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2012-2-20

活动图片火

【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训！

--------珠三角(广州、深圳）团购活动说明------ China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL先锋论坛）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中 ...

25870 41 0 Solo @ 2012-6-26 11:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-4-12

新窗图片火

[每周一问第六期]何谓ITIL入门?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放很多ITIL先锋论坛的ITIL初学者总会有这样的疑惑，“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料 ...

20265 28 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

nali14

2011-9-22

新窗火

关于ITIL的新手提问

一直不是很清楚事件与服务请求的区别，求前辈解释，拜谢~

3070 4 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL入门

2857 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

10060 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2011-7-23

新窗火

关于ITIL备考资料的问题

关于ITIL备考资料的问题请教大家准备ITIL fundation 都用的什么资料? 我打算自己报名考试,不想报那个很贵的培训班了,只是现在教材比较难定.想请教了 ...

3425 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 10:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

terry2656590

2012-6-25

新窗火

ITIL先锋论坛网络课堂那个连接打不开了

ITIL先锋论坛网络课堂那个连接打不开了，6月28号的课程报名还能去哪里报啊？我以前报名参加过6月14号的课程，是不是这次就不用再报名了啊？

2558 3 0 terry2656590 @ 2012-6-26 10:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

boy

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM中的发布管理

ITSM中的发布管理我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后，准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有：范围管理、质量管理、沟通管理 ...

3509 1 0 star @ 2012-6-26 08:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2010-12-15

新窗图片火

发布管理：“厚积”而“薄发”

8440 6 0 star @ 2012-6-26 08:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

xuwei_itil

2012-4-29

新窗图片火

你问我答：流程是简单化还是复杂化？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在进行流程实施的时候，客户总会说，你把我的流程复杂化了，这样效率变低，增加成本， ...

9979 15 0 我思之 @ 2012-6-25 17:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

富特维

2012-6-25

新窗图片火

First-V[富特维]视频会议行业中的先锋

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放山东临沂富特维信息技术有限公司是领先的多媒体通讯产品供应商和解决方案服务商，致 ...

2367 2 0 gogoat @ 2012-6-25 16:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

加可靠

2012-6-20

新窗火

每个人都不是旁观者

风马牛网友张世普 2012年春天的一个傍晚，一位盲人小伙，乘出租车去看望老师。下车后，盲人小伙准备付钱，而出租车司机马志刚坚决不收。出租车 ...

3365 2 0 nilewole2008 @ 2012-6-25 11:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-21

投票火

【考题训练第二百四十七期】Defining the processes needed to operate a new...

Defining the processes needed to operate a new service is part of:

3691 1 0 zyh9110 @ 2012-6-24 12:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2011-1-4

新窗附件火

CISA中文考试重要知识点梳理.rar

8998 12 0 yaohui326 @ 2012-6-22 17:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2011-12-15

新窗图片火

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，论坛送出20套，你也可以有一套

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友感谢大家一年来对ITIL先锋论坛的支持与厚爱。今天，ITIL先 ...

44261 96 2 wlp780727 @ 2012-6-22 09:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

enjoyinnter

2012-5-29

新窗火

ITIL实施

ITIL实施成功后会有哪几方面的展现？

5370 7 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 17:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

enjoyinnter

2012-6-20

新窗火

cmdb中配置项如何划分类型

我是一家IT外包公司做服务管理，目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL，希望规范客户基本信息，包括机器、介质一系列等等，请大家给些建议,

9283 8 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 16:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

1群-桔子

2011-1-5

新窗火

我希望我生个健康的宝宝！

哈哈，这叫目标吗

18211 32 0 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-19

新窗火

如何防治近视

英语学习最好的方法。如何防治近视如何防治感冒如何防治亚健康

17334 35 0 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-6-19

新窗火

腾讯早期的那些事

丁磊的成功给了很多人榜样的力量。比如马化腾。流行的最广的一个版本是，正是因为看到丁磊靠着免费电子邮箱攻城拔寨，走向成功，与丁磊在CFIDO ...

3107 4 1 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

shero

2012-6-20

新窗火

招聘：Support Analyst/技术支持（上海）

上海育碧电脑软件有限公司职位: Support Analyst/技术支持地点：上海招聘人数：1 工作年限：2年以上学历：本科语言要求：英语职 ...

3243 2 0 dream19900506 @ 2012-6-21 14:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

超歌

2012-6-19

新窗图片火

银行IT运维管理的三点和四化

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放网上看到个不错的文章，和大家分享！ A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力 ...

