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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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精华
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ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311
金山快盘附件:《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311.pdf(4.42MB)
3077
4
0
绿豆
@
2014-8-22 16:11
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-11-7
新窗
附件
火
成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
成熟度模型介绍-方法论组研讨会
3412
4
0
東東
@
2020-11-25 15:57
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-9-23
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月23日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些? 回答:ITSS运维通用要求中建议运维团队设置:管理岗、技术支持岗、操作岗等 ...
4745
4
0
Crystal
@
2016-8-10 14:13
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-11-5
新窗
附件
火
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍——ITSS相关
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍
4070
4
0
Echoooo
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2022-6-16 16:40
来自:
ITSS认证学习和实践
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lilei
2013-11-19
新窗
火
ITSS项目经理培训
有想参加ITSS项目经理培训的没? :)
4371
4
0
鑫云
@
2023-5-24 10:37
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ITSS认证学习和实践
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enjoyinnter
2012-11-21
新窗
火
ITIL实施 事件和问题管理
...
2
目前在帮着公司内部做ITIL相关工作,公司大部分一线员工和PM对ITIL认识普遍不高。随经过了ITIL V3 Foundation培训,但脱离实践还是有一些问题。所以在 ...
6369
5
0
東東
@
2020-11-25 16:06
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-12-8
新窗
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展
金山快盘附件:ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt(6.18MB)
2028
4
0
gotoitss2013
@
2013-10-24 16:44
来自:
ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-11-27
新窗
火
ITSS官方:关于开办IT服务工程师及IT服务项目经理培训班的补充通知
...
2
由于IT服务工程师及IT服务项目经理培训需求不断增加,特于2012年9月-12月在北京增开相关培训班,具体班次安排详见附件1。特此通知! 附件一 班次安 ...
5192
5
0
wuxiitil
@
2013-12-20 15:30
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-8-24
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么? 回答:一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解答:我们 ...
5252
6
0
東東
@
2020-12-3 10:52
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-8-17
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月17日 ITSS运维通用要求对组织结构和管理制度有什么要求? 回答:最根本的要求是运维服务供方需要有专职的运 ...
2683
3
0
東東
@
2020-11-24 16:08
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月10日 ITSS运维能力成熟度各级别与ITSS的运维系列标准有什么关系???{:soso_e100:}{:soso_e100:} 注:跟帖 ...
2976
4
0
東東
@
2020-11-24 17:05
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-10-23
新窗
图片
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日 运维工具中的“专用工具”是个神马东东?? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载 ...
2536
3
0
東東
@
2020-11-24 17:06
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ITSS认证学习和实践
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kszc
2013-1-9
新窗
火
企业对IT运维的期望
企业在使用IT运维管理的过程中,也会出现一些管理的问题,如怎样降低IT成本,提高IT服务质量等等。当企业在管理遇到这些个问题时,要如何解决呢, ...
2865
4
0
也想流浪
@
2014-4-22 07:10
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-8-26
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗? 当然需要更新,一次制定的管理体系怎么可能永久有效,保持管理体 ...
3678
3
0
東東
@
2020-11-25 11:14
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-8-24
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日 内部审核与管理评审有何区别? 回答:在ITSS运维服务通用要求中,内部审核关注的是运维服务能力体系的 ...
3882
5
0
東東
@
2020-11-25 11:40
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ITSS认证学习和实践
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ergou
2015-3-15
新窗
火
公司如何通过ITSS认证?
ITSS认证是公司资质吗?什么机构可以认证,通过考核的标准是什么?多少钱? 感谢各位! 本帖关键字: ITSS ISO20000
4875
4
0
Ray小金
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2015-8-6 14:56
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-9-22
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月22日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月22日 如何开展人员绩效考核? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦!!! ...
2495
3
0
slbzs
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2015-9-24 17:05
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-23
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火
某供电局IT服务管理体系文档清单
目录20150522 MONICAZHANG ****公司供电局IT服务管理信息系统 第一章 文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档1. ...
4074
4
0
xiangzw
@
2017-5-24 16:36
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ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-8-23
新窗
火
实施ITSS的方法之优化改进阶段
优化改进阶段ITSS的实施通过需求分析、规划设计、部署实施三个阶段,进入到日常运营,标准化服务体系的建立、实施使组织有效地确认、执行和监督业务活 ...
4300
4
1
東東
@
2020-11-25 16:07
来自:
ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-12-9
新窗
火
ITSS测试题--看你能答上多少。
管理理论与实践篇一 单选题1. 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B ...
