可是把2023年金融行业的业务连续性管理能力摸了个底儿掉！从调研的背景、术语解释、能力结构，到数据分析、建议和未来展望，全都 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:47
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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看看这份行业IT运维标准白皮书—运维组织与流程规范
这份白皮书主要关注的是XX统一运维服务中的运维组织和流程管理规范，目的是确保客户的信息系统能够稳定运行，提升IT的效率，满足业务需求。这 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:38
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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《行业IT运维标准白皮书-运维工具平台规范》
这份由XX技术有限公司打造的《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》包含了运维管理工具平台的方方面面，比如监控告警、配置管理、自动化运 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:31
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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《行业IT运维标准白皮书-应用日志运维规范》
华为技术有限公司刚发布了《行业应用日志运维参考规范》，这份文档就是给那些在行业业务应用中处理日志的小伙伴们的一份标准化操作手册。里面详细 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:24
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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《行业IT运维白皮书-监控技术规范》
华为技术有限公司刚发布了这份《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，里面讲的全是华为统一运维服务在IT资源监控方面的 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:16
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-10
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IT银行数据中心的Zabbix智能运维建设方案，专门针对IT运维管理的！
XX数据中心的Zabbix智能运维实践，来啦！ 这里讲的是XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践经验，包括监控运维的现状、面临的挑战，还 ...
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slbenben
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2025-1-10 10:09
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-8
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来来来，看这里！银行DC IT运维规划架构方案
这可是中国人民银行省级数据中心的IT运维大计哦！里面详细讲了怎么打造一个超级给力、统一的运维服务体系，保证咱们数据中心的网络和应用系统安全 ...
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slbenben
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2025-1-8 19:39
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-8
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XX期货公司IT运维管理手册
这本手册可是XX期货公司IT运维管理的宝典哦，里面包含了从基础要求、运行保障到系统维护和应急管理等方方面面的干货。下面，就让我来给大家划重点 ...
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slbenben
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2025-1-8 19:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-8
新窗
图片
ITSS运维服务能力成熟度等级解读
咱们今天聊聊ITSS，也就是信息技术服务标准，特别是关于运维服务这块儿的能力成熟度等级。这篇文章就是给那些IT运维服务团队提供一个标准化、靠谱 ...
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slbenben
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2025-1-8 19:18
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-8
新窗
图片
ISO20000体系建设咨询项目启动大会讲义主题是IT运维管理
本讲义旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容涵盖ISO 20000标准的背景、实施价 ...
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slbenben
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2025-1-8 19:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-8
新窗
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IT运维管理报告模板
本报告旨在呈现一份IT运维工作的模板，内容涉及运维的多个关键领域，如日常运维、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等。通过具 ...
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slbenben
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2025-1-8 19:05
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-1-8
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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组
2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会 ...
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slbenben
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2025-1-8 08:13
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
新窗
图片
关于IT服务管理体系构建及其流程规范
本文档详述了某银行IT服务管理体系建设及其流程规范的全面介绍。让我们深入探讨其核心要点。 运维管理的含义。简而言之，运维管理涉及一系列活 ...
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slbenben
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2025-1-7 19:17
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
新窗
图片
某组织IT服务管理体系变更管理流程
这份文件是关于某个组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本1.0呢。来，咱们一起探讨下这手册里的精华部分。 首先得说，这手册的目的是 ...
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slbenben
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2025-1-7 19:10
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
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某组织的信息技术服务管理体系中，服务请求管理流程
本文件旨在介绍某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本号为1.0。该手册详尽地阐释了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责 ...
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slbenben
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2025-1-7 17:16
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
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浅谈组织的IT服务管理体系，特别是IT运维管理知识流程！
这份文件，它可是关于某个组织IT服务管理体系中知识管理流程的超级手册，文件编号和版本是1.0哦。这里面包含了知识管理流程的方方面面，比如它的目标 ...
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slbenben
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2025-1-7 16:47
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
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聊聊云数据中心是怎么用ITIL来搞定IT运维管理的那些事儿
咱们来聊聊IT运维管理在云数据中心是怎么玩的，特别是IT服务管理（ITSM）在那儿有多牛。这份文件会告诉你ITSM在云数据中心的价值所在、怎么实施， ...
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slbenben
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2025-1-7 16:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2025-1-7
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AIOPS和智能IT运维实践，也就是IT运维管理，来啦！
咱们今天聊的是AIOPS和智能IT运维的那些事儿！在这个信息化飞速发展的时代，咱们得想办法用智能化的招儿来提高IT运维的效率和质量。这里面详细讲了I ...