3341 3 1 天翼 @ 2012-6-21 14:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-17

新窗火

证券公司信息技术管理规范.doc

文件名: 证券公司信息技术管理规范.doc 下载地址: files/f8df520c-09b0-11e0-a3c8-0015c55db73d/

5213 6 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 14:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

超歌

2012-6-21

新窗火

新人携问题报道，请教大虾

我想把下面的话设定成前面，既做了宣传，也表示我的身份，请问怎么弄？ ___________________________________________________________ E8.ITSM & ...

3877 4 0 超歌 @ 2012-6-21 11:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-20

新窗图片火

【小编精选】IT治理框架及建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放概述 IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包括 ...

3282 2 2 超歌 @ 2012-6-21 11:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

阿斯顿

2011-5-24

新窗图片火

ITIL最佳实践从零做起

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放布莱恩？马丁自认为是个悠闲的人，可自从在ClaytonHomes从事IT工作后，他提高 ...

3102 2 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 10:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

运维职责描述

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放连续性负责人 1）负责监督流程执行过程，协调解决实施过程中存在的问题；2）统计流程绩效指标 ...

3295 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 10:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗图片火

正确的IT运维，而不是正确地IT运维

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放当你以“救火队员”身份解决突发事件并以此为傲时，用户会袖手旁观，毫不领情，甚至 ...

8710 9 0 xellexlin @ 2012-6-21 09:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

banana

2011-7-21

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。” ...

3555 1 0 xiaoyang @ 2012-6-20 19:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-4-26

新窗图片火

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（ ...

3618 4 0 KJLCN @ 2012-6-20 18:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-6-2

新窗火

高效处理电子邮件方法的心得(转)

文/建明内容简介：每天要收到几封职场电子邮件，每天我也回几封职场电子邮件，慢慢地写职场电子邮件的时候，我会注意一些职场电子邮件良好的细节 ...

2962 3 0 Huang519039 @ 2012-6-20 17:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

august

2011-7-6

新窗火

工程项目管理软件中资源配置比较分析

本文全文见联盟网站文库，链接为： [ /articles/show_article_content.asp?articleID=12828]articles/show_article_content.asp?articleID=12828[ ...

2808 2 0 enjoyinnter @ 2012-6-20 17:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-16

新窗精3 火

IT运维管理与ITSM

IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...

12442 12 0 mengyuying16 @ 2012-6-20 17:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划需立足长远

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！很多公司的I ...

5546 6 0 quw1108 @ 2012-6-20 10:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

rhelos

2012-5-23

新窗火

CIO：别让云计算收益蒙住风险管控双眼

当很多企业正苦恼于是否向公有云投出信任一票时，有些企业却已经开始从中受益匪浅。积极转向公有云的企业并非不重视云安全的问题，只不过，他们已经感 ...

3112 2 0 frimail @ 2012-6-20 05:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ITIL先锋

2011-7-15

新窗火

项目群管理的特点研究0

项目群管理的特点研究 0 引言关于单一的项目管理的大量研究是从20世纪开始,经过了近一个世纪的研究,现关于现代项目管理的研究已经比较的深入。但关于 ...

2316 1 0 bj.301cn @ 2012-6-19 20:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-15

投票火

【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑...

一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？

5416 5 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 19:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ...

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

3827 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

3451 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

挨踢达人

2012-6-17

新窗火

假如生活欺骗了你

英译文　　If by life you were deceived, 　　Don't be dismal,don't be wild! 　　In the day of grief, be mild: 　　Merry days will com ...

3105 4 0 gogoat @ 2012-6-19 12:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotso

2010-12-16

新窗图片火

ITSM系统_CMDB设计_业务要件--破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放这段时间忙得可以，一边要搞ISO20000，一边要搞一款ITSM系统，配置模型汇报了无数次，CMD ...

4086 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-19 11:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-15

新窗火

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦,感谢ITValue 下载地址： file/benx66v9#《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦.pdf

4591 5 0 forevergxh @ 2012-6-19 08:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：应用运维工程师（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 应用运维工程师地点：北京招聘人数：3 工作年限：2年以上学历：大专职位描述: 岗位职 ...

2513 1 0 yuanquan @ 2012-6-18 20:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zyliday

2012-6-10

新窗精1 图片火

乱炖-北京IT桌面外包

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放个人for fun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上 ...

7577 7 2 yuanquan @ 2012-6-18 20:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-18

投票火

【考题训练第二百四十四期】What is the Service Pipeline?

What is the Service Pipeline?

4513 2 0 Guest @ 2012-6-18 20:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-21

新窗火

各位朋友有没有ITIL的发布管理实例参考一下？

或者有发布管理的实践经验也可以，目前正在梳理本部门的发布管理，希望得到高手指点。

5763 9 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-18 16:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

gaoli

2012-6-10

新窗火

北京ITSM招聘高级ITSM顾问和工程师

各位兄弟姐妹本公司现在招聘ITSM方面的顾问和实施工程师，待遇根据情况面议：要求： 1，有良好的Java或者.net编程经验。熟悉常见软件体系架 ...