8700
4
0
東東
@
2020-12-8 14:18
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-9-21
新窗
火
ITSS每日问答之9月21日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月21日 人员培训该如何控制? 回答:ITSS运维通用要求的条款“6.2.1人员管理要求 b)人员培训”中规定“供方 ...
4898
3
0
leokare
@
2017-3-29 10:09
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-9-1
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日 服务实施的记录要求是什么? 解答:ITSS要求记录运维服务管理活动,并确保服务过程可追溯,服务结果可 ...
3799
3
0
東東
@
2020-11-24 14:23
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-8-12
新窗
火
-
[回帖奖励
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月12日 运行维护服务能力管理中的“策划”是要策划什么? 回答:首先是要策划运行维护服务能力管理体系,其 ...
4245
4
0
東東
@
2020-11-24 16:14
来自:
ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-22
新窗
火
基于ITSS标准的服务台设计方案概要
20150521 MONICAZHANG 目录 关于本文档 1 服务台总述 ISO20000培训1.1 运营中心服务台定义1.2 中心服务台 ...
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2
2
8626114388
@
2017-11-6 13:47
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-10-23
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日 服务台管理要点有哪些?? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦!!! ...
2343
3
0
東東
@
2020-11-24 17:06
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月12日 ITSS运维能力成熟度三级有什么特征??{:soso_e116:}{:soso_e116:} 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛 ...
2781
4
0
東東
@
2020-11-24 17:05
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-11-19
新窗
精0
火
- [阅读权限
1
]
【ITSS文档分享】信息技术服务标准验证与应用(ITSS)试点工作报告
请见附件: 金山快盘附件:ITSS.pdf(3.71MB)
3141
4
0
david5213
@
2015-1-19 17:55
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月13日
...
2
3835
5
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東東
@
2020-11-24 17:05
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ITSS认证学习和实践
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cdy7652
2015-4-23
新窗
火
有专业做ITSS资质申请
...
2
公司想申请相关资质,有专业机构做ITSS(运维)资质申请的吗?单位在北京,拥有系统集成二级资质。
4445
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0
ceprei_pk
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2015-5-18 09:06
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ITSS认证学习和实践
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zjnuyyf
2014-6-26
新窗
火
新人询问关于ITSS考试
请问下各位,ITSS考试需要经过培训再考吗?考试怎么考?还有考试题型是固定的吗?请知道的大神告知 谢谢
3677
4
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lilei
@
2014-8-8 12:59
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-2
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日 实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载 ...
3536
3
0
東東
@
2020-11-25 11:18
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-2
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日
3797
4
0
東東
@
2020-11-25 11:20
来自:
ITSS认证学习和实践
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karen
2015-10-21
新窗
图片
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月20日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月20日 ITSS中提到的运维工具有哪些? 回答:ITSS运维通用要求中提到的运维工具包括监控工具、过程管理工具与专 ...
2672
3
0
Glinn
@
2015-10-30 10:59
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月6日
...
2
5080
5
0
東東
@
2020-11-25 13:59
来自:
ITSS认证学习和实践
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jesnzhou
2013-1-6
新窗
火
IT运维评估的标准或依据有哪些?
GB/T 《信息技术服务 运行维护》是ITSS的一个标准? 有没有高手告诉我,IT运维如果要进行评估的话,有哪些标准当然ITIL和ISO20000是标准,国标有没有 ...
2916
4
0
東東
@
2020-11-25 15:59
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-9-16
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日 人员储备该怎么做?? ITSS运维通用要求的条款“6.2.1人员管理要求 a)人员储备”中规定“供方应建立与运 ...
3441
3
0
Crystal
@
2016-8-10 14:12
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-2
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日
[/td][/tr] [/table]
3283
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Crystal
@
2016-8-11 14:13
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ITSS认证学习和实践
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ren1973
2012-8-8
新窗
火
ITSM与ITSS的区别在哪里
ITSM与ITSS的区别在哪里
6775
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潇洒的小萨
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2012-8-15 13:26
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ITSS认证学习和实践
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karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日
...
2
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月3日 服务报告管理的要点包括哪些?? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦 ...
4055
5
0
東東
@
2020-11-24 15:32
来自:
ITSS认证学习和实践
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daisy8
2012-10-8
新窗
火
ITSS现在发展到成什么程度了?
国庆前听说在广州开了一场宣贯会, 然后也有不少企业进入外审, 也有不少公司进行内训? 是不是首批外审和内训的公司都是国内比较大的外 ...
