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2014-8-8
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ITSS:关于召开广东省ITSS宣贯培训会的通知
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-8-8 15:34
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alex
2014-8-8
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IT 服务管理技术要求标准研究
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IT服务管理技术要求标准研究 中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚 摘 要 分析信息技术服务管理工具的国内外 ...
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草帽
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2020-10-20 16:17
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2014-8-7
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ITSS治理标准会议及 IT治理通用要求第三次标准征求意见会的通知
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-8-7 15:04
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2014-8-6
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ITSS上海宣贯培训会 及计算机信息系统集成企业资质2014年度监督检查工作安排会议通知
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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2014-8-6 14:10
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2014-8-5
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ITSS 在核心应用系统运维中的实践
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ITSS在核心应用系统运维中的实践 江海职业技术学院 王 萍 北京赛为容正管理咨询有限公司 王 安 ITSS In The Core Application System Oper ...
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WBN
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2023-11-6 22:48
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2014-8-1
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关于河北省工业和信息化厅关于举办信息技术服务标准(ITSS)宣贯会的通知
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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2014-8-1 15:37
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2014-7-31
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ITSS:要做中国自己的IT服务标准
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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東東
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2020-11-25 15:56
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2014-7-30
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ITSS实例:酒店管理中的系统运维
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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maming
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2015-5-14 16:53
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2014-7-29
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ITSS:美国政府云计算相关工作概述
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2014-7-29 16:18
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2014-7-28
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ITSS实例——信息技术服务运维支撑平台的设计与实现
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-7-28 15:41
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2014-7-25
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ITSS验证与应用试点工作概述
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-7-25 15:28
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2014-7-24
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关于ITSS/ITIL/ISO20000的对比分析
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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2014-8-11 13:24
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2014-7-23
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ITSS:举例说明信息技术服务运维支撑平台的设计与实现
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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2014-7-23 16:44
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2014-7-23
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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践
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摘 要:论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...
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dragon
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alex
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ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
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摘 要:探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个 ...
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2014-7-22
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如何实施ITSS
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2014-7-21
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ITSS信息技术服务核心要素及图表概述
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2014-7-18
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信息技术服务及服务标准化概述
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【案例】ITSS 在多厂商环境下响应支持服务台的应用实践
概述 本文探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理, ...
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【案例】ITSS在IT运维服务质量管理活动中的应用实践
论述ITSS 中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT 运维服务质量管理体系的建立提供参 ...
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ITSS运维系列标准与ISO/IEC 20000标准的关系
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2014-7-16
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ITSS媒体报道:中国标准,企业主导
5月28日,信息技术服务标准(ITSS)宣贯会在湖南长沙举行。同日,首次ITSS企业家沙龙举行。 组织参与ITSS关键工作的企业家定期或不定期举办 ...
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東東
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2020-11-25 15:59
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2014-7-16
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【案例】ITSS人员要素在运维管理中的应用实践案例
简介 本案例以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准(ITSS)核心四要素中的人员 ...
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nuanxin
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【案例】ITSS在核心业务应用系统运维中的实践
本案例以一家高端连锁酒店核心应用系统在运维中遇到的困境和挑战为例,通过运用ITSS系列标准的相关理念,提升人员、流程、资源、技术四个核心 ...
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2014-7-16
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ITSS相关服务及产品(全)
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2014-7-15
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ITSS的概念、内容、价值、用途及相关产品与实施
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关于信息系统服务资格资质的管理概述
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2014-7-10
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ITSS带动信息技术服务产业升级
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2014-7-9
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(ITSS)积极推进信息技术服务标准化工作
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2014-7-9 13:55
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2014-7-8
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ITSS之各行业专家观点选记
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2014-7-7
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(ITSS)获得符合性评估证书的企业名单及证书编码
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ITSS构架师在京研讨本年度ITSS宣贯培训方案及宣贯培训课程安排。
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ITSS体系人员要素在IT运维管理中的运用实践
摘要: 以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准核心四要素中的人员要素,全面提高人员能 ...
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ITSS之常见FAQ大全
Q: ITSS的实施原理? A: ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS, 对服务需方来说,可以明确服 ...
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東東
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ITSS简介及涵盖内容
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服 ...
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ITSS常见问题与解决方法(ITSS评估过程问题)
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自2012年8月启动ITSS评估至今,正式参加ITSS评估的企业约110家。我就本人参与评估过程中发现的典型问题进行以下总结和分析,并给出解决建议 ...
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xysolo
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2014-7-1
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ITSS成熟度工作组成立大会在北京召开
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-30
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ITSS服务管理计划之技术管理
范例: 为了适应公司业务的发展,公司将于xx年度大力投入壮大运维服务研发工作,作为一间IT运维服务高新技术企业,新技术、新产品开发是最主要的工 ...
