ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍已经上传，下载地址：file/ankm0526#
ITIL十大流程与一项IT服务管理职能的详细介绍.pdf

介绍还是比较详尽的，初学者可以看看。

猫耳朵 发表于 2012-9-12 11:43
介绍还是比较详尽的，初学者可以看看。

能不能不在115上阿，能上传到ITIL先锋论坛么？

学习学习

晕......款都付了,但下载不了.........{:soso_e111:}