<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-3-22

新窗图片火

[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例，就好像一对怨偶那样互相算计，但又暂时离不 ...

16710 20 0 enjoyinnter @ 2012-7-13 08:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

superray

2012-7-12

新窗

2012年7月12日签到记录贴

我今天最想说:「加班累了，切换顺利。」.

32705 147 0 jadeloyalbird @ 2012-7-12 23:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-5

活动图片火

2012年第5期（总第18期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第18期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-8 20:00-22:00讲师：专家问静园老师主题：ITIL 20 ...

49035 122 1 baan @ 2012-7-12 22:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

enjoyinnter

2012-6-25

新窗火

构建CMDB是否可以建立虚拟CI，为什么？

如某个服务项目----***系统包含多个数据库、中间价、存储、网络设备等等如果不建立这种虚拟的CI，如何设计展现才给更好的提供相关性关系？

10649 16 0 酒窝 @ 2012-7-12 22:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

3493 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2012-5-31

新窗火

标准化成员单位介绍之【北京康邦科技有限公司】

3483 1 0 kzhan @ 2012-7-12 19:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-20

新窗图片火

微博文摘（第八期）——理论和实践的差距

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中国所 ...

2832 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-25

新窗图片火

微博文摘（第十一期）——你是老牌玩家么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @网路游侠：还有人记得：Cyrix、IDT、S3、梅捷、3Dfx、昆腾火球……吗？还有个叫做Hayes ...

3200 4 0 kzhan @ 2012-7-12 17:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Serendipity

2010-12-24

新窗精1 火

【元旦特惠限时免费】【原创】【举例说明】教你如果做密码密钥设计（静态/动态加密）

静态加密密码 bu lun hei mao bai mao zhua dao lao shu jiu shi hao mao BLHMBMZDLSJSHM 8!h38320!5j5h3（根据抽象衍化规则，如B=8，M=3，S=5，这 ...

12912 19 0 嘟嘟猪 @ 2012-7-12 14:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

onlylmx

2011-5-17

新窗火

ITIL是不是我的明路？

我今年29岁，眼看奔三。做cisco入行，从网络运维到项目规划，有很多的IDC运维经验和项目方案经验。前些天跟boss聊天，谈到以后的发展 ...

7590 14 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-7-12 13:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

exilim

2012-7-11

新窗

2012年7月11日签到记录贴

我今天最想说:「好開心」.

11505 31 0 gogoat @ 2012-7-11 23:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2012-5-23

新窗火

[标杆研究]腾讯帝国为何能保持极强的执行力?（转）

【企鹅帝国为何能保持极强的执行力?】　　腾讯能成为如此成功企业的4点原因：1、腾讯的创始人和高管们，都是极度热爱互联网产品、技术的人;2、腾 ...

8561 14 0 zgwzxc @ 2012-7-11 16:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB CMDB 架构及数据设计

CCB CMDB 架构及数据设计 _ 下载失效，麻烦重新上传 ——ITIL先锋论坛管理组

7213 6 1 weberwzl @ 2012-7-11 09:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-7-10

活动图片火

2012第23期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之五《服务运营》-长河

各位亲爱的网友： 2012年第23期（总第36期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年7月12日晚20:00-22:00为大家带来：《ITILITIL先锋ITIL先锋 ...

3648 3 0 先锋小编 @ 2012-7-11 09:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xellexlin

2012-7-10

新窗

2012年7月10日签到记录贴

我今天最想说:「哎...今天够累的，签到来了1...」.

6597 13 0 军凡海 @ 2012-7-10 23:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-7-4

新窗图片火

【小编精选】ITIL及IT流程管理简介

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

5043 6 2 xellexlin @ 2012-7-10 19:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zgwzxc

2012-7-10

新窗火

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？请各位大仙给点意见，在线等~~

6318 8 0 zgwzxc @ 2012-7-10 17:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

服务台的职责及其与相关流程的关系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务台(Service Desk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、 ...

27151 46 1 liujinmin999 @ 2012-7-10 10:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-5-8

新窗火

微博文摘（第十四期）——神级的ITIL大师David cannon现身中国

//[ /n/%E9%97%AE%E9%9D%99%E5%9B%AD]@问静园[/url]: 右边是ITIL的英文版核心作者，左边是ITIL中文版的核心翻译者之一，有趣！//[ /n/%E7%BF%B0%E7% ...

4289 7 0 zilongyang1988 @ 2012-7-10 10:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2012-6-7

新窗火

致CIO同行们的一封信—自我勉励一下

CIO在企业中的地位已经发生了重大的变化，我不知道有多少人已经感知到这种转变让CIO在企业中越来越边缘化。这种话虽然听起来固然不是很舒服，但是我每 ...

