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熊老师ITSS系列讲堂问答帖

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bs15000

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bs15000 发表于 2012-12-14 09:16:54
本帖最后由 bs15000 于 2012-12-14 09:19 编辑

12.13讲堂,问题记录

1、
ITIL先锋★JadeLoyalBird (20:37:08)
ppt 4p pptr?
v2 ppt
v3 4p
ppt 人员 流程 工具
4p 人员 流程 产品 合作伙伴

2、
ITIL先锋★残阳 (20:40:27)
人不算资源吗?

Bs15000 (20:40:51)
人力资源撒

3、
makekwok (20:56:55)
基础软件运维服务里包含操作系统维护,主机运维服务也主要是对主机操作系统维护,二者是不是重复了?

4、
ITIL先锋★ Eric (21:09:17)
b) 建立与需方的沟通协调机制;

ITIL先锋论坛★飞泉流水 (21:10:43)
这个是对项目级的,还是组织级的

5、
ITIL先锋★zhhts (21:12:08)
有文档吗?

Bs15000 (21:12:45)
先锋论坛ITSS板块,看置顶帖

6、
ITIL先锋★zhhts (21:25:20)
服务能力模型中资源和技术有些混淆

【熊老师】:
技术:研发“工具”
资源:运用“工具”

7、
IT悟道之道-兆林5ipm.net (21:38:16)
面向甲方不同用户的运维,哪些考核指标,如何度量绩效?
应用运维、桌面、基础设置等
就是 如何向甲方收费 依据?


8、
ITIL先锋论坛★疯棒槌 (21:41:19)
什么是SLA

9、
IT悟道之道-兆林5ipm.net (21:42:22)
运维的指标, 操作上不如开发上线容易被甲方接受

ITIL先锋★zhhts (21:43:08)
根源就是如何将服务量化

ITIL先锋★zhhts (21:43:20)
SLA和服务目录

ITIL先锋★ Eric (21:43:40)
系统对可用性的需求是根本

10、
ITIL先锋论坛★疯棒槌 (21:46:12)
第三方证书看来也有用了。?
東東 发表于 2020-11-25 16:10:00
超赞的资料,学习中
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