高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期，提升业务敏捷性与弹性，持续满足客户需求，实现长期的高质量、高效率运营。

1.1 高速IT关键概念
在数字时代，技术发展日新月异，业务环境也在迅速变化，组织要想保持竞争力，就必须加快技术应用的速度。高速IT（高速IT）的核心是借助数字化技术快速创造业务价值。这种高速并不只是在IT部门体现，而是贯穿组织所有部门。数字化转型使得IT不再只是支撑职能，而是战略核心。比如，一家传统出租车公司可能仅用传统通信技术来支撑调度，而一个数字化的出租车平台则完全依靠数字化技术实现在线服务预订、支付和资源调度。
高速IT的目标包括有价值的投资、快速研发、弹性运营、价值共创和保证合规。其中快速研发是为了迅速满足市场需求，而弹性运营则保障在高速迭代中仍能维持高稳定性。组织通过精益、敏捷、弹性和持续交付这四个关键特征，结合使用，可以更好地实现业务目标。例如，DevOps理念下的持续集成与持续交付，就通过小批量的快速迭代降低了变更风险，并提高了组织的灵活性。


1.2 高速IT文化
技术高速发展意味着组织的工作方式和文化也要跟上节奏。高速IT的文化强调五种关键行为：处理不确定性、信任与被信任、致力于提升绩效、帮助客户成功以及通过好奇心来不断提升。比如，一个高速IT环境的员工，遇到问题时不会单纯依靠规则，而是通过观察和理解情况来适应变化，以“安全失败”的态度进行试验，不断学习并快速调整策略。
本章还介绍了高速IT文化的核心模型：目的（组织存在的意义）、人（人的技能、合作方式、服务型领导力）和进展（如何有效推进工作）。比如，高速IT环境下，领导力往往是服务式的，不再是传统的控制型管理，而是通过指导和赋能，让团队更高效地自我组织与决策。组织通过这些文化特质使员工在快速变化的环境中更为从容，主动适应变化。
此外，ITIL七项指导原则也贯穿于高速IT文化，例如“聚焦价值”、“基于反馈迭代推进”和“优化与自动化”等原则，成为日常决策与行为的指导思想。


1.3 高速IT技术
本章着重介绍具体技术实践，以帮助组织真正实现高速IT目标。这些技术涵盖了从投资决策、产品研发到运营维护的全生命周期管理。

• 有价值的投资技巧：组织要善于做投资决策，例如用优先级排序法确定哪些项目最值得投入。再比如通过最小可用产品（MVP）快速试验想法，通过A/B测试了解客户喜好，从而以较低成本做出正确决策。
• 快速研发技术：组织可以用基础架构即代码（IaC）这种方式快速部署环境，保证一致性和高效性；松耦合架构使系统更易于快速更改；持续集成与持续交付（CI/CD）让软件发布更快更安全。例如，一个电商平台通过每天多次发布更新，使功能迅速响应用户需求，而不会引起系统的不稳定。
• 弹性运营的技术：强调如何保障系统稳定可靠，如技术债务管理避免因长期忽略问题导致的系统风险；混沌工程则通过主动“制造”故障，检验和提升系统恢复能力。站点可靠性工程（SRE）是另一个流行方法，它融合开发与运维，保证高效的系统运营。
• 价值共创技术：技术不仅仅用于服务提供者本身，而是与服务消费者共同创造价值。例如，服务体验管理技术可以实时监测客户的体验，提前预测问题并迅速响应，以保证用户的良好体验。
• 保证合规的技术：合规不再是阻碍，而是融入日常运营。如开发安全（DevSecOps）将安全直接融入开发流程，确保既高速又合规；同行评审制度确保质量和合规要求贯穿整个研发过程。
  

---

《ITIL4 高速IT（高速IT）》课程的核心是帮助组织掌握高速IT的理念、方法与技术，以应对数字化时代快速变化的挑战。它不仅强调速度，更关注质量与价值实现，通过文化变革与具体的技术实践，实现可持续的高速发展。组织要想真正受益于高速IT，必须在技术能力、管理模式、人员素养、组织文化等多个方面综合提高，以更快、更敏捷地满足客户需求，持续创造价值。