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ITSS服务管理计划之资源管理
背景: 随着业务的增长,IT服务管理面临越来越多的挑战。但是,随着公司更专业化的业务发展,IT运维整体水平的提升受到工具支撑不到位的限制, ...
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ITSS服务管理计划之人员管理
1、人员储备 在运维服务中要体现运维服务方针,达到运维服务的目标,最终提高运维服务满意度,重点之一是人员的储备。通过制定合理的人员储备计划 ...
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北京电视台基于ITSS实施运维管理变革北京电视台基于ITSS实施运维管理变革
北京电视台副总工 毕江 北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达 ...
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2014-6-30
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ITSS实现标准和能力纵横两条线的多体系深度融合
中国太平洋保险(集团)股份有限公司 后援中心建设办主任 肖建一 ITSS是一个标准库,从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、 ...
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2014-6-30
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以培训和实践为抓手积极推动ITSS 运维系列标准落地
神州数码信息服务股份有限公司 马洪杰 要做信息强国,"国家标准"必不可少,信息技术服务标准(简称:ITSS)的制定得到了包括工业和信息化部在 ...
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2014-6-30
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基于ITSS,北京电视台实施运维管理变革全面提升运维质量
北京电视台制播网是目前国内规模最大的全台一体化制播网络,共支撑4个高清频道、10个标清频道的制播业务,日均首播节目量达到120小时左右。北京电视 ...
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浅析IT服务导向型企业ITSS《通用要求》实施落地的“三者平衡”
辽宁省信息安全与软件测评认证中心 李天池 前言: ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标 ...
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信息技术服务标准的应用
东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前,拥有员工20000余名,在中国建立了6个软件研 ...
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2014-6-30
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ITSS标准编制和应用体会
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工 ...
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咨询设计标准发展战略
中国电子标准研究院吴东亚 信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一,从战略层面定义业务和IT问题,为大型复杂信 ...
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通过ITSS标准战略提升IT服务能力
通过ITSS标准战略提升IT服务能力 万达信息股份公司副总裁 李光亚 一、 ITSS标准在公司实施的基本情况 万达信息是国内最早专业从事城市信 ...
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ITSS标准引领IT服务迈上新台阶
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ITSS引领IT服务迈上新台阶
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ITSS:成都聚首议事
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新人询问关于ITSS考试
请问下各位,ITSS考试需要经过培训再考吗?考试怎么考?还有考试题型是固定的吗?请知道的大神告知 谢谢
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如何实施ITSS的方法
需求分析阶段 实施ITSS无论是对供方还是需方,首先要进行需求分析,明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集,在评 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之评估方法“三段论”
ITSS体系建设之评估方法“三段论” 评估采用咨询业界广泛使用的三段论方法展开: 1、发现问题 通过访谈、管理信息收 ...
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2014-6-25 17:41
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2014-6-25
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ITSS体系建设之技术能力建设
ITSS体系建设之技术能力建设 ITSS运维体系中的技术能力是指根据服务要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及 ...
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2014-6-25 17:32
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2014-6-25
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ITSS体系建设之资源能力建设
ITSS体系建设之资源能力建设 ITSS中的资源能力建设是为了确保服务提供组织具备提供足够 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之人员能力建设
ITSS体系建设之人员能力建设 吴军(Solo) ITSS运维管理体系对人员能力有了明确的要求,旨在信息 ...
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2014-6-25
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ITSS体系建设之运维管理能力设计
ITSS体系建设之运维管理能力设计 吴军(Solo) 运维管理能力需要根据ITSS运 ...
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xiangzw
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2017-5-24 16:40
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2014-6-25
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ITSS运维体系建设之建设方法
ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程,其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...
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東東
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2020-11-26 17:29
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2014-6-24
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夯实ITSS,促进产业转型和升级
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-23
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ITSS提升联想服务品质
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-20
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ITSS与“首都信息”的电子政务“云”谋
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-19
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ITSS:加强保障和优化服务交付能力
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训— ...
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2014-6-18
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ITSS跟踪——完善集成实施标准
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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2014-6-17
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ITSS---集成实施标准目标
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-16
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(ITSS)咨询服务标准引导信息化建设
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-13
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实施运维管理变革,不断提升运维质量
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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Solo
2014-6-12
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【6月19日】深圳市召开信息技术服务标准(ITSS)宣贯会邀请
各有关单位: 工业和信息化部自2009年4月启动信息技术服务标准(以下称ITSS)研制工作以来,得到了用户单位和信息技术服务企业的积极响应 ...
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2014-6-12
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(ITSS)首批架构师诞生
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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itom
2014-6-11
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新来学习学习,请各位指点。
新来学习学习,请各位指点。
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2014-6-12 08:52
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2014-6-11
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(ITSS)符合性评估体现 企业标准应用实效
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-6-10
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推动电子政务领域(ITSS)试点应用
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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joeizhou
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2014-6-11 09:30
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(ITSS)创建运维服务交付平台
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概 ...