2708 1 0 enjoyinnter @ 2012-7-10 09:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

魔刀一闪

2012-4-18

新窗火

狠人来了

今天我在马路上看到个老奶奶摔倒在街上，我跑过去把老奶奶扶起来，结果看样子她又要倒下，我想着估计要讹诈我钱 ,我果断先倒地，在地上不停抽搐并且口 ...

2568 4 0 nilewole2008 @ 2012-7-10 09:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zhang720517

2011-11-30

新窗火

一语道破中国千年潜规则：每天懂一点人情世故，让你早成功20年

为什么有的人飞黄腾达，有的人穷困潦倒在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最 ...

8300 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-10 09:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-1-11

新窗精1 附件火

Linux项目加固清单

13430 23 0 天翼 @ 2012-7-10 08:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2012-7-8

新窗火

还要报道

{:soso_e173:}

2972 1 0 karen @ 2012-7-8 16:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-22

新窗图片火

微博文摘（第十七期）——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！ 1976295021/yea2hircl 大 ...

8681 10 0 我思之 @ 2012-7-8 15:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

shero

2012-7-6

新窗火

招聘：项目经理-IT运维（上海）

上海通联金融服务有限公司职位: 项目经理-IT运维地点：上海招聘人数：若干工作年限：3年以上学历：本科职位描述: 岗位职责： ...

3467 1 0 cloudliu @ 2012-7-7 00:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

enjoyinnter

2012-7-6

新窗图片火

某银行IT运维管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技 ...

3388 2 1 buqiming @ 2012-7-6 21:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-21

新窗图片火

【小编精选】IT部门要消失？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电 ...

7888 12 0 周星驰 @ 2012-7-6 17:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-22

新窗图片火

“520”（我爱你）ITIL先锋论坛北京第四次聚会活动顺利举办

在5.20这个“网络情人节”这一天，广大ITIL坛友在#ITIL先锋论坛北京第四次聚会活动#相约，去见“ITIL先锋论坛⑨京津冀（146999050）”QQ群交流的朋友 ...

22218 34 0 admin @ 2012-7-6 17:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-7-3

新窗图片火

[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师 ...

3870 2 1 gogoat @ 2012-7-6 17:06

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Jacky@2

2010-12-23

新窗精1 图片火

PMP-WBS.pdf

PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/

10134 13 0 海心 @ 2012-7-6 16:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-29

投票火

【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of:

Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...

5860 5 0 IT信息管理 @ 2012-7-6 15:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jilibin

2011-10-20

悬赏火 - [已解决]

50分悬赏ITSM需求、设计文档

个人做论文，想自行设计简单ITSM，有相关资料分享一下啦。

8387 9 0 enjoyinnter @ 2012-7-6 14:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2012-7-5

新窗火

IT在企业权利体系相对弱势时，CIO要怎么做？

[ ome.php?mod=space&uid=19]@f4nvip[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] [ ome.php?mod ...

3064 3 0 nilewole2008 @ 2012-7-6 14:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

活动图片火

2012年第8期（总第21期）ITIL先锋讲堂：《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第8期（总第20期）暨ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋 ...

18016 33 1 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-5 20:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB配置管理流程报表设计

CCB配置管理流程报表设计 _---目前下载不了。请大家不要下载。麻烦楼主重新上传。 ITIL先锋论坛管理组

4184 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 16:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的 ...

5494 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-23

新窗图片火

微博文摘（第九期）——HP，一个帝国的衰落？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @福布斯中文网：【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩 ...

7469 10 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-22

新窗图片火

微博文摘（第一期）——女人与ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @挨踢达人：搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂， ...

2992 4 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Eson

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（8）-变更管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在实施变更之前，需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益，变更对业务的负面冲 ...

3575 1 0 路过 @ 2012-7-5 14:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-运维经理招聘

职位：服务经理待遇：7000-12000 职责： Ø服务质量管理体系推动落地； Ø服务项目技术管理质量改进； ØSLA/UC/OLA制定、监 ...

11117 15 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2011-4-5

新窗图片火

[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL先锋论坛上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理 ...

35288 67 3 dream19900506 @ 2012-7-5 10:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-7

活动图片火

2012第14期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITI ...

22213 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

katongxiong

2012-4-23

新窗火

来了就要报道的

报道，多多指教{:soso_e121:}

3322 2 0 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-4 22:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-7-3

投票火

【考题训练第二百五十五期】Data used to support the capacity management process..

Data used to support the capacity management process should be stored in:

3327 2 0 jacky @ 2012-7-4 16:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yaohui326

2011-6-18

新窗精1 附件火

信息系统项目管理师论文范例[八篇]

7041 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-3 17:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

老江少河

2012-5-30

新窗火

金融IT集成服务公司诚聘ITSM人才

本公司为国内金融IT软件与集成服务领先企业，总部位于北京，在上海、广州、成都、武汉等地设有区域分公司。公司遍及四大国有银行、股份制商业银行及 ...