ITIL 4大师级课程官方授权讲师长河老师原创，末经许可，不得转载

高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期，提升业务敏捷性与弹性，持续满足客户需求，实现长期的高质量、高效率运营。

1.1 高速IT关键概念
在数字时代，技术发展日新月异，业务环境也在迅速变化，组织要想保持竞争力，就必须加快技术应用的速度。高速IT（高速IT）的核心是借助数字化技术快速创造业务价值。这种高速并不只是在IT部门体现，而是贯穿组织所有部门。数字化转型使得IT不再只是支撑职能，而是战略核心。比如，一家传统出租车公司可能仅用传统通信技术来支撑调度，而一个数字化的出租车平台则完全依靠数字化技术实现在线服务预订、支付和资源调度。
高速IT的目标包括有价值的投资、快速研发、弹性运营、价值共创和保证合规。其中快速研发是为了迅速满足市场需求，而弹性运营则保障在高速迭代中仍能维持高稳定性。组织通过精益、敏捷、弹性和持续交付这四个关键特征，结合使用，可以更好地实现业务目标。例如，DevOps理念下的持续集成与持续交付，就通过小批量的快速迭代降低了变更风险，并提高了组织的灵活性。


1.2 高速IT文化
技术高速发展意味着组织的工作方式和文化也要跟上节奏。高速IT的文化强调五种关键行为：处理不确定性、信任与被信任、致力于提升绩效、帮助客户成功以及通过好奇心来不断提升。比如，一个高速IT环境的员工，遇到问题时不会单纯依靠规则，而是通过观察和理解情况来适应变化，以“安全失败”的态度进行试验，不断学习并快速调整策略。
本章还介绍了高速IT文化的核心模型：目的（组织存在的意义）、人（人的技能、合作方式、服务型领导力）和进展（如何有效推进工作）。比如，高速IT环境下，领导力往往是服务式的，不再是传统的控制型管理，而是通过指导和赋能，让团队更高效地自我组织与决策。组织通过这些文化特质使员工在快速变化的环境中更为从容，主动适应变化。
此外，ITIL七项指导原则也贯穿于高速IT文化，例如“聚焦价值”、“基于反馈迭代推进”和“优化与自动化”等原则，成为日常决策与行为的指导思想。


1.3 高速IT技术
本章着重介绍具体技术实践，以帮助组织真正实现高速IT目标。这些技术涵盖了从投资决策、产品研发到运营维护的全生命周期管理。

• 有价值的投资技巧：组织要善于做投资决策，例如用优先级排序法确定哪些项目最值得投入。再比如通过最小可用产品（MVP）快速试验想法，通过A/B测试了解客户喜好，从而以较低成本做出正确决策。
• 快速研发技术：组织可以用基础架构即代码（IaC）这种方式快速部署环境，保证一致性和高效性；松耦合架构使系统更易于快速更改；持续集成与持续交付（CI/CD）让软件发布更快更安全。例如，一个电商平台通过每天多次发布更新，使功能迅速响应用户需求，而不会引起系统的不稳定。
• 弹性运营的技术：强调如何保障系统稳定可靠，如技术债务管理避免因长期忽略问题导致的系统风险；混沌工程则通过主动“制造”故障，检验和提升系统恢复能力。站点可靠性工程（SRE）是另一个流行方法，它融合开发与运维，保证高效的系统运营。
• 价值共创技术：技术不仅仅用于服务提供者本身，而是与服务消费者共同创造价值。例如，服务体验管理技术可以实时监测客户的体验，提前预测问题并迅速响应，以保证用户的良好体验。
• 保证合规的技术：合规不再是阻碍，而是融入日常运营。如开发安全（DevSecOps）将安全直接融入开发流程，确保既高速又合规；同行评审制度确保质量和合规要求贯穿整个研发过程。
  

---

《ITIL4 高速IT（高速IT）》课程的核心是帮助组织掌握高速IT的理念、方法与技术，以应对数字化时代快速变化的挑战。它不仅强调速度，更关注质量与价值实现，通过文化变革与具体的技术实践，实现可持续的高速发展。组织要想真正受益于高速IT，必须在技术能力、管理模式、人员素养、组织文化等多个方面综合提高，以更快、更敏捷地满足客户需求，持续创造价值。


ITIL 4大师级课程官方授权讲师长河老师原创，末经许可，不得转载