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ggaochen
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2014-6-15 19:49
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2014-6-9
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运维管理提升IT服务能力
伴随大数据、云计算、物联网、新一代移动技术的发展,给信息化发展带来了巨大的机遇和挑战。新的信息化技术在给企事业单位带来巨大效率和效益 ...
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東東
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2020-11-25 16:00
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2014-6-9
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(ITSS)促进供需双赢的运行维护标准
众所周知,中国信息化建设经过20多年的快速发展,重心已由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统运行维护阶。所以专业的运行维护服务市场 ...
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中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
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2014-6-6
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企业明确服务能力提升路线
据小编多方了解,在2012年7月份,经四川省经济和信息化委员会推荐,信息技术服务标准(ITSS)工作组秘书处正式认定成都信息化技术应用发展中心 ...
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2014-6-9 20:47
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《云服务运营通用要求》标准修订和测评工作方案会议在京完满召开
yunfw.jpg (248.83 KB, 下载次数: 0) 会议现场 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服 ...
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東東
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云服务运营通用要求标准及测评讨论获得成果
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2014-5-26
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云服务运营、SLA和服务质量标准(草案)验证测试需求调查表
33.jpg (105.73 KB, 下载次数: 0) 44.jpg (79.13 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基 ...
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ITSS云服务专业组2014年第一季度工作会议在成都成功召开
3.jpg (221.01 KB, 下载次数: 0) 2.jpg (225.9 KB, 下载次数: 0) 1.jpg (205.89 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ...
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2014-5-26 10:53
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关于IT治理四项国标顺利立项
小编从有关方面了解到,2012年12月25日国家标准化管理委员会下达了《2012年第二批国家标准制修订计划》。其中IT治理四项国标成功立项!立项国 ...
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東東
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2020-11-25 16:00
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《信息技术服务 从业人员能力规范》标准广州征求意见会议召开
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITS ...
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東東
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2022-3-29 09:03
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ITSS快速入门
ITSS——信息技术服务标准 (Information Technology Service Standards)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组 ...
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信息技术服务分会成立
工业和信息化部软件服务业司 郭建兵副司长 201301086.jpg (91.64 KB, 下载次数: 0) 会议由中国电子技术标准化研究院党委书记、ITSS分会会长 林 ...
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《通用要求》符合性评估师和评估机构认定有关事项
据悉,近日ITSS工作组发出了关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知. 具体内容见下文。 ...
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关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定
小编从各方面了解到,为探索建立健全信息技术服务标准(以下称ITSS)应用推广模式和机制,ITSS工作组秘书处组织开展了《信息技术服务 运行维护 ...
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2014-5-26 10:42
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第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知。 正文如下: 按照《关于印 ...
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2020-11-25 16:01
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成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会
小编从各方面了解到,近曰ITSS工作组发出了关于成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会通知 。内容如下: 为了确保信息技术服 ...
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東東
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2020-11-25 16:03
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关于公布ITSS符合性评估技术委员会专家名单的通知
各有关单位: 按照《关于成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估技术委员会的通知》(ITSS评估[2013] 1号)有关要求,截止今年7月,信息技术服 ...
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2014-5-26 10:25
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
注:填报此表需附两张二寸彩色照片。[/td][/tr] [/table] 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ...
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2020-11-25 16:03
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
据小编了解,近日ITSS工作组发布了关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知.内容如下: 各有关单位:根据国家标 ...
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2014-5-26 09:49
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关于认定中国电子技术标准化研究院为评估机构的通知出炉
据小编了解,近日ITSS工作组发出了《关于符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知》。 经研究并征求行业监管部门意见,决定认定中国电子 ...
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2020-11-25 16:03
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第二批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单...
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务 ...
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2014-5-26 09:47
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第三批企业将被授予《运维通用要求》符合性证书
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2020-11-25 16:03
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第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单公布
据小编了解,近日ITSS工作组公布关于公布第三批通过《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估单位名单。如下: ...
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Wendy
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2014-5-26 09:45
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ITSS:关于聘任信息技术服务标准架构师的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于聘任信息技术服务标准(ITSS)架构师的通知。 内容如下:各有关单位: 为进一步加快研发信息技术服务标准 ...
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Wendy
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2014-5-26 09:42
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(ITSS)关于公布首批信息技术服务标准架构师的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于公布首批信息技术服务标准(ITSS)架构师的通知.内容如下:各有关单位: 为进一步做好信息技术服务标准研制工作 ...
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Wendy
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2014-5-26 09:41
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中电标协信息技术服务分会成立
小编从有关方面获悉,2014年1月8日,在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下,第六届电子信息产业标准推动会暨中电标协信息技术服务分会 ...
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東東
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