13435 22 0 kevinli @ 2012-7-3 15:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

lyt

2012-2-22

新窗图片火

ITIL实施十戒

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

5378 8 0 lyqspring @ 2012-7-3 14:56

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abel

2011-7-7

新窗火

[转载] 大项目中项目经理的作用

前言：本文作者结合自己的经历谈谈项目经理在企业信息化建设项目中的作用和项目操作，以供大家参考，希望对大家的工作有所实际帮助。作者有幸参加了广 ...

2096 1 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 13:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-16

新窗图片火

变更与配置管理的挑战与应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更与配置管理的挑战与应用作者：Stephen J. Bigelow 译者：陈德文来源：TechTarget中国 ...

3233 4 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 12:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-6-14

新窗火

微博文摘（第二十二期）——年薪百万的CIO职位，ITIL不可少

年薪百万哦，大家冲冲！ //[ /n/lionvsfrog]@lionvsfrog[/url]:我靠，我也满足的，我还看过零售业一阵～～～ [ /1976295021/yj6Kg8ovG]1976295021/ ...

4760 5 0 天翼 @ 2012-7-2 16:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-31

新窗图片火

微博文摘（第二十期）——中国IT服务管理指南理论篇&实践篇,你也想要一本么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放晒书，哈哈。 1976295021/yipeta5mv 大家的讨论： SunFireTD：哪里能搞到这 ...

5599 9 0 天翼 @ 2012-7-2 16:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-5-29

新窗火

微博文摘（第十九期）——食品安全阿，真令人担忧，ITIL人伤不起！

又有食品问题，晕！ //[ /n/%E6%9D%A8%E6%97%A0%E5%B9%B3]@杨无平[/url]:靠。赶紧丢掉 [ /1976295021/yg4Se0aH2]1976295021/yg4Se0aH2[/url] ...

2822 1 0 天翼 @ 2012-7-2 16:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-24

新窗图片火

微博文摘（第十八期）——BSM是蛮好的解决方案哦，大家参考以下

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#谈到BSM时，人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理，它们到底有什么 ...

4505 7 1 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

未来之星

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

2858 3 0 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-26

新窗图片火

微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

5314 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-18

新窗图片火

微博文摘（第六期）——如何改善繁琐的运维工作

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#做为IT部门的管理人员，面对繁杂的技术服务工作有种无力感，但是如何摆脱 ...

3536 2 0 天翼 @ 2012-7-2 15:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-17

新窗图片火

微博文摘（第五期）——首位女性ITIL专家的分享，受到热烈欢迎

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放编者注：问静园做为首位女性ITIL专家登上ITIL先锋论坛的网络讲堂，受到热烈欢迎，开 ...

5591 7 0 gogoat @ 2012-7-2 15:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-16

新窗火

微博文摘（第四期）——中小企业要不要实施ITIL？

我这周发布了18条微博，下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>> 去我的微博>> [*]2012/03 08 #ITIL先锋论坛热议# 中小企业要 ...

4711 7 0 天翼 @ 2012-7-2 15:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-13

新窗图片火

微博文摘（第三期）——如果一个公司购进了100台台式机。。。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转载自： ITILxf 负责编辑：http://www.ITILxf.com 问题：大家都说说自己的意见 ...

3574 4 0 天翼 @ 2012-7-2 15:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

phoenix_tang12

2012-6-11

新窗火

猎头招聘—平台设计架构师（视频服务器）（北京）35-60万

岗位职责：负责服务器平台核心架构设计和优化，制定系统相关的技术接口和规范，技术架构的评审。工作年限： 5年以上岗位要求 ...

2744 2 0 phoenix_tang12 @ 2012-7-2 15:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

enjoyinnter

2012-6-24

新窗火

招聘资深Oracle数据库工程师

岗位描述： 1.负责项目数据库的规划设计、日常管理、应用排错、性能调优、I/O健康检查，解决数据库日常问题 2.负责项目数据库可用性及存储架构方案 ...

4670 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

acho

2010-12-21

新窗火

IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf

文件名: IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 下载地址: files/228ad80f-0c40-11e0-97d4-0015c55db73d/

10986 16 0 海88 @ 2012-7-2 02:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

boy

2011-7-14

新窗图片火

让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

3300 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗图片火

安徽农信ISO20000实施经验介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安 ...

4330 4 0 海88 @ 2012-7-1 19:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2012-6-6

新窗图片火

[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放引言：案例背景： NVP证券公司是一家主营股票交易义务的本土公司，现有员工1800名， ...

3600 3 0 itsm-duan @ 2012-7-1 11:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-6-13

新窗图片火

ITIL服务规划设计的问题和清单

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单作者：Hank Marquis 译者：秦明晗来源：TechTar ...

