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[ITSS理论与实践] ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

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发表于 2014-7-23 09:34:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
摘  要:论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考,提高了质量管理工作的质量。
关键词:信息技术服务标准  质量管理  运维  PDCA
Abstract: The capability management of PDCA and four elements management of personnel, resource, technology, process in ITSS are depicted to provide a reference to establish and strengthen IT quality management system and improve quality management.
Keywords: ITSS; quality management; maintenance; PDCA

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发表于 2014-8-6 10:43:57 | 显示全部楼层
学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。学习了。。。。
发表于 2014-9-4 09:36:55 | 显示全部楼层
质量管理非常重要
赵毅 该用户已被删除
发表于 2014-9-9 12:14:24 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2014-9-9 13:59:07 | 显示全部楼层
参考一下,哈哈

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