3369 2 0 dream19900506 @ 2012-6-18 16:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：网络及安全主管（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 网络及安全主管地点：北京招聘人数：1 工作年限：5年以上学历：本科岗位职责： 1、全国 ...

2869 1 0 superray @ 2012-6-18 14:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

spisec

2012-6-16

新窗图片火

2012年6月11日在广州通过CISSP机考 (转贴)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天下午在广州通过了CISSP机考，以下是我的一些总结：备考：在ITIL先锋论坛的 ...

2891 1 0 buqiming @ 2012-6-18 11:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗精1 图片火

ISO20000实施项目经验交流 ---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...

14408 19 0 lushouchang @ 2012-6-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

google

2011-7-16

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO20000-1:2011版在2005 ...

2944 1 0 天翼 @ 2012-6-15 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

6157 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hnroger

2012-4-22

新窗图片火

IBM 建行ITIL分析报告

IBM 建行ITIL分析报告更新. 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

20133 39 1 holyhoulei @ 2012-6-15 14:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-15

新窗火

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》 file/c2crursv#《CIO 的智胜之道—2...球 CIO 调研》.pdf

2944 2 1 pigecc @ 2012-6-15 14:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-6-15

新窗火

请教有关eSCM的问题

请问有谁对eSCM比较了解？前两天无意中看到一些eSourcing Capacity Model的资料。个人觉得对于国内众多IT外包企业还是有用的。但是发现这方面的资料 ...

3023 1 0 jacky @ 2012-6-15 14:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗图片火

ISO20000体系的建立和实施方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...

5956 7 0 joywinnie @ 2012-6-15 13:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库

这个是pdf版的（从vce转换的）

32679 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

大宝

2011-3-3

新窗火

新手前来报道

9547 16 0 hny101 @ 2012-6-15 11:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

赵毅

2012-5-22

新窗附件火

关于《2011年度CIO1000调研》资料整理

看到关于《2011年度CIO1000调研》的帖子，原来网站上信息比较分散，有点麻烦。我整理了一下，请大家学习。

3531 2 0 forevergxh @ 2012-6-15 09:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2012-4-16

活动图片火

2012第11期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》-马兆林

各位亲爱的网友： 2012年第11期（总第24期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...

17101 31 0 huco_huco @ 2012-6-15 09:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-5-21

新窗附件火

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）觉得有用就下把。

3406 3 0 chinahope @ 2012-6-15 09:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

andy88866

2012-5-29

新窗火

请问允许直接报考V3 中级吗？

我还没有通过V3初级，自学了一些。想直接报考中级请问可以吗？

5088 5 0 tphm50 @ 2012-6-15 08:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-13

新窗图片火

【小编精选】安徽移动通信业务服务管理成功案例

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！案例简介 ...

3214 2 3 xellexlin @ 2012-6-14 19:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

11531 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh

文件名: 商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 下载地址: files/fa6e6302-0c3c-11e0-9c50-0015c55db73d/

5001 8 0 天翼 @ 2012-6-14 12:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-24

新窗图片火

天津电力书写ITIL的中国故事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历 ...

8736 10 0 nova628 @ 2012-6-14 11:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-13

投票火

【考题训练第二百四十一期】Which of the following areas would technology help...

Which of the following areas would technology help to support during the Service Transition phase of the lifecycle? 1. Data mining and work ...

3107 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 10:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗火

案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/

2951 2 0 huco_huco @ 2012-6-14 09:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-12

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十期】The BEST processes to automate are those that

The BEST processes to automate are those that are:

3482 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 08:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-13

新窗火

[每周一问第六十一期]这么多系统要管，如何是好？

案例背景： 2008年某公司IT部门分开发组、系统组、网络组，每组6个人，本年度同时管理多个应用系统和组件，包括正在开发中的计质量系统、需要 ...

3343 1 0 jadeloyalbird @ 2012-6-13 22:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

shero

2012-6-12

新窗火

招聘：运维工程师、维护人员（广州）

广州中运计算机软件有限公司职位职能: 网络工程师技术支持/维护工程师招聘人数：3人工作年限：1年以上学历：本科职位描述: 一 ...

3113 2 0 shero @ 2012-6-13 18:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

acho

2010-12-21

新窗火

广州地铁信息化PPT.pdf

文件名: 广州地铁信息化PPT.pdf 下载地址: files/a4e97911-0c41-11e0-8910-0015c55db73d/

3537 4 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

7096 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗火

ITSM系统需求规格说明书

设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...

15159 19 1 tphm50 @ 2012-6-13 11:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

guowenq

2012-6-12

新窗火

ITIL先锋QQ群怎么都加不了啊？

ITIL先锋QQ群怎么都加不了啊？求加入指导啊

5077 5 0 gogoat @ 2012-6-12 22:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-11

新窗图片火

【小编精选】ITIL与IT服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL ...