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slbenben
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2025-1-7 16:25
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-1-6
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IT服务管理体系建设之路
本研究文档针对XX省级数据中心IT运维服务体系建设进行了深入规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以确保在人民银行数据集中条件 ...
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slbenben
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2025-1-6 22:59
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-1-3
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最新逾千份IT运维管理体系建设和流程实践资料下载
1、构建高效的IT服务管理体系（IT运维管理） 2、IT服务管理体系建设之路（IT运维管理） 3、AIOPS和智能IT运维实践，也就是IT运维管理， ...
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slbenben
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2025-1-3 22:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-11-7
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图片
ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*] ...
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slbenben
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2024-11-7 12:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-9-25
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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！
9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...
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slbenben
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2024-9-25 12:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-9-23
新窗
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火
ITIL先锋论坛干货中心 - 免费海量资料下载
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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匿名
@
2024-9-23 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-9-23
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IT服务管理体系标准和方法
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...
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匿名
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2024-9-23 17:36
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ITIL认证学习和流程化实践
sarly
2024-9-23
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IT服务行业职业发展
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sarly
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ITIL认证学习和流程化实践
麦迪逊
2024-9-23
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IT服务管理体系参考文件
资料使用说明： 本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不 ...
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麦迪逊
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2024-9-23 17:33
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ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-9-23
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ITSM工具平台建设
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ITIL认证学习和流程化实践
ITIL先锋
2024-9-23
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ITIL项目实施交付物
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姚明
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ITIL项目案例分享
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我是谁
2024-9-23
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ITSS体系落地实践
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我是谁
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ITIL认证学习和流程化实践
manm
2024-9-23
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ITIL项目实施方法
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mikea
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信息安全管理体系落地实践
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ITIL v3理论学习
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麦迪逊
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DevOps学习与实践
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IT服务管理体系项目案例
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匿名
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ITIL 4学习认证资料
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项目管理实践案例
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忘我之境
2024-9-23
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ITSS体系标准学习
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忘我之境
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ITIL认证学习和流程化实践
佳信
2024-9-23
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项目管理认证知识学习
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佳信
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ITIL认证学习和流程化实践
salala
2024-9-23
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信息安全管理体系培训讲义
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salala
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匿名
2024-9-23
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信息安全管理体系标准学习
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xiaowei
2024-9-23
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国际开源ITIL软件-iTop实施
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xiaowei
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2024-9-23
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诚聘：IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理
IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理 技术服务管理团队，负责 IT 组织内部服务治理，与 IT 组织中的所有服务所有者合作，将服务集成到 IT 技术 ...
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匿名
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2024-9-23 17:05
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ITIL认证学习和流程化实践
996服务台
2024-8-9
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问题管理实施流程，运行2年，期间多次修缮，各位有更好的实践期望分享，谢谢
事故中寻找问题，以问题为抓手持续改进服务，这几乎就是运维的命门，所有问题皆有因果，我们仍旧是那个小学生，在这无尽的轮回中慢慢成长，ITIL这条路 ...
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996服务台
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2024-8-9 17:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-8-1
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云时代新风口！SIAM和数字化服务经理认证，长河老师隆重推荐！
SIAM课程介绍 Part 1 课程背景 随着IT服务管理流程化和体系化的不断推进，结合数字化转型的时代需求，IT服务部门面临着两大任务： 一方 ...
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slbenben
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2024-8-1 09:31
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-7-5
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诚聘：初级售后工程师（信息安全方向） 待遇优厚
诚聘：初级售后工程师（信息安全方向） 待遇优厚 岗位名称：初级售后工程师（信息安全方向） 工作内容： 1、 总体负责所分配项目中技术方案/ ...
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slbenben
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2024-7-5 11:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-7-4
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招聘：ITIL咨询顾问 工作地点：天津 薪酬：月薪2万+
招聘：ITIL咨询顾问 工作地点：天津 薪酬：月薪2万+ （1）岗位职责： ①开展IT服务需求调研，与客户、其他IT团队合作，理解、识别和梳 ...
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slbenben
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2024-7-4 15:22
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-7-4
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2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站
2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站 随着数字化时代的到来，IT服务管理领域也在发生深刻的变革。2024“数字化时代的IT服务管理”Meetu ...
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slbenben
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2024-7-4 15:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2023-12-18
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2023ITIL先锋论坛北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型
践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...