5992 7 0 shitouji @ 2012-6-30 14:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Jessica_zou

2011-4-21

新窗火

学习ITIL，方向找不到，很是纠结。

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我 ...

27441 46 0 FANGJIA @ 2012-6-30 09:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-28

新窗图片火

[每周一问第六十三期]99%的可用性水平如何实现?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: MMN公司是一家提供电子商务服务的本土企业,主要领域有建材、化工等原材料产 ...

6339 6 0 gogoat @ 2012-6-29 16:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

loonger

2011-8-17

新窗火

农信社信息科技风险分析与防范对策一

作者：李东卫　　来源：中国信合网 class=news_Intro>信息科技风险是指信息科技在运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的 ...

2943 1 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Alan

2011-8-30

新窗火

晒晒我的学习笔记—构建办公环境网络

亲们，看到大家的帖子实在让我受益匪浅，所以我把自己在北大青鸟的学习笔记晒出来和大家一起分享，希望这些对大家能有所帮助，我们一起学习吧！一、 ...

2888 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Alan

2011-7-15

新窗火

Telnet,不要忘记了安全！

Telnet工具其实是Windows系统自带的一个命令程序，该程序凭借操作简单、使用方便这一特点，赢得了不少网络管理员的青睐，可是，使用该工具远程管理服 ...

5053 8 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在当今的信息安全环境中，我们经 ...

3051 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yuesetaosheng

2010-12-23

新窗附件火

ISO27001新版全面解析

对ISO27001新版的相关解析，原来的附件有问题，请点击链接下载。下载地址： files/c47e320a-0f3a-11e0-9cac-0015c55db73d/

14204 23 1 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-5-23

新窗火

业务运作风险探讨

业务运作风险探讨关于各种运作风险的新闻历来层出不穷：系统失效、数据泄密、项目延误、产品低质、交易失败、通过移动网络的洗钱等等。这些仅仅只是和 ...

2816 1 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

star

2012-5-30

新窗火

什么是自动化？

自动化属于ITIL的范畴吗？

2927 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kevinli

2012-6-28

新窗火

项目经理权责

请问，谁的公司有明确的项目经理权责（根据服务周期）？

2593 3 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-5-3

新窗火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管 ...

9018 13 2 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2967 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-28

活动图片火

2012年第4期（总第17期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ITIL先锋论坛团购学员答疑》

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第17期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-1 20:00-22:00讲师：ITIL先锋论坛专家及授课讲师主 ...

17727 30 0 hoolulu @ 2012-6-28 17:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ITIL先锋

2011-7-5

新窗火

关于项目管理的知识介绍

关于项目管理的知识介绍在项目经理这个岗位上大半年以来，日常的项目运作管理过程中，深深地体会到了作为一个项目的负责人的压力和在项目的重要性， ...

2330 1 1 langrenhero @ 2012-6-28 14:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-27

新窗图片火

ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...

3556 4 0 cqzhou @ 2012-6-28 13:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-27

投票火

【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports...

Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

3256 2 0 chen24juan @ 2012-6-28 11:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我思之

2011-12-6

新窗火

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？因为人与机器的互动节奏远远低于人际交往的互动节奏，或许技术人员对内在的逻辑性和一致性考虑得比较好，但对 ...

10109 16 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我思之

2011-12-20

新窗图片火

ITIL实施的零零星星

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做， ...

2913 4 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-24

新窗图片火

ITIL规划实施服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL先锋论坛

5053 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28 10:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-27

新窗图片火

ITIL的容量管理流程实施从哪里入手

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手，从我以前的项目经验来看，首先你要弄清楚你的流 ...

10093 3 0 nova628 @ 2012-6-28 09:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

小雨同学

2012-6-26

新窗火

某世界级企业紧急招聘：应用软件工程师、软件测试工程师

某世界级企业紧急招聘：一、职位：应用软件工程师 3名年薪约10-12万任职资格; 1、本科及以上学历，英语CET-4能胜任英文邮件交流，并进 ...

3374 4 0 star @ 2012-6-28 08:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

8650 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

8302 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

汗青

2010-6-1

新窗火

国内IT服务管理能力远未成熟

对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。　　在全球 ...

2654 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈真

2011-7-17

新窗图片火

标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何实施服务台钱晨对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户 ...

3585 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我行我素

2010-6-22

新窗火

IT服务管理究竟能给我们带来什么效果

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高 ...

3028 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

huangqin

2011-7-19

新窗火

请教提高技术文档写作能力的学习方法

工作了才发现文档能力的重要性，希望大家能提供几点学习的建议或介绍点学习资料，谢谢

3541 3 0 mynameicy @ 2012-6-26 18:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-26

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十九期】Which of these are objectives of Service...

Which of these are objectives of Service Level Management? 1: Defining, documenting and agreeing the level of IT Services to be provided ...

3057 1 0 尜尜 @ 2012-6-26 17:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践