3617 3 2 Hannibal @ 2012-6-12 09:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-8

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理职能与管理流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管 ...

5769 5 1 tphm50 @ 2012-6-12 08:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-24

新窗图片火

ITIL的实施步骤

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 ...

3289 4 0 tphm50 @ 2012-6-12 08:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：SUN小型机工程师工作地：广州

岗位职责： 1、负责SUN小型机设备系统的安装、调试及日常维护，维保项目机器的日常巡检及故障诊断； 2、编写各类相关技术及工作文档； 3、协 ...

2743 1 0 buqiming @ 2012-6-11 16:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-4

投票火

【考题训练第二百三十五期】Which of the following is NOT a valid objective of ...

Which of the following is NOT a valid objective of Request Fulfilment? A. To provide information to users about what services are available ...

3407 2 0 chen24juan @ 2012-6-11 11:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗火

IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/

3257 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-16

新窗图片火

ISO27001与ISO20000的关系心得

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO27001与ISO20000的关系心得[转载] 关于27001与20000的关系问题，我想主 ...

14978 9 1 joywinnie @ 2012-6-10 22:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-14

新窗图片火

IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO 20000-1:2005 ...

12756 20 0 joywinnie @ 2012-6-10 22:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

spisec

2012-6-1

新窗

CISSP机考最新消息，考点及时间，另新增广州考点，中文考试暂无

2012年6月1日起，中国大陆地区CISSP考生可在以下地点选择机考（上海北京广州），暂时还无中文考试。具体考点如下：上海考点一：黄浦区汉口 ...

3275 1 0 spisec @ 2012-6-10 18:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-8

投票火

【考题训练第二百三十九期】Which of the following options is a hierarchy that...

Which of the following options is a hierarchy that is used in Knowledge Management? A. Wisdom - Information - Data - Knowledge B. Data - ...

3199 1 0 jacky @ 2012-6-9 18:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

17580

2012-6-7

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三：工具篇

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最近工作有点忙，所以第三篇有点完，而且还未完成，需要进一步研究，所以现在先贴出 ...

6108 7 0 17580 @ 2012-6-8 20:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2011-8-10

新窗火

软考-项目经理备考：资料、考题导航『更新』

【学习、自测】导航：信息系统项目管理师论文范例[八篇] -yaohui326 信息系统项目管理师考前串讲-yaohui326 项目经理试题解析-高舜章 ...

3593 4 0 mako @ 2012-6-8 16:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-6

新窗图片火

【小编精选】什么是IT 服务台？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！什 ...

2730 2 3 挨踢达人 @ 2012-6-7 19:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-7

投票火

【考题训练第二百三十八期】Which Functions are included in IT Operations...

Which Functions are included in IT Operations Management?

3672 3 0 jacky @ 2012-6-7 17:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2012-5-14

新窗火

五年思想工作者

五年了，真快。工作十年，我只工作过两家公司：为我打好基础的东软和为我打开视野的ThoughtWorks，每家五年。这个换工作的速度，在IT行业里，应该算 ...

3691 4 0 冬い尘 @ 2012-6-7 14:08

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candynew

2011-1-27

新窗精1 火

ITIL如何入门

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？都来给小弟支支招呀。谢谢哦~

31372 45 1 lobin0529 @ 2012-6-7 13:06

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蓝莓之夜

2012-6-6

新窗火

求ISO20000中的容量管理计划，拜谢了！

如题，哪位大仙有的话请达到我的邮箱里

3550 2 0 jacky @ 2012-6-7 11:38

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treeler

2012-6-5

新窗火

公司招聘服务顾问（北京-内部推荐）

公司招聘：服务顾问(北京) 要求：熟悉ITIL；熟悉容灾咨询；熟悉存储；熟悉操作系统；熟悉虚拟化感兴趣请发简历：

3386 4 0 banyeyu @ 2012-6-7 10:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2012-5-10

新窗图片火

系列免费ITIL理论和实践课程成功启动和举行

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，ITIL先锋论坛网络讲堂 ...

14609 22 0 banyeyu @ 2012-6-7 09:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

一个很好的ISO20000管理手册目录样板

5877 8 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-7 08:50

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guoshuanglai

2012-6-6

新窗火

5月刚刚拿了Foundation的菜鸟报到

新人报道，刚刚参加工作两年，在一家国企做信息中心的主管，去年听说的ITIL，一直不是很了解，今年报名参加了Foundation的培训，现在对于ITIL有了一定 ...

3690 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-7 08:23

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august

2011-7-7

新窗火

[PMP专栏] 试题集锦

试题集683道

3765 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践