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slbenben
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2024-6-10 16:26
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
太阳
2024-6-6
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ITIL4引入自动化测试和部署工具，加快服务交付速度并提升质量
在当今这个信息化、智能化的时代，信息技术基础设施库（ITIL）作为一套广泛采用的服务管理框架，正在不断地完善和发展。随着ITIL 4版本的推出，其引入 ...
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太阳
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2024-6-6 11:47
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-6-3
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ITIL先锋论坛专家讲堂第487期：乔帮主《如何用AI提升10倍核心竞争力？》6月5日直播！
直播介绍： 直播主题：《如何用AI提升10倍核心竞争力？》直播时间：6月5日（周三）晚 20:00-22:00分享嘉宾：乔帮主直播方式：腾讯会议（内 ...
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slbenben
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2024-6-3 08:41
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-5-29
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智能运维（AIOps）开启未来IT运维的新篇章
导语 AIOps旨在实现IT运维流程中洞察、决策和执行的全面自动化，以提升工作效率、缩短故障响应时间，并进一步优化用户的使用体验. 智能运维（AIOp ...
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slbenben
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2024-5-29 22:00
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-5-27
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结构化思维是高效解决问题的路径
在当下快节奏的工作环境中，每个人都面临着如何迅速且精准地解决复杂问题的挑战。结构化思维作为一种高效的问题解决策略，具备显著的实用性。它倡导从 ...
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slbenben
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2024-5-27 14:04
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-5-24
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2024青岛站“数字化时代的IT服务管理”Meetup成功举办!
青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...
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slbenben
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2024-5-24 17:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
karen
2024-5-22
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陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》主题分享5月22日直播 ITIL先锋论486期
陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三） 晚八点直播 01背景介绍 数字 ...
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karen
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2024-5-22 19:25
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-5-9
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iTop(开源ITIL软件）——如何创建iTop用户帐号？
创建用户帐号 用户帐号与前面的“联系人”不一样，但是两者之间又有关系。联系人未必有帐号，帐号必然会关联一个联系人，需创建的帐号信息如图 所 ...
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slbenben
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2024-5-9 09:31
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-27
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iTop(开源ITIL软件）—iTop登录、组织设置及添加联系人
登录iTop 登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）； 帐号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1所示。 iTop操作的总体步骤如下。 ...
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slbenben
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2024-4-27 09:02
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-26
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iTop(开源ITIL软件）—iTop软件如何安装？
软件下载 iTop软件可以在网上搜索找到，或到http://iTop.ITILchina.cn社区下载 下载后，直接解压出来，然后把web文件夹内的文件，全部复制到XAMPP软 ...
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slbenben
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2024-4-26 10:47
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-25
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iTop(开源ITIL软件）—ITop测试环境下平台软件安装
ITop测试环境下平台软件安装 关于平台软件，可以有很多选择，常见的是Linux系统下的LAMP和LNMP，而在我们开发测试过程中，可以直接在个人电 ...
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slbenben
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2024-4-25 09:28
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-20
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iTOP（开源ITIL软件）—iTop安装部署的环境要求以及安装过程中常见问题处理
iTop安装部署：iTop环境要求 ◆ 硬件平台的配置要求 若使用传统基础架构，使用的物理主机配置要求： 表1 服务器配置要求 ...
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slbenben
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2024-4-20 11:31
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-19
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iTop(开源ITIL软件）——iTop系统与 ITIL思想非常吻合
从整体来看，iTop系统与 ITIL思想是非常吻合的，使用 iTop与理解 ITIL知识相辅相成；iTop工具操作简单，流程及表单可以自由地进行二次开发，对于想要 ...
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slbenben
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2024-4-19 08:26
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-4-18
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恭贺长河老师：荣获PeopleCert中国区首位＂ITIL宣传大使＂！
◆ 全球宣传大使 PeopleCert全球宣传大使是一群从全球各地挑选出来的ITIL、DevOps和Prince2领域的先锋人物，根据其专业能力、实践经验 ...
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slbenben
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2024-4-18 15:09
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2024-4-18
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iTop(开源ITIL软件）——数据管理模块及管理工具
数据管理模块及管理工具 ★数据管理模块 图 2-15 数据管理模块 数据管理模块提供以下功能： [*]使用CSV格式导入数据； ...
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slbenben
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2024-4-18 12:51
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-16
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iTop(开源ITIL软件）—服务管理模块
服务管理模块 图2-14 服务管理模块 IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的 IT服务交付保持一致。服务级别管理 ...