3023
4
0
bs15000
@
2012-10-10 15:20
来自:
ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-10-30
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火
ITSS专职评估师名单(截止到2012-10-26)
转自ITSS官方网站
5904
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0
bs15000
@
2012-10-30 23:28
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ITSS认证学习和实践
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我是谁
2011-7-21
新窗
火
谁需要ITSS
...
2
ITSS既是一套成体系的标准库,又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或 ...
4720
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bigka
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2012-11-13 11:06
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kszc
2012-9-4
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火
ITSS的知识大纲
ITSS就是一套比较全面的信息技术服务的标准化的规范,它规范了IT服务的组成要素和它的生命周期。它是我国从事IT服务进行推广和应用的一套自主创新 ...
3618
4
0
立信卓远--蔡
@
2021-12-12 14:47
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2013-1-5
新窗
火
ITSS发展的三大好处
ITSS在企业的管理中是必须要实施管理的,因为它在IT服务管理的过程中,是较为全面性和权威性的,从而能够促使企业能够很好的发展。对于企业的发展 ...
2445
2
0
liujinmin999
@
2013-1-6 11:06
来自:
ITSS认证学习和实践
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kszc
2013-1-11
新窗
火
IT运维中服务器管理的重要性
IT运维就是维持网络服务器等等能够正常的运行,要知道网络及服务器等等出现故障那么就会影响整个服务器的使用的 所以对于企业的IT运维的管理是需 ...
3724
3
0
ericsy86
@
2013-1-12 15:34
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加瘦猫
2013-5-22
新窗
火
谁有国家规定的IT服务收费的标准啊
各位大侠,谁有国家信息产业部规定的IT服务收费的标准,有的话麻烦发我一份,万分感谢啊
2451
3
0
jemball
@
2013-5-23 23:04
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kszc
2012-11-13
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火
ITSS的管理内容详细介绍
ITSS它的中文意思就是说信息服务标准,然而它的出现 从而规范了技术产品的服务,有着好的保障工作性能,然而对于它的实施使用,还有着很多的企业 ...
3862
4
0
tiger2013
@
2013-6-22 15:28
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ITSS认证学习和实践
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bs15000
2012-8-23
新窗
火
实施ITSS的方法之规划设计阶段
规划设计阶段ITSS实施应基于需求分析阶段,从组织战略出发、以客户需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,建立业务战略、IT战略与IT服 ...
3615
3
0
白俊
@
2013-9-12 09:55
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ITSS认证学习和实践
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wuxiitil
2013-12-3
新窗
火
ITSS服务工程师培训
...
2
• 培训课程:IT服务工程师 • 培训对象:IT服务从业人员 • 培训目的:帮助IT服务从业人员掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服 ...
4636
7
0
项目申报_大青蛙
@
2014-2-14 09:12
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alex
2015-9-7
新窗
附件
火
ITSS标准系列制定情况统计表20150822
目前有5项国标,1项行标。
3780
2
0
東東
@
2020-11-25 13:34
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jkey6
2014-8-19
新窗
火
快速了解国产IT服务管理—ITSS
20世纪80年代以来,计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算,从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用,标志着IT的应用已从以建设 ...
3406
2
0
東東
@
2020-11-25 15:58
来自:
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kszc
2012-11-22
新窗
火
IT运维发展的前景及方向
IT运维管理它就想当与一个行业中的医生,然而企业在发展的过程中,要想顺利的发展,那么就需要正确的看待IT运维的管理问题。现在各个行业对IT运维 ...
3070
3
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東東
@
2020-11-25 16:06
来自:
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加瘦猫
2013-5-14
新窗
火
关于运维效益体现的问题咨询
各位大侠,谁能帮着分析下对于政府部门信息化系统的运维如何体现效益,急啊。。。。。
2458
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忐忑幽灵
@
2014-4-19 00:31
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bs15000
2012-6-7
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火
观察成员介绍之【南宁海蓝数据有限公司】
3315
3
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東東
@
2020-11-25 16:08
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mydream2007v
2013-1-6
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火
在IT服务管理项目过程中为什么要持续改进流程?
以下几方面的原因决定了企业在实施完阶段性IT服务管理项目后,需要建立一套完善的体系来保障持续性的流程改进: 1、持续性流程改进机制的建立和 ...
2624
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東東
@
2020-11-25 16:09
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Solo
2014-6-25
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图片
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ITSS运维体系建设之建设方法
ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程,其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...
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東東
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2020-11-26 17:29
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月4日 过程要素的管理要点有哪些??? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦 ...
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東東
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2020-11-24 14:17
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karen
2015-9-10
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月10日
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東東
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2020-11-24 15:38
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karen
2015-10-19
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[ITSS认证考试] [ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月19日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月19日 ITSS运维服务能力四要素之——“资源要素”的管理包括哪些方面? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛 ...
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東東
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2020-11-24 17:13
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迈子
2012-12-20
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规范“变更管理” 减少IT运维的随意性
摘要:ITIL并不是因为炫丽而惹得企业热捧,通过实践证明,ITIL在解决并纠正出现在IT运维管理中的弊端,是极其有效的方法。企业实施ITIL,可以有助于最 ...
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May@
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2014-5-4 11:36
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tom615
2015-1-9
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目类别(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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東東
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2020-11-25 15:46
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日 ITSS运维能力成熟度四级有什么特征??{:soso_e104:}{:soso_e104:} 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛 ...
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wangbocg
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2016-7-26 13:59
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2015-9-29
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月29日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月29日 技术支持岗与操作岗有何区别? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下载论坛资料啦!! ...
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Crystal
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2016-8-9 10:42
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karen
2015-10-15
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月14日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日 经验指的是什么经验? 回答:ITSS运维通用要求中提到的人员经验是指运维人员从事运维工作的年限、项目经 ...
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Crystal
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2016-8-11 14:18
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karen
2015-9-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”? 回答:ITSS运维服务通用要求中的条款:5.3实施 d) 中规定“提交满 ...
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Crystal
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2016-8-12 09:25
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bs15000
2012-5-22
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关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知工信计资[2012]14号
各省、自治区、直辖市、计划单列市工业和信息化主管部门、新疆生产建设兵团工业和信息化委员会,各有关单位: 为落实《进一步鼓励软件产业和集 ...
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東東
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2020-11-25 16:08
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karen
2015-9-9
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日 怎么制定服务能力管理改进机制? 回答:ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并 ...
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药想想
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2016-8-16 19:54
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2015-11-2
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月27日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月27日 ITSS运维通用要求中的技术要素是指什么??? 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分,你可以任性下 ...
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啸凡尘
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2017-1-3 09:46
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2015-9-7
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[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 运维服务的满意度如何调查? 回答:我们可以将“满意度”理解为:运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...
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東東
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2020-12-2 14:16
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月5日 公司通过ISO27001认证就代表满足ITSS运维通用要求中关于信息安全管理的条款了吗? 注:跟帖回答系统自 ...
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東東
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2020-11-24 15:12
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karen
2015-10-13
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月13日
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東東
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2020-11-24 14:52
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daisy8
2014-5-24
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戏说ITSS系列之(一) ——ITSS西游记
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4- ...
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alex
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2014-7-11 23:07
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karen
2015-9-6
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思? 回答:ITSS运维服务通用要求中的条款:5.4检查 a)中规定 ...
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東東
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2020-11-24 17:13
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karen
2015-8-25
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次? 回答:一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解释:我 ...
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東東
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2020-11-25 11:15
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秀才
2012-9-26
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请帮助推荐几个比较不错的ITSM软件?
公司有对IT服务管理的落地的需求,可以支持ITIL和ISO20000体系的,但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商,IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了, ...
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niest63
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2014-8-25 20:35
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wuxiitil
2013-12-4
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ITSS服务项目经理培训
• 培训课程:IT服务项目经理 • 培训对象:IT服务从业人员 • 培训目的:帮助IT服务从业人员掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT ...
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東東
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2020-11-25 13:34
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karen
2015-8-27
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗? 当然需要更新,一次制定的管理体系怎么可能永久有效,保持管理体系持 ...
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海阔天空
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2015-8-31 09:48
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karen
2015-9-30
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月30日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月30日 三类岗位区分的依据是什么? 解答:运维团队设置了不同的岗位,以满足分工协作、工作流程的要求,那么什 ...
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chjif
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2015-10-27 13:08
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daisy8
2016-1-8
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精0
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2016年ITSS评估日历,免费下载!对ITSS参与评估的人员很重要!
2016年ITSS评估日历,有四大特点: 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间,用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
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東東
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2020-11-25 15:47
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风轻叶舞
2014-6-9
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运维管理提升IT服务能力
伴随大数据、云计算、物联网、新一代移动技术的发展,给信息化发展带来了巨大的机遇和挑战。新的信息化技术在给企事业单位带来巨大效率和效益 ...
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東東
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2020-11-25 16:00
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karen
2015-9-8
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日 年度指标一定要100%达成吗? 回答:ITSS运维服务通用要求中的条款:5.4检查 c)中规定“ 检查各项指标 ...
