本帖最后由 风轻叶舞 于 2014-9-22 14:35 编辑
干货推荐：
ITSS题库
中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF
ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
据小编多方了解，2014年3月11-12日，六位ITSS架构师在北京ITSS分会秘书处封闭，研讨本年度ITSS宣贯培训方案及宣贯培训课程安排。 据悉：架构师参与ITSS宣贯培训课件的编制、修改和修订，首场宣贯培训活动将在北京进行。培训大纲主要内容包括： ITSS简介及运维系列标准介绍； 《信息技术服务 运行维护第1部分：通用要求》解读； 《信息技术服务 运行维护第1部分：通用要求》实施方法和经典案例分享。
| 
转播
分享
淘帖
()