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slbenben
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2024-4-16 12:36
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-15
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iTop（开源ITIL软件)—变更管理模块
变更管理模块 企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的变 ...
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slbenben
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2024-4-15 11:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-9
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iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块
事件管理模块 事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...
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slbenben
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2024-4-9 09:15
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ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-4-8
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ITIL先锋论坛，实战派！＿快速进入
ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...
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匿名
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2024-4-8 10:28
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-4-7
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ITIL先锋论坛系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程
DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...
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slbenben
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2024-4-7 17:21
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2024-4-7
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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...
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slbenben
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2024-4-7 09:35
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-4-4
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【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！
2024，大连ITIL Meetup成功举办！ 浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...
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slbenben
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2024-4-4 10:37
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-3
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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：网络设备 网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...
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slbenben
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2024-4-3 09:22
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-4-1
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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：磁带库 磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。 磁带库 CI的 ...
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slbenben
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2024-4-1 09:41
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-3-29
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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：存储系统 存储系统 存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...
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slbenben
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2024-3-29 08:02
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-28
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专家齐聚 沙盘竞赛 惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！
春天，万物复苏 在这个充满希望的季节里， 我们大连ITIL聚会来啦！ 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连，位于中国东北辽东半岛的 ...
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slbenben
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2024-3-28 11:45
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2024-3-27
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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：机箱 机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...
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slbenben
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2024-3-27 09:13
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-3-25
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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜
iTop核心功能 配置管理模块基础架构类：机柜 机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...
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2024-3-25 09:45
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-3-22
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iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块
iTop核心功能——配置管理模块 每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...
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2024-3-22 09:44
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-21
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ITIL先锋论坛《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：485期 李威《 ...
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2024-3-21 10:55
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-21
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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践
服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...
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slbenben
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2024-3-21 10:22
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2024-3-21
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iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心
iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心 服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置 密码、为新用户提 ...
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2024-3-21 08:56
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ITIL认证学习和流程化实践
banana
2024-3-20
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ITIL先锋论坛《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：479期 陈睿智 ...
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banana
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2024-3-20 13:39
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ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-3-20
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自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量
ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...
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匿名
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2024-3-20 10:29
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IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2024-3-19
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iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍
iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...
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slbenben
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2024-3-19 18:51
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-19
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火
【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚 沙盘竞赛 奖品惊喜不断
春天，万物复苏 在这个充满希望的季节里， 我们大连ITIL聚会来啦！ 相约醉美大连 邂逅春暖花开 大连，位于中国东北辽东半岛 ...
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slbenben
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2024-3-19 18:00
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-19
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ITIL先锋论坛《综合管理技能》系列讲堂12讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：459期 吴言 ...
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slbenben
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2024-3-19 08:48
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ITIL认证学习和流程化实践
xiaowei
2024-3-19
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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...
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xiaowei
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2024-3-19 07:21
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-18
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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性
IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:50
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-18
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ITIL先锋论坛《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：482期 杨泉 《 ...
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slbenben
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2024-3-18 13:30
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-15
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ITIL先锋论坛《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：483期 冀利斌 《I ...
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slbenben
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2024-3-15 11:05
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-14
新窗
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火
总324期：杜肖辉 《如何提高IT运维人员工作积极性》
一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...
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slbenben
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2024-3-14 20:43
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-14
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ITIL先锋论坛《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲
收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：450期 孟彦飞 ...
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slbenben
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2024-3-14 14:39
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-11
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ITIL先锋论坛往期精品贴
[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...
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slbenben
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2024-3-11 16:42
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2024-3-11
新窗
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学习资源：ITIL先锋论坛专家公益讲堂回放第484-440期
自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维 ...
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slbenben
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2024-3-11 16:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
ITIL先锋
2024-3-9
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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？
随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。 数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...
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ITIL先锋
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2024-3-9 10:49
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ITIL认证学习和流程化实践
loonger
2024-3-8
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火
问题管理是IT服务管理一个重要的过程
问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。 问题 ...
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loonger
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2024-3-8 09:23
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ITIL认证学习和流程化实践
further
2024-3-6
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IT服务管理中的日志分析步骤
IT服务管理中的日志分析步骤 在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。 收集日志你需要收 ...
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further
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2024-3-6 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
mingming
2024-3-6
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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配
ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...
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mingming
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2024-3-6 09:55
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2024-3-6
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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性
ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...
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匿名
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