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Crystal
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2016-8-9 10:43
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karen
2015-9-15
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求? 回答:人员是开展运维服务工作的 ...
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Crystal
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2016-8-11 14:11
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karen
2015-11-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日
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Crystal
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2016-8-11 14:14
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karen
2015-10-12
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月12日
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Crystal
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2016-8-11 14:17
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bs15000
2012-5-25
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标准化成员单位介绍之【广州赛宝认证中心服务有限公司】
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東東
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2020-11-25 16:06
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先锋小编
2012-10-18
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微博文摘(第五十期)——ITSS国家IT服务管理标准美图秀秀!
关注! [ /1976295021/ytM14tgar]h /1976295021/[/url][ /1976295021/ytM14tgar]ytM14tgar[/url] 大家的讨论: [ /aglaialy]aglaialy[/url ...
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潇洒的小萨
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2012-11-21 13:12
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bs15000
2012-10-30
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ITSS独立评估师名单(截止到2012-10-26)
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bs15000
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2012-11-26 15:54
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mydream2007v
2013-3-6
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勤智ITSS 服务质量评价工具 缓解多样化服务评价需求
目前就IT服务质量评价存在以下问题: 1、难以构建符合自身特点的质量模型 目前国家标准《信息技术服务 质量评价指标体系》中定义了规范的评价标准 ...
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東東
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2020-11-25 16:08
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jkey6
2013-3-28
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【转】基于ITIL体系的IT服务项目管理实践
随着信息化进程的加快,IT产业迅猛发展,如今很多企业为了强化在这个新信息时代的竞争力,实施了许许多多的系统和IT设备,无论企业建置的是ERP系统、 ...
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mmm1012
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2013-7-19 09:32
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kszc
2012-11-15
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IT服务需方
它就是需要进行实用标准化IT服务的企业,它可以选择合格的提供商进行提供相关的IT服务。一般IT的需方会有很多都需要IT的服务,会有各个政府部门的 ...
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東東
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2020-11-25 16:09
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kszc
2013-8-1
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ITSS在企业管理中的好处
在企业管理的过程中,ITSS是必须要实施的,当然这是取决它的权威性,要知道在IT服务管理的过程中,想要促进企业能够更好的发展,就必须要有很全面 ...
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Greenapple527
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2013-8-4 21:33
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bs15000
2012-8-16
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火
关于开展《运维通用要求》符合性评估师培训的通知
为有效组织实施《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》(以下简称:《通用要求》)符合性评估工作,加强信息技术服务标准(ITSS)评估师队伍建 ...
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東東
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2020-11-25 16:06
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bs15000
2012-12-13
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熊老师ITSS系列讲堂问答帖
对于ITSS,大家有什么问题,都可以在此跟帖,我们会请熊老师定期解答。
3533
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東東
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2020-11-25 16:10
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风轻叶舞
2014-6-6
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企业明确服务能力提升路线
据小编多方了解,在2012年7月份,经四川省经济和信息化委员会推荐,信息技术服务标准(ITSS)工作组秘书处正式认定成都信息化技术应用发展中心 ...
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lyqspring
@
2014-6-9 20:47
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monicazhang
2015-7-17
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火
可用性管理流程的概念和ITSS远景
20150717 淡然 续上 1. 介绍 1.1. 基本概念 可用性管理流程是通过计划、监控、管理以及提高IT服务的能力,来改善服务的可用性, ...
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東東
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2020-11-25 16:07
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kszc
2012-10-8
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ITSS的服务知识介绍
ITSS就是需要进行IT服务的需方和供方之间的交易的服务,对于ITSS的服务它就是一套比较标准的,比较有保证的一套服务,值得IT需方的信任。然而针对 ...
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東東
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2020-11-25 16:09
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jkey6
2013-3-28
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【转】IT运维管理变革中要解决的问题
IT运维管理变革中要解决的问题 云时代在IT管理方面的挑战是多样的,“首先是基础平台的改变,以前是各个部门去管理部门的事,在建设时也都是分 ...
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東東
@
2020-11-25 16:07
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karen
2015-11-13
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日 ITSS运维能力成熟度有哪几个级别??{:soso_e100:}{:soso_e100:} 注:跟帖回答系统自动赠送100论坛积分 ...
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chaiyu1225
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2016-10-18 16:52
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子爵
2016-11-24
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火
IT运维管理:从及格到优秀 云雀运维
[/td][/tr] [/table] 文章来源于:优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维
2894
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shikong1024
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2016-12-21 19:04
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alex
2015-11-24
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ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019
ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019 作者:周云霞
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lyp970203
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2016-12-22 08:11
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